वर्चुअल ट्रेनिंग की अग्रणी कैसी लाबोरी शामिल हुईं। AhaSlides यह साझा करने के लिए कि कैसे बेहतरीन प्रशिक्षक एक साधारण प्रतिक्रिया को वास्तविक ज्ञान में बदल देते हैं। यहाँ उनकी तीन रणनीतियों का संक्षिप्त विवरण दिया गया है और आप इन्हें सीधे अपने अगले सत्र में लागू कर सकते हैं।
एक कमरे में बैठे सभी लोगों ने आपके सवाल का जवाब दे दिया। फिर आगे क्या?
हममें से ज्यादातर लोग सवाल पूछने में माहिर हैं। हम पोल बनाते हैं, चैट में सवाल डालते हैं, लोगों को चित्र बनाने, वोट देने या टाइप करने के लिए आमंत्रित करते हैं। मुश्किल काम जवाब पाना नहीं है, बल्कि जवाब मिलने के बाद आगे क्या करना है यह जानना है। इसी कमी को दूर करने के लिए कैसी लाबोरी ने इस सेशन में प्रयास किया।
वक्ता से मिलिए
कैसी लाबोरी एक मानव-केंद्रित भविष्यवादी और आभासी प्रशिक्षण में विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त अग्रणी हैं। वह दो बार बेस्टसेलर रह चुकी हैं। बातचीत करें और जुड़ें! वर्चुअल ट्रेनिंग, मीटिंग और वेबिनार के लिए 75+ गतिविधियाँ और वर्चुअल प्रशिक्षण, बैठकें और वेबिनार का आयोजन करनाऔर YOU फ्रेमवर्क के निर्माता: आपका निमंत्रण, उपकरणों पर स्वामित्व, अपनी उपस्थिति को उजागर करें।
अपनी आदत के अनुरूप, उन्होंने न केवल दर्शकों को जवाब देने के बारे में बात की, बल्कि उन्होंने इसे लाइव किया, उपस्थित लोगों द्वारा उनके सवालों के जवाब देने के दौरान वास्तविक समय में अपनी खुद की प्रतिक्रिया प्रक्रिया को दिखाया।
कैसी की कभी न विफल होने वाली डिब्रीफ प्रक्रिया
चर्चा के बाद की कार्यवाही पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, क्योंकि चर्चा के दौरान ही आप उन्हें उचित तरीके से जवाब देने का ध्यान रखेंगे।
बात दो चरणों पर आकर टिक जाती है: लोगों को प्रतिक्रिया देने के लिए आमंत्रित करें, और फिर उन्होंने जो प्रतिक्रिया दी है, उसका संक्षिप्त विवरण प्राप्त करें।
आमंत्रण सीधा-सादा है: प्रश्न पूछें और लोगों को चैट में, पोल के माध्यम से या चित्र बनाकर उत्तर देने का तरीका चुनने दें। फिर संयम बरतें, जब तक लगभग तीन-चौथाई लोग उत्तर न दे दें तब तक न बोलें, और हर उत्तर को ज़ोर से पढ़ने से बचें।
वास्तविक काम तो समीक्षा सत्र में ही होता है, प्रतिक्रिया को सार्थक बनाने के लिए तीन चरण:
- संक्षेप में: हर जवाब को जोर से पढ़ने के बजाय, आप जो देख रहे हैं उसका एक संक्षिप्त विवरण दें और उन मुख्य बिंदुओं को खोजें जो सबसे अलग दिखते हैं।
- सुर्ख़ियाँकुछ लोगों से और अधिक जानकारी साझा करने का आग्रह करें।
- संक्रमण: उन्होंने जो साझा किया है उसे आगे आने वाली किसी भी चीज़ से जोड़ें।
पानी के गिलास वाली तरकीब
कैसी ने एक छोटी सी आदत की ओर ध्यान दिलाया: पास में पानी का गिलास रखने से उसे लोगों के सोचने के दौरान चुप रहने का बहाना मिल जाता है। यह एक छोटी सी बात है, लेकिन इससे प्रस्तुतकर्ता को प्रतीक्षा करने की अनुमति मिल जाती है।
प्रमुख रणनीतियाँ साझा की गईं
1. पुल का निर्माण करें
लोगों ने अभी जो कुछ आपको बताया है, उसे आगे क्या होगा उससे जोड़ें, सामान्य रूप से नहीं, बल्कि विशिष्ट रूप से।
