कार्यस्थल प्रशिक्षण में अंतराल आधारित शिक्षण: सीखने की प्रक्रिया में प्रतिधारण जांच को कैसे शामिल करें

प्रशिक्षण के दिन परीक्षा उत्तीर्ण करना इस बात का कोई खास संकेत नहीं देता कि लोग छह सप्ताह बाद क्या कर पाएंगे। ज्ञान का प्रतिधारण पाठ्यक्रम के अंत में नहीं होता। यह बाद में, समय-समय पर किए जाने वाले अभ्यास के माध्यम से विकसित होता है, जिसकी जाँच की जाती है। यह मार्गदर्शिका शिक्षण एवं विकास विभाग के प्रमुखों, अनुदेशात्मक डिजाइनरों और प्रशिक्षण प्रबंधकों के लिए है। इसमें पाँच निर्णय शामिल हैं: क्या याद रखना आवश्यक है, किन पुनर्प्राप्ति और प्रदर्शन कार्यों का उपयोग करना है, उन्हें कैसे निर्धारित करना है, प्रतिक्रिया कैसे देनी है और विलंबित प्रतिधारण और स्थानांतरण का मूल्यांकन कैसे करना है। यह दो ऐसी चीजों को भी अलग करता है जिन्हें अक्सर भ्रमित किया जा सकता है: तथ्यों को स्मृति में रखना और किसी कार्य कौशल को सुचारू रूप से कार्यशील रखना। केस स्टडी और मूल्यांकन मानदंड केवल उदाहरण हैं: कृपया संबंधित भूमिका के प्रबंधक से पहले इनकी समीक्षा करने का अनुरोध करें।

शोध क्या कहता है और क्या नहीं कहता है

स्मृति अनुसंधान से प्राप्त दो निष्कर्ष जानने योग्य हैं। रोएडिगर और कार्पिके द्वारा 2006 में किए गए एक अध्ययन में, जिन छात्रों को किसी अनुच्छेद को दोबारा पढ़ने के बजाय उसी पर परीक्षण किया गया। एक सप्ताह बाद मुझे वह बात अधिक याद आई, हालाँकि दोबारा पढ़ने से अल्पकालिक रूप से अधिक प्रभाव महसूस हुआ। सेपेडा और उनके सहयोगियों द्वारा 2006 में की गई एक समीक्षा में यह बात सामने आई। वितरित अभ्यास अध्ययन अध्ययन में पाया गया कि अभ्यास को समय के साथ फैलाने से बाद में याद करने की क्षमता में सुधार होता है, और सबसे अच्छा अंतराल इस बात पर निर्भर करता है कि सामग्री को कितने समय तक रखना आवश्यक है।

ये दोनों प्रयोगशाला अध्ययन हैं, जिनमें अधिकतर छात्र शामिल हैं और मुख्यतः याद करने की क्षमता पर आधारित हैं। ये पुनर्प्राप्ति और समय अंतराल को बेहतर डिज़ाइन विकल्प के रूप में समर्थन करते हैं। ये आपके कार्यबल के लिए सही समय अंतराल नहीं बताते हैं और जटिल कार्यों के बारे में भी बहुत कम जानकारी देते हैं। इन्हें अपने स्वयं के शेड्यूल का परीक्षण करने के एक कारण के रूप में लें, न कि एक सूत्र के रूप में।

त्वरित तथ्य

1. यह पहचानें कि क्या बनाए रखना आवश्यक है

जो याद रखना ज़रूरी है और जो करना ज़रूरी है, उन्हें अलग-अलग करें। खुराक की सीमा, नीति की सीमा या सुरक्षा नियम ऐसी बातें हैं जो तुरंत याद आ जानी चाहिए। किसी मुश्किल ग्राहक को संभालना या किसी खराबी का पता लगाना एक ऐसा कौशल है जिसके लिए अभ्यास की ज़रूरत होती है, न कि याद रखने की। फिर पूछें कि कर्मचारी कितनी बार यह काम करता है। जो काम रोज़ाना किया जाता है, वह अपने आप चलता रहता है। जो काम साल में दो बार किया जाता है, जैसे कि कोई आपातकालीन कदम, वह अभ्यास किए बिना धीरे-धीरे कमज़ोर पड़ जाता है।

