Kev mloog zoo npaum li cas koj mloog lwm tus yuav cuam tshuam rau koj txoj haujlwm ua haujlwm thiab qhov zoo ntawm koj txoj kev sib raug zoo tam sim no. Yog li ntawd, tsuas yog mloog tsis txaus, qhov koj xav tau yog kev xyaum nquag mloog kev txawj ntse zoo li.
Yog li dab tsi raws nraim yog active mloog? Dab tsi yog cov txiaj ntsig ntawm kev muaj peev xwm mloog zoo hauv kev ua haujlwm, thiab qhov no tuaj yeem txhim kho tau li cas? Cia peb kawm paub hauv tsab xov xwm hnub no!
- Txheej txheem cej luam
- Active Listening yog dab tsi?
- Piv txwv ntawm Kev Siv Cov Kev Mloog Lus Ua Haujlwm Hauv Kev Ua Haujlwm
- 5 Cov txiaj ntsig ntawm Kev Ua Siab Zoo Ntawm Kev Ua Haujlwm
- Dab tsi yog 10 Active Listening Skills?
- Yuav Ua Li Cas Txhim Kho Kev Mloog Lus Ua Haujlwm Thaum Ua Haujlwm
- Ntsiab Cai
- FAQ
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Txheej txheem cej luam:
| Dab tsi yog 3A's ntawm kev mloog zoo? | Tus cwj pwm, kev xav, thiab kev hloov kho. |
| Plaub hom kev mloog nquag yog dab tsi? | Kev mloog sib sib zog nqus, mloog tag nrho, kev mloog zoo, kev mloog kho mob. |
Active Listening yog dab tsi?
Kev mloog nquag yog ib qho txuj ci uas xav tau kev xyaum, tsis yog sab hauv. Ua ib tus tswv ntawm cov txuj ci no yuav tsum tau siv sijhawm me ntsis thiab ua siab ntev.
Raws li lub npe no qhia, nquag mloog txhais tau hais tias mloog nquag nrog kev koom tes ntawm txhua qhov kev xav. Hauv lwm lo lus, koj tsom mus rau qhov uas lwm tus neeg sib txuas lus es tsis yog "mloog" nkaus xwb, tsis yog tsom rau lawv cov lus.
Tus neeg mloog tuaj yeem hais qhia ob qho lus piav tes piav taw thiab cov lus, suav nrog:
- Qhov muag tiv thaiv
- Nod koj lub taub hau, luag ntxhi
- Tsis txhob cuam tshuam tus neeg hais lus
- Pom zoo los ntawm kev hais "yog" lossis "um" los txhawb kom lwm tus hais lus txuas ntxiv.
Los ntawm kev muab "kev tawm tswv yim," tus hais lus yuav hnov zoo dua thiab ua rau kev sib tham sai dua, qhib siab, thiab ua siab dawb.
Tshwj xeeb, cov neeg mloog yuav tsum muaj tus cwj pwm nruab nrab, tsis yog kev txiav txim siab. (Tsis txhob xaiv sab lossis tsim cov kev xav, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv zaj dab neeg pib).
Kev mloog zoo kuj yuav tsum tau ua siab ntev - nres thiab luv luv silences yuav tsum tau txais. Yog li ntawd, tus mloog yuav tsum tsis txhob maj mus nug cov lus nug lossis hais lus txhua zaus tus neeg hais lus nres ob peb feeb. Hloov chaw, lawv yuav tsum nkag siab qhov no yog lub sijhawm rau cov neeg hais lus kom nkag siab lawv txoj kev xav thiab kev xav.
Piv txwv ntawm Kev Siv Cov Kev Mloog Lus Ua Haujlwm Hauv Kev Ua Haujlwm
Nov yog qee qhov piv txwv ntawm kev siv cov kev txawj mloog zoo ntawm kev ua haujlwm:
- Tus neeg sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom rov hais dua tus neeg saib xyuas qhov teeb meem kom paub tseeb tias nws tseem mloog.
- Tus kws pab tswv yim nods thiab hais tias, "Kuv tseem mloog koj," kom txhawb cov neeg siv khoom kom tham txog lawv cov kev paub tsis zoo nrog cov khoom.
- Ib tug thawj coj pom tias tus neeg ua haujlwm xav pab txhawb tab sis ntshai, thiab nws txhawb kom nws qhia lub tswv yim ntawm tus kheej nrog luag ntxhi.
- Tus neeg xam phaj pom tias tus neeg sib tw tsis tau ntsib nws qhov muag thaum nws tham txog nws lub zog.
Lub tswv yim los soj ntsuam zoo dua ntawm kev ua haujlwm
5 Cov txiaj ntsig ntawm Kev Ua Siab Zoo Ntawm Kev Ua Haujlwm
Txawm hais tias koj tab tom nrhiav txoj haujlwm tshiab, siv zog rau kev nce qib, lossis ua haujlwm los txhim kho koj lub luag haujlwm tam sim no, kev txhim kho koj cov kev txawj mloog hauv chaw ua haujlwm ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv txoj kev no. Ib yam li kev xav thiab kev daws teeb meem, nws yuav pab kom koj muaj nuj nqis.
Nov yog qee qhov txiaj ntsig ntawm muaj Active Listening Skills At Work:
1/ Tsim kev sib txuas nrog lwm tus
Vim tias koj ua siab zoo mloog lwm tus hais ua rau tib neeg xav sib txuas lus nrog koj ntau zaus thiab nyiam sib qhia cov ntaub ntawv. Yog li, qhov no tuaj yeem pab qhib txoj hauv kev los koom tes nrog lwm cov npoj yaig (tsis hais txog chav haujlwm), ua haujlwm sai sai, lossis pib ua haujlwm tshiab.
2/ Tau txais kev ntseeg siab
Kev mloog lwm tus yog ib qho txuj ci uas yuav tsum tau ua siab ntev thiab xyaum. Sij hawm dhau mus, thaum tib neeg paub tias lawv tuaj yeem tham nrog koj yooj yim yam tsis muaj kev cuam tshuam, kev txiav txim siab, lossis kev cuam tshuam tsis xav tau, lawv yuav muaj kev ntseeg siab rau koj. Qhov no muaj txiaj ntsig zoo thaum ntsib tus neeg siv khoom tshiab lossis ib tus neeg koj xav tsim kev sib raug zoo ua haujlwm ntev nrog.
3/ Pab koj txheeb xyuas thiab daws qhov teeb meem.
Kev mloog zoo yuav pab koj pom cov teeb meem thiab teeb meem koj cov phooj ywg tab tom ntsib lossis teeb meem uas tshwm sim hauv qhov project. Qhov sai dua koj tuaj yeem pom cov teeb meem no, sai dua koj tuaj yeem nrhiav kev daws teeb meem lossis npaj los daws lawv.
4/ Txhim kho kev paub txog ntau yam.
Txhawm rau ua ib tus neeg ua haujlwm zoo / tus thawj coj / tus thawj coj, koj yuav tsum ua tib zoo kawm yam tshiab thiab txhim kho koj lub hauv paus kev paub. Kev mloog zoo yuav pab koj khaws cov ntaub ntawv, nkag siab txog cov ncauj lus tshiab, thiab nco ntsoov qhov koj tau kawm los siv rau yav tom ntej.
5/ Tsis txhob plam cov ntaub ntawv tseem ceeb
Vim tias cov neeg mloog muaj kev cuam tshuam nrog tus neeg hais lus, lawv tuaj yeem nco qab cov ntsiab lus tshwj xeeb. Qhov no yog qhov tseem ceeb tshwj xeeb tshaj yog thaum tus neeg hais lus qhia cov lus qhia, cob qhia koj hauv cov txheej txheem tshiab, lossis xa cov lus uas koj muaj lub luag haujlwm xa mus rau lwm tus.
Dab tsi yog 10 Active Listening Skills?
Cia peb txhais cov kev txawj mloog zoo! Ua ntej yuav mus rau ntu no, koj yuav tsum paub tias muaj ob hom kev mloog zoo: Cov lus thiab tsis hais lus.
Kev hais lus - nquag mloog kev ua haujlwm
Xav txog thiab qhia meej
Kev xaus lus, xav txog, thiab qhia meej tus neeg hais lus cov lus lub ntsiab lus tseem ceeb pab koj nkag siab lawv lub ntsiab lus. Qhov no tseem yuav tso cai rau tus neeg hais lus qhia meej cov ntaub ntawv tsis meej lossis nthuav dav lawv cov lus.
Piv txwv li: "Yog li koj tab tom tham txog cov txheej txheem kev lag luam tam sim no uas tsis ua raws li cov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom vim nws tsis txhawb nqa cov ntaub ntawv video loj?"
- Qhov no yog li cas tus thawj coj ua lag luam mloog zoo siab los piav qhia thiab sib tham txog qhov teeb meem uas tus neeg ua haujlwm muaj.
Nug cov lus nug qhib
Nug cov lus nug qhib txog qhov koj tau sau ua ke pab coj tus neeg hais lus qhia cov ntaub ntawv ntxiv. Xyuas kom cov lus nug no tsis tuaj yeem teb nrog "yog" lossis "tsis yog".
