Cad is díolachán agus tras-díol ann? Samhlaigh gur custaiméir tú agus go gceannaíonn tú táirge nó seirbhís i siopa. Seans go sroichfidh an díoltóir tú agus go dtairgfidh sé an iliomad míreanna breise duit. An mothaeoidh tú faoi léigear nó faoi bhrón agus an ndiúltóidh tú ceannach?
Feictear cásanna fíorshaoil mar sin go coitianta inniu, rud a thugann le fios go bhfuil siad neamhéifeachtach upselling agus tras-díol.
Mar sin, Cad iad Upselling agus Cross Selling, agus conas brabús a uasmhéadú gan custaiméirí a mhúchadh? Amharc ar an alt seo láithreach.
Clár na nÁbhar
Leideanna le haghaidh Rannpháirtíocht Níos Fearr
An dteastaíonn uirlis le díol níos fearr?
Faigh leasanna níos fearr trí chur i láthair idirghníomhach spraíúil a sholáthar chun tacú le d'fhoireann díolacháin! Cláraigh le tráth na gceist saor in aisce a ghlacadh ó leabharlann teimpléad AhaSlides!
🚀 Grab Free Quiz ☁️
Arddhíol agus Trasdíol: Cad iad na Difríochtaí?
Is teicníochtaí díolacháin iad Upselling agus Tras-Díol a úsáidtear chun ioncam agus brabúsacht a mhéadú, ach tá difríocht eatarthu ina gcur chuige agus ina bhfócas. Ba cheart do ghnólachtaí idirdhealú a dhéanamh idir conas agus cathain is ceart Arddhíol agus Trasdíolachán a chur i bhfeidhm le custaiméirí éagsúla.
Sainmhíniú tras-díol
Is straitéis díolacháin é trasdíol ina gcuireann cuideachta táirgí nó seirbhísí breise chun cinn do chustaiméirí atá ann cheana féin, go minic le linn ceannaigh nó ina dhiaidh. Dírítear ar earraí breise a mholadh a d’fhéadfadh a bheith úsáideach nó tarraingteach don chustaiméir bunaithe ar a gceannach faoi láthair.
Mar shampla, féadfaidh custaiméir a cheannaíonn ríomhaire glúine cás iompair, luch nó gabhálais eile a chrosdhíol.
Sainmhíniú upselling
Teicníc díolacháin is ea upselling ina spreagann cuideachta custaiméirí chun leagan níos costasaí nó préimhe de tháirge nó de sheirbhís a cheannach nó gnéithe nó uasghráduithe breise a chur leis. Is é an sprioc ná luach cheannaigh an chustaiméara a mhéadú seachas díreach míreanna breise a chur leis.
Mar shampla, d’fhéadfadh custaiméir atá ag smaoineamh ar leagan bunúsach d’fheidhmchlár bogearraí a dhíol suas le leagan préimhe a thairgeann níos mó gnéithe agus feidhmiúlacht.
Samplaí de Bhreisdhíol agus Trasdíol
Samplaí Trasdíola
Is féidir le gnólachtaí deiseanna éagsúla tras-díola a fhiosrú chun ioncam agus rannpháirtíocht custaiméirí a mhéadú. Seo a leanas roinnt teicníochtaí tras-díola éifeachtacha le haghaidh do thagairt mar seo a leanas:
Táirgí cuachta: Tabhair lascaine do chustaiméirí nuair a cheannaíonn siad beart táirgí gaolmhara. Mar shampla, is féidir le bialann tairiscint béile a chuimsíonn príomh-mhias, taobhmhias agus deoch.
Díol molta: Foireann díolacháin a oiliúint chun táirgí nó seirbhísí breise a mholadh a chomhlánaíonn ceannach an chustaiméara. Mar shampla, is féidir le comhlach siopa éadaí a mholadh go dtéann scairf meaitseála nó péire bróga le héadaigh an chustaiméara.
Cláir dílseachta: Tairiscint luaíochtaí agus bónais do chustaiméirí a cheannaíonn ó do ghnó go minic. Mar shampla, is féidir le siopa caife deoch saor in aisce a thairiscint do chustaiméirí a cheannaíonn roinnt deochanna.
