એક સવારે તમે ઉઠો છો, તમારો ફોન તપાસો છો, અને જુઓ છો - તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ પર એક અણધાર્યો ચાર્જ લાગે છે જે તમે વિચાર્યું હતું કે તમે રદ કર્યો છે. જ્યારે તમને ખ્યાલ આવે છે કે તમને હજુ પણ એવી વસ્તુ માટે બિલ આપવામાં આવી રહ્યું છે જેનો તમે હવે ઉપયોગ પણ નથી કરતા ત્યારે તમારા પેટમાં ડૂબતી લાગણી થાય છે.
જો આ તમારી વાર્તા છે, તો તમે એકલા નથી.
હકીકતમાં, અનુસાર બેંકરેટ દ્વારા 2022નો સર્વે, 51% લોકો પાસે અનપેક્ષિત સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત શુલ્ક છે.
સાંભળો:
સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે સમજવું હંમેશા સરળ નથી. પરંતુ આ blog આ પોસ્ટ તમને બરાબર સમજશે કે શું ધ્યાન રાખવું અને પોતાને કેવી રીતે સુરક્ષિત રાખવું.
4 સામાન્ય સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત નિર્ધારણ ટ્રેપ્સ
મને એક વાત સ્પષ્ટ કરવા દો: બધા સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત મોડેલ ખરાબ નથી હોતા. ઘણી કંપનીઓ તેનો ઉપયોગ વાજબી રીતે કરે છે. પરંતુ કેટલાક સામાન્ય ફાંદાઓ છે જેના પર તમારે ધ્યાન રાખવાની જરૂર છે:
ફરજિયાત સ્વતઃ-નવીકરણો
સામાન્ય રીતે આવું થાય છે: તમે ટ્રાયલ માટે સાઇન અપ કરો છો, અને તમને ખબર પડે તે પહેલાં, તમે ઓટોમેટિક રિન્યુઅલમાં લૉક થઈ જાઓ છો. કંપનીઓ ઘણીવાર આ સેટિંગ્સને તમારા એકાઉન્ટ વિકલ્પોમાં છુપાવે છે, જેના કારણે તેમને શોધવા અને બંધ કરવામાં મુશ્કેલી પડે છે.
ક્રેડિટ કાર્ડના તાળાઓ
કેટલીક સેવાઓ તમારા કાર્ડની વિગતો દૂર કરવાનું લગભગ અશક્ય બનાવે છે. તેઓ "ચુકવણી પદ્ધતિ અપડેટ કરવાની સુવિધા ઉપલબ્ધ નથી" જેવી વાતો કહેશે અથવા જૂનું કાર્ડ દૂર કરતા પહેલા નવું કાર્ડ ઉમેરવાની જરૂર પડશે. આ ફક્ત નિરાશાજનક નથી. તેનાથી અનિચ્છનીય શુલ્ક લાગી શકે છે.
'રદ કરવાની ભુલભુલામણી'
શું તમે ક્યારેય સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે જેથી તમે અનંત પૃષ્ઠોના લૂપમાં ફસાઈ જાઓ છો? કંપનીઓ ઘણીવાર આ જટિલ પ્રક્રિયાઓ ડિઝાઇન કરે છે એવી આશામાં કે તમે હાર માનો છો. એક સ્ટ્રીમિંગ સેવા માટે તમારે એક પ્રતિનિધિ સાથે ચેટ કરવાની પણ જરૂર પડે છે જે તમને રહેવા માટે મનાવવાનો પ્રયાસ કરશે - બિલકુલ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ નથી!
છુપી ફી અને અસ્પષ્ટ કિંમત
"માત્રથી શરૂ કરીને..." અથવા "ખાસ પ્રારંભિક કિંમત" જેવા શબ્દસમૂહોથી સાવધાન રહો. આ સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત મોડેલો ઘણીવાર વાસ્તવિક ખર્ચને નાના અક્ષરોમાં છુપાવે છે.