2. पुनर्प्राप्ति और निष्पादन कार्यों का चयन करें

ज्ञान पुनर्प्राप्ति का उपयोग करें: छोटे प्रश्न पूछें जो लोगों को उत्तर देने के लिए प्रेरित करें, न कि उसे पहचानने के लिए। अनुप्रयोग के लिए नए कार्य उदाहरणों का उपयोग करें: एक नई स्थिति, प्रशिक्षण वाली नहीं। ये दोनों अलग-अलग प्रमाण देते हैं। जो शिक्षार्थी किसी नियम को याद रखता है, वह स्मृति प्रदर्शित करता है। जो शिक्षार्थी इसे एक नए मामले में लागू करता है, वह अधिक स्मृति प्रदर्शित करता है। हमारी मार्गदर्शिका ब्लूम के वर्गीकरण के अनुसार अधिगम गतिविधियों का मिलान करना यह बताता है कि गतिविधि को मांग के अनुरूप कैसे बनाया जाए।

3. जोखिम और उपयोग को ध्यान में रखते हुए अभ्यास का समय निर्धारित करें

कार्य के उपयोग, जोखिम और शिक्षार्थी के साक्ष्य के आधार पर अंतराल चुनें। कम उपयोग होने वाले, उच्च जोखिम वाले कार्य के लिए दैनिक, कम जोखिम वाले कार्य की तुलना में अधिक अभ्यास की आवश्यकता होती है। जो शिक्षार्थी सही और शीघ्र उत्तर देते हैं, उनसे कम बार पूछा जा सकता है। जिन शिक्षार्थियों को कठिनाई होती है, उनसे जल्दी पूछा जा सकता है। किसी एक समय-सारणी को सभी के लिए उपयुक्त न मानें: अपने प्रारंभिक अंतरालों को एक परिकल्पना के रूप में लिखें, फिर विलंबित परिणामों के आधार पर उन्हें समायोजित करें।

एक प्रारंभिक रूपरेखा: प्रशिक्षण के कुछ दिनों बाद एक संक्षिप्त जाँच, कुछ हफ्तों बाद एक और जाँच, और फिर उस समय जब कार्य की आवश्यकता होने की संभावना हो, जैसे कि मौसमी चरम सीमा से पहले। इन्हें परीक्षण हेतु अस्थायी मान लें, अनुशंसित संख्याएँ नहीं।

4. प्रतिक्रिया दें और सहायता को समायोजित करें

सही उत्तर समझाएं, न कि केवल यह बताएं कि शिक्षार्थी गलत था। गलत उत्तरों पर अतिरिक्त अभ्यास कराएं, और यदि बार-बार प्रयास करने पर भी वही गलतफहमी बनी रहती है, तो प्रशिक्षक या कोच से संपर्क करें। बार-बार होने वाली गलतियों का आमतौर पर मतलब होता है कि मूल स्पष्टीकरण कमजोर था, न कि शिक्षार्थी को अधिक अभ्यास की आवश्यकता है।

5. विलंबित प्रतिधारण और स्थानांतरण का मूल्यांकन करें

विलंबित स्मरण और विलंबित कार्य निष्पादन का अलग-अलग आकलन करें। एक टीम नियम को याद रख सकती है, फिर भी उसे गलत तरीके से लागू कर सकती है। फिर जांचें कि क्या बेहतर प्रतिधारण वास्तविक कार्य में भी दिखता है: प्रबंधक का अवलोकन, या हाल ही के किसी कार्य की समीक्षा। हमारी मार्गदर्शिका प्रशिक्षण में निर्णय क्षमता और समस्या समाधान का आकलन करना इसमें स्कोरिंग और कैलिब्रेशन शामिल हैं, और हमारी गाइड एक पायलट प्रोजेक्ट चलाना जो सीखने और कार्यस्थल पर स्थानांतरण को मापता है यह दर्शाता है कि किसी डिज़ाइन का परीक्षण पहले एक छोटे समूह पर कैसे किया जाए।

प्रतिक्रिया और पुनः प्रयास के साथ हल किया गया मामला

उदाहरण के तौर पर। अनुदेशात्मक डिज़ाइनर या प्रशिक्षण प्रबंधक को उपयोग से पहले मामले और उत्तर मानदंडों को सत्यापित करना चाहिए।

मामला। आपकी टीम नए रिटर्न-प्रोसेस प्रशिक्षण के तुरंत बाद एक क्विज़ में अच्छा प्रदर्शन करती है, फिर छह सप्ताह बाद एक रिटर्न केस में उन्हें कठिनाई का सामना करना पड़ता है।

कार्य। पुनर्प्राप्ति और विलंबित प्रदर्शन जाँच की योजना बनाएँ। अपने विकल्पों की व्याख्या करें, उपयोग किए गए साक्ष्यों का हवाला दें और बताएँ कि आपको अभी क्या जानने की आवश्यकता है।

