Terakhir ditinjau pada 30 Oktober 2026 berdasarkan sumber yang ditautkan dalam postingan ini.
Rapat seluruh karyawan sudah dijadwalkan, pizza sudah dipesan, dan slide presentasi sudah siap. Kemudian seorang kolega bertanya apakah video tersebut akan memiliki teks terjemahan, dan yang lain bertanya apa yang ada untuk dimakan selain pepperoni. Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS (CDC) mengatakan Lebih dari 1 dari 4 orang dewasa di AS memiliki beberapa jenis disabilitas.Jadi, di ruangan berisi 20 orang, beberapa orang mungkin membutuhkan sesuatu yang tidak Anda rencanakan.
Kursus manajer kantor dan administrator kantor biasanya berfokus pada penjadwalan, anggaran, dan perangkat lunak administrasi. Daftar ini mencakup separuh pekerjaan lainnya: acara, pengumuman, dan ruang bersama di mana masalah inklusi dan keamanan pertama kali muncul. Anda mendapatkan 13 kursus siap pakai dalam 4 kelompok, apa yang masing-masing perbaiki dan bagaimana cara menerapkannya. Setiap kelompok diakhiri dengan sebuah Pilihan kamiPoin-poin hukum tersebut menjelaskan peraturan federal AS, jadi gunakan ini sebagai ringkasan, bukan sebagai putusan.
Sekilas tentang kesebelas kursus
| Kelas | Apa yang dicakupnya | Panjang | Apakah ada peraturan federal di baliknya? |
|---|---|---|---|
| Pertemuan & acara yang mudah diakses | Teks terjemahan, tempat, dan format yang cocok untuk semua orang. | 30 min | Tidak |
| Akses mudah ke email, obrolan, dan unggahan media sosial. | Pesan yang dapat dibaca oleh orang yang menggunakan teknologi bantu. | 25 min | Tidak |
| Pengarahan pengumuman perubahan | Mengumumkan reorganisasi atau perubahan kebijakan dengan jelas. | 45 min | Tidak |
| Makanan & minuman inklusif di acara kantor | Kebutuhan diet, agama, dan kesehatan di berbagai acara. | 25 min | Tidak |
| Merencanakan perayaan & liburan inklusif | Tanggal, peringatan, dan acara yang melibatkan semua orang. | 25 min | Tidak |
| Kebijakan media sosial & komunikasi | Apa yang mungkin diposting dan dikatakan oleh staf tentang organisasi tersebut. | 25 min | Ya (aturan federal AS) |
| Paket informasi Bulan Kesadaran Keamanan Siber: sesi pembukaan | Perencanaan dan peluncuran bulan ini | 20 min | Tidak |
| Paket Perlengkapan Bulan Kesadaran Keamanan Siber: paket pertemuan mingguan | Pertemuan singkat mingguan untuk membahas masalah keamanan | 10 min | Tidak |
| Klasifikasi dan penanganan data | Mengklasifikasikan dan menangani informasi sensitif | 25 min | Tidak |
| Diskriminasi & kesempatan kerja yang setara | Karakteristik yang dilindungi dan mendeteksi diskriminasi | 45 min | Ya (aturan federal AS) |
| Mencegah pembalasan | Tidak pernah menghukum siapa pun yang menyampaikan kekhawatiran. | 40 min | Ya (aturan federal AS) |
| Kode etik | Hadiah, kejujuran, konflik, dan berani berbicara | 35 min | Tidak |
| Transparansi perekrutan, wawancara, dan penggajian yang sesuai dengan hukum. | Iklan lowongan kerja yang sah, pertanyaan, dan aturan pembayaran. | 45 min | Ya (aturan federal AS; transparansi gaji bervariasi menurut negara bagian) |
Hukum menetapkan aturan tentang bagaimana Anda memperlakukan orang lain. Hukum tidak mewajibkan kursus.
Acara dan komunikasi yang mudah diakses.
Pertemuan & acara yang mudah diakses
Kursus ini menunjukkan kepada penyelenggara cara membuat rapat dan acara berjalan lancar untuk semua orang: teks terjemahan, tempat, dan format. Manajer kantor memesan ruangan, mengatur panggilan, dan mengirimkan detail bergabung, sehingga sebagian besar masalah akses dimulai atau berakhir pada mereka. Pelajarannya mencakup menanyakan kebutuhan sejak dini, rapat virtual dan hibrida, tempat pertemuan tatap muka, dan apa yang harus dilakukan pada hari acara dan setelahnya. Momen interaktif yang bagus adalah kuis Pilih Jawaban: manakah dari empat undangan yang menanyakan kebutuhan akses dengan cara yang tepat?
Akses mudah ke email, obrolan, dan unggahan media sosial.
Manajer kantor mengirimkan banyak pesan untuk seluruh staf. Kursus 25 menit ini membuat email, pesan obrolan, dan postingan dapat dibaca oleh orang-orang yang menggunakan teknologi bantu, seperti pembaca layar. Kursus ini dimulai dari mengapa hal itu penting, kemudian aturan-aturannya, lalu praktik dan penerapannya pada pesan Anda sendiri. Cobalah ini dalam sesi praktik: tanyakan kepada peserta didik versi mana dari dua versi pengumuman yang sama yang akan lebih mudah dibaca oleh pengguna pembaca layar, lalu perbaiki versi yang lebih lemah tersebut bersama-sama.
Pengarahan pengumuman perubahan: reorganisasi atau perubahan kebijakan
Ketika kantor pindah, kebijakan meja kerja berubah, atau tim diorganisasi ulang, manajer kantor sering kali mengatur pengarahan dan menjawab pertanyaan setelahnya. Templat pengarahan 45 menit ini, yang dijalankan oleh pemimpin senior untuk orang-orang yang terkena dampak, mencakup apa yang harus dilakukan sebelum pengarahan, bagaimana menyampaikannya dengan baik, dan apa yang terjadi setelahnya. Kumpulkan pertanyaan anonim dalam slide Pertanyaan Terbuka selama sesi, sehingga orang-orang mengajukan pertanyaan yang biasanya hanya mereka tanyakan di dekat mesin kopi.
Pilihan kami: Pertemuan & acara yang mudah diakses. Ini memperbaiki masalah yang langsung disadari orang, dan setiap kursus lain dalam postingan ini akan bekerja lebih baik setelah ruangan, panggilan, dan undangan berjalan lancar untuk semua orang.
Makanan dan perayaan inklusif
Makanan & minuman inklusif di acara kantor
Makanan adalah hal yang mudah membuat orang merasa terabaikan dalam sebuah acara. Kursus ini membantu penyelenggara acara untuk menghormati kebutuhan diet, agama, dan kesehatan, dengan pelajaran tentang memahami kebutuhan tersebut, mengumpulkan dan menyampaikan informasi kepada mereka, minuman dan pengaturan waktu, serta penyajian dan pelabelan. Manajer kantor membutuhkannya karena merekalah yang memesan katering. Sebuah Word Cloud sederhana dapat digunakan: "Apa yang membuat Anda tidak bisa makan di acara kantor?" Jawaban-jawaban tersebut seringkali mengubah formulir pemesanan.
Merencanakan perayaan & liburan inklusif
Pesta akhir tahun, dekorasi meriah, dan makan siang tim selama bulan puasa semuanya menjadi tanggung jawab manajer kantor. Kursus ini mencakup tanggal dan kalender, menandai hari-hari penting dengan baik, daftar periksa acara inklusif, serta pemanasan dan kuis yang dapat diikuti oleh orang-orang dari berbagai kepercayaan. Gunakan Skala Penilaian untuk menanyakan seberapa besar rasa dilibatkan orang-orang pada perayaan terakhir, dari 1 hingga 5, sebelum dan sesudah Anda mengubah rencana.
