अधिकांश ऑनलाइन प्रशिक्षणों में एक खामोश समस्या होती है: प्रतिभागी कैमरे बंद करके, म्यूट करके, और मानसिक रूप से कहीं और ही मौजूद होकर उपस्थित होते हैं।
आप कंटेंट डालते हैं। आप पूछते हैं कि क्या सभी लोग फॉलो कर रहे हैं। सन्नाटा। चैट में एक विनम्र "हां"। और आपको पता ही नहीं चलता कि किसी ने इसे देखा भी है या नहीं।
लागत का मापन किया जा सकता है: अहास्लाइड्स अनुसंधान एक अध्ययन में पाया गया कि 66.1% पेशेवर कहते हैं कि ध्यान भटकने से सूचना को याद रखने की क्षमता कम हो जाती है, और 63.3% रिपोर्ट करते हैं कि इससे सीखने के परिणाम कमजोर होते हैं।
यह गाइड प्रशिक्षण और विकास पेशेवरों और कॉर्पोरेट प्रशिक्षकों द्वारा उस पैटर्न को बदलने के लिए उपयोग की जाने वाली 20 विशिष्ट प्रथाओं को कवर करती है, जिसमें सत्र से पहले की तैयारी से लेकर मापन तक शामिल है।
💡त्वरित सुझाव: इनका उपयोग करें पांच व्यावहारिक सुझाव आपकी टीम के लिए इंटरैक्टिव वर्चुअल प्रशिक्षण के लिए।
वर्चुअल ट्रेनिंग वास्तव में क्या है
वर्चुअल ट्रेनिंग प्रशिक्षक के नेतृत्व में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से लाइव दी जाने वाली शिक्षा है, जिसमें प्रशिक्षक और प्रतिभागी दूरस्थ रूप से वास्तविक समय में जुड़ते हैं। यह स्व-गति से सीखने वाली ई-लर्निंग से भिन्न है।
यह अंतर महत्वपूर्ण है। वर्चुअल प्रशिक्षण में कक्षा में दी जाने वाली वास्तविक समय की बातचीत बरकरार रहती है: लाइव प्रश्नोत्तर, समूह चर्चा, कौशल अभ्यास, तत्काल प्रतिक्रिया। जो बदलता है वह है शिक्षण का माध्यम, और वह माध्यम कुछ विशेष चुनौतियाँ पेश करता है जिनके लिए विशिष्ट प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता होती है।
अधिकांश शिक्षण एवं विकास टीमों के लिए, वर्चुअल प्रशिक्षण ज़ूम के माध्यम से चलता है। Microsoft Teamsया फिर गूगल मीट, जिसमें पोल, व्हाइटबोर्ड और दर्शकों की प्रतिक्रिया को संभालने वाले पूरक उपकरण शामिल हैं।
महामारी समाप्त होने के बाद भी संगठनों ने वर्चुअल प्रशिक्षण क्यों जारी रखा?
महामारी ने इसके अपनाने की प्रक्रिया को तेज कर दिया, लेकिन लागत और पैमाने से संबंधित तर्कों ने इसे यथावत बनाए रखा है।
लागत का हिसाब सीधा-सादा है। यात्रा, प्रशिक्षण स्थल का किराया और मुद्रित सामग्री को हटाने से प्रति व्यक्ति प्रशिक्षण खर्च में काफी कमी आती है। जिन संगठनों में सालाना सैकड़ों या हजारों कर्मचारी प्रशिक्षण पाते हैं, उनके लिए यह अंतर तेजी से बढ़ता जाता है।
पैमाना भी एक अन्य प्रेरक कारक है। एक प्रशिक्षक जो कक्षा में 30 लोगों तक पहुंच सकता है, वह वर्चुअल सेशन में बिना लागत या प्रयास में आनुपातिक वृद्धि के 300 लोगों तक पहुंच सकता है।अनुपालन प्रशिक्षण, ऑनबोर्डिंग और कौशल अद्यतन के लिए, जो दूरस्थ कार्यबल तक पहुंचने की आवश्यकता होती है, वर्चुअल डिलीवरी वैकल्पिक तरीकों की तुलना में कहीं अधिक व्यावहारिक है।
लचीलापन भी महत्वपूर्ण है। अलग-अलग समय क्षेत्रों, अलग-अलग कार्यालयों या अलग-अलग कार्य समय सारिणी वाले प्रतिभागी भी एक ही सत्र में भाग ले सकते हैं। सत्र को रिकॉर्ड करने से इसकी पहुंच और भी बढ़ जाती है: जो लोग लाइव सत्र में शामिल नहीं हो सके, वे बाद में इसे देख सकते हैं, और सामग्री एक बार के आयोजन के बजाय एक पुन: उपयोग योग्य संसाधन बन जाती है।
