सुरक्षा सर्वोपरि - जी हां, स्लाइड डेक में भी।

हन्ना चोई, एग्जीक्यूटिव फंक्शन कोच, पॉडकास्ट होस्ट और पब्लिक स्पीकर

मेरी प्रस्तुति के दौरान एक अभिभावक ने अहास्लाइड्स की ओपन एंडेड स्लाइड पर लिखा: 'मेरे बच्चे में कार्यकारी कार्यक्षमता लगभग न के बराबर है और उसे एडीएचडी है।' उन्होंने इतनी संवेदनशील बात इसलिए साझा की क्योंकि उन्हें ऐसा करने में सहज महसूस हुआ। यह संयोगवश नहीं हुआ। मैंने उस सहजता का माहौल बनाने के लिए कड़ी मेहनत की। प्रस्तुति तैयार करते और देते समय शायद आप अपने श्रोताओं की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा पर विचार न करें, लेकिन यदि आप चाहते हैं कि आपके श्रोता सीखें, रुचि लें और अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करें, तो प्रस्तुति के इस पहलू पर जानबूझकर ध्यान देना अनिवार्य है। 

मनोवैज्ञानिक सुरक्षा पर शोध करने वाली प्रमुख शोधकर्ता एमी एडमंडसन ने पाया है कि जब लोग कार्यस्थल पर सुरक्षित महसूस करते हैं, तो वे अधिक सक्रिय और प्रेरित होते हैं तथा अधिक सीखते हैं। जब हम इस बात को ध्यान में रखकर योजना बनाते हैं, तो हम एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जो स्वाभाविक रूप से सभी के लिए भागीदारी, सक्रियता और सीखने को आसान बना देता है। यदि आप मुझे नहीं जानते हैं, तो मैं हन्ना चोई हूँ और मैं एक कार्यकारी कार्य प्रशिक्षक और पॉडकास्ट होस्ट हूँ। मैंने अपने जीवन के अनुभव और अपने ग्राहकों की कहानियों से प्रत्यक्ष रूप से जाना है कि कार्यस्थल पर असुरक्षित महसूस करना कैसा होता है। 

एक कोच के तौर पर, मैं जानता हूँ कि हमारे दैनिक जीवन को सुचारू रूप से चलाने में सहायक सबसे महत्वपूर्ण कार्यकारी कौशलों में से एक है आत्म-नियंत्रण। जब हम आत्म-नियंत्रित महसूस करते हैं, तो हम शांत, तनावमुक्त, वर्तमान में तल्लीन और सीखने के लिए तैयार रहते हैं। यह बात प्रस्तुतियों और प्रशिक्षणों पर भी लागू होती है। एक असंयमित श्रोतागण, या वह जो असुरक्षित महसूस करता है, उसे ध्यान देने, भाग लेने और आपके द्वारा सिखाई जा रही बातों को याद रखने में कठिनाई होगी। यहाँ पाँच तरीके दिए गए हैं जिनसे हम अपने श्रोतागण के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का माहौल बना सकते हैं।

अपनी कहानी सुनाकर इसे सामान्य बनाएं

प्रस्तुति की शुरुआत में ही, हम अपने श्रोताओं के साथ विश्वास कायम कर सकते हैं, अगर हम अपने बारे में कोई ऐसी कहानी सुनाएँ जिससे उस विषय से जुड़ी चुनौतियों को सामान्य माना जा सके जिस पर हम प्रस्तुति देने वाले हैं। हाँ, आप इस विषय के तथाकथित "विशेषज्ञ" हैं (नहीं तो आप शायद यह प्रस्तुति दे ही नहीं रहे होते!), लेकिन हर समय परिपूर्ण होना संभव नहीं है। क्या आप अपने साथ घटी कोई ऐसी घटना साझा कर सकते हैं जिसने आपको इस विषय का विशेषज्ञ बनने के लिए प्रेरित किया हो, या कोई ऐसा अनुभव जहाँ आप उस काम में "असफल" हुए हों जिसके आप अब विशेषज्ञ हैं? इसके लिए आपको रचनात्मक रूप से सोचना पड़ सकता है, लेकिन देखें कि क्या आप अपने श्रोताओं के मन में इस विषय को लेकर मौजूद किसी भी डर को सामान्य बनाने का कोई तरीका ढूंढ सकते हैं। मुझे एडीएचडी है और मैं अक्सर एडीएचडी से पीड़ित लोगों से बात करता हूँ, इसलिए मेरे लिए अपने अनुभवों से जुड़ी चुनौतियों की कहानियाँ साझा करना आसान है। और, ये अक्सर मेरी की गई मज़ेदार "गलतियाँ" होती हैं, इसलिए मुझे शुरुआत से ही लोगों को हँसाने का मौका भी मिल जाता है। यदि आप मेरे बारे में, कार्यकारी कार्यप्रणाली से जुड़ी मेरी कहानियों के बारे में और मैं अपने अनुभवों का उपयोग करके श्रोताओं से कैसे जुड़ती हूँ, इसके बारे में और अधिक पढ़ना चाहते हैं, तो मैं इन और संबंधित विषयों पर नियमित रूप से अपने ब्लॉग पर लिखती हूँ। blog.

आपके डिजाइन में गुमनाम भागीदारी 

दर्शकों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, AhaSlides की सहभागिता गतिविधियों की सबसे बेहतरीन विशेषताओं में से एक यह है कि लोग गुमनाम रूप से भाग ले सकते हैं। जब हम जानबूझकर गुमनामी का उपयोग करते हैं, तो लोग बिना किसी डर के जवाब देने और भाग लेने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं। जब लोग देखते हैं कि अन्य लोग भी उनके जैसा ही महसूस करते हैं या उनके जैसे ही अनुभव रहे हैं, तो वे तुरंत कम अकेलापन महसूस करते हैं। 

मैं किशोरों, कामकाजी वयस्कों और अभिभावकों के लिए कार्यकारी कार्यप्रणाली कौशल और रणनीतियों पर प्रस्तुतियाँ और कार्यशालाएँ आयोजित करता हूँ। लोगों को शुरुआत से ही सुरक्षित और कम अकेला महसूस कराने के लिए, मैं हमेशा अपनी पहली गतिविधि के रूप में एक खुली स्लाइड का उपयोग करता हूँ जिसमें पूछा जाता है, "आपका उद्देश्य क्या है? मैं आज रात यहाँ इसलिए हूँ क्योंकि..." जिस अभिभावक ने उत्तर दिया, "मेरे बच्चे में कार्यकारी कार्यप्रणाली कौशल लगभग न के बराबर हैं और उसे एडीएचडी है," हो सकता है कि वे गुमनामी के बिना यह बात साझा करने में सहज महसूस न कर रहे हों। गुमनाम उत्तरों का उपयोग करने के अलावा, मैं यह भी सुनिश्चित करता हूँ कि मेरे पोल की सेटिंग प्रतिशत में परिणाम दिखाने के लिए सेट हो, ताकि यदि कोई व्यक्ति किसी विशेष तरीके से वोट करता है तो वह अकेला महसूस न करे। AhaSlides की विचारशील विशेषताओं के कारण, जो गुमनामी की अनुमति देती हैं, हम आसानी से उद्देश्यपूर्ण डिज़ाइन तैयार कर सकते हैं।

