Klant súkses behearder

Wy binne AhaSlides, in SaaS-start (software as tsjinst) basearre yn Hanoi, Fietnam. AhaSlides is in platfoarm foar publykinspeksje wêrmei iepenbiere sprekkers, learkrêften, evenemintenhosts ... kinne ferbine mei har publyk en se yn real-time ynteraksje litte. Wy lansearren AhaSlides yn july 2019. It wurdt no brûkt en fertroud troch brûkers út mear dan 180 lannen.

Wy sykje 1 Customer Success Manager om mei te dwaan oan ús team om te soargjen foar in poerbêste AhaSlides-ûnderfining foar tûzenen fan ús brûkers en klanten fan oer de hiele wrâld.

Wat jo dogge

• Stypje brûkers fan AhaSlides yn real-time fia petear en e-post, mei in breed skala oan fragen lykas learen fan 'e software, problemen oplossen fan technyske problemen, ûntfangen fan funksjesoanfragen en feedback.
• Noch wichtiger, jo sille alles dwaan binnen jo macht en kennis om te soargjen dat de AhaSlides-brûker dy't nei jo komt foar stipe sil in suksesfol barren en in memorabele ûnderfining hawwe. Soms koe in wurd fan oanmoediging op 'e krekte tiid fierder gean dan hokker technysk advys.
• Jou it produktteam op 'e tiid en adekwate feedback oer problemen en ideeën wêr't se nei moatte sjen. Binnen it AhaSlides-team sille jo de stim wêze fan ús brûkers, en dat is de wichtichste stim foar ús allegear om nei te harkjen.
• Jo kinne ek belutsen wêze by oare groei-hacking- en produktûntwikkelingsprojekten by AhaSlides as jo wolle. Us teamleden binne faak proaktyf, nijsgjirrich en bliuwe selden stil yn foarôf definieare rollen.

Wat jo goed wêze moatte

• Jo moatte floeiend kinne prate yn it Ingelsk.
• Jo kinne altyd kalm bliuwe as klanten binne beklamme of oerstjoer.
• Underfining hawwe yn rollen foar klantstipe, gastfrijens as ferkeap ... sil in foardiel wêze.
• It sil in geweldige bonus wêze as jo in analytyske geast hawwe (jo wolle graach gegevens yn nuttige ynformaasje feroarje), en in sterk belang foar techprodukten (jo wolle graach in goed makke software ûnderfine).
• Underfining hawwe yn iepenbiere sprekken as lear sil in foardiel wêze. De measte fan ús brûkers brûke AhaSlides foar iepenbiere sprekken en oplieding, en se sille it feit dat jo yn har skuon west hawwe wurdearje.

Wat jo sille krije

• Salarisberik foar dizze posysje is fan 8,000,000 VND oant 20,000,000 VND (netto), ôfhinklik fan jo ûnderfining / kwalifikaasje.
• Performance-basearre bonussen binne ek te krijen.

Oer AhaSlides

• Wy binne in team fan 14, wêrûnder 3 Customer Success Managers. De measte teamleden prate floeiend Ingelsk. Wy hâlde fan it meitsjen fan techprodukten dy't nuttich en super maklik te brûken binne, foar elkenien.
• Us kantoar is op: Floor 9, Viet Tower, 1 Thai Ha strjitte, distrikt Dong Da, Hanoi.

Klinkt allegear goed. Hoe kin ik oanfreegje?

• Stjoer jo CV asjebleaft dave@ahaslides.com (ûnderwerp: "Customer Success Manager").