Piv txwv li: “Koj hais yog lawm. Txoj kev lag luam yuav tsum muaj qee qhov tweaking. Yog li dab tsi hloov rau tus txheej txheem koj xav tias yuav tsum nyob rau hauv rau lub hlis tom ntej?
Siv cov lus qhia luv luv
Cov lus luv luv, cov lus zoo yuav pab tus hais lus zoo siab dua thiab pom tias koj koom nrog thiab muaj peev xwm ua cov ntaub ntawv lawv muab. Kev lees paub kuj tseem pab koj txuas ntxiv kev sib tham tsis muaj kev cuam tshuam lossis cuam tshuam tus neeg hais lus ntws.
Piv txwv li: "Kuv nkag siab." "Kuv tau txais." "Yog, qhov ntawd ua rau kev nkag siab." "Kuv pom zoo."
Qhia txog kev khuv leej thiab kev khuv leej.
Lub tswv yim zoo tshaj plaws rau cov neeg mloog nquag siv yog ua kom tus neeg hais lus nkag siab tias koj tuaj yeem paub txog lawv txoj kev xav thiab qhia rau lawv. Los ntawm kev muaj kev khuv leej thiab kev khuv leej, tsis yog kev xav xwb, koj tuaj yeem txuas nrog tus neeg hais lus thiab pib tsim kom muaj kev ntseeg siab.
Piv txwv li: “Kuv thov txim uas koj tau ua nrog qhov no. Cia peb ua haujlwm ua ke kom paub qee txoj hauv kev uas kuv tuaj yeem pab tau. "
Nco ntsoov
Sim nco ntsoov cov dab neeg, cov ntsiab lus tseem ceeb, cov tswv yim, lossis lwm cov ntsiab lus tseem ceeb uas tus neeg hais lus tau qhia rau koj yav dhau los. Qhov no qhia tau tias koj tsis tsuas yog mloog lawv hais thaum lub sijhawm ntawd, tab sis koj tuaj yeem khaws cov ntaub ntawv thiab nco qab cov ntsiab lus tshwj xeeb.
Piv txwv li, "Lub lim tiam dhau los, koj tau hais ntxiv cov ntsiab lus sib koom tes los pab nrog txheej txheem, thiab kuv xav tias nws yog lub tswv yim zoo."
Tsom iav
Mirroring yog rov hais dua yuav luag qhov tseeb uas tus neeg hais lus tau hais. Koj yuav tsum siv cov lus luv luv, yooj yim, xws li rov hais dua ob peb lo lus tseem ceeb lossis ob peb lo lus kawg uas nyuam qhuav hais. Qhov no yog lub cim qhia rau tus hais lus txuas ntxiv lawv zaj dab neeg. Txawm li cas los xij, tsis txhob rov hais dua txhua yam lawv hais lossis rov hais dua ntau dhau vim nws tuaj yeem ua rau tus neeg hais lus chim siab.
Non-Verbal – nquag mloog kev ua haujlwm
luag
Kev luag nyav tuaj yeem qhia tau tias tus neeg mloog tau mloog zoo rau cov lus hais. Los yog ua ib txoj hauv kev qhia kev pom zoo lossis kev txaus siab rau qhov lawv tau hnov. Yog tias koj muab nws nrog nodding, luag nyav tuaj yeem yog tus cwj pwm muaj zog kom paub meej tias cov lus tau txais thiab nkag siab.
Qhov muag tiv thaiv
Kev saib tus neeg hais lus thaum lawv hais lus tseem ceeb heev thiab yuav tsum tau txhawb nqa vim nws qhia txog kev hwm lwm tus. Txawm li cas los xij, rau cov neeg hais lus tsis zoo thiab txaj muag, kev sib cuag qhov muag tuaj yeem tsim kom muaj kev hem thawj. Yog li ntawd, koj yuav tsum tau kho koj ob lub qhov muag kom haum rau txhua qhov xwm txheej. Ua ke qhov muag pom nrog luag nyav thiab lwm yam gestures los txhawb cov neeg hais lus.
Cov cwj pwm thiab gestures
Cwj pwm thiab gestures tuaj yeem hais ntau txog ob tus neeg mloog. Cov neeg mloog nquag nquag tuaj yeem tig mus rau pem hauv ntej lossis tig mus rau ib sab thaum zaum. Lawv kuj tuaj yeem tig lawv lub taub hau lossis so lawv lub puab tsaig ntawm lawv txhais tes thaum lawv mloog zoo.