Pilihan kami: Merencanakan perayaan & liburan yang inklusif. Perayaan dimaksudkan untuk menyatukan orang, dan kursus singkat menghentikan perayaan yang secara diam-diam mengucilkan seorang kolega setiap tahunnya.
Kampanye kesadaran keamanan dan media sosial
Kebijakan media sosial & komunikasi
Kursus ini menetapkan aturan tentang apa yang boleh diposting dan dikatakan staf tentang organisasi secara daring. Halaman templat mendasarkan aturannya pada Undang-Undang Hubungan Perburuhan Nasional, dan Dewan Hubungan Perburuhan Nasional menyatakan Bagian 7 dari Undang-Undang tersebut. menjamin hak karyawan untuk terlibat dalam kegiatan bersama untuk bantuan atau perlindungan timbal balik, sementara Pasal 8(a)(1) menjadikan campur tangan majikan terhadap hak-hak tersebut sebagai praktik ketenagakerjaan yang tidak adil. Tanyakan kepada pengacara Anda bagaimana hal itu membentuk kebijakan Anda sendiri. Skenario: seorang kolega memposting keluhan tentang kondisi kantor. Apakah itu pelanggaran kebijakan?
Paket informasi Bulan Kesadaran Keamanan Siber: sesi pembukaan
Manajer kantor sering menjalankan kampanye internal yang direncanakan oleh tim keamanan. Sesi pembukaan 20 menit ini, untuk seluruh organisasi, mencakup perencanaan bulan ini dan memastikan semua orang dapat berpartisipasi dan belajar. Awali dengan jajak pendapat Pilih Jawaban tentang penipuan mana yang paling sering dilihat orang tahun ini, lalu tampilkan hasilnya secara langsung. Untuk tindak lanjut mingguan yang lebih ringan, lihat panduan kami tentang Pemeriksaan denyut nadi phishing Slack.
Paket Perlengkapan Bulan Kesadaran Keamanan Siber: paket pertemuan mingguan
Awal yang efektif biasanya mulai memudar di minggu kedua. Adakan satu sesi diskusi singkat di awal rapat tim setiap minggu di bulan Oktober, dengan satu topik tunggal seperti kata sandi, phishing, atau seseorang yang mengikuti Anda melalui pintu depan, yang seringkali pertama kali diperhatikan oleh manajer kantor. Sesi diskusi singkat 10 menit ini menjaga pesan tetap tersampaikan sepanjang bulan, dengan satu pelajaran tentang cara menjalankan sesi diskusi mingguan dan satu lagi tentang cara membuatnya tetap ramah, sehingga orang-orang mengajukan pertanyaan daripada merasa terjebak. Sesi diakhiri dengan pengecekan akhir 5 pertanyaan. Anda juga dapat menutup setiap sesi diskusi dengan jajak pendapat satu pertanyaan untuk membuatnya tetap menarik.
Klasifikasi dan penanganan data
Manajer kantor menangani catatan pengunjung, daftar staf, kontrak, dan detail pengiriman setiap hari. Kursus ini mengajarkan tim untuk mengklasifikasikan dan menangani informasi sensitif dengan benar, mencakup apa yang diperbolehkan, tanda bahaya, dan cara melakukan eskalasi. Cobalah dalam sesi latihan kasus: minta peserta didik untuk memilah dokumen sehari-hari (lembar daftar hadir pengunjung, faktur pemasok, daftar ulang tahun staf) ke dalam kategori yang tepat. Kemudian praktikkan apa yang harus dilakukan ketika file sensitif masuk ke kotak masuk yang salah.
Pilihan kami: Paket Kesadaran Keamanan Siber Bulan Ini: sesi pembukaan. Ini adalah cara cepat untuk mengubah kalender keamanan menjadi momen di mana orang-orang bergabung, dan pertemuan mingguan dibangun di atasnya.
