Eleghị anya anyị maara nke ọma na okwu ndị dị ka KPI - Ihe ngosi arụmọrụ ma ọ bụ OKR - ebumnuche na nsonaazụ isi, metrik abụọ ejiri ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ụdị azụmaahịa ọ bụla gburugburu ụwa. Agbanyeghị, ọ bụghị onye ọ bụla ghọtara nke ọma ihe OCR na KPI bụ ma ọ bụ ọdịiche dị n'etiti KPI megide OKR.
N'ime edemede a, AhaSlides ga-eso gị nwee echiche ziri ezi nke OKR na KPI!
Ndụmọdụ ndị ọzọ na AhaSlides
Soro ndị ọrụ ọhụrụ gị na-akpakọrịta.
Kama ntụzịaka na-agwụ ike, ka anyị bido ajụjụ ọchị iji nweta ume ọhụrụ ụbọchị. Nweta echiche KPI ndị ọzọ wee debanye aha n'efu wee were ihe ịchọrọ n'ọbá akwụkwọ ndebiri!
"Gaa n'igwe ojii"
Kedu ihe bụ KPI?
KPI (Ihe ngosi arụmọrụ igodo) bụ iji njirisi iji nyochaa arụmọrụ na ịdị irè nke ọrụ nke ụlọ ọrụ ma ọ bụ mmadụ n'imezu ebumnuche akọwapụtara n'otu oge.
E wezụga nke ahụ, a na-eji KPI nyochaa ọrụ a rụrụ yana iji tụnyere arụmọrụ ya na òtù ndị ọzọ, ngalaba, na ndị mmadụ n'otu n'otu.
Njirimara nke ezigbo KPI
- Enwere ike itule. Enwere ike ịgbakọ arụmọrụ nke KPI wee tụọ nke ọma site na iji data akọwapụtara.
- Ugboro ugboro. A ghaghị ịtụ KPI kwa ụbọchị, kwa izu, ma ọ bụ kwa ọnwa.
- Mee ka ọ dị nro. E kwesịghị inye usoro KPI n'ozuzu mana ọ ga-ejikọta ya na otu onye ọrụ ma ọ bụ ngalaba.
Mmekọrịta ndị ọzọ na nnọkọ gị
Ọmụmaatụ KPI
Dịka ekwuru n'elu, a na-atụ KPIs site na nrịbama ọnụọgụ. Na ụlọ ọrụ ọ bụla, KPI na-agbanwe dị iche iche iji kwekọọ na nkọwapụta nke ụlọ ọrụ ahụ.
Nke a bụ ụfọdụ ọmụmaatụ KPI maka ụfọdụ ụlọ ọrụ ma ọ bụ ngalaba ole na ole:
- Ụlọ ọrụ na-ere ahịa: Ahịa kwa Ụkwụ Square, Nkezi Uru Azụmahịa, Ahịa maka onye ọrụ, Ọnụ nke Ngwaahịa rere (COGS).
- Ngalaba ọrụ ndị ahịa: Ọnụ Ahịa Nkwụnye Ahịa, Afọ ojuju ndị ahịa, okporo ụzọ, nkeji kwa azụmahịa.
- Ngalaba ahia: Nkezi Uru Uru, Ndokwa ahịa ọrịre kwa ọnwa, ohere ọrịre, ebumnuche ire ahịa, oke nsoro-iji mechie.
- Ụlọ ọrụ teknụzụ: Ogologo oge iji nwetaghachi (MTTR), Oge mkpebi tiketi, nnyefe oge, ụbọchị A/R, mmefu.
- Ụlọ ọrụ nlekọta ahụike: Nkezi ọnụnọ ụlọ ọgwụ, ọnụ ọgụgụ ọnụnọ akwa, ojiji akụrụngwa ọgwụ, ọnụ ahịa ọgwụgwọ.
Kedu ihe bụ OKR?
OKR – Ebumnuche na nsonaazụ igodo bụ usoro njikwa dabere na ebumnuche akọwapụtara nke ejiri nsonaazụ kacha pụta.
