Að gefa endurgjöf er list samskipta og sannfæringar, krefjandi en þó þroskandi.
Eins og mat getur endurgjöf verið jákvæð eða neikvæð athugasemd og það er aldrei auðvelt að gefa endurgjöf, hvort sem það er endurgjöf til jafningja, vina, undirmanna, samstarfsmanna eða yfirmanna.
So hvernig á að gefa endurgjöf í raun? Skoðaðu 12 bestu ráðin og dæmin til að tryggja að öll endurgjöf sem þú gefur hafi ákveðin áhrif.
Framleiðendur skoðanakannana á netinu auka þátttöku í könnunum á meðan AhaSlides getur kennt þér hönnun spurningalista og nafnlaus könnun bestu starfsvenjur!
Efnisyfirlit
Kynntu þér félaga þína betur! Settu upp netkönnun núna!
Notaðu spurningakeppni og leiki á AhaSlides til að búa til skemmtilega og gagnvirka könnun, til að safna almennum skoðunum í vinnunni, í tímum eða á litlum samkomum
🚀 Búðu til ókeypis könnun☁️
Hver er mikilvægi þess að gefa endurgjöf?
„Það dýrmætasta sem þú getur fengið er heiðarleg viðbrögð, jafnvel þótt þau séu hrottalega gagnrýnin“, sagði Elon Musk.
Endurgjöf er eitthvað sem aldrei má gleymast. Endurgjöfin er eins og morgunmatur, það færir einstaklingum ávinning til að vaxa og síðan kemur þróun stofnunarinnar.
Það er lykillinn að því að opna fyrir umbætur og framfarir, virka sem brú á milli væntinga okkar og raunverulegs árangurs sem við náum.
Þegar við fáum endurgjöf er okkur gefinn spegill sem gerir okkur kleift að endurspegla gjörðir okkar, fyrirætlanir og áhrifin sem við höfum á aðra.
Með því að tileinka okkur endurgjöf og nýta þau okkur til framdráttar getum við náð frábærum hlutum og haldið áfram að vaxa og þroskast sem einstaklingar og sem teymi.
Hvernig á að gefa endurgjöf - Á vinnustaðnum
Þegar þú gefur upplýsingar er mælt með því að gefa gaum að tóninum okkar og vera nákvæmur til að tryggja að viðtakandinn verði ekki móðgaður, gagntekinn eða óljós.
En þetta er ekki nóg fyrir uppbyggilega endurgjöf. Hér eru sértækari ráð og dæmi til að hjálpa þér að veita endurgjöf á vinnustaðnum á áhrifaríkan hátt, hvort sem það er yfirmaður þinn, stjórnendur, samstarfsmenn eða undirmenn.
Ráð #1: Einbeittu þér að frammistöðu, ekki persónuleika
Hvernig á að gefa starfsmönnum endurgjöf? „Úttektin snýst um verkið og hversu vel er unnið,“ sagði Keary. Þannig að það sem fyrst og fremst þarf að muna þegar við gefum endurgjöf á vinnustað er að forgangsraða frammistöðu og gæðum vinnunnar sem metin er, frekar en að einblína á persónuleika einstaklingsins.
❌ „Kynningarhæfileikar þínir eru hræðilegir.
✔️ „Ég tók eftir því að skýrslan sem þú sendir inn í síðustu viku var ófullnægjandi. Við skulum ræða hvernig við getum lagað það.“
Ráð #2: Ekki bíða eftir ársfjórðungslega endurskoðun
Að gera endurgjöf að daglegri starfsemi hljómar eins og frábær hugmynd. Tíminn líður ekki hægar til að bíða eftir að við bætum okkur. Gríptu tækifæri til að gefa endurgjöf, til dæmis þegar þú sérð starfsmann standa sig vel eða fara umfram það, gefðu strax jákvæð viðbrögð.
Ráð #3: Gerðu það í einrúmi
Hvernig á að gefa endurgjöf til samstarfsmanna? Vertu í þeirra sporum þegar þú gefur álit. Hvernig mun þeim líða þegar þú skammar eða gefur þeim óhagstæð endurgjöf fyrir framan marga?
❌ Segðu það fyrir framan aðra samstarfsmenn: „Mark, þú ert alltaf seinn! Það taka allir eftir því og það er vandræðalegt.
✔️ Hrósa kynningu: "Þú hefur staðið þig vel!" eða biðja þá um að taka þátt í umræðum.
Ráð #4: Vertu lausnamiðaður
Hvernig á að gefa endurgjöf til yfirmanns þíns? Viðbrögð eru ekki tilviljun. Sérstaklega þegar þú vilt gefa viðbrögð til yfirmanns þíns. Þegar þú veitir stjórnendum þínum og yfirmanni endurgjöf er mikilvægt að muna að ætlun þín er að leggja jákvætt þátt í velgengni liðsins og heildarvöxt stofnunarinnar.
❌ "Þú virðist aldrei skilja áskoranir liðsins okkar."
✔️ Mig langaði að ræða eitthvað sem ég hef tekið eftir á verkefnafundunum okkar. [vandamál/vandamál] Ég hef verið að hugsa um hugsanlega lausn til að takast á við þetta.
Ráð #5: Leggðu áherslu á það jákvæða
Hvernig á að gefa góð viðbrögð? Jákvæð endurgjöf getur náð því markmiði að hjálpa jafnöldrum þínum að bæta sig á eins áhrifaríkan hátt og neikvæð gagnrýni. Þegar öllu er á botninn hvolft ættu endurgjöfarlykkjur ekki að vera hræddar. Það hvetur til að verða betri og vinna erfiðara.