इसका नुकसान यह है कि ऑनलाइन डिलीवरी को आकर्षक बनाना कठिन होता है। यह गाइड इसी समस्या का समाधान करती है।
आम चुनौतियाँ और उनसे निपटने के उपाय
शारीरिक उपस्थिति और शारीरिक हावभाव के संकेतों की अनुपस्थिति कक्षा में पढ़ाने के तरीके से सबसे बड़ा अंतर है। उच्च गुणवत्ता वाले वीडियो, कैमरे का लगातार चालू रहना और बार-बार समझ की जाँच करना, कक्षा में बैठकर न पढ़ पाने की कमी को पूरा करते हैं।
घर और कार्यस्थल पर ध्यान भटकाने वाली चीज़ें अनुमानित होती हैं। पहले से ही भागीदारी के मानदंड निर्धारित करना, नियमित विराम देना और निष्क्रिय श्रवण के बजाय सक्रिय प्रतिक्रिया की आवश्यकता वाली गतिविधियों का उपयोग करना, अन्य प्रतिस्पर्धी ध्यान के आकर्षण को कम करने में सहायक होते हैं।
तकनीकी खामियां तो होती ही रहेंगी। सत्र से 48 घंटे पहले हर चीज का परीक्षण करना, प्रत्येक इंटरैक्टिव तत्व के लिए एक बैकअप योजना रखना और संपर्क का एक वैकल्पिक तरीका तैयार रखना यह सुनिश्चित करता है कि तकनीकी समस्या सत्र के बाधित होने के बजाय एक संक्षिप्त विलंब बन जाए।
कम सहभागिता आमतौर पर संरचनात्मक समस्या होती है, न कि प्रेरणा की समस्या। हर 45 मिनट के बजाय हर 10 मिनट में एक संवादात्मक क्षण जोड़ने से निष्क्रियता की स्थिति सक्रिय हो जाती है।
वर्चुअल माध्यम से पूरे समूह की चर्चा को प्रबंधित करना कठिन है। स्पष्ट कार्यों और निर्धारित भूमिकाओं वाले ब्रेकआउट रूम, 20 लोगों के साथ खुली बातचीत और केवल एक अनम्यूट बटन की तुलना में बेहतर परिणाम देते हैं।
ऑनलाइन माध्यमों में ध्यान केंद्रित करने में थकान, आमने-सामने की कक्षाओं की तुलना में अधिक तेज़ी से होती है। सत्रों को 90 मिनट तक सीमित करना और लंबी सामग्री को कई छोटे सत्रों में विभाजित करना कोई समझौता नहीं है, बल्कि यह बेहतर शिक्षण डिज़ाइन है।
सत्र से पहले की तैयारी
1. प्रतिभागियों के लॉग इन करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म को अच्छी तरह समझ लें।
प्लेटफ़ॉर्म में होने वाली गलतियाँ प्रशिक्षक की विश्वसनीयता को तेज़ी से कम करती हैं। प्रस्तुति से पहले अपने वास्तविक प्लेटफ़ॉर्म पर कम से कम दो पूर्ण पूर्वाभ्यास करें। प्रत्येक इंटरैक्टिव तत्व, प्रत्येक वीडियो एम्बेड, प्रत्येक ट्रांज़िशन का परीक्षण करें। सत्र के दौरान पाँच सबसे संभावित तकनीकी विफलताओं के लिए एक पृष्ठ की समस्या निवारण मार्गदर्शिका तैयार रखें।
ऑनलाइन प्रशिक्षण पर रिसर्चगेट के एक अध्ययन में पाया गया कि निर्देश के दौरान तकनीकी कठिनाई ड्रॉपआउट दरों को बढ़ाती है और ज्ञान हस्तांतरण को कम करती है [1]।
2. ऐसे उपकरणों में निवेश करें जो आपके लिए परेशानी पैदा न करें।
खराब ऑडियो किसी वर्चुअल रूम को खोने का सबसे तेज़ तरीका है। प्रतिभागी खराब ऑडियो की तुलना में थोड़ी धुंधली वीडियो को कहीं अधिक समय तक सहन कर लेंगे।
पेशेवर प्रस्तुति के लिए न्यूनतम सेटअप: आंखों के स्तर पर स्थित 1080p वेबकैम, नॉइज़ कैंसलेशन वाला हेडसेट या बाहरी माइक्रोफ़ोन, बैकअप के लिए मोबाइल हॉटस्पॉट के साथ एक स्थिर वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन, और एक अच्छी रोशनी वाली जगह जहां प्रकाश स्रोत आपके पीछे के बजाय सामने हो। यदि आप नियमित रूप से सत्र आयोजित करते हैं, तो चैट और प्रतिभागियों की प्रतिक्रियाओं को विंडो स्विच किए बिना मॉनिटर करने के लिए दूसरा मॉनिटर या डिवाइस जोड़ना उपयोगी होगा।
ऑडियो सबसे ज़्यादा मायने रखता है। प्रतिभागी थोड़ी कम गुणवत्ता वाले वीडियो को, रुक-रुक कर आने वाले या गूंजने वाले ऑडियो की तुलना में कहीं ज़्यादा देर तक बर्दाश्त कर लेंगे। अगर आप खर्च करने के बारे में सोच रहे हैं, तो माइक्रोफ़ोन पर खर्च करें।
3. सत्र से पहले ऐसी सामग्री भेजें जो सीखने के लिए अनुकूल वातावरण तैयार करे।
किसी के लॉग इन करने से पहले ही सहभागिता शुरू हो सकती है। सत्र से पहले एक छोटा सा सर्वेक्षण आयोजित करके प्रतिभागियों से विषय पर उनके वर्तमान आत्मविश्वास का आकलन करने के लिए कहा जा सकता है। इससे आपको आधारभूत डेटा प्राप्त होता है और प्रतिभागी विषय के बारे में पहले से ही सोचने लगते हैं।
अन्य विकल्प: प्लेटफ़ॉर्म नेविगेशन को कवर करने वाला दो मिनट का व्याख्यात्मक वीडियो, ईमेल द्वारा भेजा गया एक चिंतन प्रश्न, या एक संक्षिप्त पठन सामग्री जो समूह को साझा शब्दावली प्रदान करती है।
4. आकस्मिक स्थितियों को ध्यान में रखते हुए सत्र की योजना बनाएं।
एक सेशन प्लान एक मिनट-दर-मिनट का नक्शा होता है जो आपको बताता है कि अगला सेगमेंट कौन सा है, उससे संबंधित गतिविधि क्या है, और यदि सेशन लंबा चलता है या तकनीक में कोई खराबी आ जाती है तो आपको क्या करना है।
एक सत्र योजना में पाँच तत्व होते हैं। सीखने के उद्देश्य सबसे पहले आते हैं: विशिष्ट, मापने योग्य परिणाम जो यह परिभाषित करते हैं कि प्रतिभागी सत्र के अंत तक क्या करने या समझाने में सक्षम होने चाहिए। 'विषय को समझना' जैसे अस्पष्ट उद्देश्य उपयोगी नहीं होते; 'प्रक्रिया के तीन चरणों की व्याख्या करना और यह पहचानना कि कौन सा चरण उनकी भूमिका के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है' अधिक उपयोगी होता है।
इसके बाद प्रत्येक खंड के लिए समय का विवरण दिया गया है: प्रत्येक ब्लॉक के लिए एक निर्धारित अवधि और एक लचीली समयसीमा जो अतिरिक्त समय को समायोजित करती है, ताकि बाद के सभी कार्यों में कोई बाधा न आए। इसके बाद प्रस्तुति विधि का विवरण दिया गया है: प्रत्येक खंड प्रस्तुति है, चर्चा है, गतिविधि है या मूल्यांकन है, यह स्पष्ट रूप से लिखा गया है ताकि यह स्पष्ट रहे कि कब क्या होगा।
इंटरैक्टिव तत्वों के लिए एक अलग कॉलम की आवश्यकता होती है: प्रत्येक टचपॉइंट के लिए विशिष्ट टूल और प्रॉम्प्ट, न कि केवल 'यहां पोल करें'। पहले से लिखा गया प्रॉम्प्ट हमेशा दबाव में दिए गए तात्कालिक प्रॉम्प्ट से बेहतर होता है।
अंत में, हर उस चरण के लिए बैकअप योजनाएँ तैयार रखें जहाँ तकनीक विफल हो सकती है। यदि पोल लोड न हो तो क्या होगा? यदि कोई प्रतिभागी ब्रेकआउट रूम तक नहीं पहुँच पाता है तो क्या होगा? सत्र से पहले तैयार की गई योजना में दो मिनट लगते हैं। सत्र के दौरान तात्कालिक प्रतिक्रिया देने में दस मिनट लगते हैं और इससे कमरे में मौजूद प्रतिभागियों का ध्यान भंग होता है।
यदि आपके पास 90 मिनट का समय है, तो 75 मिनट की सामग्री के लिए योजना बनाएं। 15 मिनट का अतिरिक्त समय प्रश्नों, तकनीकी विलंब और आगे बढ़ाने योग्य चर्चाओं के लिए है।
5. 15 मिनट पहले लॉग इन करें
प्रतिभागियों के आने से पहले पहुंचें। शुरुआती कुछ मिनटों में आप ऑडियो और वीडियो की जांच कर सकते हैं, सत्र शुरू होने से पहले प्रतिभागियों को कनेक्शन संबंधी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं और अनौपचारिक संबंध बना सकते हैं। प्रशिक्षण शुरू होने से पहले ही जिन प्रतिभागियों को लगता है कि उन्हें महत्व दिया जा रहा है, उनके प्रशिक्षण शुरू होने के बाद योगदान देने की संभावना अधिक होती है।
सत्र संरचना
6. पहले पांच मिनट में ही अपेक्षाएं स्पष्ट कर दें।
शुरुआती कुछ मिनट ही आगे की गतिविधियों के लिए भागीदारी का स्वरूप तय करते हैं। अगर आप सिर्फ लोगों से बात करते रहेंगे, तो इससे एक निष्क्रिय अनुभव बनेगा। अगर आप कोई संवादात्मक गतिविधि करवाएंगे, तो इसका ठीक उल्टा होगा।
सत्र के एजेंडा, प्रतिभागियों को कैसे भाग लेना चाहिए, वे किन उपकरणों का उपयोग करेंगे और चर्चा के लिए बुनियादी नियमों के साथ शुरुआत करें। स्पष्ट भागीदारी मानदंडों के साथ शुरू होने वाले सत्रों में पूरे समय सार्थक रूप से उच्च सहभागिता देखी जाती है [2]।
7. सत्रों की अवधि 90 मिनट या उससे कम रखें।
प्रतिभागी घर के वातावरण, सूचनाओं और लंबे समय तक स्क्रीन देखने के संज्ञानात्मक भार का प्रबंधन कर रहे हैं। 90 मिनट से अधिक समय लेने वाली सामग्री को लगातार कई दिनों में छोटे-छोटे सत्रों में बाँट दें। चार 60-मिनट के सत्र लगातार एक ही चार घंटे के ब्लॉक की तुलना में बेहतर प्रतिधारण परिणाम देते हैं क्योंकि अंतराल पर सीखने से मस्तिष्क को जानकारी को बार-बार देखने के बीच समेकित करने का समय मिलता है [3]।
8. हर 30-40 मिनट में ब्रेक लें।
विराम संज्ञानात्मक आवश्यकता है, न कि कार्यक्रम में अनावश्यक समय जोड़ना। मस्तिष्क विश्राम के दौरान जानकारी को समेकित करता है, और बिना किसी रुकावट के निरंतर ध्यान केंद्रित करने से प्रतिधारण क्षमता में कमी आती है [3]। प्रत्येक 30-40 मिनट में पाँच मिनट का विराम न्यूनतम है। प्रतिभागियों को विराम का कार्यक्रम पहले से बता दें ताकि वे इसके अनुसार योजना बना सकें और समय पर कार्यक्रम समाप्त कर सकें।
9. समय का सटीक प्रबंधन करें
जब प्रशिक्षक लगातार लंबा सत्र लेते हैं, तो प्रतिभागी सत्र समाप्त होने से पहले ही उदासीन होने लगते हैं क्योंकि उन्हें पता होता है कि वे अपने अगले कार्यक्रम के लिए देर हो रहे हैं। प्रत्येक खंड के लिए यथार्थवादी समय निर्धारित करें। साइलेंट टाइमर का उपयोग करें। दो या तीन ऐसे लचीले खंड चुनें जिन्हें आवश्यकता पड़ने पर छोटा किया जा सके, और प्रतिभागियों को स्पष्ट रूप से बताएं कि आप कब चर्चा को बढ़ा रहे हैं और उसकी भरपाई के लिए आप क्या कम कर रहे हैं।
10. प्रस्तुतियों पर 10/20/30 नियम लागू करें
अधिकतम 10 स्लाइड20 मिनट से अधिक नहीं, फ़ॉन्ट का आकार 30 पॉइंट से छोटा नहीं होना चाहिए [4]। फ़ॉन्ट की सीमा स्वाभाविक रूप से स्लाइड घनत्व को सीमित करती है: यदि आपका फ़ॉन्ट इतना बड़ा है कि उसे छोटे लैपटॉप स्क्रीन पर पढ़ा जा सके, तो आप पाठ के पैराग्राफ फिट नहीं कर सकते, जिससे आपको विचारों को लिखित रूप में लिखने के बजाय प्रस्तुत करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। अवधारणाओं को स्पष्ट करने के लिए स्लाइड का उपयोग करें; अनुप्रयोग के लिए गतिविधियों की ओर बढ़ें।
भागीदारी बढ़ाना
11. पहले पांच मिनट में एक संवादात्मक क्षण बनाएं।
एक त्वरित सर्वेक्षण, एक शब्द बादल गतिविधिया फिर एक ही चैट प्रॉम्प्ट से प्रतिभागी तुरंत प्रतिक्रिया देने लगते हैं। जो प्रतिभागी शुरुआत में ही एक बार योगदान देते हैं, उनके पूरे समय भाग लेते रहने की संभावना काफी अधिक होती है।