Moltaí pearsantaithe: Bain úsáid as mianadóireacht sonraí custaiméirí chun táirgí nó seirbhísí a mholadh a thagann lena leasanna agus a stair cheannaigh. Mar shampla, is féidir le miondíoltóir ar líne táirgí gaolmhara a mholadh bunaithe ar stair brabhsála agus ceannaigh an chustaiméara.
Cumarsáid leantach: Déan teagmháil le custaiméirí chun táirgí nó seirbhísí gaolmhara a mholadh tar éis ceannaigh. Mar shampla, is féidir le díoltóir gluaisteán seirbhísí cothabhála gluaisteán a thairiscint do chustaiméirí a cheannaigh carr nua le déanaí.
Samplaí Upselling
Tá margaíocht Upsell riachtanach chun seirbhís den scoth a thabhairt do chustaiméirí, ag soláthar táirgí nó seirbhísí níos luachmhaire dóibh a fhreastalaíonn ar a gcuid riachtanas. Seans go bhfaighidh tú na samplaí thíos de bheartaíocht mhargaíochta uasdhíola praiticiúil.
Uasghráduithe táirge nó seirbhíse: Déan leagan níos forbartha nó gné-saibhir de tháirge nó de sheirbhís a úsáideann siad cheana féin a thairiscint do chustaiméirí. Mar shampla, féadfaidh banc custaiméir a dhíol suas le cuntas seiceála préimhe a thairgeann rátaí úis níos airde nó sochair bhreise amhail táillí ATM tarscaoilte nó seiceanna in aisce.
Breiseáin agus feabhsuithe: Tairiscint gnéithe breise nó breiseáin do chustaiméirí chun cur lena dtaithí. Mar shampla, is féidir le hóstán rogha a thairiscint do chustaiméirí uasghrádú go seomra le radharc nó sraith préimhe.
Praghsanna sraitheach: Úsáidtear sraitheanna éagsúla praghsála go coitianta chun leibhéil nó gnéithe éagsúla seirbhíse a chur chun cinn. Mar shampla, is féidir le seirbhís atá bunaithe ar shíntiús plean bunúsach a thairiscint le gnéithe teoranta agus plean préimhe le níos mó gnéithe.
Tairiscintí teoranta-ama: Déan iarracht braistint phráinne a chruthú trí thairiscintí teoranta ama nó promóisin a thairiscint chun custaiméirí a spreagadh chun leagan níos costasaí de tháirge nó de sheirbhís a uasghrádú nó a cheannach.
Cláir atreoraithe: Ní dhiúltaíonn mórán daoine an deis a gcuid airgid a shábháil. Dreasachtaí a thairiscint do chustaiméirí a atreoraíonn gnó nua chuig an gcuideachta. D’fhéadfadh lascainí, táirgí nó seirbhísí saor in aisce, nó luach saothair eile a bheith i gceist leis seo. Is féidir leis a bheith ina straitéis uasdhíola B2B iontach freisin.
Straitéis Bhuaiteach le haghaidh Athdhíola agus Trasdíola
Conas is féidir uasdhíol agus trasdhíol a dhéanamh go héifeachtach? Más mian leat do chustaiméir a shásamh agus brabús agus éileamh na cuideachta á ardú agat, is féidir leat na leideanna úsáideacha seo a leanúint.
#1. Punann Custaiméirí
Céim thábhachtach is ea eolas a bheith agat ar riachtanais agus roghanna do chustaiméirí ionas gur féidir leat moltaí ábhartha agus luachmhara a dhéanamh. Maidir le corparáid mhór, is féidir úsáid a bhaint as bainistíocht punainne do Chustaiméirí chun straitéis mhargaíochta B2B a uasmhéadú.
#2. Upsell Pop-up
Cuireann aipeanna Shopify ar nós “Tairiscintí Speisialta deiridh” ar chumas gnólachtaí preabfhuinneoga a thaispeáint a thairgeann breisdhíol nó uasghrádú do chustaiméirí ag an tseiceáil amach. Mar shampla, is féidir uasghrádú ar ríomhaire glúine ardleibhéil a thairiscint do chustaiméir a bhfuil ríomhaire glúine bunúsach curtha aige lena chairt.
