Is dòcha gu bheil sinn gu math eòlach air teirmean mar KPI - Prìomh Chomharran Coileanaidh no OKR - Amasan agus Prìomh Thoraidhean, dà mheatrach air an cleachdadh anns cha mhòr a h-uile modal gnìomhachais air feadh na cruinne. Ach, chan eil a h-uile duine gu soilleir a’ tuigsinn dè a th’ ann an OKRs agus KPIn no an diofar eadar KPI an aghaidh OKR.
San artaigil seo, bidh sealladh nas cruinne aig AhaSlides de OKR agus KPI leat!
Barrachd mholaidhean le AhaSlides
Bruidhinn ris an luchd-obrach ùr agad.
An àite stiùireadh dòrainneach, tòisichidh sinn ceisteachan spòrsail gus latha ùr ùrachadh. Faigh barrachd bheachdan KPI agus clàraich an-asgaidh agus thoir na tha thu ag iarraidh bhon leabharlann teamplaid!
🚀 Gu na neòil ☁️
Dè a th 'ann an KPI?
Is e KPI (Prìomh Chomharran Coileanaidh) cleachdadh shlatan-tomhais gus coileanadh agus èifeachdas obair iomairt no neach fa leth a mheasadh ann a bhith a’ coileanadh amas sònraichte ann an ùine shònraichte.
A bharrachd air an sin, thathas a’ cleachdadh KPI gus an obair a chaidh a dhèanamh a mheasadh agus gus coimeas a dhèanamh eadar coileanadh le buidhnean, roinnean agus daoine fa-leth eile.
Feartan math KPI
- Tomhais. Faodar èifeachdas KPIan a thomhas agus a thomhas gu ceart le dàta sònraichte.
- tric. Feumaidh KPI a bhith air a thomhas gach latha, gach seachdain, no gach mìos.
- Concretize. Cha bu chòir modh-obrach KPI a bhith air a shònrachadh san fharsaingeachd ach bu chòir a bhith ceangailte ri neach-obrach no roinn sònraichte.
Barrachd conaltraidh leis na cruinneachaidhean agad
Eisimpleirean KPI
Mar a chaidh ainmeachadh gu h-àrd, tha KPIan air an tomhas le comharran cainneachdail sònraichte. Anns gach gnìomhachas, bidh KPI ag atharrachadh ann an dòigh eadar-dhealaichte gus a bhith co-ionnan ri mion-fhiosrachadh a’ ghnìomhachais.
Seo eisimpleirean cumanta KPI airson beagan ghnìomhachasan no roinnean sònraichte:
- Gnìomhachas Mion-reic: Reic gach troigh ceàrnagach, luach gluasaid cuibheasach, reic gach neach-obrach, cosgais bathar a chaidh a reic (COGS).
- Roinn Seirbheis teachdaiche: Ìre gleidhidh luchd-cleachdaidh, Sàsachd Luchd-cleachdaidh, Trafaic, Aonadan gach Gnìomh.
- Roinn reic: Iomall prothaid cuibheasach, tiogaidean reic mìosail, cothroman reic, targaid reic, co-mheas cuòt-ri-dùnadh.
- Gnìomhachas Teicneòlais: Ùine cuibheasach airson faighinn air ais (MTTR), Ùine Fuasglaidh Tiogaidean, Lìbhrigeadh Air-ùine, Làithean A/R, Cosgaisean.
- Gnìomhachas Cùram Slàinte: Fuirich cuibheasach ospadail, ìre còmhnaidh leabaidh, cleachdadh uidheamachd meidigeach, cosgaisean làimhseachaidh.
Dè a th' ann an OKR?
Tha OKR - Amasan agus Prìomh Thoraidhean na dhòigh riaghlaidh stèidhichte air amasan sònraichte air an tomhas leis na prìomh thoraidhean.
Tha dà phàirt aig OKRs, Amasan agus Prìomh Thoraidhean:
- Amasan: Tuairisgeul càileachdail air na tha thu airson a choileanadh. Feumaidh iarrtasan a bhith goirid, brosnachail agus tarraingeach. Feumaidh amasan a bhith brosnachail agus dùbhlan a thoirt do dhearbhadh daonna.
- Prìomh Thoraidhean: Is e seata de mheatairean a th’ annta a bhios a’ tomhas d’ adhartas a dh’ionnsaigh nan Amasan. Bu chòir seata de 2 gu 5 Prìomh Thoraidhean a bhith agad airson gach amas.
Ann an ùine ghoirid, is e siostam a th’ ann an OKR a bheir ort na tha cudromach a sgaradh bhon chòrr agus prìomhachasan soilleir a shuidheachadh. Gus sin a dhèanamh, feumaidh tu ionnsachadh prìomhachas a thoirt don obair agad agus leigeil às na rudan a bheir buaidh air do cheann-uidhe deireannach.
Cuid de shlatan-tomhais bunaiteach airson OKR a dhearbhadh:
- Targaidean gus sàsachd luchd-cleachdaidh a leasachadh
- Targaid gus teachd-a-steach ath-chuairteachaidh àrdachadh
- Comharradh sgèile coileanaidh luchd-obrach
- Meudaich an àireamh de luchd-ceannach ris an deach co-chomhairleachadh agus taic
- Targaid gus an àireamh de mhearachdan dàta san t-siostam a lughdachadh
Eisimpleirean OKR
Chì sinn eisimpleirean de OKRs:
Amasan margaidheachd didseatach
O - Amas: Leasaich an Làrach-lìn againn agus Fàs Tionndaidhean
KRs - prìomh thoraidhean:
- KR1: Fàs luchd-tadhail làrach-lìn 10% gach mìos
- KR2: Leasaich atharrachaidhean air duilleagan tighinn air tìr le 15% ann an Q3
Amasan Reic
O - Amas: Fàs reic ann am meadhan sgìre
KRs - prìomh thoraidhean:
- KR1: Leasaich dàimhean le 40 targaidean ùra no cunntasan ainmichte
- KR2: Air bòrd 10 ath-reiceadairean ùra a tha ag amas air sgìre a’ Mheadhain
- KR3: Thoir seachad breabadair a bharrachd do AEs gus 100% a choileanadh le fòcas air sgìre a’ Mheadhain
Amasan Taic Luchd-cleachdaidh
O - Amas: Lìbhrig eòlas taic teachdaiche aig ìre cruinne
KRs - prìomh thoraidhean:
- KR1: Faigh CSAT de 90%+ airson a h-uile tiogaid Ìre-1
- KR2: Fuasgail cùisean Ìre-1 taobh a-staigh 1 uair
- KR3: Fuasgail 92% de thiogaidean taic Tier-2 taobh a-staigh 24 uairean
- KR4: Feumaidh gach riochdaire taic CSAT pearsanta de 90% no barrachd a chumail
KPI versus OKR: Dè an diofar?
Ged a tha KPI agus OKR an dà chuid nan comharran air an cur an sàs le gnìomhachasan agus sgiobaidhean àrd-choileanaidh, ge-tà, seo beagan eadar-dhealachaidhean eadar KPI agus OKR air am bu chòir fios a bhith agad.
KPI an aghaidh OKR - Adhbhar
- KPI: Bidh KPIan gu tric air an cur an sàs ann an gnìomhachasan le buidhnean seasmhach agus air an dealbhadh gus coileanadh luchd-obrach a thomhas agus a mheasadh sa mheadhan. Bidh KPIan a’ dèanamh measadh nas cothromaiche agus nas soilleire eadar faireachdainnean an dàta gus na toraidhean a dhearbhadh. Mar thoradh air an sin, bidh pròiseasan agus gnìomhan na buidhne nas seasmhaiche.
- OKR: Le OKRs, bidh a’ bhuidheann a’ suidheachadh amasan agus a’ mìneachadh a’ bhunait agus na toraidhean a chaidh a choileanadh airson nan amasan sin. Bidh OKR a’ cuideachadh dhaoine fa leth, buidhnean, agus buidhnean gus prìomhachasan obrach a mhìneachadh. Mar as trice bidh OKR air a chuir an sàs nuair a dh’ fheumas gnìomhachasan plana a dhealbhadh aig àm sònraichte. Faodaidh pròiseactan ùra cuideachd OKRn a mhìneachadh gus eileamaidean neo-riatanach leithid “lèirsinn, misean” a chuir an àite.
KPI an aghaidh OKR - Fòcas
Tha fòcas an dà dhòigh eadar-dhealaichte. Tha OKR le O (Amas) a’ ciallachadh gum feum thu na h-amasan agad a mhìneachadh mus toir thu seachad prìomh thoraidhean. Le KPI, tha am fòcas air na comharran I. Tha na comharran seo a’ comharrachadh nam builean a chaidh a mhìneachadh na bu tràithe.
Eisimpleir de KPI an aghaidh OKR aig an Roinn Reic
Eisimpleirean de OKR:
Amas: Gus gnìomhachd gnìomhachais na h-iomairt a leasachadh gu luath san Dùbhlachd 2022.
Prìomh Thoraidhean
- KR1: Ràinig teachd-a-steach 15 billean.
- KR2: Ràinig an àireamh de luchd-ceannach ùr 4,000 neach
- KR3: Tha an àireamh de luchd-ceannach tilleadh a’ ruighinn 1000 neach (co-ionann ri 35% den mhìos roimhe)
Eisimpleirean de KPIan:
- Teachd a-steach bho luchd-ceannach ùr 8 billean
- Teachd a-steach bho luchd-ceannach ath-reic 4 billean
- An àireamh de thoraidhean a chaidh a reic 15,000 toradh
KPI an aghaidh OKR - tricead
Chan e inneal a th’ ann an OKR airson sùil a chumail air d’ obair gach latha. Is e OKR an amas a thèid a choileanadh.
An coimeas ri sin, feumaidh tu sùil gheur a chumail air an KPI agad a h-uile latha. Leis gu bheil KPIan a’ frithealadh OKRs. Mura h-eil an t-seachdain seo fhathast a’ coinneachadh ris an KPI, faodaidh tu an KPI àrdachadh airson an ath sheachdain agus cumail ris an KR a shuidhich thu fhathast.
An urrainn OKRs agus KPIn obrachadh còmhla?
Faodaidh manaidsear sgoinneil an dà chuid KPIn agus OKRs a chur còmhla. Seallaidh an eisimpleir gu h-ìosal am measgachadh foirfe.
Thèid KPIan a shònrachadh le amasan ath-aithriseach, cuairteachaidh agus feumar fìor chruinneas.
- Meudaich trafaic làrach-lìn Q4 an coimeas ri Q3 gu 50%
- Meudaich an ìre tionndaidh bho luchd-tadhail air an làrach gu luchd-ceannach a chlàras airson deuchainn: bho 15% gu 20%
Thèid OKRs a chuir an sàs ann an amasan nach eil leantainneach, ath-aithriseach, nach eil cearcallach. Mar eisimpleir:
Amas: Coisinn luchd-ceannach ùr bho thachartasan cur air bhog toraidh ùr
- KR1: Cleachd an t-sianal Facebook gus 600 aoigh fhaighinn chun tachartas
- KR2: Cruinnich fiosrachadh mu 250 stiùir aig an tachartas
Bonn Line
Mar sin, dè am fear a tha nas fheàrr? KPI vs OKR? Ge bith an e OKR no KPI a th’ ann, bidh e cuideachd na inneal taic riatanach gus gnìomhachasan a chuideachadh gus sùil a chumail air gnìomhachd caochlaideach luchd-obrach san àm dhidseatach.
Mar sin, KPI an aghaidh OKR? Cha dèan e diofar! AchaSlides den bheachd, a rèir riatanasan gnìomhachais, gum bi fios aig manaidsearan agus stiùirichean mar a roghnaicheas iad na dòighean ceart no an cur còmhla gus gnìomhachasan a chuideachadh gus fàs gu seasmhach.