कुछ मनोरंजक और कम जोखिम वाली गतिविधियों को शामिल करें। 

यह एक ऐसा तरीका है जिस पर शायद ध्यान न जाए, लेकिन वास्तव में यह बहुत महत्वपूर्ण काम करता है। भावनात्मक रूप से जटिल या तकनीकी रूप से कठिन किसी भी चीज़ में जाने से पहले, मैं पूरी तरह से हल्के-फुल्के और मज़ेदार काम से शुरुआत करना पसंद करता हूँ। इससे लोगों को आराम मिलता है और उम्मीद है कि वे सहज महसूस करते हैं। इससे लोग इंटरैक्टिव फॉर्मेट और AhaSlides तकनीक से परिचित हो जाते हैं। एक मज़ेदार गतिविधि उन लोगों को भी शामिल कर सकती है जो शुरू में भाग नहीं लेना चाहते थे। यह लोगों (आप सहित!) को असली विषय या "काम" शुरू होने से पहले कमरे में सहज महसूस कराने का आसान काम भी कर सकती है। मैंने हाल ही में अपनी कुछ प्रस्तुतियों में AhaSlides के नए स्लाइड प्रकार, रैंकिंग का उपयोग किया। हम सभी ने मिठाइयों को रैंक किया! यह न केवल मज़ेदार था, बल्कि मैंने इसका उपयोग एक स्वादिष्ट विषय को उदाहरण के रूप में इस्तेमाल करते हुए उन्हें यह सिखाने के अवसर के रूप में भी किया कि कार्यकारी कार्य कौशल क्या होते हैं। दुख की बात है कि मेरी पसंदीदा मिठाई, "चॉकलेट से बनी कोई भी चीज़, खासकर चॉकलेट लावा केक" इस बार शीर्ष 4 में नहीं आ पाई!

पहले खुद को नियंत्रित करें 

मस्तिष्क में मौजूद मिरर न्यूरॉन्स की वजह से, जो हमारे आस-पास के लोगों के व्यवहार की नकल करते हैं, हमारी भावनाएं संक्रामक होती हैं! इसे भावनात्मक संक्रामकता कहा जाता है। एक शांत, तैयार और उपस्थित वक्ता या संचालक श्रोताओं को मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का अनुभव कराने में मदद करता है। एक चिंतित या अव्यवस्थित वक्ता का प्रभाव इसके विपरीत होता है। आपका व्यवहार, आपकी उपस्थिति और आपकी तैयारी का स्तर इस बात पर बहुत प्रभाव डालता है कि श्रोता कितने सक्रिय हैं। कार्यक्रम स्थल पर पहुंचने से पहले या किसी वर्चुअल कार्यक्रम के लिए लाइव होने से पहले, यदि आवश्यक हो तो स्वयं को शांत करने के लिए समय निकालें। इसका अर्थ हो सकता है कि आप कुछ हल्का नाश्ता या पानी पी लें, यदि आप अत्यधिक चिंतित महसूस कर रहे हैं तो गहरी, शांत करने वाली सांसें लें, या यदि आप थके हुए हैं तो कुछ व्यायाम करें। और, कार्यक्रम के दिन से काफी पहले, सुनिश्चित करें कि आप अच्छी तरह से तैयार हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए समय निकालें कि आपको अपनी विषयवस्तु की पूरी जानकारी है! एक अच्छा परीक्षण यह देखना है कि क्या आप बिना स्पीकर नोट्स के अपनी प्रस्तुति दे सकते हैं। आपकी तैयारी का स्तर स्पष्ट हो जाएगा और आपके श्रोता इसे समझ जाएंगे, चाहे आप चाहें या न चाहें। 