OCR nwere akụrụngwa abụọ, ebumnuche na nsonaazụ isi:
- Ihe mgbaru ọsọ: Nkọwa qualitative nke ihe ịchọrọ imezu. Arịrịọ kwesịrị ịdị mkpụmkpụ, mkpali, na itinye aka. Ebumnobi ga-abụrịrị ihe na-akpali akpali ma na-agbagha mkpebi mmadụ.
- Nsonaazụ isi: Ha bụ usoro metrik na-atụle ọganihu gị n'ebumnobi. Ị ga-enwe nhazi nke 2 ruo 5 isi nsonaazụ maka ebumnobi ọ bụla.
Na nkenke, OKR bụ sistemụ na-amanye gị ikewapụ ihe dị mkpa na ndị ọzọ wee debe ihe ndị ka mkpa. Iji mee nke ahụ, ị ga-amụtarịrị ibute ọrụ gị ụzọ ma hapụ ihe ndị na-emetụta ebe ikpeazụ gị.
Ụfọdụ ụkpụrụ bụ isi iji chọpụta OKR:
- Ebumnuche iji melite afọ ojuju ndị ahịa
- Ebumnuche ịbawanye ego ha nwetara ugboro ugboro
- Ngosipụta ọnụ ọgụgụ ndị ọrụ
- Mụbaa ọnụ ọgụgụ ndị ahịa a na-enyocha ma kwado ya
- Ebumnuche iji belata ọnụ ọgụgụ njehie data na sistemụ
Ọmụmaatụ OKR
Ka anyị hụ ụfọdụ ọmụmaatụ OCR:
Ihe mgbaru ọsọ ahịa dijitalụ
O - Ebumnuche: Melite Weebụsaịtị anyị wee too ntụgharị
KR - Nsonaazụ isi:
- KR1: Too ndị ọbịa webụsaịtị site na 10% kwa ọnwa
- KR2: Melite ntụgharị na ibe ọdịda site na 15% na Q3
Ebumnuche ire ere
O - Ebumnuche: Too ahịa na Central mpaghara
KR - Nsonaazụ isi:
- KR1: Zụlite mmekọrịta na ebumnuche 40 ọhụrụ ma ọ bụ akaụntụ akpọrọ aha
- KR2: Onboard 10 ọhụrụ resellers na-elekwasị anya na Central mpaghara
- KR3: Nyekwuo kicker na AEs iji nweta 100% na-elekwasị anya na mpaghara Central
Ebumnuche nkwado ndị ahịa
O - Ebumnuche: Nyefee Ahụmịhe Nkwado Ndị Ahịa nke ụwa
KR - Nsonaazụ isi:
- KR1: Nweta CSAT nke 90%+ maka tiketi Tier-1 niile
- KR2: Idozi nsogbu Tier-1 n'ime elekere 1
- KR3: Kpebie 92% nke tiketi nkwado Tier-2 n'okpuru awa 24
- KR4: Onye nnọchi anya nkwado ọ bụla iji jikwaa CSAT nkeonwe nke 90% ma ọ bụ karịa
KPI megide OKR: Kedu ihe dị iche?
Ọ bụ ezie na KPI na OKR bụ ihe ngosi abụọ nke azụmahịa na-etinye na ya ndị otu na-arụ ọrụ nke ọma, Otú ọ dị, ebe a bụ ụfọdụ ọdịiche dị n'etiti KPI na OKR nke ị kwesịrị ịma.
KPI megide OKR - Ebumnuche
- KPI: A na-etinyekarị KPI na ụlọ ọrụ nwere ụlọ ọrụ kwụsiri ike ma hazie ya iji tụọ na nyochaa arụmọrụ ndị ọrụ na etiti. Ndị KPI na-eme ka nyocha ahụ dịkwuo mma na nke doro anya n'etiti echiche nke data iji gosi nsonaazụ ya. N'ihi ya, usoro na ọrụ nke nzukọ ahụ ga-adịkwu mma.
