Þú hefur séð þær alls staðar: netkannanir þar sem þú ert beðinn um að gefa einkunn frá „mjög ósammála“ til „mjög sammála“, ánægjukvarða eftir símtöl í þjónustuveri, endurgjöfareyðublöð sem mæla hversu oft þú upplifir eitthvað. Þetta eru Likert-kvarðar og þeir eru burðarás nútíma endurgjafar.
En að skilja hvernig Likert-kvarða spurningalistar Vinna – og að hanna árangursríka endurgjöf – skiptir máli á milli óljósra endurgjafar og nothæfra innsýna. Hvort sem þú ert þjálfari sem metur árangur vinnustofa, mannauðsstarfsmaður sem mælir þátttöku starfsmanna eða kennari sem metur námsreynslu, þá sýna vel útfærðar Likert-kvarðar þá blæbrigði sem einfaldar já/nei spurningar missa af.
Þessi handbók veitir hagnýt dæmi sem þú getur tileinkað þér strax, auk nauðsynlegra hönnunarreglna til að búa til spurningalista sem skila áreiðanlegum og marktækum gögnum.
Efnisyfirlit
Hvað eru Likert-kvarðaspurningalistar?
Likert-kvarðaspurningalisti notar matskvarða til að mæla viðhorf, skoðanir eða hegðun.Þessir kvarðar voru fyrst kynntir til sögunnar af sálfræðingnum Rensis Likert árið 1932 og sýna fullyrðingar sem svarendur meta á ákveðnu bili — yfirleitt frá algjörri ósamkomulagi til algjörrar samstöðu, eða frá mjög óánægðum til mjög ánægðum.
Snilldin felst í því að fanga styrkleika, ekki bara stöðu. Í stað þess að þvinga fram tvíundavalkosti mæla Likert-kvarðar hversu sterkar tilfinningar einhver hefur og veita fínni gögn sem sýna mynstur og þróun.
Tegundir Likert-kvarða
5 punkta kvarðar á móti 7 punkta kvarða: Fimm stiga kvarðinn (algengast) vegur vel á milli einfaldleika og gagnlegra smáatriða. 7 punkta kvarði býður upp á meiri nákvæmni en eykur viðleitni svarenda. Rannsóknir benda til þess að báðir skili svipuðum niðurstöðum í flestum tilgangi, svo 5 punkta kvarðar eru hvattir nema lúmskur munur skipti máli.
Oddatölur vs. slétttölur: Oddatölukvarðar (5 stig, 7 stig) innihalda hlutlausan miðpunkt — gagnlegt þegar raunverulegt hlutleysi er til staðar. Jafntölukvarðar (4 stig, 6 stig) neyða svarendur til að halla sér jákvætt eða neikvætt, sem útilokar að þeir sitji fastir í ákveðnum málum. Notið jafntölukvarða aðeins þegar þið þurfið virkilega að ýta á eftir ákveðinni afstöðu.
Tvípóla vs. einpóla: Tvípólarkvarðar mæla tvær andstæðar öfgar (frá mjög ósammála til mjög sammála). Einpólarkvarðar mæla eina vídd frá núlli upp í hámark (alls ekki ánægður til mjög ánægður). Veldu út frá því sem þú ert að mæla - andstæð sjónarmið þurfa tvípóla, styrkleiki eins eiginleika þarf einpóla.
7 Dæmi um Likert-kvarða spurningalista
1. Sjálfsmat á námsárangri
Fylgstu með framförum nemenda og greindu þau svið sem þarfnast stuðnings með þessum sjálfsmatsspurningalista.