ગ્રાહક તરીકે તમારા અધિકારો
એવું લાગે છે કે તમને સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત નિર્ધારણના ઘણા બધા ફાંદાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. પરંતુ અહીં સારા સમાચાર છે: તમારી પાસે તમારા કરતા વધુ શક્તિ છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને EU બંનેમાં, તમારા હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે મજબૂત ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાઓ અમલમાં છે.
યુએસ ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા અનુસાર, કંપનીઓએ:
તેમની સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમતની શરતો સ્પષ્ટપણે જાહેર કરો.
આ ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) આદેશ આપે છે કે કંપનીઓએ ગ્રાહકની સ્પષ્ટ જાણકાર સંમતિ મેળવતા પહેલા વ્યવહારની બધી મહત્વપૂર્ણ શરતો સ્પષ્ટ અને સ્પષ્ટ રીતે જાહેર કરવી જોઈએ. આમાં કિંમત, બિલિંગ આવર્તન અને કોઈપણ સ્વચાલિત નવીકરણ શરતોનો સમાવેશ થાય છે.
સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ રદ કરવાની રીત પ્રદાન કરો
ઓનલાઈન શોપર્સ કોન્ફિડન્સ એક્ટ પુનઃસ્થાપિત કરો (રોસ્કા) માટે એ પણ જરૂરી છે કે વેચાણકર્તાઓ ગ્રાહકોને રિકરિંગ ચાર્જ રદ કરવા માટે સરળ પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરે. આનો અર્થ એ છે કે કંપનીઓ સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત કરવાનું ગેરવાજબી રીતે મુશ્કેલ બનાવી શકતી નથી.
સેવાઓ ઓછી પડે ત્યારે રિફંડ
જ્યારે સામાન્ય રિફંડ નીતિઓ કંપની પ્રમાણે બદલાય છે, ગ્રાહકોને તેમના ચુકવણી પ્રોસેસર દ્વારા ચાર્જનો વિવાદ કરવાનો અધિકાર છે. ઉદાહરણ તરીકે, સ્ટ્રાઇપની વિવાદ પ્રક્રિયા કાર્ડધારકોને એવા ચાર્જીસને પડકારવાની મંજૂરી આપે છે જે તેઓ અનધિકૃત અથવા ખોટા માને છે.
ઉપરાંત, ગ્રાહકો દ્વારા સુરક્ષિત છે ફેર ક્રેડિટ બિલિંગ એક્ટ અને ક્રેડિટ કાર્ડ વિવાદો સંબંધિત અન્ય કાયદાઓ.
તે અમેરિકા વિશે છે. ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા. અને અમારા EU વાચકો માટે સારા સમાચાર - તમને વધુ સુરક્ષા મળે છે:
૧૪-દિવસનો કૂલિંગ ઓફ સમયગાળો
શું સબ્સ્ક્રિપ્શન વિશે તમારો વિચાર બદલાયો છે? તમારી પાસે રદ કરવા માટે 14 દિવસ છે. હકીકતમાં, EU ના ગ્રાહક અધિકાર નિર્દેશ ગ્રાહકોને 14 દિવસનો "કૂલિંગ-ઓફ" સમયગાળો આપે છે. કોઈ કારણ આપ્યા વિના દૂરના અથવા ઓનલાઈન કરારમાંથી ખસી જવું. આ મોટાભાગના ઓનલાઈન સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ પર લાગુ પડે છે.
મજબૂત ગ્રાહક સંગઠનો
ગ્રાહક સુરક્ષા જૂથો તમારા વતી અન્યાયી પ્રથાઓ સામે કાનૂની કાર્યવાહી કરી શકે છે.. આ નિર્દેશ "લાયક સંસ્થાઓ" (જેમ કે ગ્રાહક સંગઠનો) ને ગ્રાહકોના સામૂહિક હિતોને નુકસાન પહોંચાડતી અન્યાયી વ્યાપારી પ્રથાઓને રોકવા માટે કાનૂની પગલાં લેવાની મંજૂરી આપે છે.
