Փնտրու՞մ եք B2C վաճառքի օրինակներ՝ սպառողների հետ կապ հաստատելու և ձեր բիզնեսը արագ զարգացնելու համար: Նայեք ոչ ավելի, քան B2C վաճառք!
Քանի որ տեխնոլոգիաները զարգանում են, ձեռնարկությունները նոր և նորարարական ուղիներ են գտնում իրենց թիրախային լսարանին հասնելու և հաճախորդների հավատարմությունը զարգացնելու համար: Աղյուսի և շաղախի խանութներից մինչև առցանց, B2C վաճառքն առաջարկում է տարբեր ռազմավարություններ, որոնք կօգնեն ձեզ առանձնանալ այսօրվա մրցակցային շուկայում:
Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք B2C վաճառքի որոշ հաջողված օրինակներ, թե ինչպես է այն տարբերվում B2B վաճառքից և կառաջարկենք ոգեշնչող խորհուրդներ՝ առավելագույնս օգտագործելու ձեր B2C վաճառքի ջանքերը: Պատրաստվեք ձեր բիզնեսը հաջորդ մակարդակ բարձրացնելու:
Բառը
- Ի՞նչ է B2C վաճառքը:
- Ինչպե՞ս է B2C վաճառքը կարևոր բիզնեսի համար:
- Ինչո՞վ է B2C վաճառքը տարբերվում B2B վաճառքից:
- 4 B2C վաճառքի ռազմավարություններ և օրինակներ
- B2C վաճառքի օրինակներ թվային դարաշրջանում
- B2C վաճառքի խորհուրդներ
- Հաճախակի տրվող հարցեր
- Հիմնական տուփեր
Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար
Ավելի լավ վաճառելու համար գործիք է պետք:
Ստացեք ավելի լավ հետաքրքրություններ՝ տրամադրելով զվարճալի ինտերակտիվ ներկայացում՝ ձեր վաճառքի թիմին աջակցելու համար: Գրանցվեք՝ անվճար վիկտորինան մասնակցելու համար AhaSlides կաղապարների գրադարան!
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Ի՞նչ է B2C վաճառքը:
B2C վաճառքը նշանակում է «Բիզնեսից սպառող» վաճառք և վերաբերում է ապրանքների կամ ծառայությունների ուղղակի վաճառքին առանձին սպառողներին, այլ ոչ այլ ձեռնարկություններին կամ կազմակերպություններին, որոնք մտադիր են դրանք օգտագործել անձնական կամ կենցաղային նպատակներով:
Related: Ինչպես վաճառել որևէ բան. 12 գերազանց վաճառքի տեխնիկա 2024 թվականին
Ինչպե՞ս է B2C վաճառքը կարևոր բիզնեսի համար:
B2C վաճառքը վճռորոշ դեր է խաղում բիզնեսի հաջողության մեջ՝ որպես իրենց հաճախորդների հետ ամուր հարաբերություններ ստեղծելու, ապրանքանիշի իրազեկվածությունը զարգացնելու և եկամուտ ստանալու հիանալի միջոց: B2C վաճառքի որոշ հիմնական առավելությունները լիովին բացատրվում են հետևյալ կերպ.
Ավելի մեծ շուկա. B2C շուկան ընդարձակ է և ներառում է միլիոնավոր պոտենցիալ հաճախորդներ, ինչը կարող է բիզնեսի համար եկամուտների զգալի հնարավորություն ներկայացնել: Բիզնեսները կարող են հասնել ավելի մեծ լսարանի՝ օգտագործելով առցանց շուկաները, սոցիալական մեդիա հարթակները և էլեկտրոնային առևտրի կայքերը և բարձրացնել իրենց ապրանքանիշի իրազեկվածությունը սպառողների շրջանում:
Վաճառքի ավելի մեծ ծավալB2C վաճառքի գործարքները սովորաբար ներառում են տոմսերի ավելի փոքր չափեր, բայց ավելի մեծ ծավալներ, ինչը նշանակում է, որ ձեռնարկությունները կարող են ավելի շատ միավորներ կամ ծառայություններ վաճառել առանձին սպառողներին: Սա կարող է հանգեցնել ավելի զգալի եկամուտների հոսքի բիզնեսի համար ժամանակի ընթացքում:
Ավելի արագ վաճառքի ցիկլB2C վաճառքի գործարքները սովորաբար ունեն ավելի կարճ վաճառքի ցիկլեր, քան B2B գործարքները, ինչը կարող է հանգեցնել բիզնեսի համար ավելի արագ եկամուտ ստանալու: Հաճախորդները հաճախ ավելի հակված են իմպուլսային գնումներ կատարել անձնական կամ կենցաղային կարիքների համար՝ վաճառքի գործընթացը դարձնելով ավելի պարզ և արագ:
Ապրանքանիշի իրազեկում և հաճախորդների հավատարմությունԲացառիկ հաճախորդների փորձառություններ տրամադրելով՝ ձեռնարկությունները կարող են սպառողների շրջանում ստեղծել ապրանքանիշի իրազեկվածություն և հաճախորդների հավատարմություն: Հաճախորդների դրական փորձը կարող է հանգեցնել կրկնվող բիզնեսի, բանավոր շուկայավարման և, ի վերջո, ավելի բարձր եկամուտների:
Հաճախորդների տվյալների պատկերացումB2C վաճառքը կարող է բիզնեսին տրամադրել հաճախորդների տվյալների արժեքավոր պատկերացումներ, ներառյալ ժողովրդագրությունը, գնումների վարքագիծը և նախապատվությունները: Այս պատկերացումները կարող են օգնել բիզնեսին հարմարեցնել իրենց մարքեթինգային ռազմավարությունները, բարելավել հաճախորդների ներգրավվածությունը և խթանել վաճառքի աճը:
Related: 2024 թվականին վաճառքի և խաչաձև վաճառքի վերջնական ուղեցույց
Ինչո՞վ է B2C վաճառքը տարբերվում B2B վաճառքից:
Տեսնենք, թե ինչ տարբերություն կա B2C վաճառքի և B2B վաճառքի միջև:
| B2C վաճառք | B2B վաճառք | |
| Target Հանդիսատեսի | անհատ սպառողներ | բիզնեսը |
| Վաճառքի ցիկլ | մեկ փոխազդեցություն | սովորաբար ավելի երկար գործարք փակվում է |
| Վաճառքի մոտեցում | կենտրոնանալ հաճախորդների հիշարժան և հաճելի փորձի ստեղծման վրա | կենտրոնանալ հարաբերություններ կառուցելու և խորհրդատվական մոտեցման վրա |
| Մարկետինգի մարտավարություն | սոցիալական մեդիայի գովազդ, ազդեցիկ մարքեթինգ, էլփոստի շուկայավարում, բովանդակության շուկայավարում և ուղղորդման շուկայավարում | հաշվի վրա հիմնված մարքեթինգ, առևտրային ցուցադրություններ, բովանդակության շուկայավարում և էլփոստի շուկայավարում |
| Ապրանքներ կամ ծառայություններ | ավելի պարզ և պահանջում է ավելի քիչ բացատրություն | համալիր, և վաճառքի ներկայացուցիչը պետք է խորապես հասկանա ապրանքը կամ ծառայությունը՝ արդյունավետ վաճառելու համար: |
| գնագոյացում | սովորաբար ֆիքսված գներ | ավելի բարձր գներով կամ պայմանագրային գներով |
Related: Ինչպես ստեղծել կրեատիվ B2B վաճառքի ձագար 2024 թվականին
4 B2C վաճառքի ռազմավարություններ և օրինակներ
B2C վաճառքը կարող է իրականացվել տարբեր ուղիներով, ներառյալ մանրածախ խանութները, առցանց շուկաները և էլեկտրոնային առևտրի կայքերը և այլն: Ահա յուրաքանչյուր B2C վաճառքի մոտեցման և դրա օրինակի մանրամասները:
Մանրածախ վաճառք
Դա B2C վաճառքի ամենատարածված ձևն է, որտեղ ապրանքները վաճառվում են անհատ հաճախորդներին ֆիզիկական կամ առցանց խանութում: Մանրածախ վաճառքի վրա կարող են ազդել մի շարք գործոններ, ներառյալ սպառողների նախասիրությունները, տնտեսական պայմանները և շուկայավարման ջանքերը: Օրինակ՝ մանրածախ վաճառողները կարող են առաջարկել վաճառքներ կամ զեղչեր՝ հաճախորդներին գրավելու կամ նոր ապրանքներ գործարկելու համար՝ հետաքրքրություն առաջացնելու և վաճառքը խթանելու համար:
Էլեկտրոնային առեւտուր
Այն կենտրոնանում է ապրանքների կամ ծառայությունների առցանց վաճառքի վրա էլեկտրոնային առևտրի կայքի, բջջային հավելվածի կամ այլ թվային հարթակների միջոցով: Էլեկտրոնային առևտուրը վերջին տարիներին արագորեն աճել է, քանի որ ավելի ու ավելի շատ սպառողներ են հարմարավետ դառնում առցանց գնումների համար, և բիզնեսները գիտակցում են առցանց վաճառքի հնարավոր առավելությունները: Amazon-ը և eBay-ը առցանց խանութների ցուցափեղկերին, որոնք գործում են առանձին ձեռնարկությունների կողմից:
Ուղղակի վաճառք
Խոսքը գնում է ապրանքների կամ ծառայությունների ուղղակի վաճառքի մասին՝ դռնից դուռ վաճառքի, հեռավաճառքի կամ տնային երեկույթների միջոցով: Ուղղակի վաճառքը կարող է նաև լինել բիզնեսի համար գնորդներին հասնելու ծախսարդյունավետ միջոց, քանի որ այն վերացնում է ավանդական մանրածախ ալիքների և հարակից վերադիր ծախսերի անհրաժեշտությունը:
Related: Ինչ է ուղղակի վաճառքը. սահմանում, օրինակներ և լավագույն ռազմավարություն 2024 թվականին
Բաժանորդագրության վրա հիմնված վաճառք
Բաժանորդագրության հիմքը վերաբերում է հաճախորդներին, որոնք պարբերական վճարներ են վճարում կանոնավոր առաքումներ ստանալու կամ ծառայության հասանելիություն ստանալու համար: Վերջին տարիներին ավելի շատ օգտվողներ պատրաստ են վճարել բաժանորդագրության համար, քանի որ գնագոյացումը ավելի լավ հարմարեցված է՝ սպառողների գրպաններին համապատասխանելու համար:
Հոսքային ծառայությունները, ինչպիսիք են Netflix-ը, Amazon Prime Video-ը և Spotify-ը, ամսավճարով առաջարկում են օգտվել ֆիլմերի, հեռուստահաղորդումների և երաժշտության լայն տեսականիից: Կամ էլեկտրոնային ուսուցման հարթակները, ինչպիսիք են Coursera-ն և Skillshare-ը, նաև առաջարկում են տարբեր թեմաներով առցանց դասընթացների հասանելիություն ամսական կամ տարեկան վճարով:
B2C վաճառքի օրինակներ թվային դարաշրջանում
Սպառողները ավելի ու ավելի են ուշադրություն դարձրել թվային դարաշրջանին, որտեղ նրանց հասանելի է ավելի շատ տեղեկատվություն և տարբերակներ, քան երբևէ: Այսպիսով, թվային B2C-ի ըմբռնումը կարող է ստիպել ընկերություններին մեծացնել շահույթը և ապրանքանիշի իրազեկությունը:
Էլեկտրոնային առեւտուր
Էլեկտրոնային առևտուր B2C (Business-to-Consumer) վերաբերում է բիզնեսից ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքին ուղղակիորեն առանձին սպառողներին առցանց հարթակի միջոցով: Էլեկտրոնային առևտրի այս տեսակը պայթել է վերջին տարիներին՝ պայմանավորված թվային տեխնոլոգիաների աճով և սպառողների վարքագծի փոփոխությամբ:
Alibaba-ն էլեկտրոնային առևտրի հանրաճանաչ հարթակ է, որը կապում է սպառողներին Չինաստանի և այլ երկրների առևտրականների հետ: Պլատֆորմն ունի ապրանքների լայն տեսականի, ներառյալ էլեկտրոնիկա, հագուստ և կենցաղային իրեր, և գնորդներին տրամադրում է անվտանգ վճարման տարբերակներ, արտադրանքի երաշխիքներ և հաճախորդների սպասարկման աջակցություն:
Սոցիալական Մեդիա
Սոցիալական մեդիա հարթակները դարձել են B2C վաճառքի ավելի ու ավելի կարևոր ալիք, որը թույլ է տալիս բիզնեսին արագ կապվել սպառողների հետ սոցիալական մեդիա ցանցերի միջոցով և ազդել շուկայավարման վրա:
Ըստ Statista-ի՝ 4.59 թվականին ամբողջ աշխարհում կար 2022 միլիարդ սոցիալական մեդիայի օգտատեր, և ակնկալվում է, որ մինչև 5.64 թվականը այս թիվը կաճի մինչև 2026 միլիարդ: Facebook-ը դեռևս շարունակում է մնալ խոստումնալից վայր B2C վաճառքը խթանելու համար, քանի որ այն գնահատվում է ամսական ավելի քան 2.8 միլիարդ ակտիվ օգտատերերով: Instagram-ը, LinkedIn-ը նաև լավ շուկաներ են B2B վաճառքի ռազմավարության մեջ ներդրումներ կատարելու համար:
Տվյալների հանքարդյունաբերություն
Տվյալների արդյունահանումը բազմաթիվ կիրառություններ ունի B2C բիզնեսների համար, քանի որ այն թույլ է տալիս կազմակերպություններին արժեքավոր պատկերացումներ կորզել տվյալների մեծ հավաքածուներից, որոնք կարող են օգտագործվել հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու, վաճառքներն ավելացնելու և բիզնես գործընթացները օպտիմալացնելու համար:
Օրինակ, Տվյալների արդյունահանումը կարող է օգտագործվել գնագոյացման օրինաչափությունները բացահայտելու և տարբեր ապրանքների և ծառայությունների գները օպտիմալացնելու համար: Վերլուծելով հաճախորդների վարքագիծը և շուկայի միտումները՝ ձեռնարկությունները կարող են մրցունակ և գրավիչ գներ սահմանել հաճախորդների համար՝ միաժամանակ շահույթ ստանալով:
Անհատականացման
B2C բիզնեսի համար կարևոր ռազմավարություն է Անհատականացումը, որտեղ կազմակերպությունները հարմարեցնում են իրենց մարքեթինգային ջանքերը և հաճախորդների փորձը իրենց հաճախորդների անհատական կարիքներին և նախասիրություններին:
Անհատականացումը կարող է ունենալ բազմաթիվ ձևեր՝ սկսած էլփոստի հասցեական արշավներից մինչև անհատականացված արտադրանքի առաջարկություններ և հարմարեցված վեբ կայքերի փորձառություններ:
Օրինակ, հագուստի մանրածախ վաճառողը կարող է առաջարկել այնպիսի ապրանքներ, որոնք նման են հաճախորդի կողմից նախկինում գնված ապրանքներին:
B2C վաճառքի խորհուրդներ
Ժամանակն է ավելին իմանալու, թե ինչպես օգտվել B2C վաճառքից, և ձեզ համար չափազանց օգտակար կլինեն հետևյալ խորհուրդները:
#1. Հասկանալով սպառողների վարքագիծը կարևոր է B2C վաճառքով զբաղվող բիզնեսների համար: Վերլուծելով սպառողների տվյալները և միտումները՝ ձեռնարկությունները կարող են ավելի լավ հասկանալ իրենց թիրախային լսարանը և մշակել ապրանքներ, ծառայություններ և շուկայավարման ռազմավարություններ, որոնք համապատասխանում են իրենց կարիքներին և նախասիրություններին:
#2. Լծակ Influencer մարքեթինգԲազմաթիվ ձեռնարկություններ օգտագործում են սոցիալական մեդիայի ազդեցիկներին՝ իրենց արտադրանքը կամ ծառայությունները նպատակային լսարանին գովազդելու համար: Մեծ հետևորդներ ունեցող ազդեցիկները կարող են օգնել բիզնեսին հասնել ավելի լայն լսարանի և բարձրացնել ապրանքանիշի ճանաչումը:
#3. Ներդրումներ սոցիալական գովազդի վրաՍոցիալական մեդիա հարթակները, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը և Twitter-ը, առաջարկում են գովազդի մի շարք տարբերակներ, ներառյալ հովանավորվող գրառումները և նպատակային գովազդները: Ձեռնարկությունները կարող են օգտագործել այս գործիքները՝ որոշակի լսարանին հասնելու, ապրանքները կամ ծառայությունները խթանելու և վաճառքը խթանելու համար:
#4. Հաշվի առնելով Omni-channel վաճառքOmni-channel վաճառքը կարող է օգուտ բերել B2C բիզնեսին, քանի որ այն կարող է մեծացնել հաճախորդների անխափան փորձը բազմաթիվ գնումների տարբերակներով, բազմաթիվ շփման կետերում և ավելի լավ հաճախորդների սպասարկումով: Այնուամենայնիվ, omnichannel վաճառքը կարող է հարմար չլինել յուրաքանչյուր B2C բիզնեսի համար, հատկապես սահմանափակ ռեսուրսներով ընկերությունների համար:
#5. Հոգ տանել սպառողների հետադարձ կապի մասինԼսելով հաճախորդների կարծիքը, ձեռնարկությունները կարող են բացահայտել այն ոլորտները, որտեղ նրանք թերանում են և բարելավել իրենց արտադրանքը, ծառայությունները կամ հաճախորդների փորձը: Սա կարող է հանգեցնել հաճախորդների բավարարվածության և հավատարմության ավելի բարձր մակարդակի:
#6. Salesforce ուսուցման ակտիվացումՏրամադրեք շարունակական ուսուցում և աջակցություն ձեր վաճառքի թիմին, բոլոր հմտությունները, ներառյալ տեխնիկական հմտությունները և փափուկ հմտությունները, ինչպես նաև արդի գիտելիքներն ու միտումները կարևոր են:
Հուշումներ. Ինչպե՞ս հարմարեցնել արձագանքը և ստեղծել գրավիչ ուսուցում: Ստուգեք AhaSlides բազմաթիվ հարմար հատկանիշներով և մի շարք նախապես մշակված կաղապարներով: Բացի այդ, իրական ժամանակի թարմացումներով դուք կարող եք արագ մուտք գործել, վերահսկել և վերլուծել ձեր արդյունքները:
Related
- Աշխատանքի ընթացքում վերապատրաստման ծրագրեր – Լավագույն պրակտիկա 2024 թվականին
- Պետք է իմանալ փաստեր 360 աստիճանի հետադարձ կապի մասին +30 օրինակներով 2024 թվականին
Հաճախակի տրվող հարցեր
Որո՞նք են B2B և B2C վաճառքի օրինակները:
B2B վաճառքի օրինակներ. Ընկերություն, որը տրամադրում է ծրագրային լուծումներ այլ ձեռնարկություններին: B2C վաճառքի օրինակներ. էլեկտրոնային առևտրի կայք, որը հագուստ է վաճառում անմիջապես առանձին հաճախորդներին
McDonald's-ը B2C թե B2B է:
McDonald's-ը B2C (բիզնեսից սպառողին) ընկերություն է, որն իր արտադրանքը վաճառում է անմիջապես առանձին հաճախորդներին:
Ի՞նչ ապրանքներ են B2C-ը:
Ապրանքները, որոնք սովորաբար ուղղակիորեն վաճառվում են առանձին սպառողներին, ինչպիսիք են հագուստը, մթերային ապրանքները, էլեկտրոնիկան և անձնական խնամքի պարագաները, B2C արտադրանք են:
Ի՞նչ է B2C բիզնեսի օրինակը:
Nike-ը B2C ընկերության օրինակ է, որը վաճառում է սպորտային և կենսակերպ ապրանքներ անմիջապես սպառողներին իրենց կայքի և մանրածախ խանութների միջոցով:
Հիմնական տուփեր
Ժամանակակից շուկայում նոր միտումների և սպառողների պահանջների առկայության դեպքում B2C վաճառքի ռազմավարական պլանները բիզնեսին թույլ կտան մնալ համապատասխան և հարմարվել շուկայական փոփոխվող պայմաններին: Հիշեք, որ եթե ցանկանում եք հաջողության հասնել B2C շուկայում, չկա ավելի լավ բան, քան ներդրումներ կատարել հաճախորդների փորձի մեջ, ստեղծել ապրանքանիշի հավատարմություն և ապահովել հաճախորդների գերազանց սպասարկում:
