ग्राहक सफलता प्रबंधक
हम AhaSlides हैं, जो एक SaaS (सॉफ़्टवेयर ऐज़ अ सर्विस) कंपनी है। AhaSlides एक ऑडियंस एंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है जो नेताओं, प्रबंधकों, शिक्षकों और वक्ताओं को अपने दर्शकों से जुड़ने और उन्हें वास्तविक समय में बातचीत करने की अनुमति देता है। हमने जुलाई 2019 में AhaSlides लॉन्च किया था। अब इसे दुनिया भर के 200 से ज़्यादा देशों के लाखों उपयोगकर्ता इस्तेमाल कर रहे हैं और इस पर भरोसा करते हैं।
हम एक सिंगापुर निगम हैं जिसकी एक सहायक कंपनी वियतनाम में है और एक जल्द ही यूरोपीय संघ में स्थापित होने वाली सहायक कंपनी है। हमारे 30 से अधिक सदस्य हैं, जो वियतनाम (ज्यादातर), सिंगापुर, फिलीपींस, यूके और चेक से आते हैं।
स्थायी रूप से आगे बढ़ने के हमारे प्रयास के तहत, हम हनोई में अपनी टीम में शामिल होने के लिए एक ग्राहक सफलता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं।
यदि आप दुनिया भर में लोगों के इकट्ठा होने और सहयोग करने के तरीके में बुनियादी सुधार लाने की बड़ी चुनौतियों का सामना करने के लिए एक तेजी से आगे बढ़ने वाली सॉफ्टवेयर कंपनी में शामिल होने में रुचि रखते हैं, तो यह पद आपके लिए है।
आप क्या करोगे
- कार्यदिवसों (सोम-शुक्र) के दौरान शाम 8 बजे से सुबह 6 बजे तक 3 घंटे काम करें, जिसमें 1 घंटे का ब्रेक भी शामिल है।
- ग्राहकों की पूछताछ, शिकायतों और मुद्दों को कुशलतापूर्वक हल करें, ईमेल और लाइव चैट के माध्यम से उत्पाद-संबंधी समस्याओं के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों से संपर्क करें कि उनके मुद्दों का उनकी संतुष्टि के अनुसार समाधान हो गया है और पूछें कि क्या और सहायता की आवश्यकता है।
- सटीक जानकारी और समस्या निवारण मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए कंपनी के उत्पादों या सेवाओं की गहरी समझ विकसित करें।
- ग्राहकों की ज़रूरतों, लक्ष्यों और चुनौतियों को समझने के लिए उनके साथ मजबूत संबंध विकसित करें।
- सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए टीम के सदस्यों के साथ सहयोग करें।
- टीम लीडर द्वारा सौंपे गए अतिरिक्त कार्य निष्पादित करें।
आपको क्या अच्छा होना चाहिए
- अच्छा अंग्रेजी संचार कौशल।
- धैर्य, लचीलापन, और दबाव में शांत और संयमित रहने की क्षमता।
- कस्टमर सपोर्ट, हॉस्पिटैलिटी, या सेल्स रोल्स में अनुभव होना ... एक फायदा होगा।
- विस्तार पर गहन ध्यान के साथ मजबूत समस्या-समाधान और विश्लेषणात्मक क्षमताएं।
- तकनीकी उत्पादों में गहरी रुचि रखना एक बड़ा बोनस होगा।
- सार्वजनिक भाषण या शिक्षण में अनुभव होना एक लाभ होगा। हमारे अधिकांश उपयोगकर्ता सार्वजनिक भाषण और शिक्षा के लिए AhaSlides का उपयोग करते हैं, और वे इस तथ्य की सराहना करेंगे कि आप उनके स्थान पर रहे हैं।
आपको क्या मिलेगा
- बाजार में शीर्ष वेतन सीमा।
- वार्षिक शिक्षा बजट।
- वार्षिक स्वास्थ्य बजट।
- घर से काम करने की लचीली नीति।
- उदार अवकाश दिवस नीति, बोनस सशुल्क अवकाश के साथ।
- हेल्थकेयर बीमा और स्वास्थ्य जांच।
- अद्भुत कंपनी यात्राएं।
- ऑफिस स्नैक बार और हैप्पी फ्राइडे टाइम।
- महिला और पुरुष दोनों कर्मचारियों के लिए बोनस मातृत्व वेतन नीति।
टीम के बारे में
हम 30 से ज़्यादा प्रतिभाशाली इंजीनियरों, डिज़ाइनरों, मार्केटर्स और लोगों के प्रबंधकों की तेज़ी से बढ़ती टीम हैं। हमारा सपना है कि “वियतनाम में निर्मित” तकनीकी उत्पाद का इस्तेमाल पूरी दुनिया करे। AhaSlides में, हम हर दिन उस सपने को साकार करते हैं।
हमारा हनोई कार्यालय मंजिल 4, आईडीएमसी बिल्डिंग, 105 लैंग हा, डोंग दा जिला, हनोई में है।
सब अच्छा लगता है। मैं कैसे आवेदन दे सकता हूँ?
- कृपया अपना सीवी ha@ahaslides.com पर भेजें (विषय: "ग्राहक सफलता")।