સરળ વિવાદ નિરાકરણ
EU કોર્ટમાં ગયા વિના સમસ્યાઓનું નિરાકરણ સરળ અને સસ્તું બનાવે છે. આ નિર્દેશનો ઉપયોગ પ્રોત્સાહિત કરે છે એડીઆર (વૈકલ્પિક વિવાદ નિવારણ) ગ્રાહક વિવાદોનો ઉકેલ લાવવા માટે, કોર્ટ કાર્યવાહીનો ઝડપી અને ઓછો ખર્ચાળ વિકલ્પ પ્રદાન કરે છે.
સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત નિર્ધારણના ફાંદાથી પોતાને કેવી રીતે સુરક્ષિત રાખવું
આવો જાણીએ: તમે યુએસમાં હોવ કે યુરોપિયન યુનિયનમાં, તમારી પાસે મજબૂત કાનૂની રક્ષણ છે. પરંતુ યાદ રાખો કે સાઇન અપ કરતા પહેલા હંમેશા કોઈપણ સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાના નિયમો અને શરતોની સમીક્ષા કરો અને તમારા અધિકારોને સમજો. સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ સાથે સુરક્ષિત રહેવામાં તમારી મદદ કરવા માટે હું કેટલીક વ્યવહારુ ટિપ્સ શેર કરું છું:
બધું દસ્તાવેજ
જ્યારે તમે કોઈ સેવા માટે સાઇન અપ કરો છો, ત્યારે કિંમત પૃષ્ઠ અને તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની શરતોની એક નકલ સાચવો. તમને પછીથી તેમની જરૂર પડી શકે છે. તમારી બધી રસીદો અને પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ્સ તમારા મેઇલબોક્સમાં એક અલગ ફોલ્ડરમાં મૂકો. જો તમે કોઈ સેવા બંધ કરો છો, તો રદ કરવાની પુષ્ટિ નંબર અને તમે જેની સાથે વાત કરી હતી તે ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિનું નામ લખો.
સપોર્ટનો યોગ્ય રીતે સંપર્ક કરો
તમારો કેસ રજૂ કરતી વખતે તમારા ઇમેઇલમાં નમ્ર અને સ્પષ્ટ રહેવું મહત્વપૂર્ણ છે. સપોર્ટ ટીમને તમારા એકાઉન્ટની માહિતી અને ચુકવણીનો પુરાવો આપવાની ખાતરી કરો. આ રીતે, તેઓ તમને વધુ સારી રીતે મદદ કરી શકે છે. સૌથી અગત્યનું, તમે શું ઇચ્છો છો (જેમ કે રિફંડ) અને તમને તેની ક્યારે જરૂર છે તે વિશે સ્પષ્ટ રહો. આ તમને આગળ પાછળ લાંબી વાતો ટાળવામાં મદદ કરશે.
ક્યારે વધારો કરવો તે જાણો
જો તમે ગ્રાહક સેવા સાથે કામ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હોય અને કોઈ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હોય, તો હાર ન માનો - મુશ્કેલીનો સામનો કરો. તમારે તમારી ક્રેડિટ કાર્ડ કંપની સાથે ચાર્જનો વિવાદ કરીને શરૂઆત કરવી જોઈએ. તેમની પાસે સામાન્ય રીતે ચુકવણી સમસ્યાઓનું સંચાલન કરતી ટીમો હોય છે. મુખ્ય સમસ્યાઓ માટે તમારા રાજ્યના ગ્રાહક સુરક્ષા કાર્યાલયનો સંપર્ક કરો કારણ કે તેઓ અન્યાયી વ્યવસાયિક પ્રથાઓનો સામનો કરી રહેલા લોકોને મદદ કરવા માટે ત્યાં છે.