12. हर 10 मिनट में एक इंटरैक्शन पॉइंट जोड़ें।
दस मिनट तक निष्क्रिय सामग्री देखने के बाद सहभागिता में तेजी से गिरावट आती है। वर्चुअल सेटिंग्स में यह समस्या और भी बढ़ जाती है: अहास्लाइड्स अनुसंधान एक अध्ययन में पाया गया कि 41.9% प्रतिभागियों ने स्क्रीन थकान को ध्यान भटकने का मुख्य कारण बताया, जिससे दूरस्थ प्रशिक्षण में ध्यान भटकने का खतरा विशेष रूप से बढ़ जाता है। एक उपयुक्त तरीका यह है कि पहले पांच मिनट में एक संवादात्मक क्षण हो ताकि सहभागिता स्थापित हो सके, और फिर पूरे सत्र के दौरान हर 10 मिनट में एक संवादात्मक क्षण हो। इसका मतलब है कि 60 मिनट के सत्र में लगभग पांच से छह संवादात्मक क्षण होंगे, न कि अंत में एक सर्वेक्षण।
इसका प्रारूप अलग-अलग हो सकता है: एक त्वरित सर्वेक्षण, एक वर्ड क्लाउड, एक चैट प्रॉम्प्ट, एक ब्रेकआउट रूम टास्क, या एक गुमनाम प्रश्नोत्तर सत्र। प्रारूप को बदलते रहने से बातचीत का पूर्वानुमान नहीं लगाया जा सकता, जिससे समय के साथ उनका प्रभाव कम होने से बचता है।
13. ब्रेकआउट रूम का उपयोग केवल चर्चा के लिए नहीं, बल्कि व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए करें।
तीन से पाँच लोगों के छोटे समूह उन प्रतिभागियों के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का माहौल बनाते हैं जो पूरे समूह में खुलकर बात नहीं कर पाते। ज़्यादातर प्रशिक्षक यह गलती करते हैं कि वे लोगों को अस्पष्ट चर्चा के लिए अलग-अलग कमरों में भेज देते हैं। उन्हें एक कार्य दें जिसका कोई निश्चित परिणाम हो: जैसे कि हल करने के लिए एक केस स्टडी, निदान करने के लिए एक समस्या, या एक मसौदा तैयार करना। भूमिकाएँ सौंपें, कम से कम 10 मिनट का समय दें, और फिर पूरे समूह के साथ परिणामों पर चर्चा करें।
14. कैमरे चालू करने के लिए कहें, लेकिन इसकी मांग न करें।
वीडियो की मौजूदगी से जवाबदेही बढ़ती है, लेकिन कैमरा अनिवार्य करने से प्रतिभागियों में असंतोष पैदा होता है जब उनके पास मना करने के वैध कारण होते हैं: साझा घर का स्थान, बैंडविड्थ की कमी, या लगातार वीडियो कॉल। समझाएं कि कैमरे क्यों मददगार हैं, अनुरोध करें न कि अनिवार्य करें, और लंबे सत्रों के दौरान कैमरा ब्रेक दें। जिन सत्रों में 70% या उससे अधिक प्रतिभागी कैमरे चालू रखते हैं, उनमें अधिक चर्चा और सत्र के बाद संतुष्टि के उच्च स्कोर देखने को मिलते हैं [2]।
15. नामों का उपयोग करें
किसी प्रतिभागी को नाम से पुकारने से प्रसारण एक संवाद में बदल जाता है। "बहुत बढ़िया बात कही, सारा, और किसे इस समस्या का सामना करना पड़ा है?" यह संकेत देता है कि आप प्रतिभागियों की स्थिति को समझ रहे हैं। जिन प्रतिभागियों को व्यक्तिगत रूप से महत्व दिया जाता है, उनके दोबारा योगदान देने की संभावना अधिक होती है।
उपकरण और गतिविधियाँ
16. व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आइसब्रेकर का उपयोग करें।
कई आइसब्रेकर अभ्यास निरर्थक होते हैं, इसलिए उन पर संदेह जताया जाता है। जो प्रभावी होते हैं, वे सीधे प्रशिक्षण विषय से जुड़े होते हैं।
संचार कौशल पर एक सत्र के लिए: 'अपनी संचार शैली का एक शब्द में वर्णन करें।' प्रतिक्रियाओं को एक वर्ड क्लाउड के रूप में प्रदर्शित करें। उत्तरों का फैलाव समूह को तुरंत दिखाता है कि लोग संचार के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण अपनाते हैं, जो पूरे सत्र का आधार है।