❌ "Þú ert alltaf á eftir á fresti."
✔️ "Aðlögunarhæfni þín setur jákvætt fordæmi fyrir restina af liðinu."
Ráð #6: Einbeittu þér að einu eða tveimur aðalatriðum
Þegar þú gefur endurgjöf er hægt að auka skilvirkni skilaboðanna til muna með því að halda þeim einbeittum og hnitmiðuðum. Meginreglan um „minna er meira“ gildir hér - að skerpa á einu eða tveimur lykilatriðum tryggir að endurgjöf þín sé áfram skýr, framkvæmanleg og eftirminnileg.
💡Til að fá meiri innblástur til að gefa endurgjöf, skoðaðu:
Hvernig á að gefa endurgjöf — Í skólunum
Hvernig á að gefa endurgjöf til einhvers sem þú þekkir í fræðilegu samhengi, svo sem nemendum, kennurum, prófessorum eða bekkjarfélögum? Eftirfarandi ráð og dæmi munu örugglega tryggja ánægju og þakklæti viðtakenda.
Ábendingar #7: Nafnlaus endurgjöf
Nafnlaus endurgjöf er ein besta leiðin til að gefa endurgjöf í kennslustofunni þegar kennarar vilja safna viðbrögðum frá nemendum. Þeir geta frjálslega lagt fram tillögur til úrbóta án þess að hafa áhyggjur af neikvæðum afleiðingum.
Ráð #8: Biddu um leyfi
Ekki koma þeim á óvart; í staðinn skaltu biðja um leyfi til að gefa álit fyrirfram. Hvort sem þeir eru kennarar eða nemendur, eða bekkjarfélagar, allir eru þess virði að bera virðingu fyrir og eiga rétt á að fá endurgjöf um þá. Ástæðan er sú að þeir geta valið hvenær og hvar þeim finnst þægilegast að fá endurgjöf.
❌ „Þú ert alltaf svo óskipulagður í bekknum. Það er svekkjandi."
✔️“Ég hef tekið eftir einhverju og myndi meta hugsanir þínar. Væri það í lagi ef við ræddum það?"
Ráð #9: Gerðu það að hluta af kennslustundinni
Hvernig á að gefa endurgjöf til nemenda? Fyrir kennara og kennara er engin betri leið til að gefa nemendum endurgjöf en með kennslu og námi. Með því að gera endurgjöf að órjúfanlegum hluta kennslustundaskipulagsins geta nemendur lært af rauntíma leiðsögn og sjálfsmati með virkri þátttöku.
✔️ Í tímastjórnunartíma geta kennarar búið til umræðutíma fyrir nemendur til að deila hugmyndum sínum um greinarmerkjasetningu og benda á leiðir til að mæta tímanlega.
Ráð #10: Skrifaðu það niður
Að veita skrifleg endurgjöf er jafn áhrifamikil og að tala beint við þá í næði. Þessi besti ávinningur er að leyfa viðtakandanum að skoða og velta fyrir sér athugasemdum þínum. Það getur falið í sér jákvæðar athuganir, tillögur um vöxt og framkvæmanlegar skref til úrbóta.
❌ „Kynningin þín var góð, en hún gæti verið betri.
✔️ „Ég þakka athygli þína á smáatriðum í verkefninu. En ég legg til að þú íhugir að setja inn fleiri stuðningsgögn til að styrkja greiningu þína.“
Ráð #11: Hrósaðu viðleitni þeirra, ekki hæfileikum þeirra
Hvernig á að gefa endurgjöf án þess að ofselja þau? Í skólum, eða vinnustöðum, er einhver sem gæti farið fram úr öðrum vegna hæfileika sinna, en það ætti ekki að vera afsökun þegar þú gefur lélega endurgjöf. Uppbyggileg endurgjöf snýst um að viðurkenna viðleitni þeirra og hvað þeir hafa gert til að yfirstíga hindranir, ekki um að hrósa hæfileikum sínum of mikið.
❌ "Þú ert náttúrulega hæfileikaríkur á þessu sviði, þannig að frammistaða þín er væntanleg."
✔️ „Skylding þín til að æfa og læra hefur greinilega skilað árangri. Ég met mikla vinnu þína."
Ráð #12: Biddu líka um endurgjöf
Endurgjöf ætti að vera tvíhliða. Þegar þú gefur endurgjöf, felur það í sér að viðhalda opnum samskiptum að bjóða upp á endurgjöf frá viðtakanda og getur skapað samstarfs- og innifalið umhverfi þar sem báðir aðilar geta lært og vaxið.
✔️ „Ég hef deilt nokkrum hugsunum um verkefnið þitt. Mér leikur forvitni á að vita hvernig þú hugsar um athugasemdir mínar og hvort þér finnst þær passa við sýn þína. Við skulum eiga samtal um það."
Lykillinntaka
Ég ábyrgist að þú hefur lært mikið af þessari grein. Og ég er fús til að deila með þér frábærum aðstoðarmanni til að aðstoða þig við að gefa uppbyggjandi og uppbyggjandi endurgjöf á þægilegri og grípandi hátt.
💡Opnaðu reikning hjá AhaSlides núna og gerðu nafnlaus endurgjöf og könnun ókeypis.
Ref: Harvard Business Review | Grindurnar | 15 fimm | Mirror | 360 Nám