સ્માર્ટ સબ્સ્ક્રિપ્શન પસંદગીઓ કરો
અને, અનિચ્છનીય શુલ્ક ટાળવા અને રિફંડ માટે સમયસર પગલાં લેવાથી બચવા માટે, કોઈપણ સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત યોજના માટે સાઇન અપ કરતા પહેલા, યાદ રાખો:
- સરસ પ્રિન્ટ વાંચો
- રદ કરવાની નીતિઓ તપાસો
- ટ્રાયલ સમાપ્તિ માટે કેલેન્ડર રિમાઇન્ડર્સ સેટ કરો
- વધુ સારા નિયંત્રણ માટે વર્ચ્યુઅલ કાર્ડ નંબરનો ઉપયોગ કરો
જ્યારે વસ્તુઓ ખોટી થાય છે: રિફંડ માટે 3 વ્યવહારુ પગલાં
હું સમજું છું કે જ્યારે કોઈ સેવા તમારી અપેક્ષાઓ પૂરી ન કરે અને તમને રિફંડની જરૂર પડે ત્યારે તે કેટલું નિરાશાજનક હોઈ શકે છે. જ્યારે અમે આશા રાખીએ છીએ કે તમારે ક્યારેય આ પરિસ્થિતિનો સામનો કરવો ન પડે, ત્યારે તમારા પૈસા પાછા મેળવવામાં મદદ કરવા માટે અહીં એક સ્પષ્ટ કાર્ય યોજના છે.
પગલું 1: તમારી માહિતી એકત્રિત કરો
સૌ પ્રથમ, તમારા કેસને સાબિત કરતી બધી મહત્વપૂર્ણ વિગતો એકત્રિત કરો:
- ખાતાની માહિતી
- ચુકવણી રેકોર્ડ્સ
- સંચાર ઇતિહાસ
પગલું 2: કંપનીનો સંપર્ક કરો
હવે, કંપનીનો તેમના સત્તાવાર સપોર્ટ ચેનલો દ્વારા સંપર્ક કરો - પછી ભલે તે તેમનો હેલ્પ ડેસ્ક હોય, સપોર્ટ ઇમેઇલ હોય કે ગ્રાહક સેવા પોર્ટલ હોય.
- સત્તાવાર સપોર્ટ ચેનલોનો ઉપયોગ કરો
- તમે શું ઇચ્છો છો તે વિશે સ્પષ્ટ રહો
- વાજબી સમયમર્યાદા નક્કી કરો
પગલું 3: જો જરૂરી હોય, તો વધારો
જો કંપની જવાબ ન આપે અથવા મદદ ન કરે, તો હાર ન માનો. તમારી પાસે હજુ પણ વિકલ્પો છે:
- ક્રેડિટ કાર્ડ વિવાદ ફાઇલ કરો
- ગ્રાહક સુરક્ષા એજન્સીઓનો સંપર્ક કરો
- સમીક્ષા સાઇટ્સ પર તમારો અનુભવ શેર કરો
AhaSlides શા માટે પસંદ કરો? સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત નિર્ધારણ માટે એક અલગ અભિગમ
અહીં આપણે AhaSlides પર વસ્તુઓ અલગ રીતે કરીએ છીએ.
અમે જોયું છે કે જટિલ સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત કેટલી નિરાશાજનક હોઈ શકે છે. છુપાયેલા ફી અને રદ કરવાના દુઃસ્વપ્નો વિશે અસંખ્ય વાર્તાઓ સાંભળ્યા પછી, અમે AhaSlides પર વસ્તુઓ અલગ રીતે કરવાનું નક્કી કર્યું.
અમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત મોડેલ ત્રણ સિદ્ધાંતો પર બનેલ છે:
ક્લેરિટી
પૈસાની વાત આવે ત્યારે કોઈને પણ આશ્ચર્ય ગમતું નથી. એટલા માટે અમે છુપાયેલા ફી અને મૂંઝવણભર્યા ભાવ સ્તરો દૂર કર્યા છે. તમે જે જુઓ છો તે જ તમે ચૂકવો છો - નવીકરણ પર કોઈ ફાઈન પ્રિન્ટ, કોઈ આશ્ચર્યજનક શુલ્ક નહીં. અમારા ભાવ પૃષ્ઠ પર દરેક સુવિધા અને મર્યાદા સ્પષ્ટ રીતે લખેલી છે.
સુગમતા
અમારું માનવું છે કે તમારે અમારી સાથે રહેવું જોઈએ કારણ કે તમે ઈચ્છો છો, એટલા માટે નહીં કે તમે ફસાઈ ગયા છો. એટલા માટે અમે તમારા પ્લાનને ગમે ત્યારે એડજસ્ટ અથવા રદ કરવાનું સરળ બનાવીએ છીએ. કોઈ લાંબા ફોન કોલ્સ નહીં, કોઈ ગિલ્ટ ટ્રિપ્સ નહીં - ફક્ત સરળ એકાઉન્ટ નિયંત્રણો જે તમને તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનનો હવાલો આપે છે.
વાસ્તવિક માનવીય ટેકો
યાદ છે જ્યારે ગ્રાહક સેવાનો અર્થ ખરેખર કાળજી રાખનારા લોકો સાથે વાત કરવાનો હતો? અમે હજુ પણ તેમાં વિશ્વાસ રાખીએ છીએ. ભલે તમે અમારા મફત પ્લાનનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હોવ કે પ્રીમિયમ સબ્સ્ક્રાઇબર હોવ, તમને 24 કલાકની અંદર પ્રતિસાદ આપનારા વાસ્તવિક માણસો તરફથી મદદ મળશે. અમે સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે છીએ, તેમને ઊભી કરવા માટે નહીં.
અમે જોયું છે કે જટિલ સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત કેટલી નિરાશાજનક હોઈ શકે છે. તેથી જ અમે વસ્તુઓ સરળ રાખીએ છીએ:
- માસિક પ્લાન તમે ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો
- કોઈ છુપી ફી વિના સ્પષ્ટ કિંમત
- ૧૪-દિવસની રિફંડ નીતિ, કોઈ પ્રશ્નો પૂછવામાં નહીં આવે (જો તમે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યાના દિવસથી ચૌદ (૧૪) દિવસની અંદર રદ કરવા માંગતા હો, અને તમે લાઇવ ઇવેન્ટમાં AhaSlides નો સફળતાપૂર્વક ઉપયોગ કર્યો નથી, તો તમને સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે.)
- સપોર્ટ ટીમ જે 24 કલાકની અંદર જવાબ આપે છે
અંતિમ વિચારો
સબ્સ્ક્રિપ્શન લેન્ડસ્કેપ બદલાઈ રહ્યો છે. વધુ કંપનીઓ પારદર્શક સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમત મોડેલો અપનાવી રહી છે. AhaSlides ખાતે, અમને આ સકારાત્મક પરિવર્તનનો ભાગ બનવાનો ગર્વ છે.
વાજબી સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાનો અનુભવ કરવા માંગો છો? આજે જ AhaSlides મફતમાં અજમાવો. કોઈ ક્રેડિટ કાર્ડની જરૂર નથી, કોઈ આશ્ચર્યજનક શુલ્ક નથી, ફક્ત પ્રમાણિક કિંમત અને ઉત્તમ સેવા.
અમે અહીં એ બતાવવા માટે છીએ કે સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમતો વાજબી, પારદર્શક અને ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ હોઈ શકે છે. કારણ કે તે આ રીતે હોવી જોઈએ. સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત કિંમતોમાં વાજબી વર્તનનો તમને અધિકાર છે. તેથી, ઓછાથી સમાધાન ન કરો.
તફાવત અનુભવવા માટે તૈયાર છો? મુલાકાત અમારું ભાવ પૃષ્ઠ અમારી સીધી યોજનાઓ અને નીતિઓ વિશે વધુ જાણવા માટે.
પી/એસ: અમારો લેખ સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ અને ગ્રાહક અધિકારો વિશે સામાન્ય માહિતી પ્રદાન કરે છે. ચોક્કસ કાનૂની સલાહ માટે, કૃપા કરીને તમારા અધિકારક્ષેત્રમાં લાયક કાનૂની વ્યાવસાયિકનો સંપર્ક કરો.
