Davanje povratnih informacija umjetnost je komunikacije i uvjeravanja, izazovna, ali značajna.
Kao i ocjena, povratna informacija može biti pozitivan ili negativan komentar, a nikada nije lako dati povratnu informaciju, bilo da se radi o povratnoj informaciji vašim kolegama, prijateljima, podređenima, kolegama ili šefovima.
So kako dati povratnu informaciju učinkovito? Pogledajte 12 najboljih savjeta i primjera kako biste osigurali da svaka povratna informacija koju date ima određeni učinak.
Izrađivači online anketa potaknite angažman u istraživanju, dok vas AhaSlides može naučiti dizajn upitnika i anonimna anketa najbolje prakse!
Pregled sadržaja
Upoznajte svoje drugove bolje! Postavite online anketu sada!
Koristite kviz i igrice na AhaSlides za stvaranje zabavne i interaktivne ankete, za prikupljanje mišljenja javnosti na poslu, u razredu ili tijekom manjeg okupljanja
🚀 Kreirajte besplatnu anketu☁️
Koja je važnost davanja povratnih informacija?
"Najvrjednija stvar koju možete dobiti je iskrena povratna informacija, čak i ako je brutalno kritična", rekao je Elon Musk.
Povratne informacije su nešto što se nikada ne smije zanemariti. Povratne informacije su poput doručka, donose dobrobiti za rast pojedinaca, a potom i razvoj organizacije.
To je ključ za otključavanje poboljšanja i napretka, djelujući kao most između naših očekivanja i stvarnih rezultata koje postižemo.
Kada dobijemo povratnu informaciju, dobivamo ogledalo koje nam omogućuje da razmislimo o svojim postupcima, namjerama i utjecaju koji imamo na druge.
Prihvaćanjem povratnih informacija i njihovim korištenjem u svoju korist, možemo postići velike stvari i nastaviti rasti i razvijati se kao pojedinci i kao tim.
Kako dati povratne informacije — Na radnom mjestu
Prilikom davanja detalja, preporučuje se obratiti pozornost na naš ton i biti konkretan kako bi se osiguralo da se primatelj neće osjećati uvrijeđenim, preopterećenim ili dvosmislenim.
Ali to nije dovoljno za konstruktivne povratne informacije. Evo više selektivnih savjeta i primjera koji će vam pomoći da učinkovito pružite povratne informacije na radnom mjestu, bilo da se radi o vašem šefu, vašim menadžerima, vašim kolegama ili vašim podređenima.
Savjeti #1: Usredotočite se na učinak, a ne na osobnost
Kako dati povratnu informaciju zaposlenicima? "Recenzija se odnosi na posao i na to koliko je dobro obavljen," rekao je Keary. Stoga je prva i najvažnija stvar koju treba zapamtiti kada dajete povratne informacije na radnom mjestu davanje prioriteta učinku i kvaliteti rada koji se ocjenjuje, umjesto fokusiranja na osobnost pojedinca.
❌ “Vaše prezentacijske vještine su užasne.”
✔️ “Primijetio sam da je izvješće koje ste predali prošlog tjedna nepotpuno. Razgovarajmo o tome kako to možemo popraviti.”
Savjeti #2: Nemojte čekati tromjesečni pregled
Pretvoriti povratne informacije u dnevnu rutinsku aktivnost zvuči kao izvrsna ideja. Vrijeme ne teče sporije da čeka da se popravimo. Iskoristite bilo koju priliku da date povratnu informaciju, na primjer, kad god primijetite da zaposlenik radi dobro ili ide više od toga, odmah dajte pozitivnu povratnu informaciju.
Savjet #3: Učinite to nasamo
Kako dati povratnu informaciju kolegama? Budite na njihovom mjestu kada dajete povratne informacije. Kako će se osjećati kada ih prekorite ili im date nepovoljne povratne informacije pred mnogo ljudi?
❌ Reci pred drugim kolegama: “Marko, uvijek kasniš! Svi to primjećuju i to je neugodno.
✔️ Pohvalite publicitet: “Napravili ste dobar posao!” ili ih zamolite da se pridruže raspravi jedan na jedan.
Savjeti #4: Budite orijentirani na rješenja
Kako dati povratnu informaciju svom šefu? Povratne informacije nisu slučajne. Pogotovo kada želite dati povratnu informaciju nadređenom. Kada dajete povratne informacije svojim menadžerima i šefu, važno je zapamtiti da je vaša namjera pozitivno doprinijeti uspjehu tima i ukupnom rastu organizacije.
❌ "Čini se da nikada ne razumijete izazove našeg tima."
✔️ Želio sam razgovarati o nečemu što sam uočio na našim projektnim sastancima. [pitanja/problemi] Razmišljao sam o potencijalnom rješenju za ovo.
Savjeti #5: Istaknite pozitivne strane
Kako dati dobre povratne informacije? Pozitivne povratne informacije mogu postići cilj pomoći vašim vršnjacima da se poprave jednako učinkovito kao i negativne kritike. Uostalom, petlje povratnih informacija ne bi trebale biti strah. Pokreće motivaciju da postanemo bolji i radimo više.
❌ “Uvijek kasniš s rokovima.”
✔️ "Vaša prilagodljivost daje pozitivan primjer ostatku tima."
Savjeti #6: Usredotočite se na jednu ili dvije glavne točke
Kada dajete povratne informacije, učinkovitost vaše poruke može se uvelike poboljšati ako budete fokusirani i sažeti. Ovdje se primjenjuje načelo "manje je više" - izoštravanje jedne ili dvije ključne točke osigurava da vaša povratna informacija ostane jasna, djelotvorna i nezaboravna.
💡Za dodatnu inspiraciju za davanje povratnih informacija pogledajte:
Kako dati povratne informacije — U školama
Kako dati povratnu informaciju nekome koga poznajete u akademskom kontekstu, kao što su studenti, učitelji, profesori ili kolege iz razreda? Sljedeći savjeti i primjeri sigurno će osigurati zadovoljstvo i zahvalnost primatelja.
Savjeti #7: Anonimne povratne informacije
Anonimne povratne informacije jedan su od najboljih načina davanja povratnih informacija u učionici kada nastavnici žele prikupiti povratne informacije od učenika. Oni mogu slobodno ponuditi prijedloge za poboljšanje bez brige o negativnim posljedicama.
Savjeti #8: Tražite dopuštenje
Nemojte ih iznenaditi; umjesto toga, zatražite dopuštenje za davanje povratnih informacija unaprijed. Bilo da su učitelji, učenici ili kolege, svi su vrijedni poštovanja i imaju pravo na povratne informacije o njima. Razlog je što mogu odabrati kada i gdje im je najugodnije primati povratne informacije.
❌ “Uvijek si tako neorganiziran u razredu. To je frustrirajuće.”
✔️”Primijetio sam nešto i cijenio bih vaše mišljenje. Bi li bilo u redu da o tome razgovaramo?”
Savjeti #9: Neka to bude dio lekcije
Kako dati povratnu informaciju studentima? Za učitelje i nastavnike, nema boljeg načina za davanje povratnih informacija učenicima od poučavanja i učenja. Čineći povratne informacije sastavnim dijelom strukture lekcije, učenici mogu učiti iz smjernica u stvarnom vremenu i samoprocjene uz aktivan angažman.
✔️ Na satu upravljanja vremenom, nastavnici mogu stvoriti vrijeme za raspravu za učenike kako bi podijelili svoje ideje o interpunkciji i predložili načine da stignu na vrijeme.
Savjeti #10: Zapišite
Davanje pisanih povratnih informacija jednako je utjecajno kao i izravni razgovor s njima u privatnosti. Ova najbolja pogodnost omogućuje primatelju da pregleda i razmisli o vašim komentarima. Može uključivati pozitivna zapažanja, prijedloge za rast i djelotvorne korake za poboljšanje.
❌ “Vaša prezentacija je bila dobra, ali može biti i bolja.”
✔️ “Cijenim vašu pažnju koju ste posvetili detaljima u projektu. Ali predlažem da razmislite o uključivanju dodatnih podataka kako biste ojačali svoju analizu.”
Savjeti #11: Pohvalite njihov trud, a ne njihov talent
Kako dati povratne informacije, a da ih ne pretjerujete? U školama ili na radnom mjestu postoji netko tko bi mogao nadmašiti druge zbog svojih talenata, ali to ne bi trebao biti izgovor za davanje loših povratnih informacija. Konstruktivna povratna informacija odnosi se na prepoznavanje njihovog truda i onoga što su učinili da prevladaju prepreke, a ne na pretjerano hvaljenje njihovih talenata.
❌ “Ti si prirodno talentiran u ovom području, pa se tvoj učinak očekuje.”
✔️ “Vaša posvećenost vježbanju i učenju očito se isplatila. Cijenim vaš trud.”
Savjeti #12: Zatražite i povratne informacije
Povratne informacije trebaju biti dvosmjerna ulica. Kada dajete povratne informacije, održavanje otvorene komunikacije uključuje pozivanje na povratne informacije od primatelja i može stvoriti suradničko i uključivo okruženje u kojem obje strane mogu učiti i rasti.
✔️ “Podijelio sam neke misli o vašem projektu. Zanima me vaše mišljenje o mojim povratnim informacijama i jesu li u skladu s vašom vizijom. Porazgovarajmo o tome.”
Ključni postupci
Jamčim da ste puno naučili iz ovog članka. Drago mi je što mogu s vama podijeliti izvrsnog pomagača koji će vam pomoći da pružite konstruktivne i podržavajuće povratne informacije na ugodniji i zanimljiviji način.
💡Otvorite račun kod AhaSlides sada i provedite anonimne povratne informacije i anketu besplatno.
Ref: Harvard Business Review | Rešetka | 15five | Ogledalo | 360 Učenje
