ग्राहक सफलता प्रबंधक

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts... to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It's now being used and trusted by users from over 180 countries.

We are looking for 1 Customer Success Manager to join our team to help ensure an excellent AhaSlides experience to thousands of our users and customers from all around the world.

आप क्या करोगे

• Support AhaSlides' users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
• More importantly, you will do everything within your power and knowledge to ensure that the AhaSlides user that comes to your for support will have a successful event and a memorable experience. Sometimes, a word of encouragement at the right time could go further than any technical advice.
• Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that's the most important voice for us all to listen to.
• You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you'd like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.

आपको क्या अच्छा होना चाहिए

• आपको अंग्रेजी में धाराप्रवाह समझाने में सक्षम होना चाहिए।
• जब ग्राहक तनाव या परेशान होते हैं तो आप हमेशा शांत रह सकते हैं।
• ग्राहक सहायता, आतिथ्य या बिक्री भूमिकाओं में अनुभव होना लाभदायक होगा।
• यदि आप एक विश्लेषणात्मक दिमाग (आप उपयोगी जानकारी में डेटा को बदलना पसंद करते हैं), और तकनीकी उत्पादों के लिए एक मजबूत ब्याज (आप एक अच्छी तरह से बनाए गए सॉफ़्टवेयर का अनुभव करना पसंद करते हैं) तो यह एक शानदार बोनस होगा।
• सार्वजनिक भाषण या शिक्षण में अनुभव होना एक लाभ होगा। हमारे अधिकांश उपयोगकर्ता सार्वजनिक भाषण और शिक्षा के लिए AhaSlides का उपयोग करते हैं, और वे इस तथ्य की सराहना करेंगे कि आप उनके स्थान पर रहे हैं।

आपको क्या मिलेगा

• इस पद के लिए वेतन सीमा आपके अनुभव / योग्यता के आधार पर 8,000,000 VND से 20,000,000 VND (नेट) तक है।
• प्रदर्शन-आधारित बोनस भी उपलब्ध हैं।

AhaSlides के बारे में

• हम 14 की एक टीम हैं, जिसमें 3 ग्राहक सफलता प्रबंधक शामिल हैं। ज्यादातर टीम के सदस्य धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलते हैं। हम ऐसे टेक उत्पाद बनाना पसंद करते हैं जो सभी के लिए उपयोगी और सुपर आसान हों।
• हमारे कार्यालय में है: मंजिल 9, वियतनाम टॉवर, 1 थाई हा स्ट्रीट, डोंग दा जिला, हनोई।

सब अच्छा लगता है। मैं कैसे आवेदन दे सकता हूँ?

• कृपया अपने सीवी को भेजें dave@ahaslides.com (विषय: "ग्राहक सफलता प्रबंधक").