Feictear cásanna fíorshaoil mar sin go coitianta inniu, rud a thugann le fios go bhfuil siad neamhéifeachtach upselling agus tras-díol.
Mar sin, Cad iad Upselling agus Cross Selling, agus conas brabús a uasmhéadú gan custaiméirí a mhúchadh? Amharc ar an alt seo láithreach.
Clár na nÁbhar
- Difríocht idir Breis Díolachán agus Trasdíol
- Samplaí de Bhreisdhíol agus Trasdíol
- Straitéis buaiteach go hUasdhíol agus Trasdíol
- Ceisteanna Coitianta
- Bun Líne
Leideanna le haghaidh Rannpháirtíocht Níos Fearr
An dteastaíonn uirlis le díol níos fearr?
Faigh leasanna níos fearr trí chur i láthair idirghníomhach spraíúil a sholáthar chun tacú le d'fhoireann díolacháin! Cláraigh le tráth na gceist saor in aisce a ghlacadh ó AhaSlides leabharlann teimpléad!
🚀 Grab Free Quiz ☁️
Arddhíol agus Trasdíol: Cad iad na Difríochtaí?
Is teicníochtaí díolacháin iad Upselling agus Tras-Díol a úsáidtear chun ioncam agus brabúsacht a mhéadú, ach tá difríocht eatarthu ina gcur chuige agus ina bhfócas. Ba cheart do ghnólachtaí idirdhealú a dhéanamh idir conas agus cathain is ceart Arddhíol agus Trasdíolachán a chur i bhfeidhm le custaiméirí éagsúla.
Sainmhíniú tras-díol
Is straitéis díolacháin é trasdíol ina gcuireann cuideachta táirgí nó seirbhísí breise chun cinn do chustaiméirí atá ann cheana féin, go minic le linn ceannaigh nó ina dhiaidh. Dírítear ar earraí breise a mholadh a d’fhéadfadh a bheith úsáideach nó tarraingteach don chustaiméir bunaithe ar a gceannach faoi láthair.
Mar shampla, féadfaidh custaiméir a cheannaíonn ríomhaire glúine cás iompair, luch nó gabhálais eile a chrosdhíol.
Sainmhíniú upselling
Teicníc díolacháin is ea upselling ina spreagann cuideachta custaiméirí chun leagan níos costasaí nó préimhe de tháirge nó de sheirbhís a cheannach nó gnéithe nó uasghráduithe breise a chur leis. Is é an sprioc ná luach cheannaigh an chustaiméara a mhéadú seachas díreach míreanna breise a chur leis.
Mar shampla, d’fhéadfadh custaiméir atá ag smaoineamh ar leagan bunúsach d’fheidhmchlár bogearraí a dhíol suas le leagan préimhe a thairgeann níos mó gnéithe agus feidhmiúlacht.
Samplaí de Bhreisdhíol agus Trasdíol
Samplaí Trasdíola
Is féidir le gnólachtaí deiseanna éagsúla tras-díola a fhiosrú chun ioncam agus rannpháirtíocht custaiméirí a mhéadú. Seo a leanas roinnt teicníochtaí tras-díola éifeachtacha le haghaidh do thagairt mar seo a leanas:
Táirgí cuachta: Tabhair lascaine do chustaiméirí nuair a cheannaíonn siad beart táirgí gaolmhara. Mar shampla, is féidir le bialann tairiscint béile a chuimsíonn príomh-mhias, taobhmhias agus deoch.
Díol molta: Foireann díolacháin a oiliúint chun táirgí nó seirbhísí breise a mholadh a chomhlánaíonn ceannach an chustaiméara. Mar shampla, is féidir le comhlach siopa éadaí a mholadh go dtéann scairf meaitseála nó péire bróga le héadaigh an chustaiméara.
Cláir dílseachta: Tairiscint luaíochtaí agus bónais do chustaiméirí a cheannaíonn ó do ghnó go minic. Mar shampla, is féidir le siopa caife deoch saor in aisce a thairiscint do chustaiméirí a cheannaíonn roinnt deochanna.
Moltaí pearsantaithe: Bain úsáid as mianadóireacht sonraí custaiméirí chun táirgí nó seirbhísí a mholadh a thagann lena leasanna agus a stair cheannaigh. Mar shampla, is féidir le miondíoltóir ar líne táirgí gaolmhara a mholadh bunaithe ar stair brabhsála agus ceannaigh an chustaiméara.