चीजों को प्रासंगिक और कार्रवाई योग्य बनाना

हम चाहते हैं कि हमारे श्रोता विचारों और रणनीतियों को लागू करने के तरीकों के बारे में जानकारी लेकर जाएं, और इसका एक बेहतरीन तरीका है इसे उनके लिए प्रासंगिक बनाना। प्रस्तुति के दौरान, आप ऐसे प्रश्न या संकेत शामिल कर सकते हैं जो लोगों को यह सोचने के लिए प्रोत्साहित करें कि विषयवस्तु उन पर कैसे लागू होती है। ऐसा करते समय, मैं विकल्प भी शामिल करना पसंद करता हूं, ताकि उन्हें लगे कि वे कुछ निर्णय ले रहे हैं। मैं उन्हें अपने विचारों को व्यवस्थित करने में मदद करने के लिए कुछ दिशा-निर्देश और सुझाव भी देता हूं। मुझे विशेष रूप से अंत में "शुरुआत करने का स्थान" नामक एक गतिविधि जोड़ना पसंद है। AhaSlides का नया फ़ीचर, आइडिया बोर्ड, इस गतिविधि को संचालित करने का मेरा पसंदीदा तरीका है। मैं श्रोताओं को तीन संकेतों में से एक चुनने के लिए कहता हूं और फिर यह बताने के लिए कहता हूं कि वे इसे अपने जीवन के अनुसार कैसे समायोजित करेंगे। उदाहरण के लिए, हाल ही में माता-पिता और किशोरों को मिडिल स्कूल से हाई स्कूल में संक्रमण के बारे में दी गई एक प्रस्तुति में, मैंने उनसे निम्नलिखित में से एक चुनने के लिए कहा: 1. घर पर स्थापित करने के लिए एक सिस्टम, 2. स्कूल के बारे में अपने बच्चे से बात करने के तरीके को बदलने के लिए एक प्रश्न, 3. एक ऐसी चीज़ जिसे आपका बच्चा स्वयं संभाले। फिर मैंने उनसे इसमें कुछ और जानकारी जोड़ने और आइडिया बोर्ड के माध्यम से सभी के साथ साझा करने को कहा। इस तरह, सभी को दूसरों के विचार देखने को मिलेंगे, लेकिन मैं उनसे केवल अपने लिए एक विचार चुनने के लिए कह रहा हूँ। इससे उन पर ज़्यादा दबाव नहीं पड़ेगा और उन्हें यह भी पता चलेगा कि उन्हें एक साथ सब कुछ बदलने की कोई ज़रूरत नहीं है।

एक प्रस्तुतकर्ता के रूप में मेरा अनुभव, वेबिनार, कार्यशालाएँ और प्रशिक्षण आयोजित करना, और कार्यकारी कार्यप्रणाली में मेरी विशेषज्ञता ने मुझे अपने श्रोताओं के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का निर्माण करने के महत्व को समझने में मदद की है। ये पाँच सिद्धांत (और अन्य) अब मेरे द्वारा डिज़ाइन की जाने वाली हर चीज़ को प्रभावित करते हैं, चाहे वह हाई स्कूल में संक्रमण पर 45 मिनट की अभिभावक कार्यशाला हो या कार्यकारी कार्यप्रणाली कौशल पर कॉर्पोरेट प्रशिक्षण सत्र। मैंने हाल ही में एक पुस्तक प्रकाशित की है। blog प्रस्तुति के विषय पर पोस्ट और अगर आप यह जानने के इच्छुक हैं कि इन सिद्धांतों को अपने काम में कैसे लागू किया जाए, तो मुझे आपसे बात करके खुशी होगी। मुझे सीखना भी बहुत पसंद है, इसलिए अगर इस विषय पर आपके कोई विचार हैं और आप मेरे साथ उन पर चर्चा करना चाहते हैं, तो बेझिझक संपर्क करें! 

कृपया मुझे ईमेल करें hello@hannahchoi.meआप मुझे मेरी वेबसाइट पर भी पा सकते हैं। www.hannahchoi.me, Instagram पर @hannahchoi.ef, या यूट्यूब @HannahChoi-EFमैं और एमी मैकडफी जिस पॉडकास्ट की सह-मेजबानी करते हैं, उसका नाम है... मुझे लगता है कि मैं और अधिक खुश हो सकता हूँ।हम प्रगतिशील लोगों के लिए कहानियाँ और विज्ञान से जुड़ी जानकारी प्रदान करते हैं! 

संदर्भ

एडमंडसन, ए. (1999). कार्य टीमों में मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और सीखने का व्यवहार। प्रशासनिक विज्ञान त्रैमासिक, 44(2), 350-383। https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view

इम्मोर्डिनो-यांग, एमएच, डार्लिंग-हैमंड, एल., और क्रोन, सी. (2018)। एकीकृत सामाजिक, भावनात्मक और शैक्षणिक विकास का मस्तिष्क आधार: भावनाएँ और सामाजिक संबंध सीखने को कैसे प्रेरित करते हैं। एस्पेन संस्थान। https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf

चेन, डब्ल्यू. (2024). भावनात्मक संचरण में आत्म-प्रतिनिधित्व की भूमिका। मानव तंत्रिका विज्ञान में अग्रिम पंक्ति। https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368