Is dócha go bhfuilimid sách eolach ar théarmaí mar KPI – Príomhtháscairí Feidhmíochta nó OKR – Cuspóirí agus Príomhthorthaí, dhá mhéadracht a úsáidtear i mbeagnach gach samhail gnó ar fud an domhain. Mar sin féin, ní thuigeann gach duine go soiléir cad iad OKRs agus KPIanna nó an difríocht idir KPI i gcoinne OKR.
San Airteagal seo, beidh léargas níos cruinne ag AhaSlides ar OKR agus KPI leat!
Tuilleadh Leideanna le AhaSlides
Téigh i dteagmháil le d'fhostaithe nua.
In ionad treoshuíomh leadránach, cuirimis tús le tráth na gceist spraoi chun lá nua a athnuachan. Faigh níos mó smaointe KPI agus cláraigh saor in aisce agus tóg cad atá uait ón leabharlann teimpléad!
🚀 Go dtí na scamaill ☁️
Cad is KPI ann?
Is éard atá i KPI (Príomhtháscairí Feidhmíochta) ná critéir a úsáid chun feidhmíocht agus éifeachtacht obair fhiontair nó duine aonair a mheas maidir le sprioc shonraithe a bhaint amach i dtréimhse áirithe.
Ina theannta sin, úsáidtear KPI chun an obair a dhéantar a mheas agus chun an fheidhmíocht a chur i gcomparáid le heagraíochtaí, ranna agus daoine aonair eile.
Saintréithe KPI maith
- Intomhaiste. Is féidir éifeachtacht KPIanna a chainníochtú agus a thomhas go beacht le sonraí sonracha.
- Go minic. Ní mór KPI a thomhas go laethúil, go seachtainiúil nó go míosúil.
- Concretize. Níor cheart modheolaíocht KPI a shannadh go ginearálta ach ba cheart í a cheangal d’fhostaí nó do roinn ar leith.
Níos mó rannpháirtíochta le do chuid cruinnithe
Samplaí KPI
Mar a luadh thuas, déantar KPIanna a thomhas de réir táscairí cainníochtúla sonracha. I ngach tionscal, athraíonn KPI go difriúil chun saintréithe an tionscail a mheaitseáil.
Seo roinnt samplaí coitianta KPI le haghaidh roinnt tionscail nó ranna ar leith:
- Tionscal Miondíola: Díolacháin in aghaidh na Crúibe Cearnóg, Meánluach Idirbheart, Díolachán in aghaidh an Fhostaí, Costas Earraí Díolta (COGS).
- An Roinn Seirbhíse do Chustaiméirí: Ráta Coinneála Custaiméirí, Sástacht Custaiméirí, Trácht, Aonaid de réir Idirbhirt.
- Roinn Díolacháin: Meánchorrlach Brabúis, Áirithintí Díolacháin Míosúla, Deiseanna Díolacháin, Sprioc Díolacháin, Cóimheas Athfhriotail Le Dúnadh.
- Tionscal Teicneolaíochta: Meán Am le Aisghabháil (MTTR), Am Réitigh Ticéad, Seachadadh In Am, Laethanta A/T, Costais.
- Tionscal Cúraim Sláinte: Meán Fanacht Ospidéil, Ráta Áitíochta Leapacha, Úsáid Trealamh Liachta, Costais Chóireála.
Cad is OKR ann?
Is cur chuige bainistíochta é OKR – Cuspóirí agus Príomhthorthaí atá bunaithe ar shainchuspóirí arna dtomhas ag na torthaí is tábhachtaí.
Tá dhá chomhpháirt ag OKRs, Cuspóirí agus Príomhthorthaí:
- Cuspóirí: Cur síos cáilíochtúil ar a bhfuil tú ag iarraidh a bhaint amach. Ba chóir go mbeadh iarratais gearr, spreagthach agus tarraingteach. Caithfidh spriocanna a bheith spreagúil agus dúshlán a thabhairt do dhiongbháilteacht an duine.
- Príomhthorthaí: Is sraith méadrachta iad a thomhaiseann do dhul chun cinn i dtreo na Cuspóirí. Ba chóir go mbeadh sraith idir 2 agus 5 Eochairthorthaí agat le haghaidh gach cuspóra.
I mbeagán focal, is córas é OKR a chuireann iallach ort na rudaí atá tábhachtach a scaradh ón gcuid eile agus tosaíochtaí soiléire a shocrú. Chun é sin a dhéanamh, ní mór duit foghlaim conas do chuid oibre a chur in ord tosaíochta agus ligean do na rudaí a théann i bhfeidhm ar do cheann scríbe.
Roinnt critéir bhunúsacha chun OKR a chinneadh:
- Spriocanna chun sástacht chustaiméirí a fheabhsú
- Sprioc chun ioncam athfhillteach a mhéadú
- Táscaire scála feidhmíochta fostaithe
- Méadú ar líon na gcustaiméirí a ndeachthas i gcomhairle leo agus a dtacaítear leo
- Sprioc chun líon na n-earráidí sonraí sa chóras a laghdú
Samplaí OKR
Breathnaímid ar roinnt samplaí de OKRs:
Spriocanna margaíochta digiteacha
O – Cuspóir: Ár Láithreán Gréasáin a Fheabhsú agus Tiontaithe a Fhás
KRs – Príomhthorthaí:
- KR1: Méadaigh cuairteoirí láithreán gréasáin 10% gach mí
- KR2: Tiontuithe ar Leathanaigh Tuirlingthe a fheabhsú 15% i R3
Spriocanna Díolacháin
O – Cuspóir: Díolacháin a fhás sa réigiún Lárnach
KRs – Príomhthorthaí:
- KR1: Caidrimh a fhorbairt le 40 sprioc nua nó cuntas ainmnithe
- KR2: Ar bord 10 athdhíoltóir nua a dhíríonn ar an réigiún Láir
- KR3: Ciceáil breise a thairiscint do AEanna chun 100% a bhaint amach ag díriú ar an réigiún Lárnach
Spriocanna Tacaíochta do Chustaiméirí
O – Cuspóir: Eispéireas Tacaíochta do Chustaiméirí den Scoth a sheachadadh
KRs – Príomhthorthaí:
- KR1: CSAT 90%+ a bhaint amach do gach ticéad Sraith-1
- KR2: Fabhtcheartaigh saincheisteanna Sraith-1 laistigh de 1 uair an chloig
- KR3: Réitigh 92% de thicéid tacaíochta Shraith-2 laistigh de 24 uair an chloig
- KR4: Coinneoidh gach ionadaí tacaíochta CSAT pearsanta 90% nó níos mó
KPI versus OKR: Cad é an Difríocht?