पहला प्रयास। "अगले दस सप्ताह तक हर शुक्रवार को यही प्रश्नोत्तरी दोबारा भेजें।" परीक्षक पूछता है कि क्या प्रश्नोत्तरी में वही प्रश्न पूछे जाते हैं जो लोगों को पहले से पता हैं, क्या यह किसी मामले को सुलझाने की क्षमता की जाँच करती है या केवल याद रखने की क्षमता की, और किसी को कितनी बार वापसी के मामलों का सामना करना पड़ेगा। शिक्षार्थी इनमें से किसी भी प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता है।

प्रतिक्रिया दें और पुनः प्रयास करें। समीक्षक ने बताया कि एक ही प्रश्न को बार-बार दोहराने से लोगों को उन प्रश्नों का अभ्यास हो जाता है, और एक प्रश्नोत्तरी से यह पता नहीं चल सकता कि वे किसी मामले को हल करने में सक्षम हैं या नहीं। शिक्षार्थी से एक नई योजना प्रस्तुत करने को कहा गया।

एक और मजबूत प्रयास। शिक्षार्थी को पाँच तथ्यों को अलग करना सिखाया जाता है जिन्हें याद रखना आवश्यक है, जैसे कि वापसी की समय सीमा और धनवापसी अनुमोदन सीमा, और एक कौशल, यानी असामान्य वापसी को संभालना। प्रशिक्षण के कुछ दिनों और कुछ हफ्तों बाद, तथ्यों से संबंधित संक्षिप्त प्रश्न और स्पष्टीकरण दिए जाते हैं। कौशल के लिए हर बार एक नया मामला दिया जाता है, जिसका मूल्यांकन एक मानक के आधार पर किया जाता है। दुर्लभ प्रकार के मामलों के लिए आवृत्ति बढ़ा दी जाती है। विलंबित स्मरण और विलंबित मामले के निष्पादन की रिपोर्ट अलग-अलग दी जाती है, और एक प्रबंधक आठवें सप्ताह में दो वास्तविक वापसी की समीक्षा करता है। वे बताते हैं कि उन्हें अभी भी क्या चाहिए: प्रत्येक प्रकार का मामला कितनी बार होता है और यदि प्रक्रिया के नियम बदलते हैं तो उनका स्वामित्व किसके पास होगा।

प्रत्येक प्रतिक्रिया तर्कसंगत है या अपूर्ण है? मूल्यांकनकर्ता की पसंद के बजाय स्वीकृत मानदंडों के आधार पर करें। पहला प्रयास दोहराव और प्रतिधारण में भ्रम पैदा करता है और कार्य निष्पादन को प्रदर्शित नहीं कर पाता, इसलिए इसे एक गंभीर त्रुटि माना जाता है। दूसरा प्रयास गतिविधि को मांग के अनुरूप बनाता है, उपयोग और जोखिम के आधार पर समय सारणी निर्धारित करता है, और स्मरण और निष्पादन दोनों का मापन करता है।

योजना का मूल्यांकन करें

प्रत्येक मानदंड को 0 से 2 तक अंक दें। अपने विशेषज्ञ से परामर्श करके इसे अनुकूलित करें: यह मूल्यांकन मानदंड एक प्रस्तावित प्रारंभिक बिंदु है, न कि मान्य तैयारी मानक।

गंभीर त्रुटियों को अलग से परिभाषित करें, उदाहरण के लिए, किसी कार्य की दक्षता के प्रमाण के रूप में स्मरण स्कोर की रिपोर्टिंग करना। समग्र स्कोर में किसी गंभीर विफलता को कभी भी छिपाया नहीं जाना चाहिए।

योजना की जाँच करने के लिए, एक आधारभूत कार्य की तुलना किसी अनदेखे विलंबित कार्य से करें, और शुरू करने से पहले जनसंख्या, आधार और समय सीमा निर्धारित करें। कार्य निष्पादन, एकत्रित साक्ष्य की गुणवत्ता और परिणामी शिक्षण डिज़ाइन कितना उपयुक्त सिद्ध होता है, इसका आकलन करें। जाँचों को प्रमाणित करने से पहले प्रक्रिया अद्यतन या नए उपकरण जैसे समवर्ती परिवर्तनों पर ध्यान दें।