परिवर्तन प्रबंधन पर एक सत्र के लिए: 'कार्यस्थल पर ऐसा कौन सा परिवर्तन हुआ जो आपकी अपेक्षा से बेहतर साबित हुआ?' गुमनाम रूप से प्रतिक्रियाएँ एकत्र करें। ये उत्तर लोगों को परिवर्तन के बारे में सकारात्मक रूप से सोचने के लिए प्रेरित करेंगे, इससे पहले कि आप रूपरेखाओं का परिचय दें।
अनुपालन प्रशिक्षण सत्र के लिए: 'एक से पाँच के पैमाने पर, आपको कितना भरोसा है कि आप इस नीति को किसी नए सहकर्मी को समझा सकते हैं?' आधारभूत डेटा सत्र की गति निर्धारित करता है, और जो प्रतिभागी खुद को कम रेटिंग देते हैं, वे पहले से ही ध्यान देने के लिए तैयार होते हैं।
हर मामले में सिद्धांत एक ही है: आइसब्रेकर असली काम करता है, वार्म-अप का काम नहीं।
17. वास्तविक समय में बदलाव करने के लिए लाइव पोल चलाएं
सर्वेक्षण सबसे अधिक उपयोगी तब होते हैं जब आप परिणामों पर अमल करते हैं। इंटरैक्टिव पोल यह दर्शाता है कि 60% प्रतिभागियों ने अपने आत्मविश्वास को 10 में से 3 अंक दिए हैं, जो आगे बढ़ने से पहले थोड़ा रुकने का संकेत है। प्रभावी सर्वेक्षण के लिए ये बिंदु उपयुक्त हैं: प्रशिक्षण से पहले आधारभूत स्तर का आकलन, सत्र के मध्य में समझ की जाँच, परिदृश्य-आधारित अनुप्रयोग प्रश्न और सत्र के बाद आत्मविश्वास और प्राप्त निष्कर्षों की जाँच।
18. वास्तविक सोच को सामने लाने के लिए खुले सिरे वाले प्रश्नों का प्रयोग करें।
सर्वेक्षण कुशलतापूर्वक डेटा एकत्र करते हैं। खुले सिरे वाले प्रश्न यह प्रकट करते हैं कि लोग वास्तव में किसी समस्या के बारे में कैसे सोचते हैं। "इसे लागू करते समय आपको किन चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है?" जैसा प्रश्न उन वास्तविक बाधाओं को उजागर करता है जिन्हें मानकीकृत समझ परीक्षण नहीं पकड़ पाता। खुले सिरे वाले प्रश्न चैट में, सहयोगी व्हाइटबोर्ड पर या अलग-अलग समूहों में चर्चा शुरू करने के लिए उपयोगी होते हैं।
19. सत्र संरचना में गुमनाम प्रश्नोत्तर सत्र को शामिल करें।
अंत में "कोई सवाल?" पूछने पर अक्सर सन्नाटा छा जाता है। अनभिज्ञ दिखने का डर वास्तविक है, और ऑनलाइन यह डर और भी प्रबल होता है क्योंकि सवाल पूछना ज़्यादा आसान लगता है। अहास्लाइड्स की प्रश्नोत्तर सुविधा यह प्रतिभागियों को गुमनाम रूप से प्रश्न पूछने और सबसे प्रासंगिक प्रश्नों को अपवोट करने की सुविधा देता है। गुमनाम रूप से प्रश्न पूछने से मौखिक रूप से पूछे जाने वाले प्रश्नों की तुलना में अधिक प्रश्न प्राप्त होते हैं, और सत्र के दौरान प्रश्नोत्तर चरण निर्धारित करने से विषय स्क्रीन पर रहते हुए ही चिंताओं का समाधान हो जाता है।
20. प्रश्नोत्तरी को सीखने के साधन के रूप में उपयोग करें, परीक्षा के रूप में नहीं।
परीक्षण प्रभाव, संज्ञानात्मक मनोविज्ञान में सबसे अधिक दोहराए जाने वाले निष्कर्षों में से एक है, जो दर्शाता है कि स्मृति से जानकारी को पुनः प्राप्त करना उसी सामग्री की पुनरावलोकन करने की तुलना में इसे अधिक मजबूत करता है [5]। प्रत्येक प्रमुख अवधारणा के बाद दो प्रश्नों की प्रश्नोत्तरी अवधारणा को दूसरी बार सारांशित करने की तुलना में प्रतिधारण के लिए अधिक प्रभावी होती है।