Cé gur táscairí iad KPI agus OKR a chuireann gnólachtaí i bhfeidhm agus foirne ardfheidhmíochta, áfach, anseo tá roinnt difríochtaí idir KPI agus OKR ar chóir duit a fhios.
KPI versus OKR – Cuspóir
- KPI: Is minic a chuirtear KPIanna i bhfeidhm ar ghnóthais a bhfuil eagraíochtaí cobhsaí acu agus deartha chun feidhmíocht fostaithe a thomhas agus a mheas go lárnach. Déanann KPIanna an mheastóireacht níos cothroime agus níos trédhearcaí idir dhearcthaí na sonraí chun na torthaí a chruthú. Mar thoradh air sin, beidh próisis agus gníomhaíochtaí na heagraíochta níos cobhsaí.
- OKR: Le OKRanna, socraíonn an eagraíocht cuspóirí agus sainmhíníonn sí an bonn agus na torthaí a baineadh amach do na spriocanna sin. Cuidíonn OKR le daoine aonair, le grúpaí agus le heagraíochtaí tosaíochtaí oibre a shainiú. Cuirtear OKR i bhfeidhm de ghnáth nuair is gá do ghnólachtaí plean a phleanáil ag am ar leith. Is féidir le tionscadail nua OKR a shainiú freisin chun eilimintí neamhriachtanacha cosúil le “fís, misean” a athsholáthar.
KPI versus OKR – Fócas
Tá fócas an dá mhodh difriúil. Ciallaíonn OKR le O (Cuspóir) go gcaithfidh tú do spriocanna a shainiú roimh na príomhthorthaí a sheachadadh. Le KPI, dírítear ar na táscairí I. Léiríonn na táscairí seo na hiarmhairtí a leagadh amach níos luaithe.
Sampla de KPI in aghaidh OKR ag an Roinn Díolacháin
Samplaí de OKR:
Cuspóir: Forbairt tapa a dhéanamh ar ghníomhaíochtaí gnó an fhiontair i mí na Nollag 2022.
Torthaí Eochair
- KR1: Shroich ioncam 15 billiún.
- KR2: Shroich líon na gcustaiméirí nua 4,000 duine
- KR3: Sroicheann líon na gcustaiméirí atá ag filleadh ar 1000 duine (comhionann le 35% den mhí roimhe sin)
Samplaí de KPIanna:
- Ioncam ó chustaiméirí nua 8 billiún
- Ioncam ó chustaiméirí Athdhíola 4 billiún
- Líon na dtáirgí a dhíoltar 15,000 táirge
KPI versus OKR – Minicíocht
Ní uirlis é OKR chun do chuid oibre a rianú gach lá. Is é OKR an sprioc atá le baint amach.
I gcodarsnacht leis sin, ní mór duit súil ghéar a choinneáil ar do KPI gach lá. Toisc go bhfreastalaíonn KPIanna do OKRanna. Mura gcomhlíonann an tseachtain seo an KPI fós, is féidir leat an KPI a mhéadú don tseachtain seo chugainn agus fós cloí leis an KR atá socraithe agat.
An féidir le OKRanna agus KPIanna oibriú le chéile?
Is féidir le bainisteoir den scoth an dá KPI agus OKR a chur le chéile. Taispeánfaidh an sampla thíos an meascán foirfe.
Sannfar KPIanna le spriocanna athchleachtacha, timthriallacha agus beidh ardchruinneas ag teastáil uathu.
- Méadaigh trácht láithreán gréasáin Q4 i gcomparáid le Q3 go 50%
- Méadú ar an ráta comhshó ó chuairteoirí ar an suíomh chuig custaiméirí a chláraíonn le haghaidh trialach: ó 15% go 20%
Cuirfear OKRs i bhfeidhm ar spriocanna nach bhfuil leanúnach, atriallach, nach bhfuil timthriallach. Mar shampla:
Cuspóir: Custaiméirí nua a thuilleamh ó imeachtaí seolta táirgí nua
- KR1: Bain úsáid as an gcainéal Facebook chun 600 aoi ionchasacha a fháil chuig an imeacht
- KR2: Bailigh eolas ar 250 treoraí ag an imeacht
An Bun Líne
Mar sin, cé acu ceann is fearr? KPI vs OKR? Cibé an bhfuil OKR nó KPI, beidh sé ina uirlis tacaíochta fíor-riachtanach freisin chun cabhrú le gnólachtaí gníomhaíochtaí athraitheacha fostaithe sa ré dhigiteach a rianú.
Mar sin, KPI versus OKR? Is cuma! AhaSlides creideann sí, ag brath ar riachtanais ghnó, go mbeidh a fhios ag bainisteoirí agus ceannairí conas na modhanna cearta a roghnú nó iad a chur le chéile chun cabhrú le gnólachtaí fás go hinbhuanaithe.