Keadilan dan perilaku
Diskriminasi & kesempatan kerja yang setara
Komisi Kesetaraan Kesempatan Kerja AS (EEOC) mengatakan bahwa Merupakan tindakan ilegal bagi majikan untuk membuat keputusan terkait pekerjaan. Karena ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, asal negara, usia (40 tahun ke atas), disabilitas, atau informasi genetik seseorang. Halaman yang sama menyatakan bahwa pelecehan dapat berupa hinaan, komentar yang menyinggung atau merendahkan, atau perilaku verbal atau fisik lainnya, yang dapat terjadi di pesta maupun di meja kerja. Kursus ini membahas hukum, cara mengenali diskriminasi, akomodasi, dan pelaporan. Skenarionya: sebuah lelucon di acara sosial tim menargetkan seorang kolega. Apa yang harus dilakukan penyelenggara?
Mencegah pembalasan
EEOC mengatakan demikian melakukan pembalasan adalah tindakan yang melanggar hukum. Terhadap pelamar atau karyawan karena, antara lain, berkomunikasi dengan manajer tentang diskriminasi atau pelecehan, atau meminta akomodasi untuk disabilitas atau praktik keagamaan. Manajer kantor menerima permintaan seperti ini ketika mereka merencanakan acara dan mengalokasikan ruang. Kursus ini membahas aktivitas yang dilindungi, apa yang dianggap sebagai pembalasan, dan modul manajer. Tanyakan pada peserta: seorang kolega mengeluh tentang tempat pesta bulan lalu. Apakah adil untuk tidak mengikutsertakan mereka dalam kelompok perencanaan?
Kode etik
Kursus ini memberikan standar yang jelas bagi tim kantor terkait pemberian hadiah, kejujuran, konflik, dan keberanian untuk berbicara. Manajer kantor memilih pemasok, penyedia katering, dan tempat acara, sehingga merekalah yang menerima bingkisan dari vendor. Kursus ini membahas area abu-abu dan kerangka kerja pengambilan keputusan. Skenario: penyedia katering menawarkan tiket gratis ke konser setelah pesanan besar. Peserta didik memberikan suara tentang apa yang harus dilakukan, kemudian melihat jawaban kebijakan yang diberikan.
Transparansi perekrutan, wawancara, dan penggajian yang sesuai dengan hukum.
Manajer kantor sering kali menulis iklan lowongan kerja dan mengatur wawancara untuk posisi administrasi. EEOC mengatakan bahwa hal itu Mempublikasikan iklan lowongan kerja adalah ilegal. yang menunjukkan preferensi terhadap, atau menghalangi seseorang untuk melamar karena, karakteristik yang dilindungi. Kursus ini membahas iklan yang sah, pertanyaan, dan aturan transparansi gaji di mana pun berlaku. Bagi siapa pun yang juga duduk di panel, panduan kami untuk Pelatihan wawancara untuk manajer perekrutan. Ini lebih dari itu. Mulailah dengan kuis: dari lima frasa iklan lowongan kerja, manakah yang ingin Anda tulis ulang?
Pilihan kami: Kode etik. Manajer kantor memilih pemasok, penyedia katering, dan tempat acara, jadi pemberian hadiah dan cinderamata sering muncul dalam pekerjaan mereka.
Bagaimana cara melaksanakan rencana tersebut?
Mulailah dengan kursus "Ya" yang berlaku untuk semua orang (diskriminasi dan EEO, pencegahan pembalasan, kebijakan media sosial), karena kursus ini mengandung risiko hukum, dan tambahkan pelatihan perekrutan yang sesuai dengan hukum bagi siapa pun yang menulis iklan lowongan kerja. Kemudian prioritaskan aksesibilitas sejak awal: dengan lebih dari 1 dari 4 orang dewasa di AS hidup dengan disabilitasMenurut CDC, kursus tentang pertemuan dan pesan yang mudah diakses akan membantu acara Anda berikutnya.
- Pada bulan pertama: Diskriminasi dan Kesempatan Kerja yang Setara (EEO), pencegahan pembalasan, kebijakan media sosial & komunikasi, serta pertemuan & acara yang mudah diakses.
- Dalam kuartal pertama: Pesan yang mudah diakses, makanan dan perayaan yang inklusif, penanganan data, dan kode etik.
- Setiap tahun: Kuis penyegaran tentang kursus Yes, perlengkapan Bulan Kesadaran Keamanan Siber setiap bulan Oktober, dan kursus perayaan sebelum musim liburan.
- Saat Anda membutuhkannya: pengarahan pengumuman perubahan untuk reorganisasi, dan perekrutan legal untuk siapa pun yang menulis iklan lowongan kerja.
Tambahkan aturan negara bagian atau negara tempat kantor Anda berada. Tanyakan kepada bagian SDM atau pengacara tentang aturan yang berlaku. Jika Anda juga memimpin sebuah tim, panduan kami tentang... pelatihan kepemimpinan untuk supervisor mencakup sisi peran tersebut.
Cara menjalankan kursus-kursus ini AhaSlides
Anda dapat membangun salah satu dari ini sebagai kursus mandiri dengan AhaSlides Pembuat kursus dapat menjalankannya sebagai presentasi sesi langsung, atau keduanya, dengan survei pasca-kursus dan pengecekan 30 hari untuk melihat perubahan apa yang terjadi.
- Pilih Jawaban: Tunjukkan empat undangan acara dan tanyakan undangan mana yang menanyakan tentang kebutuhan akses dengan baik, atau penipuan mana yang paling banyak dilihat orang tahun ini.
- Awan Kata: Tanyakan "Apa yang menghalangi Anda untuk makan di acara kantor?" Kata-kata terbesar menunjukkan apa yang perlu diperbaiki pada pesanan katering berikutnya.
- Skala Penilaian: Sebelum dan sesudah acara perayaan, tanyakan "Seberapa besar keterlibatan yang Anda rasakan dalam perayaan terakhir kami?" dari skala 1 hingga 5.
- Terbuka: Mengumpulkan pertanyaan anonim selama pengarahan pengumuman perubahan, sehingga orang-orang dapat bertanya apa yang biasanya mereka simpan sendiri.
FAQ (Pertanyaan Umum)
Pelatihan apa yang dibutuhkan oleh manajer kantor?
Manajer kantor membutuhkan keterampilan administrasi dan organisasi, ditambah dasar-dasar inklusi, komunikasi yang mudah diakses, penanganan data, dan kesadaran keamanan. Kursus-kursus di atas mencakup kelompok kedua, yang mungkin tidak tercakup dalam kursus keterampilan administrasi.
Bagaimana cara Anda merencanakan acara kantor yang inklusif?
Cantumkan informasi tentang aksesibilitas dan kebutuhan diet dalam undangan, periksa tempat acara, tawarkan beragam makanan dan label, dan hindari menjadikan acara tersebut berpusat pada hari raya satu agama tertentu. Publikasikan detail yang jelas sebelumnya agar orang dapat merencanakan.
Apakah sertifikasi manajer kantor itu bermanfaat?
Hal itu bisa terjadi, jika Anda ingin naik ke posisi senior atau di bidang pengelolaan fasilitas dan perusahaan Anda menghargai kualifikasi tersebut. Kursus praktis sehari-hari tentang aksesibilitas, tata krama, dan keamanan sama pentingnya dengan bagaimana kantor beroperasi.
Apa itu pertemuan yang mudah diakses?
Ini adalah pertemuan di mana tempat, materi, dan formatnya memungkinkan semua orang untuk berpartisipasi. Itu berarti adanya teks terjemahan atau transkrip, slide yang mudah dibaca, ruangan tanpa tangga, dan menanyakan kebutuhan peserta sebelum hari acara.
Postingan ini berisi informasi umum, bukan nasihat hukum. Untuk keputusan mengenai tempat kerja Anda sendiri, konsultasikan dengan pengacara ketenagakerjaan yang berkualifikasi atau regulator.