#3. Ríomhphost Idirbheart
Is éard is ríomhphoist idirbhirt ann ná ríomhphoist uathoibrithe a sheoltar chuig custaiméirí tar éis beart nó idirbheart ar leith, amhail ceannachán nó clárú.
Ríomhphost deimhnithe ordú: Tar éis do chustaiméir ceannach a dhéanamh, is féidir le gnólachtaí deiseanna tras-díola a chur san áireamh sa ríomhphost deimhnithe ordú. Mar shampla, is féidir le miondíoltóir éadaí táirgí nó gabhálais gaolmhara a chomhlánaíonn ceannach an chustaiméara a mholadh.
Ríomhphost tralaí tréigthe: Is féidir le gnólachtaí ríomhphost leantach a sheoladh a chuimsíonn deiseanna tras-díola do tháirgí nó seirbhísí gaolmhara má fhágann custaiméir a chairt.
#4. Suíomh Gréasáin Gnó a bharrfheabhsú
Chun achomharc a dhéanamh do níos mó custaiméirí táirgí nó seirbhísí molta a cheannach, tá sé ríthábhachtach do shuíomh Gréasáin a bharrfheabhsú ar bhealach feiceálach agus mealltach. Is féidir leis seo cabhrú le custaiméirí teacht ar tháirgí agus ar sheirbhísí nua a d’fhéadfadh nach ndearna siad machnamh orthu ar shlí eile.
#5. Cruthúnas Sóisialta a sholáthar
Taispeáin do chustaiméir faoi léirmheasanna agus rátálacha custaiméirí daoine eile, an léiriú is fearr ar luach táirgí nó seirbhísí breise. Is féidir leis seo cuidiú le muinín an chustaiméara a thógáil agus an dóchúlacht go ndéanfaidh siad ceannach breise a mhéadú.
#6. Anailís Iomaíoch
Trí anailís a dhéanamh ar d’iomaitheoirí, is féidir leat léargais luachmhara a fháil ar a gcuid táirgí, praghsála agus straitéisí margaíochta. Is féidir leis seo cabhrú leat bearnaí sa mhargadh a shainaithint ar féidir leat a líonadh le do tháirgí nó seirbhísí féin, chomh maith le réimsí inar féidir leat tú féin a idirdhealú ó d’iomaitheoirí.
Mar shampla, má thugann tú faoi deara go bhfuil d’iomaitheoirí ag tairiscint táirgí nó seirbhísí comhlántacha áirithe dá gcuid custaiméirí, b’fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar iad seo a thairiscint do do chustaiméirí féin freisin.
#7. Déan Suirbhéanna Custaiméirí
Suirbhéanna a dhéanamh chun aiseolas a bhailiú ó chustaiméirí faoina leasanna agus a gcuid riachtanas. Cuir ceisteanna faoina n-iompar ceannaigh, cad iad na táirgí nó na seirbhísí ar léirigh siad spéis iontu, agus cad iad na táirgí nó na seirbhísí a bhféadfadh suim a bheith acu a cheannach amach anseo.
Tairgeann AhaSlides teimpléid suirbhéanna custaiméirí éagsúla ar féidir leat a shaincheapadh láithreach.
#8. Monatóireacht a dhéanamh ar Idirghníomhaíochtaí Custaiméirí
Monatóireacht a dhéanamh ar idirghníomhaíochtaí custaiméirí thar phointí tadhaill iolracha amhail na meáin shóisialta, ríomhphost agus teileafón chun custaiméirí a aithint a d’fhéadfadh a bheith sásta le hiarrachtaí tras-díola. Tóg tras-dhíol Facebook mar shampla.
#9. Salesforce oilte
Cuir oiliúint ar do bhaill foirne le moltaí cuí a dhéanamh bunaithe ar riachtanais agus roghanna na gcustaiméirí. Múin dóibh a bheith cairdiúil agus faisnéiseach seachas a bheith brúidiúil nó ionsaitheach. Is uirlis nuálaíoch agus chomhoibríoch é AhaSlides d’oiliúnóirí.
Related:
Ceisteanna Coitianta
Cad é tras-díol vs upselling vs cuachadh?
Cé go ndíríonn an t-uasdhíol agus an tras-díol ar luach aon idirbhirt amháin a mhéadú, díríonn cuachadh ar dhá tháirge nó ar sheirbhís nó níos mó a chomhcheangal le chéile agus iad a thairiscint mar mhargadh láneagraithe. Mar shampla, d'fhéadfadh bialann mearbhia béile luacha a thairiscint a chuimsíonn borgaire, fries, agus deoch ar phraghas níos ísle ná mar a cheannaíonn tú gach earra ar leithligh.
Cad é an straitéis chun breisdhíol agus tras-dhíol a dhéanamh?
Is éard atá i gceist leis an straitéis um uasdhíol agus tras-díol ná do chustaiméirí a thuiscint, táirgí nó seirbhísí ábhartha agus luachmhara a thairiscint, na buntáistí a mhíniú, dreasachtaí a sholáthar, agus seirbhís den scoth a sholáthar do chustaiméirí.
Cén fáth ar chóir dúinn uasdhíol agus tras-dhíol a dhéanamh?
Is féidir le hathdhíolachán agus trasdhíol ioncam a mhéadú, sásamh custaiméirí a fheabhsú, agus dílseacht do chustaiméirí a thógáil. Trí tháirgí nó seirbhísí breise a thairiscint a fhreastalaíonn ar riachtanais na gcustaiméirí nó a chuireann lena dtaithí, is féidir le gnólachtaí luach gach idirbhirt a mhéadú agus caidreamh níos láidre a thógáil lena gcustaiméirí. Is cás buaite é ina bhfaigheann custaiméirí níos mó luacha agus méadaíonn cuideachtaí ioncam.
Conas a dhéanann tú suas le díol gan custaiméirí a mhúchadh?
Tá an t-am ríthábhachtach: Ná brú suas díolachán ró-luath sa phróiseas díolacháin; is féidir leis an gcustaiméir a mhúchadh. Fan go dtí go mbeidh cinneadh déanta ag an gcustaiméir ar a mbuncheannach agus ansin mol an t-ardú díol mar rogha.
Conas a shainaithníonn tú custaiméirí le tras-dhíol?
Is é an bealach is simplí chun a aithint cé na daoine ar dócha go gceannóidh siad pacáiste tras-díola ná breathnú ar do bhunachar sonraí custaiméirí chun patrúin agus treochtaí san iompar ceannaigh a shainaithint.
Cad é Riail a Trí maidir le hUasdhíol?
Trí thrí rogha a chur i láthair do chustaiméirí, is féidir le gnólachtaí raon cothrom táirgí nó seirbhísí a sholáthar a fhreastalaíonn ar riachtanais agus ar bhuiséid éagsúla custaiméirí. Is féidir Riail a Trí a úsáid le haghaidh breisdhíol agus trasdíol araon.
Cad is Sampla de Woocommerce Upsell agus Cross-díol?
Tá upsell ar leathanach an táirge, Tras-díol ar an leathanach cairte, agus upselling ar an leathanach Seiceáil amach cuid de straitéisí Woocommerce chun upselling agus tras-díol a chur chun cinn go díreach le custaiméirí.
Cad is tras-díol in B2?
Tagraíonn tras-díol in B2B (gnó go gnó) don chleachtas táirgí nó seirbhísí breise a thairiscint do chustaiméir gnó atá ag ceannach uait cheana féin.
Cad iad na Míbhuntáistí a bhaineann le Crosdhíol?
D’fhéadfadh go mbeadh brú ar chustaiméirí táirgí nó seirbhísí breise a cheannach nach bhfuil uathu nó nach dteastaíonn uathu, rud a d’fhágfadh míshástacht agus a d’fhéadfadh dochar a dhéanamh don chaidreamh.
Bun Líne
Ní mór do ghnólachtaí úsáid a bhaint as straitéisí uasdhíola agus tras-díola go cúramach agus ar bhealach a chuireann fíorluach le taithí an chustaiméara seachas díreach a bheith ag iarraidh díolacháin a uasmhéadú.
Déan do shuirbhé ar shástacht na gcustaiméirí láithreach le AhaSlides a fháil amach cad is gá do do chustaiméirí.
Agus ná déan dearmad oibriú le AhaSlides chun oiliúint foirne phraiticiúil ar líne agus as líne a dhéanamh.
Tag: Forbes