Cumarsáid leantach: Déan teagmháil le custaiméirí chun táirgí nó seirbhísí gaolmhara a mholadh tar éis ceannaigh. Mar shampla, is féidir le díoltóir gluaisteán seirbhísí cothabhála gluaisteán a thairiscint do chustaiméirí a cheannaigh carr nua le déanaí.
Samplaí Upselling
Tá margaíocht Upsell riachtanach chun seirbhís den scoth a thabhairt do chustaiméirí, ag soláthar táirgí nó seirbhísí níos luachmhaire dóibh a fhreastalaíonn ar a gcuid riachtanas. Seans go bhfaighidh tú na samplaí thíos de bheartaíocht mhargaíochta uasdhíola praiticiúil.
Uasghráduithe táirge nó seirbhíse: Déan leagan níos forbartha nó gné-saibhir de tháirge nó de sheirbhís a úsáideann siad cheana féin a thairiscint do chustaiméirí. Mar shampla, féadfaidh banc custaiméir a dhíol suas le cuntas seiceála préimhe a thairgeann rátaí úis níos airde nó sochair bhreise amhail táillí ATM tarscaoilte nó seiceanna in aisce.
Breiseáin agus feabhsuithe: Tairiscint gnéithe breise nó breiseáin do chustaiméirí chun cur lena dtaithí. Mar shampla, is féidir le hóstán rogha a thairiscint do chustaiméirí uasghrádú go seomra le radharc nó sraith préimhe.
Praghsanna sraitheach: Úsáidtear sraitheanna éagsúla praghsála go coitianta chun leibhéil nó gnéithe éagsúla seirbhíse a chur chun cinn. Mar shampla, is féidir le seirbhís atá bunaithe ar shíntiús plean bunúsach a thairiscint le gnéithe teoranta agus plean préimhe le níos mó gnéithe.
Tairiscintí teoranta-ama: Déan iarracht braistint phráinne a chruthú trí thairiscintí teoranta ama nó promóisin a thairiscint chun custaiméirí a spreagadh chun leagan níos costasaí de tháirge nó de sheirbhís a uasghrádú nó a cheannach.
Cláir atreoraithe: Ní dhiúltaíonn mórán daoine an deis a gcuid airgid a shábháil. Dreasachtaí a thairiscint do chustaiméirí a atreoraíonn gnó nua chuig an gcuideachta. D’fhéadfadh lascainí, táirgí nó seirbhísí saor in aisce, nó luach saothair eile a bheith i gceist leis seo. Is féidir leis a bheith ina straitéis uasdhíola B2B iontach freisin.
Straitéis Bhuaiteach le haghaidh Athdhíola agus Trasdíola
Conas is féidir uasdhíol agus trasdhíol a dhéanamh go héifeachtach? Más mian leat do chustaiméir a shásamh agus brabús agus éileamh na cuideachta á ardú agat, is féidir leat na leideanna úsáideacha seo a leanúint.
#1. Punann Custaiméirí
Céim thábhachtach is ea eolas a bheith agat ar riachtanais agus roghanna do chustaiméirí ionas gur féidir leat moltaí ábhartha agus luachmhara a dhéanamh. Maidir le corparáid mhór, is féidir úsáid a bhaint as bainistíocht punainne Custaiméirí chun straitéis mhargaíochta B2B a uasmhéadú.
#2. Upsell Pop-up
Cuireann aipeanna Shopify ar nós "Tairiscintí Speisialta deiridh" ar chumas gnólachtaí preabfhuinneoga a thaispeáint a thairgeann breisdhíol nó uasghrádú do chustaiméirí ag an tseiceáil amach. Mar shampla, is féidir uasghrádú chuig ríomhaire glúine ardleibhéil a thairiscint do chustaiméir a bhfuil ríomhaire glúine bunúsach curtha aige lena chairt.
#3. Ríomhphost Idirbheart
Is éard is ríomhphoist idirbhirt ann ná ríomhphoist uathoibrithe a sheoltar chuig custaiméirí tar éis beart nó idirbheart ar leith, amhail ceannachán nó clárú.