Tshaj tawm
Cov neeg mloog nquag yuav tsis cuam tshuam thiab, yog li ntawd, yuav tuaj yeem txwv lawv tus kheej los ntawm kev cuam tshuam. Qhov no kuj yog kev hwm lawv muaj rau lawv cov neeg hais lus. Piv txwv li, lawv yuav tsis saib lawv lub moos, kos duab rau ntawm daim ntawv, rub lawv cov plaub hau, lossis tom lawv cov rau tes.
Yuav Ua Li Cas Txhim Kho Kev Mloog Lus Ua Haujlwm Thaum Ua Haujlwm
Kev mloog zoo yog qhov tseem ceeb hauv txhua qhov chaw, thiab yog tias koj paub yuav ua li cas txhim kho, koj yuav qhib cov hauv kev zoo dua yav tom ntej. Kev mloog nquag yog hais txog kev nkag mus, txhais cov ntaub ntawv koj tau txais, thiab teb rau nws. Thiab tsuas yog nkag siab qhov koj hais, tab sis kuj cia siab tias koj yuav "txog" hais dab tsi.
Yog li, ntawm no yog qee qhov "cov lus qhia" los pab koj ua tus neeg mloog zoo.
Siv lub cev lus
Lub cev thiab lub ntsej muag qhia "qhia" seb tus neeg mloog puas mloog zoo rau kev sib tham. Yog li ntawd, tswj koj tus cwj pwm txawv thiab piav tes piav taw thaum mloog yog qhov tseem ceeb los pab koj paub qhov txuj ci no zoo.
Tus neeg mloog nquag yuav ua zoo li nodding los qhia kev pom zoo thiab tswj lub cev nyob rau hauv lub xeev zoo tshaj plaws thiab ntuj.
Tsis txhob txiav txim rau lwm tus neeg txoj kev xav.
Lub luag haujlwm ntawm tus neeg mloog nquag yog mloog, nkag siab thiab hwm tus neeg hais lus qhov kev xav. Yog li, tsis txhob cuam tshuam thaum lwm tus neeg hais lus, thiab tsis txhob sim qhia koj tus kheej lub tswv yim thaum lwm tus neeg hais lus.
Kev cuam tshuam lwm tus neeg cov lus yuav nkim sijhawm thiab txwv koj lub peev xwm nkag siab tag nrho cov lus.
Ntsuas qhov kev sib tham
Tom qab kev sib tham tas lawm, tus neeg mloog yuav tsum rov ntsuas qhov kev sib tham kom pom tias muaj qhov yuam kev lossis cov lus dab tsi hauv zaj dab neeg.
Los ntawm kev rov ntsuas qhov kev sib tham, tus neeg mloog yuav kawm lwm yam kev txawj ntse hauv kev sib txuas lus, xws li kev coj cwj pwm, txhais lus, nug cov lus nug, thiab lwm yam.
Tsuas yog mloog txaus
Qee zaum cov neeg hais lus xav tau ib tus neeg tuaj yeem mloog lawv.
Nrog cov neeg paub, cov neeg mloog yuav sim pab lawv los daws qhov teeb meem. Tab sis thaum nws los txog rau kev mloog kev txawj ntse hauv kev ua haujlwm, yog tias koj lub siab tsis khoom nrog kev xav hauv koj lub taub hau sim los teb cov lus teb zoo tshaj plaws, koj yuav tsis ua "tus neeg mloog zoo".
Lub tswv yim zoo dua nrog AhaSlides
Ntsiab Cai
Ua ib tus neeg mloog zoo heev yuav pab tau koj hauv kev ua haujlwm thiab kev sib raug zoo. Txawm li cas los xij, kom tau txais kev mloog zoo ntawm kev ua haujlwm yuav tsum siv zog ntau, ua siab ntev, thiab xyaum ua.
Koj yuav tsum muab koj tus kheej tso rau hauv tus neeg hais lus thiab mloog lwm tus li cas koj xav hnov. Qhov no yog ib qho kev sim kom tsis txhob mloog lwm tus tab sis kuj nkag siab lawv cov lus. Nws xav kom koj tsom ntsoov, sib tham, thiab teb rau tus neeg hais lus.
Hmoov zoo!
Lus Nug:
Plaub yam teeb meem rau kev mloog yog dab tsi?
Plaub qhov cuam tshuam cuam tshuam kev mloog zoo: cuam tshuam, kev txiav txim siab, cov ntaub ntawv tshaj tawm thiab hais lus nrawm.
Vim li cas kev mloog kom nquag plias tseem ceeb?
Kev mloog zoo yog qhov tseem ceeb vim nws txhawb kev ncaj ncees, qhib siab thiab kev khuv leej. Hauv lwm lo lus, los ntawm kev saib xyuas koj tus khub hauv kev sib tham, koj qhia tias lawv cov lus tseem ceeb rau koj kom ntseeg tau tsim tau.