ज्ञान-परीक्षण प्रश्नोत्तरी के लिए व्यावहारिक प्रारूप: प्रत्येक प्रमुख अवधारणा के बाद दो या तीन प्रश्नों वाली बहुविकल्पीय प्रश्नोत्तरी, एक उत्तर-टाइप करने वाला प्रश्न जिसमें प्रतिभागी बिना किसी संकेत के किसी विशिष्ट शब्द या ढांचे को याद करते हैं, एक परिदृश्य-आधारित प्रश्न जिसमें प्रतिभागियों को यह पूछा जाता है कि उन्होंने जो सीखा है उसे एक वास्तविक स्थिति में लागू करें, या एक मिलान-जोड़ी गतिविधि जिसमें प्रतिभागी अवधारणाओं को परिभाषाओं या उदाहरणों से जोड़ते हैं।
प्रत्येक प्रश्नोत्तरी को संक्षिप्त रखें। किसी अवधारणा के बाद दो प्रश्न पर्याप्त हैं, ताकि सत्र को परीक्षा में बदले बिना ही याद करने की प्रक्रिया शुरू हो सके। लक्ष्य स्मृति को मजबूत करना है, प्रदर्शन का आकलन करना नहीं, इसलिए प्रश्न को सरल भाषा में प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है। 'आगे बढ़ने से पहले देखते हैं कि यह प्रश्न आपको कैसा लगा' कहना 'परीक्षा का समय आ गया है' कहने से बेहतर है।
प्रशिक्षण कारगर रहा या नहीं, इसका मापन करना
सेशन के तुरंत बाद फीडबैक इकट्ठा करने से संतुष्टि संबंधी जानकारी तो मिलती है, लेकिन इससे यह पता नहीं चलता कि सीखी गई बातें काम में लागू हुईं या नहीं।
एक संपूर्ण मापन दृष्टिकोण में चार स्तर शामिल होते हैं, जो किर्कपैट्रिक मॉडल से लिए गए हैं, जो प्रशिक्षण मूल्यांकन के लिए सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला ढांचा बना हुआ है।
पहला पहलू है प्रतिक्रिया: क्या प्रतिभागियों को सत्र उपयोगी लगा? सत्र के बाद एक संक्षिप्त सर्वेक्षण किया जाता है जिसमें विषयवस्तु की प्रासंगिकता, प्रशिक्षक की प्रभावशीलता और समग्र संतुष्टि को शामिल किया जाता है। यह मापने का सबसे आसान स्तर है और वास्तविक सीखने की संभावना का सबसे कम पूर्वानुमान लगाने वाला स्तर है।
दूसरा पहलू है सीखना: क्या ज्ञान या आत्मविश्वास में कोई बदलाव आया? मुख्य विषय पर पूर्व और पश्चात आत्मविश्वास रेटिंग, साथ ही एक संक्षिप्त ज्ञान जाँच, आपको पहले और बाद की तुलना करने का अवसर देती है। AhaSlides इसे सरल बनाता है: सत्र के प्रारंभ और अंत में एक ही सर्वेक्षण चलाएँ और परिणामों की तुलना करें।
तीसरा पहलू व्यवहार है: क्या प्रतिभागी सीखी हुई बातों को व्यवहार में ला रहे हैं? कार्यस्थल पर व्यवहार को लागू करने से संबंधित एक या दो विशिष्ट प्रश्न पूछने वाला 30-दिवसीय अनुवर्ती सर्वेक्षण न्यूनतम आवश्यकता है। प्रबंधक का अवलोकन या सहकर्मियों की प्रतिक्रिया से और अधिक जानकारी मिलती है।
चौथा पहलू है परिणाम: क्या प्रशिक्षण से किसी व्यावसायिक मापदंड में बदलाव आया? इस स्तर को सटीक रूप से मापना सबसे कठिन है क्योंकि कई कारक परिणामों को प्रभावित करते हैं। जहाँ तक संभव हो, प्रशिक्षण से प्रभावित होने वाले एक मापदंड की पहचान करें, कार्यक्रम से पहले उसका आधारभूत मूल्यांकन करें और 90 दिन बाद उसकी जाँच करें।
अधिकांश प्रशिक्षण कार्यक्रम केवल प्रथम स्तर का माप करते हैं। द्वितीय स्तर जोड़ने में 10 मिनट लगते हैं। तृतीय स्तर जोड़ने के लिए एक अनुवर्ती ईमेल की आवश्यकता होती है। संगठनों द्वारा मापे जाने वाले मापों और वास्तव में प्रशिक्षण के प्रभावी होने या न होने के निर्धारण के बीच का अंतर लगभग पूरी तरह से आदत पर निर्भर करता है, न कि प्रयास पर।
