Զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարում | Ամբողջական ուղեցույց՝ բացահայտելու հետաքրքիր կարիերայի ուղիները 2024 թվականին

Tutorials

Լիա Նգուեն 22 ապրիլ, 2024 7 րոպե կարդալ

Եթե ​​դուք սիրում եք ողջունել նոր մարդկանց և մեծ ոգևորություն ունեք ճանապարհորդելու և ուրիշներին օգնելու համար, ապա զբոսաշրջությունը և հյուրընկալությունը ձեզ համար են:

Բալիի շքեղ հանգստավայրերից մինչև 66-րդ երթուղու երկայնքով ընտանեկան մոթելներ, այս բիզնեսն ուղղված է ճանապարհորդներին լավագույն փորձառությունների մատուցմանը:

Եկեք մի հայացք գցենք կուլիսների հետևում զբոսաշրջություն և հյուրընկալության կառավարման ավելին իմանալու այս ոլորտի և այն հմտությունների մասին, որոնք անհրաժեշտ են այս ոլորտում հաջողությամբ նավարկելու համար:

Աղյուսակ Բովանդակության

Ավելի շատ խորհուրդներ AhaSlides

Այլընտրանքային տեքստ


Փնտրու՞մ եք ավելի շատ զվարճանալ հավաքների ժամանակ:

Հավաքեք ձեր թիմի անդամներին զվարճալի վիկտորինայի միջոցով AhaSlides. Գրանցվեք՝ անվճար վիկտորինան մասնակցելու համար AhaSlides կաղապարների գրադարան!


🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️

Overview

Ո՞ր երկրներն են հարմար զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարում սովորելու համար:Շվեյցարիա, Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ, Միացյալ Թագավորություն, Թաիլանդ, Նոր Զելանդիա:
Ո՞րն է հյուրընկալության ծագումը:Այն առաջացել է լատիներեն «hospitalitas» բառից, որը նշանակում է հյուր ընդունել:
Զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարման ակնարկ.

Ի՞նչ է զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարումը:

Ի՞նչ է զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարումը:

Զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարումը լայն տերմին է, որը վերաբերում է հյուրընկալության տարբեր բիզնեսների և ծառայությունների կառավարմանն ու գործունեությանը: Այն ներառում է վերահսկել այն գործողությունները, որոնք գոհացուցիչ փորձառություններ են ստեղծում հաճախորդների համար այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են.

  • Հյուրանոցներ և բնակեցման ծառայություններ
  • Ռեստորաններ և սննդի ծառայություններ
  • Travelանապարհորդություն և տուրիզմ
  • Միջոցառումներ և կոնֆերանսի հնարավորություններ

Յուրաքանչյուր արդյունաբերություն ունի իր հատուկ կարիքները և հաճախորդների բազան: Ավելի լավ է նախապես ուսումնասիրել a հյուրընկալության կարիերա.

Ինչու՞ ընտրել զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարում

Զբոսաշրջություն և հյուրընկալության կառավարում

Tourismբոսաշրջությունը դա է ամենաարագ աճողներից մեկը համաշխարհային տնտեսության ոլորտները և, հետևաբար, հնարավորություններն արագորեն ընդլայնվում են:

Ոչ մի երկու օր նույնը չէ: Դուք կարող եք աշխատել հյուրանոցներում, ռեստորաններում, տուրիստական ​​ընկերություններում, փառատոներում կամ տեսարժան վայրերում ամբողջ աշխարհում: Նույնիսկ հյուրընկալության կառավարումից ստացված գիտելիքները կարող են կիրառվել այլ պաշտոններում, ինչպիսիք են մարքեթինգը, վաճառքը, հասարակայնության հետ կապերը, մարդկային ռեսուրսների կառավարումը և այլն:

Դուք կարող եք նաև սովորել փոխանցելի հմտություններ հաղորդակցության, խնդիրների լուծման և բիզնես գործառնությունների մեջ, որոնք դռներ են բացում բազմաթիվ կարիերայում:

Արդյունաբերությունը ձեզ բացահայտում է տարբեր մշակույթներ ճանապարհորդությունների, մշակութային փոխանակումների և համաշխարհային գործընկերների միջոցով: Եթե ​​դուք սիրում եք ճանապարհորդել, հանդիպել նոր մարդկանց և մատուցել հիանալի հաճախորդների սպասարկում, ապա սա ձեզ իմաստալից կլինի:

Դուք հաճախ կստանաք զեղչեր ճանապարհորդության համար, մուտք դեպի եզակի իրադարձություններ և ձեր կրքերին համապատասխան ապրելակերպ:

Փորձառության և վերապատրաստման շնորհիվ դուք կարող եք կառավարել տարբեր ոլորտներ կամ բացել ձեր սեփական հյուրընկալության ձեռնարկությունը:

💡 Տես նաեւ, Սպասվում է արկած. 90 ճանապարհորդություն ընկերների հետ ոգեշնչելու մեջբերումներ.

Ինչպես սկսել զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարում

Այս ոլորտում սկսելու համար ձեզ հարկավոր է տարբեր հմտություններ՝ դժվար հմտություններից մինչև փափուկ հմտություններ: Մենք նախանշել ենք մի քանի ընդհանուր պահանջներ, որոնք պետք է հաշվի առնել, եթե դուք որոշեք հետևել այս ճանապարհին.

🚀 Hardանր հմտություններ

Զբոսաշրջություն և հյուրընկալության կառավարում
  • Կրթություն - Մտածեք հյուրընկալության կառավարման, զբոսաշրջության կառավարման կամ հարակից բնագավառում բակալավրի կոչում/դիպլոմ ստանալու մասին: Սա ամուր հիմք է ապահովում և հիմնականում կսովորեցնի ձեզ այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է իմանաք արդյունաբերության մեջ զարգանալու համար:
  • Հավաստագրեր - Լրացրեք հավաստագրերը արդյունաբերական կազմակերպություններից՝ ճանաչված հավատարմագրեր ստանալու համար: Հանրաճանաչ տարբերակները ներառում են Հյուրընկալության հավաստագրված մենեջեր (CHM) HAMA-ից, Certified Meeting Professional (CMP) ICMP-ից և Ճամփորդական խորհրդատուի վկայական (TCC) UFTAA-ից:
  • Պրակտիկա - Փնտրեք պրակտիկայի հնարավորություններ հյուրանոցներում, զբոսաշրջային ընկերություններում, համաժողովների կենտրոններում, տեսարժան վայրերում և այլն՝ գործնական փորձ և ցանց ձեռք բերելու համար: Ուսումնասիրեք ծրագրերը ձեր քոլեջի կարիերայի ծառայությունների գրասենյակի միջոցով:
  • Մուտքի մակարդակի աշխատատեղեր – Մտածեք սկսել այնպիսի դերերում, ինչպիսիք են հյուրանոցի դիմացի գրասեղանի գործակալը, զբոսանավի անձնակազմի անդամը կամ ռեստորանի սերվերը՝ հիմունքները առաջին ձեռքից սովորելու համար:
  • Կարճ դասընթացներ – Անցեք հյուրընկալության անհատական ​​դասեր այնպիսի կազմակերպությունների միջոցով, ինչպիսիք են HITEC, HSMAI և AH&LA թեմաներով, ինչպիսիք են սոցիալական մեդիա մարքեթինգը, միջոցառումների պլանավորումը և եկամուտների կառավարումը: Նրանք ձեզ կտրամադրեն բավարար գիտելիքներ այն մասին, թե ինչպես է արդյունաբերությունը գործում:

🚀 Փափուկ հմտություններ

Զբոսաշրջություն և հյուրընկալության կառավարում
  • Մարդկանց կողմնորոշված ​​- Վայելում է տարբեր մշակույթների հաճախորդների հետ աշխատելը և սպասարկումը: Լավ հաղորդակցման և սոցիալական հմտություններ:
  • Հարմարվողական - Կարող է աշխատել ճկուն գրաֆիկով, ներառյալ գիշերները/հանգստյան օրերը և հանգիստ վարվել փոփոխվող առաջնահերթությունների հետ:
  • Մանրամասներին ուղղված – Մեծ ուշադրություն է դարձնում ինչպես մեծ նկարների նախաձեռնություններին, այնպես էլ փոքր գործառնական մանրամասներին՝ բարձրորակ փորձառություններ մատուցելու համար:
  • Multitasker - Հարմարավետ կերպով կատարում է մի քանի առաջադրանքներ, նախագծեր և պարտականություններ միաժամանակ: Կարող է լավ աշխատել ժամանակի ճնշման ներքո:
  • Ստեղծագործական խնդիրներ լուծող - Կարող է ոտքի վրա մտածել հյուրերի խնդիրները լուծելու և բիզնեսը բարելավելու նոր ուղիների մասին:
  • Զբոսաշրջության, մշակութային փոխանակման և նոր վայրերի ուսումնասիրման նկատմամբ կիրք: Կարող է ոգևորությամբ ներկայացնել ուղղությունները:
  • Ձեռնարկատիրական ոգի - Հարմարավետ նախաձեռնող, ռիսկի կառավարում և ոգևորված հյուրընկալության գործառնությունների բիզնես կողմով:
  • Թիմային խաղացող - համագործակցում է բաժանմունքների և գործընկերների/վաճառողների հետ: Աջակցող առաջնորդության ունակություններ.
  • Տեխնոլոգիապես ըմբռնում - Ցանկանում է ընդունել արդյունաբերության նոր գործիքներ և հարթակներ՝ բարելավելու մարքեթինգը, գործառնությունները և հյուրերի սպասարկումը:
  • Լեզուները առավելություն – Լրացուցիչ օտար լեզուների իմացությունը ուժեղացնում է համաշխարհային հյուրերի և գործընկերների հետ շփվելու ունակությունը:

Հյուրընկալության կառավարում ընդդեմ հյուրանոցի կառավարման

Հյուրընկալության կառավարում ընդդեմ հյուրանոցի կառավարման

Հյուրընկալության կառավարման և հյուրանոցի կառավարման հիմնական տարբերություններն են.

Շրջանակ - Հյուրընկալության կառավարումն ունի ավելի լայն շրջանակ, որն ընդգրկում է ոչ միայն հյուրանոցները, այլ նաև այլ ոլորտներ, ինչպիսիք են ռեստորանները, զբոսաշրջությունը, միջոցառումները, նավարկությունները, խաղատները և շատ ավելին: Հյուրանոցների կառավարումը կենտրոնանում է բացառապես հյուրանոցների վրա:

Մասնագիտացում - Հյուրանոցների կառավարումը մասնագիտացած է հյուրանոցների գործառնությունների, բաժանմունքների, ծառայությունների և հյուրանոցների կառավարման մեջ: Հյուրընկալության կառավարումն ավելի ընդհանրացված ներածություն է տալիս ընդհանուր արդյունաբերությանը:

Նշանակում - Հյուրանոցների կառավարումն ավելի մեծ շեշտադրում է դնում հյուրանոցներին բնորոշ այնպիսի ասպեկտների վրա, ինչպիսիք են գրասենյակի ընթացակարգերը, տնային տնտեսությունը և սննդի և խմիչքների սպասարկում՝ հատուկ հյուրանոցային ռեստորանների/բարերի համար: Հյուրընկալության կառավարումն ընդգրկում է ոլորտների ավելի լայն շրջանակ:

Կարիերայի ուղիներ - Հյուրանոցի կառավարումը ձեզ նախապատրաստում է հյուրանոցի հատուկ կարիերայի, ինչպիսիք են գլխավոր մենեջերը, սենյակների տնօրենը, F&B մենեջերը և այլն: Հյուրընկալության կառավարումը թույլ է տալիս կարիերա կատարել տարբեր ոլորտներում:

հմտություններ - Հյուրանոցի կառավարումը զարգացնում է բարձր մասնագիտացված հյուրանոցային հմտություններ, մինչդեռ հյուրընկալության կառավարումը սովորեցնում է փոխանցելի հմտություններ, որոնք վերաբերում են հյուրընկալության բոլոր ոլորտներին, ինչպիսիք են հաճախորդների սպասարկումը, բյուջետավորումը և նախագծերի կառավարումը:

Ծրագրեր - Հյուրանոցային ծրագրերը հաճախ հավատարմագրերի վրա հիմնված վկայագրեր են կամ ասոցիացված: Հյուրընկալության ծրագրերն առաջարկում են ավելի լայն բակալավրի և մագիստրոսի կոչումներ ավելի ճկունությամբ:

Զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարման կարիերայի ուղիներ

Զբոսաշրջության և հյուրընկալության կառավարման կարիերայի ուղիներ

Որպես բազմակողմանի արդյունաբերություն, այն նոր դռներ է բացում կարիերայի լայն ճանապարհների համար, ինչպիսիք են.

F&B կառավարում

Դուք կարող եք աշխատել այնպիսի վայրերում, որոնք մատուցում են խոհարարական ծառայություններ, ինչպիսիք են հյուրանոցները, հանգստավայրերը, մարզադաշտերը/արենաները, խաղատները, առողջապահական հաստատությունները, ռեստորանները, զբոսաշրջային նավերը և սննդի սպասարկման պայմանագրային ընկերությունները՝ որպես ռեստորանի մենեջեր, խոհարար, սոմելյե, բանկետների/սննդի մենեջեր կամ բար։ մենեջեր.

Ճամփորդության և զբոսաշրջության կառավարում

Ձեր պարտականությունները ներառում են փաթեթավորված շրջագայությունների պլանավորում և կազմակերպում, ճանապարհորդական երթուղիներ, թռիչքներ, կացարաններ և գործունեություն ինչպես հանգստի, այնպես էլ գործնական ճանապարհորդների համար: Դուք կարող եք աշխատել տուրօպերատորների, տուրիստական ​​գործակալությունների, ազգային զբոսաշրջության խորհուրդների, կոնվենցիաների և այցելուների բյուրոների և առցանց տուրիստական ​​գործակալությունների հետ:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարում

Դուք կհավաքագրեք, կպատրաստեք և կզարգացնեք անձնակազմ հյուրանոցների, ռեստորանների և զբոսաշրջության այլ բիզնեսների համար: Սա զգայուն դեր է, որը պահանջում է հայեցողություն, մոտիվացիոն հմտություններ և աշխատանքային կանոնակարգերի իմացություն:

Գույքի գործառնությունների կառավարում

Դուք կվերահսկեք կացարանի գույքի ամենօրյա գործառնական գործառույթները, ինչպիսիք են հյուրանոցը, հանգստավայրը, սպասարկվող բնակարանը և այլն: Բաժանմունքների ղեկավարները, ինչպիսիք են F&B-ը, գրասենյակը և ճարտարագիտությունը, պետք է տեղում լինեն հյուրերի ծառայություններն արդյունավետ մատուցելու և որակի չափանիշներ ապահովելու համար:

Հավաքեք հաճախորդների կարծիքները «Անանուն հետադարձ կապ» խորհուրդներով AhaSlides

Հիմնական տուփեր

Ավազից մինչև ձյուն, ծովափնյա հանգստավայրերը մինչև շքեղ լեռնային շալեները, զբոսաշրջության և հյուրընկալության արդյունաբերությունը բացում է դռները դեպի բացահայտումներ ամբողջ աշխարհում:

Անկախ ձեր նախընտրած ճանապարհից, զբոսաշրջությունը և հյուրընկալությունը երաշխավորում են, որ աշխարհը տեսնի իր լավագույն կողմը:

Նրանց համար, ովքեր ցանկանում են մարդկանց ճամփորդությունը դարձնել կյանքում մեկ անգամյա փորձ, այս ոլորտում կառավարումն առաջարկում է իրապես կատարյալ կարիերայի ճանապարհորդություն:

💡 Տես նաեւ, 30 Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց.

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ո՞րն է հյուրընկալության կառավարման հիմնական ուշադրությունը:

Հյուրընկալության կառավարման հիմնական նպատակը հաճախորդների սպասարկման և հյուրերի բացառիկ փորձի ապահովումն է:

Ո՞րն է տարբերությունը HRM-ի և HM-ի միջև:

Թեև հյուրանոցի և ռեստորանի կառավարումը վերաբերում է հյուրանոցի կառավարման բոլոր ասպեկտներին, հյուրընկալության կառավարումն ավելի լայն տերմին է, որն ապահովում է արդյունաբերության տարբեր ոլորտների ամբողջական ներածություն:

Ի՞նչ է հյուրընկալության կարիերան:

Հյուրընկալության կարիերան ներառում է աշխատատեղեր, որոնք ապահովում են ապրանքներ կամ ծառայություններ՝ բավարարելու հաճախորդների կարիքները այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են հյուրանոցները, ռեստորանները, զբոսաշրջությունը և զվարճանքները: