Ինչպես արդյունավետորեն արձագանքել | 12 խորհուրդներ և օրինակներ

Հետադարձ կապ տալը հաղորդակցման և համոզելու արվեստ է, դժվար, բայց իմաստալից:

Ինչպես գնահատումը, կարծիքը կարող է լինել դրական կամ բացասական մեկնաբանություն, և երբեք հեշտ չէ կարծիք հայտնելը, լինի դա ձեր հասակակիցներին, ընկերներին, ենթականերին, գործընկերներին կամ ղեկավարներին:

So ինչպես տալ հետադարձ կապ արդյունավետ? Ստուգեք լավագույն 12 խորհուրդներն ու օրինակները՝ համոզվելու համար, որ ձեր տված յուրաքանչյուր արձագանքը որոշակի ազդեցություն կունենա:

Առցանց հարցումներ կատարողներ խթանել հարցումների ներգրավվածությունը, մինչդեռ AhaSlides կարող է սովորեցնել ձեզ հարցաթերթիկի ձևավորում և անանուն հարցում լավագույն փորձը!

Այլընտրանքային տեքստ

Ավելի լավ ճանաչեք ձեր ընկերներին: Ստեղծեք առցանց հարցում հիմա:

Օգտագործեք վիկտորինան և խաղերը AhaSlides ստեղծել զվարճալի և ինտերակտիվ հարցումներ, հավաքել հասարակական կարծիքներ աշխատավայրում, դասարանում կամ փոքր հավաքի ժամանակ

🚀 Ստեղծել անվճար հարցում ☁️

Ո՞րն է հետադարձ կապ տալու կարևորությունը:

«Ամենարժեքավոր բանը, որ դուք կարող եք ստանալ, անկեղծ արձագանքն է, նույնիսկ եթե դա դաժանորեն քննադատական է»:, ասել է Իլոն Մասկը։

Հետադարձ կապը մի բան է, որը երբեք չպետք է անտեսվի: Հետադարձ կապը նման է նախաճաշի, այն օգուտներ է բերում անհատների աճին, որին հաջորդում է կազմակերպության զարգացումը:

Այն բարելավման և առաջընթացի բացման բանալին է՝ կամուրջ հանդիսանալով մեր ակնկալիքների և իրական արդյունքների միջև, որոնց մենք հասնում ենք:

Երբ մենք արձագանք ենք ստանում, մեզ տրվում է հայելի, որը թույլ է տալիս արտացոլել մեր գործողությունները, մտադրությունները և այն ազդեցությունը, որը մենք թողնում ենք ուրիշների վրա:

Ընդունելով հետադարձ կապը և այն օգտագործելով մեր օգտին, մենք կարող ենք հասնել մեծ հաջողությունների և շարունակել աճել ու զարգանալ որպես անհատներ և որպես թիմ:

ինչպես տալ հետադարձ կապ — *Ինչպես կառուցողականորեն արձագանքել | Պատկերը՝ Freepik*

Ինչպե՞ս արձագանքել — Աշխատավայրում

Հատկություններ տալիս խորհուրդ է տրվում ուշադրություն դարձնել մեր տոնայնությանը և լինել կոնկրետ, որպեսզի ստացողը իրեն վիրավորված, ծանրաբեռնված կամ երկիմաստ չզգա:

Բայց դրանք բավարար չեն կառուցողական արձագանքների համար: Ահա ավելի ընտրովի խորհուրդներ և օրինակներ, որոնք կօգնեն ձեզ արդյունավետորեն արձագանքել աշխատավայրում, լինի դա ձեր ղեկավարը, ձեր ղեկավարները, ձեր գործընկերները կամ ձեր ենթակաները:

Խորհուրդներ թիվ 1. Կենտրոնացեք կատարման վրա, ոչ թե անհատականության

Ինչպե՞ս արձագանքել աշխատակիցներին: «Վերանայությունը վերաբերում է աշխատանքին և այն, թե որքան լավ է այն կատարվում»: ասաց Քերին։ Այսպիսով, աշխատավայրում կարծիք հայտնելիս առաջին և գլխավոր բանը, որը պետք է հիշել, գնահատվող աշխատանքի կատարման և որակի առաջնահերթություն տալն է, այլ ոչ թե կենտրոնանալը անհատի անհատականության վրա:

❌ «Ձեր ներկայացման հմտությունները սարսափելի են»:

✔️ «Ես նկատեցի, որ անցյալ շաբաթ ձեր ներկայացրած հաշվետվությունը թերի էր, եկեք քննարկենք, թե ինչպես կարող ենք շտկել»:

Խորհուրդներ #2. Մի սպասեք եռամսյակային վերանայման

Հետադարձ կապը ամենօրյա ռեժիմ դարձնելը հիանալի գաղափար է թվում: Ժամանակն ավելի դանդաղ չի անցնում՝ սպասելու, որ մենք բարելավվենք: Օգտագործեք ցանկացած հնարավորություն՝ հետադարձ կապ տալու համար, օրինակ, երբ դուք տեսնում եք, որ աշխատողը լավ է աշխատում կամ ավելի բարձր է գնում, անմիջապես դրական արձագանք տվեք:

Խորհուրդներ # 3. Դա արեք մասնավոր պայմաններում

Ինչպե՞ս արձագանքել գործընկերներին: Եղեք նրանց տեղում, երբ արձագանք եք տալիս: Ինչպե՞ս կզգան նրանք, երբ շատերի ներկայությամբ կշտամբեք կամ անբարենպաստ արձագանք եք տալիս նրանց:

❌ Ասա մյուս գործընկերների ներկայությամբ. «Մարկ, դու միշտ ուշանում ես, բոլորը դա նկատում են, և դա ամոթալի է։

✔️ Գովեք հրապարակայնությունը. «Դուք լավ աշխատանք եք կատարել», կամ խնդրեք նրանց միանալ առանձին քննարկմանը:

*Ինչպես տալ բացասական արձագանք դրական ձևով, օրինակներ*

Խորհուրդներ # 4. Եղեք լուծումների վրա հիմնված

Ինչպե՞ս արձագանքել ձեր ղեկավարին: Հետադարձ կապը պատահական չէ: Հատկապես, երբ ցանկանում եք հետադարձ կապ հայտնել ձեր վերադասին: Ձեր ղեկավարներին և ղեկավարին հետադարձ կապ տրամադրելիս կարևոր է հիշել, որ ձեր նպատակն է դրականորեն նպաստել թիմի հաջողությանը և կազմակերպության ընդհանուր աճին:

❌ «Դուք կարծես երբեք չեք հասկանում մեր թիմի մարտահրավերները»:

✔️ Ես ուզում էի քննարկել մի բան, որը ես նկատել եմ մեր նախագծի հանդիպումներում: [խնդիրներ/խնդիրներ] Ես մտածում էի այս խնդրի լուծման հնարավոր լուծման մասին:

Խորհուրդներ #5. Ընդգծե՛ք դրական կողմերը

Ինչպե՞ս լավ արձագանք տալ: Դրական արձագանքը կարող է հասնել նպատակին` օգնելու ձեր հասակակիցներին նույնքան արդյունավետ կատարելագործվել, որքան բացասական քննադատությունը: Ի վերջո, հետադարձ կապերը չպետք է վախենան: Այն խթանում է ավելի լավը դառնալու և ավելի քրտնաջան աշխատելու մոտիվացիա:

❌ «Դուք միշտ հետ եք մնում վերջնաժամկետներից»:

✔️ «Ձեր հարմարվողականությունը դրական օրինակ է թողնում թիմի մնացած անդամների համար»:

Խորհուրդներ # 6. Կենտրոնացեք մեկ կամ երկու հիմնական կետերի վրա

Հետադարձ կապ տրամադրելիս ձեր հաղորդագրության արդյունավետությունը կարող է մեծապես ընդլայնվել՝ այն կենտրոնացած և հակիրճ պահելով: Այստեղ կիրառվում է «ավելի քիչ է ավելին» սկզբունքը. մեկ կամ երկու հիմնական կետերի խորացումը երաշխավորում է, որ ձեր կարծիքը մնում է պարզ, գործող և հիշվող:

💡Հետադարձ կապ տալու ավելի շատ ոգեշնչման համար ստուգեք.

Ինչպես արձագանքել — Դպրոցներում

Ինչպե՞ս արձագանքել որևէ մեկին, ում գիտեք ակադեմիական համատեքստում, ինչպիսիք են ուսանողները, ուսուցիչները, դասախոսները կամ դասընկերները: Հետևյալ խորհուրդներն ու օրինակները, անշուշտ, կապահովեն ստացողների գոհունակությունն ու գնահատանքը:

Խորհուրդներ #7. Անանուն կարծիք

Անանուն կարծիքը դասարանում հետադարձ կապ տալու լավագույն միջոցներից մեկն է, երբ ուսուցիչները ցանկանում են հետադարձ կապ հավաքել ուսանողներից: Նրանք կարող են ազատորեն առաջարկներ կատարել բարելավման համար՝ չանհանգստանալով բացասական հետևանքների մասին:

Խորհուրդներ #8. թույլտվություն խնդրեք

Մի զարմացեք նրանց; փոխարենը, նախապես թույլտվություն խնդրեք կարծիք հայտնելու համար: Անկախ նրանից, թե նրանք ուսուցիչներ են, թե ուսանողներ, թե դասընկերներ, բոլորը արժանի են հարգանքի և իրավունք ունեն իրենց մասին արձագանքներ ստանալու: Պատճառն այն է, որ նրանք կարող են ընտրել, թե երբ և որտեղ իրենց առավել հարմար է արձագանքներ ստանալ:

❌ «Դու միշտ այնքան անկազմակերպ ես դասում, դա հիասթափեցնող է»:

✔️«Ես ինչ-որ բան նկատել եմ և կգնահատեի ձեր մտքերը: Լավ կլինի՞, եթե մենք դա քննարկեինք»:

Խորհուրդներ #9. Դա դարձրեք դասի մաս

Ինչպե՞ս արձագանքել ուսանողներին: Ուսուցիչների և մանկավարժների համար չկա ուսանողներին հետադարձ կապ տալու ավելի լավ միջոց, քան ուսուցումը և սովորելը: Հետադարձ կապը դասի կառուցվածքի անբաժանելի մաս դարձնելով, ուսանողները կարող են սովորել իրական ժամանակի ուղղորդումից և ինքնագնահատումից՝ ակտիվ ներգրավվածությամբ:

✔️ Ժամանակի կառավարման դասին ուսուցիչները կարող են քննարկման ժամանակ ստեղծել ուսանողների համար՝ կիսվելու իրենց գաղափարներով կետադրական նշանների վերաբերյալ և առաջարկել ժամանակին գտնվելու ուղիներ:

Ինչպես տրամադրել հետադարձ կապ — *Ինչպես վիրտուալ հետադարձ կապ ապահովել*

Խորհուրդներ #10. Գրեք այն

Գրավոր հետադարձ կապի ապահովումը նույնքան ազդեցիկ է, որքան նրանց հետ ուղղակիորեն խոսելը գաղտնիության պայմաններում: Այս լավագույն առավելությունը թույլ է տալիս ստացողին վերանայել և արտացոլել ձեր մեկնաբանությունները: Այն կարող է ներառել դրական դիտարկումներ, աճի առաջարկներ և բարելավմանն ուղղված քայլեր:

❌ «Ձեր ներկայացումը լավն էր, բայց կարող էր ավելի լավ լինել»:

✔️ «Ես գնահատում եմ ձեր ուշադրությունը նախագծում մանրամասներին: Բայց ես առաջարկում եմ, որ մտածեք ավելի շատ օժանդակ տվյալներ ներառելու մասին՝ ձեր վերլուծությունն ուժեղացնելու համար»:

Խորհուրդներ #11. Գովաբանեք նրանց ջանքերը, ոչ թե տաղանդները

Ինչպե՞ս արձագանքել՝ առանց դրանք գերվաճառելու: Դպրոցներում կամ աշխատավայրերում կա մեկը, ով կարող է գերազանցել մյուսներին իրենց տաղանդների պատճառով, բայց դա չպետք է արդարացում լինի, երբ վատ արձագանք է տալիս: Կառուցողական արձագանքը վերաբերում է նրանց ջանքերը ճանաչելու և այն, ինչ նրանք արել են խոչընդոտները հաղթահարելու համար, այլ ոչ թե իրենց տաղանդները գերագնահատելու համար:

❌ «Դուք բնականաբար տաղանդավոր եք այս ոլորտում, ուստի ձեր ելույթը սպասելի է»:

✔️ «Սովորելու և սովորելու ձեր նվիրվածությունն ակնհայտորեն տվել է արդյունք: Ես գնահատում եմ ձեր քրտնաջան աշխատանքը»:

Խորհուրդներ #12. Հարցրեք նաև կարծիք

Հետադարձ կապը պետք է լինի երկկողմանի: Երբ դուք հետադարձ կապ եք տալիս, բաց հաղորդակցության պահպանումը ներառում է ստացողից արձագանքի հրավիրում և կարող է ստեղծել համագործակցային և ներառական միջավայր, որտեղ երկու կողմերն էլ կարող են սովորել և աճել:

✔️ «Ես կիսվել եմ ձեր նախագծի վերաբերյալ որոշ մտքերով: Ինձ հետաքրքիր է իմանալ ձեր կարծիքը իմ կարծիքի վերաբերյալ և արդյոք կարծում եք, որ այն համապատասխանում է ձեր տեսլականին: Եկեք խոսենք դրա մասին»:

Հիմնական ճարպերը

Ես երաշխավորում եմ, որ դուք շատ բան եք սովորել այս հոդվածից: Եվ ես ուրախ եմ կիսվել ձեզ հետ հիանալի օգնականով, որը կօգնի ձեզ աջակցող և կառուցողական արձագանքներ տալ ավելի հարմարավետ և գրավիչ ձևով:

💡Բացել հաշիվ AhaSlides հիմա և անվճար անցկացրեք անանուն հետադարձ կապ և հարցում:

Ref: Մանրամասն Սայլակ | Վանդակավոր | 15five | հայելի | 360 Սովորելը

Tags: Հարցում օնլայն