ग्राहक सफलता प्रबंधक

हम AhaSlides हैं, जो हनोई, वियतनाम में स्थित एक SaaS (सॉफ़्टवेयर ऐज़ अ सर्विस) स्टार्टअप है। AhaSlides एक ऑडियंस एंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है जो सार्वजनिक वक्ताओं, शिक्षकों, इवेंट होस्ट्स... को अपने दर्शकों से जुड़ने और उन्हें वास्तविक समय में बातचीत करने की अनुमति देता है। हमने जुलाई 2019 में AhaSlides लॉन्च किया था। अब इसका उपयोग 180 से अधिक देशों के उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा रहा है और इस पर भरोसा किया जा रहा है।

हम अपनी टीम में शामिल होने के लिए 1 ग्राहक सफलता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं ताकि दुनिया भर के हमारे हजारों उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों को एक उत्कृष्ट AhaSlides अनुभव सुनिश्चित करने में मदद मिल सके।

आप क्या करोगे

• चैट और ईमेल के माध्यम से वास्तविक समय में AhaSlides के उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करना, जिसमें सॉफ्टवेयर के बारे में जानकारी प्राप्त करना, तकनीकी समस्याओं का निवारण करना, फीचर अनुरोध और फीडबैक प्राप्त करना जैसी विस्तृत पूछताछ शामिल हैं।
• इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपनी शक्ति और ज्ञान के अनुसार हर संभव प्रयास करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सहायता के लिए आपके पास आने वाले AhaSlides उपयोगकर्ता का कार्यक्रम सफल हो और उसका अनुभव यादगार हो। कभी-कभी, सही समय पर प्रोत्साहन के शब्द किसी भी तकनीकी सलाह से कहीं ज़्यादा कारगर हो सकते हैं।
• उत्पाद टीम को उन मुद्दों और विचारों पर समय पर और पर्याप्त प्रतिक्रिया दें जिन पर उन्हें ध्यान देना चाहिए। AhaSlides टीम के भीतर, आप हमारे उपयोगकर्ताओं की आवाज़ होंगे, और यह हम सभी के लिए सुनने के लिए सबसे महत्वपूर्ण आवाज़ है।
• यदि आप चाहें तो AhaSlides में अन्य ग्रोथ-हैकिंग और उत्पाद विकास परियोजनाओं में भी शामिल हो सकते हैं। हमारी टीम के सदस्य सक्रिय, जिज्ञासु होते हैं और शायद ही कभी पूर्वनिर्धारित भूमिकाओं में स्थिर रहते हैं।

आपको क्या अच्छा होना चाहिए

• आपको अंग्रेजी में धाराप्रवाह समझाने में सक्षम होना चाहिए।
• जब ग्राहक तनाव या परेशान होते हैं तो आप हमेशा शांत रह सकते हैं।
• ग्राहक सहायता, आतिथ्य या बिक्री भूमिकाओं में अनुभव होना लाभदायक होगा।
• यदि आप एक विश्लेषणात्मक दिमाग (आप उपयोगी जानकारी में डेटा को बदलना पसंद करते हैं), और तकनीकी उत्पादों के लिए एक मजबूत ब्याज (आप एक अच्छी तरह से बनाए गए सॉफ़्टवेयर का अनुभव करना पसंद करते हैं) तो यह एक शानदार बोनस होगा।
• सार्वजनिक भाषण या शिक्षण में अनुभव होना एक लाभ होगा। हमारे अधिकांश उपयोगकर्ता सार्वजनिक भाषण और शिक्षा के लिए AhaSlides का उपयोग करते हैं, और वे इस तथ्य की सराहना करेंगे कि आप उनके स्थान पर रहे हैं।

आपको क्या मिलेगा

• इस पद के लिए वेतन सीमा आपके अनुभव / योग्यता के आधार पर 8,000,000 VND से 20,000,000 VND (नेट) तक है।
• प्रदर्शन-आधारित बोनस भी उपलब्ध हैं।

AhaSlides के बारे में

• हम 14 की एक टीम हैं, जिसमें 3 ग्राहक सफलता प्रबंधक शामिल हैं। ज्यादातर टीम के सदस्य धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलते हैं। हम ऐसे टेक उत्पाद बनाना पसंद करते हैं जो सभी के लिए उपयोगी और सुपर आसान हों।
• हमारे कार्यालय में है: मंजिल 9, वियतनाम टॉवर, 1 थाई हा स्ट्रीट, डोंग दा जिला, हनोई।

सब अच्छा लगता है। मैं कैसे आवेदन दे सकता हूँ?

• कृपया अपने सीवी को भेजें dave@ahaslides.com (विषय: "ग्राहक सफलता प्रबंधक").