ग्राहक सफलता प्रबंधक

हम कर रहे हैं AhaSlides, हनोई, वियतनाम में स्थित एक SaaS (सॉफ्टवेयर एज़ अ सर्विस) स्टार्टअप। AhaSlides एक दर्शक जुड़ाव मंच है जो सार्वजनिक वक्ताओं, शिक्षकों, कार्यक्रम के मेजबानों... को अपने दर्शकों से जुड़ने और उन्हें वास्तविक समय में बातचीत करने की अनुमति देता है। हमने लॉन्च किया AhaSlides जुलाई 2019 में। अब इसका उपयोग 180 से अधिक देशों के उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा रहा है और वे इस पर भरोसा करते हैं।

हम एक उत्कृष्ट ग्राहक सफलता सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए हमारी टीम में शामिल होने के लिए 1 ग्राहक सफलता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं AhaSlides हम विश्व भर में अपने हजारों उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों को एक अनूठा अनुभव प्रदान करना चाहते हैं।

आप क्या करोगे

• सहायता AhaSlides' उपयोगकर्ताओं से चैट और ईमेल के माध्यम से वास्तविक समय में विस्तृत पूछताछ की जा सकती है, जैसे सॉफ्टवेयर के बारे में जानना, तकनीकी समस्याओं का निवारण करना, फीचर अनुरोध और फीडबैक प्राप्त करना।
• इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी शक्ति और ज्ञान के अनुसार हर संभव प्रयास करेंगे कि AhaSlides आपके पास सहायता के लिए आने वाले उपयोगकर्ता का कार्यक्रम सफल होगा और उसका अनुभव यादगार होगा। कभी-कभी, सही समय पर प्रोत्साहन का एक शब्द किसी भी तकनीकी सलाह से कहीं ज़्यादा कारगर हो सकता है।
• उत्पाद टीम को उन मुद्दों और विचारों पर समय पर और पर्याप्त प्रतिक्रिया दें जिन पर उन्हें ध्यान देना चाहिए। AhaSlides टीम, आप हमारे उपयोगकर्ताओं की आवाज होंगे, और यह हम सभी के लिए सुनने वाली सबसे महत्वपूर्ण आवाज है।
• आप अन्य ग्रोथ-हैकिंग और उत्पाद विकास परियोजनाओं में भी शामिल हो सकते हैं AhaSlides यदि आप चाहें तो। हमारी टीम के सदस्य सक्रिय, जिज्ञासु होते हैं और शायद ही कभी पूर्वनिर्धारित भूमिकाओं में स्थिर रहते हैं।

आपको क्या अच्छा होना चाहिए

• आपको अंग्रेजी में धाराप्रवाह समझाने में सक्षम होना चाहिए।
• जब ग्राहक तनाव या परेशान होते हैं तो आप हमेशा शांत रह सकते हैं।
• ग्राहक सहायता, आतिथ्य या बिक्री भूमिकाओं में अनुभव होना लाभदायक होगा।
• यदि आप एक विश्लेषणात्मक दिमाग (आप उपयोगी जानकारी में डेटा को बदलना पसंद करते हैं), और तकनीकी उत्पादों के लिए एक मजबूत ब्याज (आप एक अच्छी तरह से बनाए गए सॉफ़्टवेयर का अनुभव करना पसंद करते हैं) तो यह एक शानदार बोनस होगा।
• सार्वजनिक भाषण या शिक्षण में अनुभव होना एक लाभ होगा। हमारे अधिकांश उपयोगकर्ता इसका उपयोग करते हैं AhaSlides सार्वजनिक भाषण और शिक्षा के लिए, और वे इस तथ्य की सराहना करेंगे कि आप उनके जूते में रहे हैं।

आपको क्या मिलेगा

• इस पद के लिए वेतन सीमा आपके अनुभव / योग्यता के आधार पर 8,000,000 VND से 20,000,000 VND (नेट) तक है।
• प्रदर्शन-आधारित बोनस भी उपलब्ध हैं।

मेरे बारे में AhaSlides

• हम 14 की एक टीम हैं, जिसमें 3 ग्राहक सफलता प्रबंधक शामिल हैं। ज्यादातर टीम के सदस्य धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलते हैं। हम ऐसे टेक उत्पाद बनाना पसंद करते हैं जो सभी के लिए उपयोगी और सुपर आसान हों।
• हमारे कार्यालय में है: मंजिल 9, वियतनाम टॉवर, 1 थाई हा स्ट्रीट, डोंग दा जिला, हनोई।

सब अच्छा लगता है। मैं कैसे आवेदन दे सकता हूँ?

• कृपया अपने सीवी को भेजें dave@ahaslides.com (विषय: "ग्राहक सफलता प्रबंधक").