Ríomhphost deimhnithe ordú: Tar éis do chustaiméir ceannach a dhéanamh, is féidir le gnólachtaí deiseanna tras-díola a chur san áireamh sa ríomhphost deimhnithe ordú. Mar shampla, is féidir le miondíoltóir éadaí táirgí nó gabhálais gaolmhara a chomhlánaíonn ceannach an chustaiméara a mholadh.
Ríomhphost tralaí tréigthe: Is féidir le gnólachtaí ríomhphost leantach a sheoladh a chuimsíonn deiseanna tras-díola do tháirgí nó seirbhísí gaolmhara má fhágann custaiméir a chairt.
#4. Suíomh Gréasáin Gnó a bharrfheabhsú
Chun achomharc a dhéanamh do níos mó custaiméirí táirgí nó seirbhísí molta a cheannach, tá sé ríthábhachtach do shuíomh Gréasáin a bharrfheabhsú ar bhealach feiceálach agus mealltach. Is féidir leis seo cabhrú le custaiméirí teacht ar tháirgí agus ar sheirbhísí nua a d’fhéadfadh nach ndearna siad machnamh orthu ar shlí eile.
#5. Cruthúnas Sóisialta a sholáthar
Taispeáin do chustaiméir faoi léirmheasanna agus rátálacha custaiméirí daoine eile, an léiriú is fearr ar luach táirgí nó seirbhísí breise. Is féidir leis seo cuidiú le muinín an chustaiméara a thógáil agus an dóchúlacht go ndéanfaidh siad ceannach breise a mhéadú.
Related: Déantóir Vótaíochta Ar Líne - An Uirlis Suirbhé is Fearr in 2024
#6. Anailís Iomaíoch
Trí anailís a dhéanamh ar d’iomaitheoirí, is féidir leat léargais luachmhara a fháil ar a gcuid táirgí, praghsála agus straitéisí margaíochta. Is féidir leis seo cabhrú leat bearnaí sa mhargadh a shainaithint ar féidir leat a líonadh le do tháirgí nó seirbhísí féin, chomh maith le réimsí inar féidir leat tú féin a idirdhealú ó d’iomaitheoirí.
Mar shampla, má thugann tú faoi deara go bhfuil d’iomaitheoirí ag tairiscint táirgí nó seirbhísí comhlántacha áirithe dá gcuid custaiméirí, b’fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar iad seo a thairiscint do do chustaiméirí féin freisin.
#7. Déan Suirbhéanna Custaiméirí
Suirbhéanna a dhéanamh chun aiseolas a bhailiú ó chustaiméirí faoina leasanna agus a gcuid riachtanas. Cuir ceisteanna faoina n-iompar ceannaigh, cad iad na táirgí nó na seirbhísí ar léirigh siad spéis iontu, agus cad iad na táirgí nó na seirbhísí a bhféadfadh suim a bheith acu a cheannach amach anseo.
AhaSlides cuireann sé teimpléid suirbhé custaiméara éagsúla ar fáil ar féidir leat a shaincheapadh láithreach.
Related: Cruthaigh Suirbhé Ar Líne | Treoir Céim-go-Céim 2024
#8. Monatóireacht a dhéanamh ar Idirghníomhaíochtaí Custaiméirí
Monatóireacht a dhéanamh ar idirghníomhaíochtaí custaiméirí thar phointí tadhaill iolracha amhail na meáin shóisialta, ríomhphost agus teileafón chun custaiméirí a aithint a d’fhéadfadh a bheith sásta le hiarrachtaí tras-díola. Tóg tras-dhíol Facebook mar shampla.
#9. Salesforce oilte
Cuir oiliúint ar do bhaill foirne le moltaí cuí a dhéanamh bunaithe ar riachtanais agus roghanna na gcustaiméirí. Múin dóibh a bheith cairdiúil agus faisnéiseach seachas a bheith brúidiúil nó ionsaitheach. AhaSlides is uirlis nuálach agus chomhoibríoch é d’oiliúnóirí.
Related:
- Treoir Deiridh don Fhoireann Oilte | Sochair, agus na Straitéisí is Fearr in 2024
- Oiliúint Fíorúil: Treoir 2024 le 15+ Leideanna le hUirlisí
Ceisteanna Coitianta
Cad é tras-díol vs upselling vs cuachadh?
Cé go ndíríonn an t-uasdhíol agus an tras-díol ar luach aon idirbhirt amháin a mhéadú, díríonn cuachadh ar dhá tháirge nó ar sheirbhís nó níos mó a chomhcheangal le chéile agus iad a thairiscint mar mhargadh láneagraithe. Mar shampla, d'fhéadfadh bialann mearbhia béile luacha a thairiscint a chuimsíonn borgaire, fries, agus deoch ar phraghas níos ísle ná mar a cheannaíonn tú gach earra ar leithligh.
Cad é an straitéis chun breisdhíol agus tras-dhíol a dhéanamh?
Is éard atá i gceist leis an straitéis um uasdhíol agus tras-díol ná do chustaiméirí a thuiscint, táirgí nó seirbhísí ábhartha agus luachmhara a thairiscint, na buntáistí a mhíniú, dreasachtaí a sholáthar, agus seirbhís den scoth a sholáthar do chustaiméirí.
Cén fáth ar chóir dúinn uasdhíol agus tras-dhíol a dhéanamh?
Is féidir le hathdhíolachán agus trasdhíol ioncam a mhéadú, sásamh custaiméirí a fheabhsú, agus dílseacht do chustaiméirí a thógáil. Trí tháirgí nó seirbhísí breise a thairiscint a fhreastalaíonn ar riachtanais na gcustaiméirí nó a chuireann lena dtaithí, is féidir le gnólachtaí luach gach idirbhirt a mhéadú agus caidreamh níos láidre a thógáil lena gcustaiméirí. Is cás buaite é ina bhfaigheann custaiméirí níos mó luacha agus méadaíonn cuideachtaí ioncam.
Conas a dhéanann tú suas le díol gan custaiméirí a mhúchadh?
Tá an t-am ríthábhachtach: Ná brú suas díolachán ró-luath sa phróiseas díolacháin; is féidir leis an gcustaiméir a mhúchadh. Fan go dtí go mbeidh cinneadh déanta ag an gcustaiméir ar a mbuncheannach agus ansin mol an t-ardú díol mar rogha.
Conas a shainaithníonn tú custaiméirí le tras-dhíol?
Is é an bealach is simplí chun a aithint cé na daoine ar dócha go gceannóidh siad pacáiste tras-díola ná breathnú ar do bhunachar sonraí custaiméirí chun patrúin agus treochtaí san iompar ceannaigh a shainaithint.
Cad é Riail a Trí maidir le hUasdhíol?
Trí thrí rogha a chur i láthair do chustaiméirí, is féidir le gnólachtaí raon cothrom táirgí nó seirbhísí a sholáthar a fhreastalaíonn ar riachtanais agus ar bhuiséid éagsúla custaiméirí. Is féidir Riail a Trí a úsáid le haghaidh breisdhíol agus trasdíol araon.
Cad is Sampla de Woocommerce Upsell agus Cross-díol?
Tá upsell ar an leathanach táirge, Tras-díol ar an leathanach cart, agus upselling ar an leathanach Seiceáil amach cuid de na straitéisí Woocommerce chun upselling agus tras-díol a chur chun cinn go díreach le custaiméirí.
Cad is tras-díol in B2?
Tagraíonn tras-díol in B2B (gnó go gnó) don chleachtas táirgí nó seirbhísí breise a thairiscint do chustaiméir gnó atá ag ceannach uait cheana féin.
Cad iad na Míbhuntáistí a bhaineann le Crosdhíol?
D’fhéadfadh go mbeadh brú ar chustaiméirí táirgí nó seirbhísí breise a cheannach nach bhfuil uathu nó nach dteastaíonn uathu, rud a d’fhágfadh míshástacht agus a d’fhéadfadh dochar a dhéanamh don chaidreamh.
Bun Líne
Ní mór do ghnólachtaí úsáid a bhaint as straitéisí uasdhíola agus tras-díola go cúramach agus ar bhealach a chuireann fíorluach le taithí an chustaiméara seachas díreach a bheith ag iarraidh díolacháin a uasmhéadú.
Déan do shuirbhé ar shástacht na gcustaiméirí láithreach le AhaSlides a fháil amach cad is gá do do chustaiméirí.
Agus ná déan dearmad a bheith ag obair leis AhaSlides oiliúint phraiticiúil foirne ar líne agus as líne a dhéanamh.
Tag: Forbes