जहां इंटरैक्टिव डिलीवरी मददगार होती है

इंटरैक्टिव प्रारूप तब मददगार होते हैं जब लोग दूसरों के चयन देखने से पहले ही अपना निर्णय दे देते हैं। लाइव रिफ्रेशर सत्र में, फैसिलिटेटर प्रत्येक टीम सदस्य से किसी रिटर्न केस का उत्तर टाइप करने के लिए कह सकता है, और फिर चर्चा से पहले उसे प्रस्तुत कर सकता है। सत्रों के बीच पूछे जाने वाले प्रश्नों के अंतराल के कारण स्व-गति से सीखने की सुविधा उपयुक्त रहती है। AhaSlidesटीमों और कक्षाओं के लिए एक सर्व-समावेशी सहभागिता मंच, इंटरैक्टिव लर्निंग और लाइव एवं स्व-गति से सीखने की सुविधा प्रदान करता है। इस पर भरोसा करने से पहले, जांच लें कि आप अपने कार्यप्रवाह के अनुसार शेड्यूल को कैसे चलाएंगे।

प्रतिधारण जांच से क्या ठीक नहीं होगा

• ऐसा काम जो कोई नहीं करता। जिस काम की आवश्यकता ही नहीं है, उसका पूर्वाभ्यास करना समय की बर्बादी है।
• एक परिवर्तित प्रक्रिया। किसी पुराने नियम को बेहतर ढंग से याद रखना, उसे बिल्कुल याद न रखने से बदतर है।
• प्रारंभिक शिक्षण का स्तर खराब था। अंतराल लोगों को वह याद रखने में मदद करता है जो वे समझ गए थे, न कि वह जो वे कभी समझ ही नहीं पाए।
• साक्ष्य की सीमाएँ। यह शोध अधिकतर प्रयोगशाला आधारित स्मरण परीक्षण है। आप स्वयं अपनी जनसंख्या का मापन करें।

ज़्यादातर पूछे जाने वाले सवाल

कार्यस्थल प्रशिक्षण में अंतराल आधारित शिक्षण क्या है?

एक ही सत्र में सब कुछ सिखाने के बजाय, अभ्यास और जाँच को समय-समय पर फैलाना, ताकि लोग जो कुछ भी सीखे हैं उसे याद रख सकें।

आपको रिटेंशन चेक कितनी बार चलाना चाहिए?

यह इस बात पर निर्भर करता है कि कार्य का कितनी बार उपयोग किया जाता है, गलती का जोखिम कितना है और शिक्षार्थी क्या प्रतिक्रिया देते हैं। एक परिकल्पना से शुरुआत करें और विलंबित परिणामों के आधार पर उसमें बदलाव करते रहें।

क्या किसी प्रश्नोत्तरी से यह साबित हो सकता है कि व्यक्ति ने कितनी देर तक याद रखा है?

एक प्रश्नोत्तरी से स्मरण शक्ति का पता चलता है। इससे यह पता नहीं चलता कि कोई व्यक्ति किसी नए मामले को संभाल सकता है या नहीं। विलंबित स्मरण शक्ति और विलंबित प्रदर्शन का आकलन अलग-अलग करें।

क्या कौशल और तथ्यों दोनों के लिए स्पेसिंग कारगर होती है?

सबसे मजबूत प्रमाण स्मरण क्षमता के लिए हैं। कौशल के लिए, नए मामलों और पर्यवेक्षित अवलोकन का उपयोग करें, और अपनी स्वयं की समय-सारणी का परीक्षण करें।

योजना और मूल्यांकन मानदंड की समीक्षा कौन करेगा?

किसी को भी अंक दिए जाने से पहले, उस पद के प्रबंधक और एक अनुदेशात्मक डिजाइनर या प्रशिक्षण प्रबंधक को अंक दिए जाते हैं।

कहा से शुरुवात करे

एक ऐसा प्रशिक्षण चुनें जिसे लोग अच्छी तरह से पूरा तो कर लेते हैं लेकिन उसका सही उपयोग नहीं कर पाते। उससे जुड़े तथ्य और कौशल सूचीबद्ध करें, कुछ दिनों बाद पहला परीक्षण और कुछ हफ्तों बाद दूसरा परीक्षण निर्धारित करें, और दूसरे परीक्षण में एक नए मामले का मूल्यांकन करें। विलंबित स्मरण और विलंबित प्रदर्शन की तुलना करें, फिर सुधार करें।

यह देखने के लिए कि इस तरह का शेड्यूल लाइव या सेल्फ-पेस्ड तरीके से कैसे चल सकता है, एक्सप्लोर करें AhaSlides.