Mi, ljudi, inherentno smo društvena vrsta. Učinkovite društvene interakcije ključne su za naše karijere, odnose i dobrobit. Nadalje, smislene društvene interakcije pomažu u održavanju zdravlja našeg mozga i oštrih kognitivnih vještina kako starimo.
S obzirom na važnost društvenih interakcija, može se činiti čudnim da se neki ljudi lako nose sa svakom društvenom situacijom, dok se drugi bore čak i s najosnovnijim društvenim ponašanjem. Razlike u međuljudskim vještinama uzrokuju te razlike u načinu na koji se ljudi ponašaju u društvenim situacijama.
Poznavanje međuljudskih vještina izuzetno je korisno i za profesionalni i za osobni život. Pomaže vam da prepoznate ključna područja na kojima trebate poraditi kako biste uspješno prošli na razgovorima za posao, napredovali u karijeri i izgradili snažne osobne odnose.
Ovaj članak točno odgovara što znače "interpersonalne vještine", koje primjere međuljudskih vještina trebate njegovati i zašto.
- Što su primjeri međuljudskih vještina?
- Primjeri međuljudskih vještina za komunikaciju
- Kako procijeniti svoje međuljudske vještine
- Često postavljana pitanja
Što su primjeri međuljudskih vještina?
Interpersonalna komunikacija je razmjena misli, ideja, osjećaja i emocija između dvoje ili više ljudi. Uključuje i verbalne i neverbalne aspekte međuljudske komunikacije.
Jake međuljudske vještine ključni su pokazatelj uspjeha na radnom mjestu. S druge strane, nedostatak međuljudskih vještina može dovesti do loše komunikacije ili nesporazuma sa suradnicima ili upravom, što može eskalirati u značajnije sukobe.
Poboljšanje vaših interpersonalnih vještina može vam pomoći da stvorite skladnije radno mjesto, popravite sve odnose koji ometaju vašu sposobnost učinkovitog rada i oslobodite vrijeme i energiju da se usredotočite na svoj najbolji rad.
Važnost međuljudske komunikacije
Interpersonalna komunikacija je vrijedna "soft skill" koja se zahtijeva u mnogim opisima poslova. Osobe s izraženim međuljudskim komunikacijskim vještinama mogu bolje izraziti svoje emocije i misli te razviti više empatije prema drugima.
Interpersonalna komunikacija također je bitan dio timskog igrača ili vođe grupe, što su osobine koje traži regrut.
Ako imate jake međuljudske komunikacijske vještine, možete jasno izraziti svoje namjere i misli, obogaćujući svoje profesionalne i osobne odnose.
Primjeri međuljudskih vještina
- Prezentacije
- Telefonski pozivi
- Sastanci
- E-pošta i SMS
- Znakovni jezik
- Prezentacije
Prezentacije obično uključuju sve oblike međuljudske komunikacije. Govornik s visokim interpersonalnim vještinama mora imati snažne verbalne komunikacijske vještine, koristiti učinkovite geste i izraze, pozivati se na pisane tekstove i druga vizualna pomagala te razumjeti kako se publika osjeća i kako prima poruku. Sve to doprinosi njihovim visokim međuljudskim vještinama.
Prezenteri su postali interaktivniji i personaliziraniji uz pomoć alata kao što je AhaSlides, gdje možete komunicirati sa svojom publikom i dobiti njihove povratne informacije u stvarnom vremenu.
- Telefonski pozivi i poruke
Da, ljudi još uvijek koriste svoje pametne telefone za komunikaciju! Živimo u doba kada je komunikacija putem moderne tehnologije gotovo obavezna. Ljudi šalju poruke, e-poštu, blogpjevanje i tweetanje posvuda. Nije lako otići bilo gdje, a ne vidjeti nekoga kako koristi telefon ili internet za komunikaciju s drugima. Možete li zamisliti da prođe tjedan dana a da ne provjerite svoj Twitter, Facebook ili poruke? Izgubili bismo se.
- Sastanci
Dan tipičnog poslovnog profesionalca provodi se na sastancima. Sastanci su organizacijski alat koji nam omogućuje da razvijamo i usmeno dijelimo ideje. Nedostatak međuljudskih vještina poput sastanaka može ograničiti našu sposobnost da dođemo do revolucionarnih rješenja na radnom mjestu. Učinkovita komunikacija ključna je za postizanje cilja ili održavanje sastanka.
Jedan od tipičnih primjera međuljudskih vještina na radnom mjestu je pisanje e-pošte. To je uobičajen oblik međuljudske komunikacije u današnjoj sve većoj upotrebi interneta. Nažalost, ne možemo uvijek komunicirati nijansama i tonom, što dovodi do nesporazuma. Kao rezultat toga, morate biti vješti u pisanoj komunikaciji.
- Jezik znakova
Znakovni jezik je poveznica koja nas povezuje sa svijetom onih koji su gluhi ili imaju ograničene verbalne sposobnosti. Mnogi pojedinci u zajednici gluhih komuniciraju koristeći znakovni jezik, koji dolazi u različitim oblicima. To uključuje Britanski znakovni jezik (BSL) i američki znakovni jezik (ASL). Različite geste rukama, prstima, rukama, glavom i mimikom pomažu gluhim i nagluhim osobama da komuniciraju s okolinom i obrnuto.
Primjeri međuljudskih vještina za komunikaciju
Poznate i kao "meke vještine", te vam sposobnosti omogućuju učinkovitu interakciju s drugima i dobro funkcioniranje kao član društva. Omogućuju vam razmjenu informacija, povezivanje, održavanje odnosa i rješavanje sukoba. Pogledajmo te vještine i zašto su ključne u komunikaciji i drugim društvenim funkcijama.
U komunikaciji, dobre interpersonalne vještine uključuju:
- Emocionalna inteligencija
- Aktivno slušanje
- Timski rad
- Upravljanje konfliktima
- Otvoreno za povratne informacije
- Pozitivan stav
- Rukovodstvo
- Emocionalna inteligencija
Emocionalna inteligencija se smatra pouzdanijim prediktorom uspjeha od IQ-a. Razumijevanje kako se drugi osjećaju i njihovih zahtjeva može vam pomoći da ih motivirate. To proizlazi iz usklađivanja s vlastitim osjećajima i emocijama, intrapersonalne vještine koja se prevodi u dobre međuljudske vještine.
2. Aktivno slušanje
Aktivno slušanje je slušanje drugih kako bismo se s njima družili i prikupili informacije. Neuspjeh u tome dovodi do ozbiljnih posljedica, poput nesporazuma ili pogrešnog tumačenja uputa za zadatak. Slušanje s namjerom također je povezano s empatijom.
3. Timski rad
Timski rad je izvrstan primjer međuljudskih vještina i načina na koji se one koriste. Kao i u većini modernih radnih mjesta, svi radite na istom cilju kada ste dio tima. Drugi se oslanjaju na vas jednako kao što se i vi oslanjate na njih kako biste postigli zajedničke ciljeve.
4. Upravljanje sukobima
Sukobi su neizbježni u radu s drugima; neizbježan su dio društvene igre. Međutim, ako se ne riješe, mogu uzrokovati probleme i spriječiti produktivnost. Stoga razumijevanje interpersonalnih vještina zahtijeva razumijevanje kako upravljati sukobima. Kako biste bolje upravljali sukobima, pokažite empatiju, pregovarajte i zastupajte svoje stajalište dok istovremeno tražite kompromise; ukratko, budite diplomatski.
5. Otvoreni za povratne informacije
Najučinkovitiji način da ubrzate svoj rast je biti otvoren za povratne informacije. Ova dobro poznata međuljudska vještina pomoći će vam da poboljšate sve aspekte svog života, uključujući učenje, ravnotežu između posla i privatnog života te osobne odnose. Ne znamo uvijek jesu li naši postupci ispravni ili pogrešni. U takvim slučajevima, korisno je biti otvoren za povratne informacije od drugih kako biste dobili potvrdu i podršku.
6. Pozitivan stav
Uživate li biti u društvu ljudi koji su stalno negativni i prigovaraju? Ja sigurno ne, tako da je razvoj pozitivnog stava ključan. Pozitivan stav omogućuje vidjeti prilike čak iu teškim situacijama i nadahnjuje druge da dosegnu više i dalje. Dakle, ovo vrijedi za sve, ne samo za one na vodećim pozicijama, gdje je ova osobina bitna. Pozitivan stav tjera nas naprijed i omogućuje nam stvaranje dugotrajnih odnosa.
7. Vodstvo
Liderstvo je ključna međuljudska vještina koja podrazumijeva donošenje dobrih odluka. Utjecajni lideri koriste mnoge druge interpersonalne vještine, kao što su empatija i strpljenje, za donošenje odluka. I menadžeri i pojedinačni suradnici mogu imati koristi od vještina vođenja. Poslodavci cijene ljude koji preuzimaju vlasništvo nad zajedničkim ciljevima u bilo kojoj ulozi.
Kako procijeniti svoje međuljudske vještine
Sve počinje sa samosvijesti. Jednostavno čitanje ovog članka učinit će vas svjesnijima vaših međuljudskih vještina u budućnosti.
Iako je poznavanje primjera dobrih međuljudskih vještina izvrsno mjesto za početak pri određivanju na čemu trebate raditi, najbolji način da naučite međuljudske vještine je kroz iskustvo i sudjelovanje.
Svatko je drugačiji u pogledu međuljudskih vještina, a to je većinom povezano s načinom na koji se nečija osobnost nosi s društvenim situacijama. Međutim, mnogo toga se može naučiti i integrirati. Nadamo se da sada znate cijeli opseg međuljudskih vještina, kako se manifestiraju i njihovu važnost.
Često postavljana pitanja
Koja je definicija međuljudskih vještina?
Interpersonalne vještine su skupovi vještina koje ljudi svakodnevno koriste za učinkovitu komunikaciju i povezivanje. A komunikacijske vještine važan su dio koji ne može nedostajati međuljudskim vještinama.
U kojoj se situaciji koristi međuljudska vještina?
Interpersonalne vještine koriste se u svim situacijama, primjerice kada radite na radnom mjestu, pregovarate s klijentima ili čak komunicirate s obitelji.