- OKR: Site na OCR, nzukọ a na-esetịpụ ebumnobi ma kọwaa ntọala na nsonaazụ emere maka ebumnuche ndị ahụ. OKR na-enyere ndị mmadụ n'otu n'otu, otu, na otu aka ịkọwa ihe ndị ka mkpa maka ọrụ. A na-etinyekarị OKR mgbe ụlọ ọrụ kwesịrị ịhazi atụmatụ n'otu oge. Ọrụ ọhụrụ nwekwara ike ịkọwa OKR iji dochie ihe ndị na-adịghị mkpa dị ka "ọhụụ, ozi".
KPI megide OKR – Gbado anya
Ebumnuche nke ụzọ abụọ a dị iche. OKR nwere O (Ebumnobi) pụtara na ị ga-akọwarịrị ebumnuche gị tupu ịnye nsonaazụ igodo. Na KPI, a na-elekwasị anya na I - egosi. Ihe ngosi ndị a na-arụtụ aka na nsonaazụ ndị akọwapụtara na mbụ.
Ọmụmaatụ nke KPI megide OKR na ngalaba Sales
Ọmụmaatụ nke OKR:
Ebumnuche: Iji wulite ọrụ azụmaahịa nke ụlọ ọrụ ngwa ngwa na Disemba 2022.
Nsonaazụ igodo
- KR1: Ego ha nwetara ruru ijeri iri na ise.
- KR2: Ọnụ ọgụgụ ndị ahịa ọhụrụ ruru mmadụ 4,000
- KR3: Ọnụọgụ ndị ahịa na-alọghachi ruru mmadụ 1000 (nke dabara na 35% nke ọnwa gara aga)
Ọmụmaatụ nke KPI:
- Ego ndị ahịa ọhụrụ 8 ijeri
- Ego ndị ahịa na-ere ere 4 ijeri
- Ọnụọgụ nke ngwaahịa rere ngwaahịa 15,000
KPI megide OKR – Ugboro
OKR abụghị ngwá ọrụ iji soro ọrụ gị kwa ụbọchị. OKR bụ ebumnuche a ga-enweta.
N'ụzọ dị iche, ịkwesịrị ilekwasị anya na KPI gị kwa ụbọchị. N'ihi na ndị KPI na-eje ozi maka OKR. Ọ bụrụ na izu a ka ezuteghị KPI, ị nwere ike ịbawanye KPI maka izu na-abịa ma ka na-arapara na KR nke ị debere.
Ndị OCR na KPI nwere ike ịrụkọ ọrụ ọnụ?
Onye njikwa mara mma nwere ike ijikọta ma KPI na OCR. Ihe atụ dị n'okpuru ga-egosi nchikota zuru oke.
A ga-ekenye ndị KPI nwere ebumnuche ugboro ugboro ma chọọ izi ezi dị elu.
- Mụbaa okporo ụzọ webụsaịtị nke Q4 ma e jiri ya tụnyere Q3 ruo 50%
- Mụbaa ọnụego mgbanwe site na ndị ọbịa na saịtị ahụ nye ndị ahịa debanyere aha maka nnwale: site na 15% ruo 20%
A ga-etinye OCR na ebumnuche ndị na-adịghị aga n'ihu, ntugharị, ọ bụghị okirikiri. Ọmụmaatụ:
Ebumnuche: Nweta ndị ahịa ọhụrụ site na mmemme mmalite ngwaahịa ọhụrụ
- KR1: Jiri ọwa Facebook nweta ndị ọbịa 600 nwere ike ịbịa mmemme ahụ
- KR2: Anakọta ozi na 250 na-eduga na mmemme ahụ
The Bottom Line
Yabụ, kedu nke ka mma? KPI vs OKR? Ma OKR ma ọ bụ KPI, ọ ga-abụkwa ngwa nkwado dị mkpa iji nyere ndị ụlọ ọrụ aka soro ndị ọrụ na-agbanwe ọrụ na oge dijitalụ.
Ya mere, KPI megide OKR? Ọ baghị uru! AhaSlides kwenyere na, dabere n'ihe achọrọ azụmaahịa, ndị njikwa na ndị isi ga-ama ka esi ahọrọ ụzọ kwesịrị ekwesị ma ọ bụ jikọta ha iji nyere azụmaahịa aka itolite nke ọma.
