Արմատային պատճառների վերլուծության մեթոդ | Սահմանում, առավելություններ և 5 լավագույն գործիքներ | Թարմացվել է 2024 թվականին

Աշխատել

Ջեյն Նգ 05 հուլիս, 2024 6 րոպե կարդալ

Կազմակերպությունների անընդհատ փոփոխվող աշխարհում մարտահրավերների հիմնական պատճառները պարզելը և դրանց հետ առնչվելը կենսական նշանակություն ունի երկարաժամկետ աճի համար: Արմատային պատճառների վերլուծության մեթոդը (RCA) կառուցվածքային մոտեցում է, որը դուրս է գալիս ախտանիշների վերացման սահմաններից՝ նպատակ ունենալով բացահայտել խնդիրներ առաջացնող իրական խնդիրները: Օգտագործելով RCA-ն՝ կազմակերպությունները կարող են բարելավել խնդիրները լուծելու իրենց կարողությունները, գործընթացներն ավելի արդյունավետ դարձնելու և շարունակական բարելավման մշակույթ զարգացնել:

Այս blog Գրառմանը, մենք կուսումնասիրենք, թե որն է կոնկրետ արմատական ​​պատճառի վերլուծության մեթոդը, դրա առավելությունները և 5 հիմնական RCA գործիքները:

Բովանդակություն

Ո՞րն է արմատական ​​պատճառի վերլուծության մեթոդը:

Արմատային պատճառի վերլուծության մեթոդ. Պատկերը՝ freepik

Արմատային պատճառների վերլուծության մեթոդը կառուցվածքային և կազմակերպված մոտեցում է, որն օգտագործվում է կազմակերպության ներսում խնդիրները բացահայտելու և լուծելու համար: 

Այս մեթոդը, որը նաև հայտնի է որպես «արմատային պատճառների վերլուծություն», օգտագործում է հատուկ տեխնիկա՝ խնդիրների հիմքում ընկած պատճառները գտնելու համար: Այն դուրս է գալիս մակերեսային մակարդակի ախտանիշներից՝ խնդրի արմատին հասնելու համար: Օգտագործելով այս տեխնիկան՝ կազմակերպությունները կարող են բացահայտել հիմնախնդիրներին նպաստող հիմնական գործոնները և մշակել արդյունավետ լուծումներ: 

Այս մոտեցումը ավելի լայն մեթոդաբանության մի մասն է, որն ընդգծում է հիմքում ընկած պատճառների ըմբռնումը և մեղմացումը՝ խնդիրների կրկնությունը կանխելու և շարունակական բարելավմանը նպաստելու համար:

Արմատային պատճառների վերլուծության առավելությունները 

  • Խնդրի կանխարգելում. Արմատային պատճառների վերլուծության մեթոդը օգնում է բացահայտել խնդիրների հիմքում ընկած պատճառները՝ թույլ տալով կազմակերպություններին իրականացնել կանխարգելիչ միջոցառումներ: Անդրադառնալով հիմնական պատճառներին՝ կազմակերպությունները կարող են ակտիվորեն կանխել խնդիրների կրկնությունը՝ նվազեցնելով ապագա մարտահրավերների հավանականությունը:
  • Բարելավված որոշումների կայացում. Արմատային պատճառների վերլուծության մեթոդը թույլ է տալիս ավելի խորը պատկերացում կազմել խնդիրների առաջացմանը նպաստող գործոնների մասին՝ թույլ տալով տեղեկացված որոշումներ կայացնել: Կազմակերպությունները կարող են ավելի ռազմավարական և արդյունավետ որոշումներ կայացնել՝ հաշվի առնելով հիմնական պատճառները՝ հանգեցնելով ռեսուրսների ավելի լավ բաշխման և երկարաժամկետ լուծումների:
  • Խնդիրների լուծման ուժեղացված կարողություններ. RCA-ի համակարգված մոտեցումը զարգացնում է թիմերում խնդիրներ լուծելու ամուր հմտություններ: Այն խրախուսում է մանրակրկիտ վերլուծություն՝ հզորացնելով մարտահրավերների արդյունավետ նավարկությունը և խթանելով շարունակական բարելավման մշակույթը:
  • Գործընթացների արդյունավետ օպտիմիզացում. Հիմնական պատճառների հայտնաբերումը Root Cause Analysis մեթոդով թույլ է տալիս պարզեցնել գործողությունները: Սա հանգեցնում է արդյունավետության բարձրացման, թափոնների կրճատման և արտադրողականության բարձրացման, քանի որ թիմերը կենտրոնանում են իրենց աշխատանքային հոսքի հիմնական խնդիրների լուծման վրա:

5 Արմատային պատճառների վերլուծության գործիքներ

Արմատական ​​պատճառների վերլուծության մեթոդը արդյունավետորեն իրականացնելու համար օգտագործվում են տարբեր գործիքներ՝ խնդիրներին նպաստող գործոնները համակարգված ուսումնասիրելու և հասկանալու համար: Այստեղ մենք կուսումնասիրենք հինգ կարևոր գործիքներ, որոնք լայնորեն օգտագործվում են արմատական ​​պատճառների վերլուծության մեթոդի համար:

1/ Fishbone Diagram (Ishikawa կամ Cause-and-Effect Diagram):

Ձկան ոսկորի դիագրամ -Արմատային պատճառի վերլուծության մեթոդ. Պատկեր՝ շրջափակում

Ձկան ոսկորների դիագրամը կամ արմատային պատճառի վերլուծության ձկնասկրային մեթոդը տեսողական ներկայացում է, որն օգնում է դասակարգել և ուսումնասիրել խնդրի հնարավոր պատճառները: 

Նրա կառուցվածքը հիշեցնում է ձկան կմախքը, որտեղ «ոսկորները» ներկայացնում են տարբեր կատեգորիաներ, ինչպիսիք են մարդիկ, գործընթացները, սարքավորումները, շրջակա միջավայրը և այլն: Այս գործիքը խրախուսում է տարբեր գործոնների ամբողջական ուսումնասիրությունը՝ բացահայտելու հիմնական պատճառը՝ ապահովելով խնդրի լանդշաֆտի համապարփակ պատկերացում:

Գործընթացը ներառում է համատեղ ուղեղային փոթորիկ նիստեր, որտեղ թիմի անդամները նպաստում են յուրաքանչյուր կատեգորիայի հնարավոր պատճառներին: Տեսողականորեն կազմակերպելով այս մուտքերը՝ թիմը ձեռք է բերում պատկերացումներ տարբեր գործոնների միջև փոխկապակցված հարաբերությունների վերաբերյալ՝ հեշտացնելով ավելի նպատակային մոտեցում արմատական ​​պատճառների վերլուծության համար:

2/5 Ինչու.

Արմատային պատճառի վերլուծության մեթոդ

Արմատային պատճառների վերլուծության 5 ինչուների մեթոդը պարզ, բայց հզոր հարցաքննության տեխնիկա է, որը թիմերին խրախուսում է բազմիցս հարցնել «ինչու» մինչև խնդրի հիմնարար պատճառը բացահայտվի: 

Այս գործիքը խորանում է պատճառահետևանքային պատճառների շերտերի մեջ՝ խթանելով առկա խնդիրների մանրակրկիտ ուսումնասիրությունը: Հարցման կրկնվող բնույթն օգնում է վերացնել մակերևութային մակարդակի ախտանիշները՝ բացահայտելով խնդրին նպաստող հիմքում ընկած գործոնները:

Արմատային պատճառների վերլուծության 5 ինչուների մեթոդոլոգիան արդյունավետ է իր պարզությամբ և մատչելիությամբ՝ այն դարձնելով արժեքավոր գործիք՝ արագ լուծելու և արմատական ​​պատճառների նույնականացման համար: Այն խրախուսում է շարունակական հետախուզման գործընթացը, որը դուրս է գալիս սկզբնական պատասխաններից՝ հասնելու հարցի էությանը:

3/ Պարետոյի վերլուծություն.

Պատկեր. Excel ձևանմուշներ

Պարետոյի վերլուծություն, որը հիմնված է Պարետոյի սկզբունքը, գործիք է, որն օգնում է առաջնահերթություն տալ խնդիրներին՝ կենտրոնանալով զգալի քչերի, այլ ոչ թե չնչին շատերի վրա: Սկզբունքը ենթադրում է, որ էֆեկտների մոտավորապես 80%-ը գալիս է պատճառների 20%-ից: RCA-ի համատեքստում սա նշանակում է ջանքերի կենտրոնացում այն ​​կենսական մի քանի գործոնների վրա, որոնք առավել էականորեն նպաստում են խնդրին:

Կիրառելով Pareto Analysis-ը, թիմերը կարող են բացահայտել և առաջնահերթություն տալ իրենց ջանքերին՝ ուղղված հիմնական պատճառների լուծմանը, որոնք առավել էական ազդեցություն կունենան խնդրի լուծման վրա: Այս գործիքը հատկապես օգտակար է, երբ ռեսուրսները սահմանափակ են՝ ապահովելով RCA-ի նկատմամբ նպատակային և արդյունավետ մոտեցում:

4/ Անհաջողության ռեժիմի և ազդեցության վերլուծություն (FMEA):

Սովորաբար օգտագործվում է արտադրության և ճարտարագիտության մեջ, Անհաջողության ռեժիմի և ազդեցության վերլուծություն (FMEA) գործընթացում հնարավոր ձախողման եղանակները հայտնաբերելու և առաջնահերթություն տալու համակարգված մոտեցում է: FMEA-ն գնահատում է պոտենցիալ ձախողումների ծանրությունը, առաջացումը և հայտնաբերումը, յուրաքանչյուր չափանիշին միավորներ շնորհելով:

FMEA-ն մեթոդ է, որն օգնում է թիմերին առաջնահերթ ուշադրություն դարձնել ամենաբարձր ռիսկով տարածքների վրա: Վերլուծելով հնարավոր ազդեցությունը, առաջացման հավանականությունը և խափանումները հայտնաբերելու ունակությունը, թիմերը կարող են որոշել, թե որ ոլորտներն են պահանջում առավել մեծ ուշադրություն: Սա թույլ է տալիս թիմերին արդյունավետորեն բաշխել իրենց ռեսուրսները և լուծել հնարավոր խնդիրները՝ նախքան դրանք խնդիր դառնալը:

5/ Ցրման դիագրամ:

Ցրման դիագրամի օրինակ. Պատկեր. Սլայդ թիմ

Scatter Diagram-ը տեսողական գործիք է, որն օգտագործվում է Root Cause Analysis-ում՝ երկու փոփոխականների միջև փոխհարաբերությունները ուսումնասիրելու համար: 

Տվյալների կետերը գրաֆիկի վրա գծագրելով՝ այն բացահայտում է օրինաչափություններ, հարաբերակցություններ կամ միտումներ՝ օգնելով բացահայտելու գործոնների միջև հնարավոր կապերը: Այս պատկերը ապահովում է տվյալների բազայի մեջ փոխհարաբերությունները հասկանալու արագ և հեշտ միջոց:

Անկախ նրանից, թե գնահատելով պատճառահետևանքային դինամիկան, թե բացահայտելով հնարավոր ազդող գործոնները, Ցրված դիագրամը անգնահատելի է փոփոխականների փոխազդեցությունը հասկանալու և տարբեր կազմակերպչական համատեքստերում խնդիրների արդյունավետ լուծման համար ռազմավարական որոշումներ կայացնելու համար:

Այս գործիքները միասին կազմում են ամուր գործիքակազմ կազմակերպությունների համար, ովքեր ձգտում են արդյունավետորեն իրականացնել արմատական ​​պատճառների վերլուծություն: Անկախ նրանից՝ պատկերացնելով բարդ հարաբերություններ Fishbone Diagrams-ի հետ, խորը ուսումնասիրելով 5 Ինչու, Pareto Analysis-ի հետ առաջնահերթություն տալով ջանքերին կամ կանխատեսելով ձախողումները FMEA-ի հետ, յուրաքանչյուր գործիք եզակի դեր է խաղում հիմքում ընկած խնդիրների համակարգված նույնականացման և լուծման գործում՝ խթանելով շարունակական բարելավման մշակույթը: կազմակերպությունը։

Հիմնական տուփեր

Հիմնական պատճառների վերլուծության մեթոդի ներդրումը առանցքային է այն կազմակերպությունների համար, որոնք նպատակ ունեն արդյունավետորեն լուծել մարտահրավերները: Կառուցվածքային մոտեցումների ընդունումը, ինչպիսիք են ուղեղային գրոհի նիստերը և դասակարգումը, ապահովում են հիմքում ընկած խնդիրների մանրակրկիտ ուսումնասիրությունը: 

Այս ջանքերն ընդլայնելու համար՝ օգտագործելով AhaSlides հանդիպումների և մտահղացման նիստերի համար առաջանում է որպես խաղ փոխող: AhaSlides հեշտացնում է իրական ժամանակում համագործակցությունը՝ առաջարկելով ինտերակտիվ գործիքներ դինամիկ ուղեղային գրոհի և կոլեկտիվ խնդիրների լուծման համար: Լծակների միջոցով AhaSlides, կազմակերպությունները ոչ միայն պարզեցնում են իրենց հիմնական պատճառների վերլուծության գործընթացները, այլ նաև խթանում են ներգրավվածության և նորարարության միջավայրը:

Հաճ. տրվող հարցեր

Որո՞նք են արմատական ​​պատճառի վերլուծության 5 քայլերը:

- Սահմանեք խնդիրը. Հստակ արտահայտեք խնդիրը կամ խնդիրը վերլուծության համար:
- Տվյալների հավաքագրում. Կազմեք խնդրի հետ կապված համապատասխան տվյալներ:
- Բացահայտեք հնարավոր պատճառները. մտահղացում՝ հնարավոր պատճառների ցուցակ ստեղծելու համար: 
- Գնահատեք պատճառները. Վերլուծեք բացահայտված պատճառները՝ գնահատելով դրանց նշանակությունը և առնչությունը խնդրին:
- Իրականացնել լուծումներ. ձևակերպել և կատարել ուղղիչ գործողություններ՝ հիմնվելով բացահայտված հիմնական պատճառների վրա: Դիտեք արդյունքները կայուն բարելավման համար:

Ո՞րն է 5 Ինչու մեթոդը:

«5 Ինչու»-ն հարցաքննման մեթոդ է, որն օգտագործվում է արմատական ​​պատճառների վերլուծության մեջ՝ խնդրի հետևում գտնվող պատճառահետևանքային հարաբերությունները կրկնականորեն ուսումնասիրելու համար: Գործընթացը ներառում է «ինչու» բազմիցս հարցնելը, սովորաբար հինգ անգամ, պատճառականության ավելի խոր շերտերը բացահայտելու համար, մինչև բացահայտվի հիմնական արմատական ​​պատճառը: