Kako stvoriti najbolju anketu o angažmanu zaposlenika u 2025. (60 primjera pitanja)

Izrada učinkovite ankete o angažmanu zaposlenika ne svodi se samo na pitanje "Jeste li sretni na poslu?" i završetak posla. Najbolje ankete otkrivaju točno gdje vaš tim napreduje - a gdje se tiho isključuju prije nego što bude prekasno.

U ovom sveobuhvatnom vodiču otkrit ćete kako izraditi ankete o angažmanu koje zapravo potiču promjene, s više od 60 provjerenih pitanja organiziranih po kategorijama, stručnim okvirima Gallupa i vodećih HR istraživača te praktičnim koracima za pretvaranje povratnih informacija u djela.

➡️ Brza navigacija:

Što je anketa o angažmanu zaposlenika?

Anketa o angažmanu zaposlenika mjeri koliko su vaši zaposlenici emocionalno predani svom poslu, timu i organizaciji. Za razliku od anketa o zadovoljstvu (koje mjere zadovoljstvo), ankete o angažmanu procjenjuju:

• Entuzijazam za svakodnevni rad
• Poravnanje s misijom tvrtke
• Spremnost ići iznad i dalje
• Namjera da ostanem dugoročan

Prema opsežnom istraživanju Gallupa koje obuhvaća više od 75 godina i 50 različitih industrija, angažirani zaposlenici potiču bolje rezultate u svim organizacijama (Gallup)

Utjecaj na poslovanje: Kada organizacije mjere i poboljšavaju angažman, vide povećanu produktivnost, jače zadržavanje zaposlenika i poboljšanu lojalnost kupaca (Qualtrics). Ipak, samo je 1 od 5 zaposlenika u potpunosti angažiran (ADP), što predstavlja ogromnu priliku za tvrtke koje to shvate kako treba.

Zašto većina anketa o angažmanu zaposlenika ne uspijeva

Prije nego što se upustimo u izradu vaše ankete, pogledajmo zašto se toliko organizacija muči s inicijativama za angažiranje zaposlenika:

Uobičajene zamke:

1. Umor od ankete bez akcijeMnoge organizacije provode ankete kao vježbu s potvrdom, ne poduzimajući smislene mjere na temelju povratnih informacija, što dovodi do cinizma i smanjenog budućeg sudjelovanja (LinkedIn)
2. Zbunjenost oko anonimnostiZaposlenici često brkaju povjerljivost s anonimnošću - iako se odgovori mogu prikupljati povjerljivo, vodstvo i dalje može utvrditi tko je što rekao, posebno u manjim timovima (Stack Exchange)
3. Generički univerzalni pristupStandardne ankete koje koriste različita pitanja i metodologije otežavaju usporedbu rezultata i možda neće odgovoriti na specifične izazove vaše organizacije (LinkedIn)
4. Nema jasnog plana za provedbuOrganizacije moraju zaslužiti pravo na traženje povratnih informacija od zaposlenika pokazujući da se povratne informacije cijene i da se na temelju njih djeluje (ADP)

3 dimenzije angažmana zaposlenika

Prema Kahnovom istraživačkom modelu, angažman zaposlenika djeluje kroz tri međusobno povezane dimenzije:

1. Fizički angažman

Kako se zaposlenici pojavljuju - njihovo ponašanje, stavovi i vidljiva predanost poslu. To uključuje i fizičku i mentalnu energiju koju donose na radno mjesto.

2. Kognitivni angažman

Koliko dobro zaposlenici razumiju doprinos svoje uloge dugoročnoj strategiji i osjećaju da je njihov rad važan za uspjeh organizacije.

3. Emocionalni angažman

Osjećaj pripadnosti i povezanosti koji zaposlenici osjećaju kao dio organizacije - to je temelj održivog angažmana.

12 elemenata angažmana zaposlenika (Gallupov Q12 okvir)

Gallupovo znanstveno potvrđeno istraživanje angažmana za Q12 sastoji se od 12 stavki za koje je dokazano da su povezane s boljim rezultatima (Gallup). Ovi elementi se hijerarhijski nadograđuju jedan na drugi:

Osnovne potrebe:

1. Znam što se od mene očekuje na poslu
2. Imam materijale i opremu potrebnu za pravilno obavljanje posla

Individualni doprinos:

3. Na poslu imam priliku svaki dan raditi ono što najbolje znam
4. U posljednjih sedam dana primio/la sam priznanje ili pohvalu za dobar posao
5. Čini se da je mom nadređenom ili nekome na poslu stalo do mene kao osobe
6. Na poslu postoji netko tko potiče moj razvoj

Timski rad:

7. Na poslu, čini se da moje mišljenje ima važnost
8. Misija ili svrha moje tvrtke daje mi osjećaj da je moj posao važan
9. Moji suradnici (kolege) predani su obavljanju kvalitetnog posla
10. Imam najboljeg prijatelja na poslu

Rast:

11. U posljednjih šest mjeseci, netko na poslu je sa mnom razgovarao o mom napretku
12. Prošle godine imao/imala sam prilike na poslu učiti i napredovati

60+ pitanja iz ankete o angažmanu zaposlenika po kategorijama

Promišljena struktura – grupirana po temama koje izravno utječu na angažman – pomaže otkriti gdje zaposlenici napreduju, a gdje postoje prepreke (skokovito). Evo pitanja provjerenih u praksi, organiziranih prema ključnim pokretačima angažmana:

Vođenje i menadžment (10 pitanja)

Koristite ljestvicu od 5 stupnjeva (od uopće se ne slažem do u potpunosti se slažem):

1. Moj nadređeni daje jasne smjernice i očekivanja
2. Imam povjerenja u donošenje odluka višeg rukovodstva
3. Vodstvo otvoreno komunicira o promjenama u tvrtki
4. Moj menadžer mi daje redovite i korisne povratne informacije
5. Dobivam podršku koja mi je potrebna od svog neposrednog nadređenog/nadređene
6. Viši menadžment pokazuje da im je stalo do dobrobiti zaposlenika
7. Postupci vodstva usklađeni su s deklariranim vrijednostima tvrtke
8. Vjerujem svom menadžeru da će se zalagati za moj karijerni rast
9. Moj nadređeni prepoznaje i cijeni moj doprinos
10. Vođenje mi daje osjećaj da sam cijenjen/a kao zaposlenik/zaposlenica

Rast i razvoj karijere (10 pitanja)

11. Imam jasne mogućnosti za napredovanje u ovoj organizaciji
12. Netko je raspravljao o mom karijernom razvoju u posljednjih 6 mjeseci
13. Imam pristup obuci koja mi je potrebna za profesionalni rast
14. Moja uloga mi pomaže u razvijanju vještina vrijednih za moju budućnost
15. Dobivam značajne povratne informacije koje mi pomažu da se poboljšam
16. Na poslu postoji netko tko me aktivno mentorira ili trenira
17. Ovdje vidim jasan put za napredak u svojoj karijeri
18. Tvrtka ulaže u moj profesionalni razvoj
19. Imam priliku raditi na izazovnim projektima orijentiranima na rast
20. Moj menadžer podržava moje karijerne ciljeve, čak i ako oni vode izvan našeg tima

Svrha i značenje (10 pitanja)

21. Razumijem kako moj rad doprinosi ciljevima tvrtke
22. Misija tvrtke u meni budi osjećaj važnosti mog posla
23. Moj posao je u skladu s mojim osobnim vrijednostima
24. Ponosan/na sam što radim za ovu organizaciju
25. Vjerujem u proizvode/usluge koje pružamo
26. Moji svakodnevni zadaci povezani su s nečim većim od mene samog
27. Tvrtka čini pozitivnu razliku u svijetu
28. Preporučio bih ovu tvrtku kao odlično mjesto za rad
29. Uzbuđen/a sam što ću drugima reći gdje radim
30. Moja uloga mi daje osjećaj postignuća

Timski rad i suradnja (10 pitanja)

31. Moje kolege su predane kvalitetnom radu
32. Mogu računati na podršku članova svog tima
33. Informacije se javno dijele među odjelima
34. Moj tim dobro surađuje kako bi riješio probleme
35. Osjećam se ugodno izražavajući mišljenja na timskim sastancima
36. Postoji jaka suradnja između odjela
37. Ljudi u mom timu se međusobno odnose s poštovanjem
38. Izgradio/la sam smislene odnose s kolegama
39. Moj tim slavi uspjehe zajedno
40. Sukobi se u mom timu rješavaju konstruktivno

Radno okruženje i resursi (10 pitanja)

41. Imam alate i opremu potrebnu za dobro obavljanje posla
42. Moje radno opterećenje je podnošljivo i realno
43. Imam fleksibilnost u načinu na koji obavljam svoj posao
44. Fizičko/virtualno radno okruženje podržava produktivnost
45. Imam pristup informacijama koje su mi potrebne za obavljanje posla
46. Tehnološki sustavi omogućuju, a ne ometaju moj rad
47. Procesi i postupci imaju smisla i učinkoviti su
48. Ne opterećuju me nepotrebni sastanci
49. Resursi su pravedno raspoređeni među timovima
50. Tvrtka pruža odgovarajuću podršku za rad na daljinu/hibridni rad

Priznanja i nagrade (5 pitanja)

51. Dobivam priznanje kada odlično obavim posao
52. Naknada je pravedna za moju ulogu i odgovornosti
53. Vrhunski izvođači su primjereno nagrađeni
54. Vodstvo cijeni moje doprinose
55. Tvrtka prepoznaje i individualna i timska postignuća

Dobrobit i ravnoteža između poslovnog i privatnog života (5 pitanja)

56. Mogu održavati zdravu ravnotežu između poslovnog i privatnog života
57. Tvrtka se istinski brine za dobrobit zaposlenika
58. Rijetko se osjećam iscrpljeno od posla
59. Imam dovoljno slobodnog vremena za odmor i punjenje baterija
60. Razina stresa u mojoj ulozi je podnošljiva

Pokazatelji angažmana (pitanja o ishodima)

Ovo se na početku koristi kao osnovne metrike:

61. Na ljestvici od 0 do 10, koliko je vjerojatno da biste preporučili ovu tvrtku kao mjesto za rad?
62. Vidim sebe kako radim ovdje za dvije godine
63. Motiviran/a sam doprinijeti i izvan svojih osnovnih radnih zahtjeva
64. Rijetko razmišljam o traženju posla u drugim tvrtkama
65. Oduševljen/a sam svojim poslom

Kako osmisliti učinkovitu anketu o angažmanu zaposlenika

1. Postavite jasne ciljeve

Prije kreiranja pitanja, definirajte:

• Koje probleme pokušavate riješiti?
• Što ćete učiniti s rezultatima?
• Tko treba biti uključen u planiranje akcije?

Bez razumijevanja svrhe, organizacije riskiraju trošenje resursa na ankete bez postizanja značajnih poboljšanja (Qualtrics)

2. Ostanite usredotočeni

Smjernice za duljinu ankete:

• Pulsne ankete (tromjesečno): 10-15 pitanja, 5-7 minuta
• Godišnja sveobuhvatna istraživanja: 30-50 pitanja, 15-20 minuta
• Uvijek uključi2-3 otvorena pitanja za kvalitativne uvide

Organizacije sve više provode pulsne ankete u tromjesečnim ili mjesečnim intervalima umjesto da se oslanjaju isključivo na godišnje ankete (Qualtrics)

3. Dizajn za iskrenost

Osigurajte psihološku sigurnost:

• Unaprijed razjasnite povjerljivost u odnosu na anonimnost
• Za timove manje od 5 ljudi, sažmite rezultate kako biste zaštitili identitet
• Dopusti anonimno slanje pitanja u Pitanjima i odgovorima uživo
• Stvorite kulturu u kojoj su povratne informacije iskreno dobrodošle

Pro savjet: Korištenje platforme treće strane poput AhaSlidesa pruža dodatni sloj odvojenosti između ispitanika i vodstva, potičući iskrenije odgovore.

4. Koristite dosljedne ljestvice ocjenjivanja

Preporučena skala: 5-bodovni Likertov

• Strogo se ne slažem
• ne slagati se
• Neutralan
• Složiti
• Potpuno se slažem

Alternativa: Neto promotorski rezultat (eNPS)

• "Na ljestvici od 0 do 10, koliko je vjerojatno da biste preporučili ovu tvrtku kao mjesto za rad?"

Na primjer, eNPS od +30 može se činiti jakim, ali ako je vaša posljednja anketa imala rezultat od +45, možda postoje problemi koje vrijedi istražiti (skokovito)

5. Strukturirajte tijek ankete

Optimalni redoslijed:

1. Uvod (svrha, povjerljivost, procijenjeno vrijeme)
2. Demografski podaci (neobavezno: uloga, odjel, radno mjesto)
3. Ključna pitanja za angažman (grupirana po temi)
4. Otvorena pitanja (maksimalno 2-3)
5. Hvala + vremenski okvir za sljedeće korake

6. Uključite strateška otvorena pitanja

Primjeri:

• "Što bismo trebali početi raditi kako bismo poboljšali vaše iskustvo?"
• "Koju jednu stvar bismo trebali prestati raditi?"
• "Što dobro funkcionira da bismo trebali nastaviti?"

Analiza rezultata i poduzimanje akcija

Razumijevanje i djelovanje na temelju povratnih informacija zaposlenika ključno je za poticanje uspješne kulture tvrtke (skokovito). Evo vašeg okvira djelovanja nakon ankete:

Faza 1: Analiza (1.-2. tjedan)

Tražiti:

• Ukupni rezultat angažmana u usporedbi s industrijskim referentnim vrijednostima
• Rezultati kategorija (koje su dimenzije najjače/najslabije?)
• Demografske razlike (razlikuju li se određeni timovi/skupine staža značajno?)
• Otvorene teme (koji se obrasci pojavljuju u komentarima?)

Koristite referentne vrijednosti: Usporedite svoje rezultate s relevantnim industrijskim i veličinama kategorija iz utvrđenih baza podataka (Kvantno radno mjesto) kako biste razumjeli gdje se nalazite.

Faza 2: Dijeljenje rezultata (2.-3. tjedan)

Transparentnost gradi povjerenje:

• Podijelite agregirane rezultate s cijelom organizacijom
• Pružiti menadžerima rezultate na razini tima (ako veličina uzorka dopušta)
• Priznajte i snage i izazove
• Obvezite se na određeni vremenski okvir praćenja

Faza 3: Izrada akcijskih planova (3.-4. tjedan)

Anketa nije kraj - to je samo početak. Cilj je započeti razgovore između menadžera i zaposlenika (ADP)

Okvir:

1. Odredite 2-3 prioritetna područja (ne pokušavaj sve popraviti)
2. Formirajte međufunkcionalne akcijske timove (uključujući različite glasove)
3. Postavite specifične, mjerljive ciljeve (npr. "Povećajte ocjenu jasnog smjera s 3.2 na 4.0 do drugog kvartala")
4. Dodijeli vlasnike i vremenske crte
5. Redovito komunicirajte napredak

Faza 4: Poduzmite mjere i postupite (u tijeku)

• Implementirajte promjene uz jasnu komunikaciju
• Provodite pulsne ankete tromjesečno kako biste pratili napredak
• Javno proslavite pobjede
• Ponavljaj na temelju onoga što funkcionira

Pokazivanjem zaposlenicima kako njihove povratne informacije imaju specifičan utjecaj, organizacije mogu povećati angažman i smanjiti umor od anketiranja (ADP)

Zašto koristiti AhaSlides za ankete o angažmanu zaposlenika?

Izrada zanimljivih, interaktivnih anketa koje zaposlenici zapravo žele ispuniti zahtijeva pravu platformu. Evo kako AhaSlides transformira tradicionalno iskustvo anketiranja:

1. Angažman u stvarnom vremenu

Za razliku od alata za statičko istraživanje, AhaSlides čini interaktivne ankete:

• Živi oblaci riječi vizualizirati kolektivni osjećaj
• Rezultati u stvarnom vremenu prikazuju se kako pristižu odgovori
• Anonimna pitanja i odgovori za dodatna pitanja
• Interaktivne vage koje se manje osjećaju kao domaća zadaća

Slučaj upotrebe: Provedite anketu o angažmanu tijekom gradske vijećnice, prikazujući anonimne rezultate u stvarnom vremenu kako biste odmah potaknuli raspravu.

2. Višestruki kanali odgovora

Upoznajte zaposlenike tamo gdje se nalaze:

• Responzivno za mobilne uređaje (nije potrebno preuzimanje aplikacije)
• Pristup QR kodom za sesije uživo
• Integracija s platformama za virtualne sastanke
• Opcije za stolna računala i kioske za radnike bez stola

Rezultat: Veće stope sudjelovanja kada zaposlenici mogu odgovarati na svom željenom uređaju.

3. Ugrađene značajke anonimnosti

Riješite se problema broj 1 u anketi:

• Nije potrebna prijava (pristup putem poveznice/QR koda)
• Kontrole privatnosti rezultata
• Agregirano izvještavanje koje štiti pojedinačne odgovore
• Neobavezni anonimni odgovori otvorenog tipa

4. Dizajnirano za akciju

Osim naplate, ostvarite rezultate:

• Izvoz podataka u Excel/CSV za dublju analizu
• Vizualne nadzorne ploče koji omogućuju skeniranje rezultata
• Način prezentacije podijeliti nalaze unutar cijelog tima
• Prati promjene u više krugova anketiranja

5. Predlošci za brzi početak

Ne počinjite ispočetka:

• Unaprijed izgrađena anketa o angažmanu zaposlenika predlošci
• Prilagodljive banke pitanja
• Okviri najbolje prakse (Gallup Q12, itd.)
• Modifikacije specifične za industriju

Česta pitanja o anketama o angažmanu zaposlenika

Spremni za izradu ankete o angažmanu zaposlenika?

Izrada učinkovite ankete o angažmanu zaposlenika je i umjetnost i znanost. Slijedeći ovdje navedene okvire - od Gallupovih elemenata Q12 do tematskog dizajna pitanja i procesa planiranja akcija - stvorit ćete ankete koje ne samo da mjere angažman već ga i aktivno poboljšavaju.

Zapamtite: Anketa je samo početak; pravi posao je u razgovorima i akcijama koje slijede.

Započnite odmah s AhaSlides:

1. Odaberite predložak - Odaberite između unaprijed izrađenih okvira za anketiranje angažmana
2. Prilagodite pitanja - Prilagodite 20-30% kontekstu vaše organizacije
3. Postavite način rada uživo ili vlastitim tempom - Konfigurirajte trebaju li sudionici odgovoriti odmah ili u bilo koje vrijeme
4. Lansirati - Podijelite putem poveznice, QR koda ili ugradite u svoju gradsku vijećnicu
5. Analiziraj i djeluj - Izvoz rezultata, određivanje prioriteta, izrada akcijskih planova

🚀 Izradite besplatnu anketu o angažmanu zaposlenika

Vjeruje nam 65% najboljih svjetskih tvrtki i timova na 82 od 100 najboljih sveučilišta diljem svijeta. Pridružite se tisućama HR stručnjaka, trenera i lidera koji koriste AhaSlides za izgradnju angažiranijih i produktivnijih timova.