कैसी ने एक ही क्षण के तीन संस्करण दिखाए: एक टूटा हुआ पुल जो प्रतिक्रिया को अनदेखा करता है, एक कार्यात्मक पुल जो संक्षेप में इसे स्वीकार करता है, और एक शक्तिशाली पुल जो आगे बढ़ने से पहले लोगों द्वारा कही गई बातों का सटीक नाम देता है।
सिफारिश: एक कार्यात्मक पुल से एक शक्तिशाली पुल की ओर बढ़ें। यही अंतर है उपस्थित लोगों को यह महसूस होना कि उनकी बात सुनी गई है और यह कि उनकी बात को गंभीरता से समझा गया है।
2. अपनी मानवता दिखाएँ
जानबूझकर कमजोर बनें, न कि संयोग से।
कैसी ने एक किस्सा सुनाया कि कैसे उन्होंने अपने दोस्त के पॉडकास्ट पर इंपोस्टर सिंड्रोम के बारे में बात करते हुए अपने एक वीडियो को लाइव वर्कशॉप में दोबारा इस्तेमाल करने के अनुरोध को ठुकरा दिया। उन्होंने खुलकर बताया कि ऐसे मौकों पर उन्हें आज भी संदेह होता है, और उन्होंने ब्रेने ब्राउन के इस विचार का हवाला दिया कि भेद्यता कमजोरी नहीं बल्कि ताकत का स्रोत है, और इसी विश्वास को वह अपने जीवन में उतारने की कोशिश कर रही हैं।
- सोच-समझकर ही अपनी बातें साझा करें, हर बात कहना ज़रूरी नहीं है।
- नाजुक क्षणों में भी मार्गदर्शक की भूमिका निभाते रहें, ताकि कमरे को आपकी देखभाल करने की जिम्मेदारी न लेनी पड़े।
- इसे सीखने में सहायक होने दें, न कि केवल क्षणिक आनंद के लिए।
सिफारिश: भेद्यता तभी कारगर होती है जब वह दर्शकों को जो सीखने को प्राप्त होना है, उसकी सेवा में हो, न कि उससे ध्यान भटकाने के लिए।
3. दर्पण को ऊपर उठाएं
लोगों के जवाबों से उनके बारे में जो पता चलता है, उसे प्रतिबिंबित करें, न कि केवल उनके द्वारा कही गई बातों को।
कैसी ने ऑगमेंटेड रियलिटी का उपयोग करते हुए इसे लाइव प्रदर्शित किया और बिना किसी विशेष उपकरण के इसे करने के चार तरीके बताए।
उन्होंने यह भी बताया कि हाल ही में हुई एक आमने-सामने की बैठक की शुरुआत में उन्होंने समूह को बताया कि उनके नेता ने उन्हें रचनात्मक कहा था, और फिर सबूत के तौर पर कमरे में मौजूद सभी लोगों के जवाबों की ओर इशारा किया।
- केवल भागीदारी पर नहीं, बल्कि अंतर्दृष्टि, विकास, शक्ति या जुड़ाव पर ध्यान दें।
- आपने जो देखा, उसके बारे में स्पष्ट रूप से बताएं, सामान्य प्रशंसा का उतना असर नहीं होता।
- एक पुरानी शैली की नोटबुक हमेशा पास रखें। कैसी नामों और विषयों को हाथ से लिखती है ताकि वह सत्र के दौरान बाद में उनका उल्लेख कर सके।
सिफारिश: इन तीनों रणनीतियों में से, आईना दिखाकर बात करने वाली रणनीति सबसे ज्यादा ध्यान आकर्षित करती है। और यही वह रणनीति है जिसे लोग सबसे लंबे समय तक याद रखते हैं।
takeaway
उन्होंने जवाब दे दिया, और अब क्या? मुझे लगता है कि अब से आप सभी के लिए स्थिति यही होगी: उन्होंने जवाब दे दिया, और अब आपको यह करना होगा।
कैसी की समापन पंक्ति पूरे सत्र का सार बन गई। प्रतिक्रिया प्राप्त करना वास्तव में कभी कठिन नहीं था। एक अविस्मरणीय सत्र और एक यादगार सत्र के बीच का अंतर यह है कि किसी के उत्तर देने के बाद के तीस सेकंड में क्या होता है, चाहे आप संबंध स्थापित करें, अपनी मानवता दिखाएं, या आईना दिखाएं, और क्या आप हर बार जानबूझकर ऐसा करते हैं।
कैसी से और अधिक जानकारी चाहते हैं? वह शामिल हो गई हैं AhaSlides इससे पहले जून में ATD के साथ एक सत्र आयोजित किया गया था, जिसमें वास्तविक श्रोता प्रतिक्रिया प्राप्त करने के तरीके पर चर्चा की गई थी। देखें वो वाला अगर आपने इसे मिस कर दिया हो तो।