अधिकांश प्रशिक्षण मापन कार्यक्रम 30-दिन और 90-दिन के अनुवर्ती सर्वेक्षणों में विफल हो जाते हैं। एक ही अनुवर्ती सर्वेक्षण में कम मेहनत लगती है और इससे पता चलता है कि सत्र का कोई स्थायी प्रभाव पड़ा या नहीं।
वर्चुअल प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए AhaSlides का उपयोग करना
ऊपर बताई गई सहभागिता पद्धतियाँ तब सबसे बेहतर काम करती हैं जब उन्हें सत्र में ही शामिल कर लिया जाए, बजाय इसके कि प्रतिभागियों को अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर स्विच करना पड़े। कई उपकरणों का एक साथ उपयोग करने से असुविधा होती है जो उस अंतःक्रिया को बाधित करती है जिसे ये पद्धतियाँ बढ़ावा देने के लिए बनाई गई हैं।
AhaSlides एक ही जगह पर पोल, वर्ड क्लाउड, प्रश्नोत्तर और ज्ञान-परीक्षण क्विज़ की सुविधा देता है। प्रशिक्षक अपनी प्रस्तुति सामग्री के साथ इंटरैक्टिव तत्व जोड़ सकते हैं, प्रतिभागी किसी भी डिवाइस से वास्तविक समय में प्रतिक्रिया दे सकते हैं, और एनालिटिक्स डैशबोर्ड प्रतिक्रियाओं के वितरण को दिखाता है। जब पोल के परिणाम बताते हैं कि अधिकांश प्रतिभागियों का आत्मविश्वास स्तर 10 में से 4 है, तो आप इसे देख सकते हैं और तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं, बजाय इसके कि तीन दिन बाद फीडबैक रिपोर्ट में पता चले।
ज़्यादातर पूछे जाने वाले सवाल
वर्चुअल ट्रेनिंग सेशन की आदर्श अवधि क्या है?
60 से 90 मिनट। अधिक समय की आवश्यकता वाली सामग्री के लिए, इसे लगातार दिनों में कई छोटे सत्रों में विभाजित करें। अंतराल पर प्रस्तुति एकल लंबे ब्लॉक की तुलना में प्रतिधारण में सुधार करती है [3]।
मैं शांत स्वभाव वाले प्रतिभागियों को योगदान देने के लिए कैसे प्रेरित करूँ?
मौखिक भागीदारी के अलावा अन्य कई माध्यम उपलब्ध कराएं: चैट, गुमनाम सर्वेक्षण, इमोजी प्रतिक्रियाएं, सहयोगी व्हाइटबोर्ड। तीन से चार लोगों के समूह वाले ब्रेकआउट रूम भी उन लोगों की भागीदारी को प्रोत्साहित करते हैं जो बड़े समूहों में चुप रहते हैं।
क्या मुझे कैमरे चालू रखने की आवश्यकता है?
मांग करने के बजाय पूछें। लाभ समझाएं, मना करने के वैध कारणों को स्वीकार करें और लंबे सत्रों में कैमरा ब्रेक दें। स्वयं उदाहरण प्रस्तुत करना और लगातार अपना कैमरा चालू रखना किसी भी नीति से अधिक प्रभावी होता है।
मुझे वास्तव में किन उपकरणों की आवश्यकता है?
एक 1080p वेबकैम, नॉइज़ कैंसलेशन वाला हेडसेट या बाहरी माइक्रोफ़ोन, मोबाइल बैकअप के साथ एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन, पर्याप्त रोशनी और चैट की निगरानी के लिए एक दूसरा उपकरण।
सूत्रों का कहना है
[1] सिट्ज़मैन, टी., एली, के., ब्राउन, के.जी., और बाउर, के.एन. (2010). ऑनलाइन प्रशिक्षण के दौरान सीखने और छोड़ने पर तकनीकी कठिनाइयों के प्रभाव। कार्मिक मनोविज्ञान। अनुसंधान गेट
[2] प्रशिक्षण उद्योग। वर्चुअल सुविधा सर्वोत्तम प्रथाओं और कैमरा भागीदारी दरों पर शोध। trainingindustry.com
[3] सेपेडा, एन.जे., पाश्लर, एच., वुल, ई., विक्स्टेड, जेटी, और रोहरर, डी. (2006). मौखिक स्मरण कार्यों में वितरित अभ्यास: एक समीक्षा और मात्रात्मक संश्लेषण। मनोवैज्ञानिक बुलेटिन, 132 (3), 354-380। एपीए साइकनेट
[4] कावासाकी, जी. पॉवरपॉइंट का 10/20/30 नियम। guykawasaki.com
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