| Yfirlýsing | Svarvalkostir |
|---|---|
| Ég er að ná þeim einkunnum sem ég setti mér sem markmið fyrir námskeiðin mín | Alls ekki → Sjaldan → Stundum → Oft → Alltaf |
| Ég lýk öllum skyldubundnum lesefnum og verkefnum á réttum tíma | Aldrei → Sjaldan → Stundum → Oft → Alltaf |
| Ég gef nægan tíma til að ná árangri í námskeiðunum mínum | Alls ekki → Ekki í raun → Nokkuð → Að mestu leyti → Algjörlega |
| Núverandi námsaðferðir mínar eru árangursríkar | Mjög árangurslaust → Óvirkt → Hlutlaust → Áhrifaríkt → Mjög áhrifaríkt |
| Í heildina er ég ánægður með námsárangur minn | Mjög óánægður → Óánægður → Hlutlaus → Ánægður → Mjög ánægður |
Sindur: Gefið 1-5 stig fyrir hvert svar. Túlkun heildareinkunna: 20-25 (Frábært), 15-19 (Gott, pláss fyrir úrbætur), Undir 15 (Þarfnast mikillar athygli).
2. Námsreynsla á netinu
Metið árangur fjarnáms eða fjarkennslu til að bæta fjarnám.
| Yfirlýsing | Mjög ósammála | Ósammála | Hlutlaus | Sammála | Mjög sammála |
|---|---|---|---|---|---|
| Námskeiðsefnið var vel skipulagt og auðvelt að fylgja því | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ég fann fyrir áhuga á efninu og var hvattur til að læra | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kennarinn gaf skýrar útskýringar og endurgjöf | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Gagnvirk verkefni styrktu nám mitt | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tæknileg vandamál trufluðu ekki námsreynslu mína | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Heildarupplifun mín af námi á netinu stóðst væntingar mínar | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Könnun á ánægju viðskiptavina
Mælið viðhorf viðskiptavina til vara, þjónustu eða upplifunar til að bera kennsl á tækifæri til úrbóta.
| Spurning | Svarvalkostir |
|---|---|
| Hversu ánægð(ur) ert þú með gæði vörunnar/þjónustunnar okkar? | Mjög óánægður → Óánægður → Hlutlaus → Ánægður → Mjög ánægður |
| Hvernig myndir þú meta verðmæti fyrir peninginn? | Mjög lélegt → Lélegt → Sæmilegt → Gott → Frábært |
| Hversu líklegt er að þú munir mæla með okkur við aðra? | Mjög ólíklegt → Ólíklegt → Hlutlaust → Líklegt → Mjög líklegt |
| Hversu móttækileg var þjónusta okkar við viðskiptavini? | Mjög óviðbrögð → Óviðbrögð → Hlutlaus → Móttækileg → Mjög móttækileg |
| Hversu auðvelt var að ljúka kaupunum? | Mjög erfitt → Erfitt → Hlutlaust → Auðvelt → Mjög auðvelt |
4. Starfsmannaþátttaka og vellíðan
Skilja ánægju á vinnustað og bera kennsl á þætti sem hafa áhrif á framleiðni og starfsanda.
| Yfirlýsing | Mjög ósammála | Ósammála | Hlutlaus | Sammála | Mjög sammála |
|---|---|---|---|---|---|
| Ég skil greinilega hvað er ætlast til af mér í starfi mínu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ég hef nauðsynleg úrræði og verkfæri til að vinna skilvirkt | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ég finn fyrir áhuga og áhuga í vinnunni minni | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Vinnuálag mitt er stjórnanlegt og sjálfbært | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ég finn að teymið mitt og stjórnendur meta mig mikils | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ég er ánægður með jafnvægið milli vinnu og einkalífs | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Árangur vinnustofa og þjálfunar
Safnaðu endurgjöf um starfsþróunarfundi til að bæta framtíðarþjálfun.
| Yfirlýsing | Mjög ósammála | Ósammála | Hlutlaus | Sammála | Mjög sammála |
|---|---|---|---|---|---|
| Markmið þjálfunarinnar voru skýrt kynnt | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Efnið var viðeigandi fyrir mínar faglegar þarfir | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Leiðbeinandinn var fróður og þátttakandi | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Gagnvirk verkefni jukust skilning minn | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ég get nýtt mér það sem ég lærði í vinnunni minni | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Þjálfunin var dýrmæt nýting tímans míns | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Ábendingar um vöru og eiginleikamat
Safnaðu skoðunum notenda um eiginleika vörunnar, notagildi og ánægju til að leiðbeina þróuninni.
| Yfirlýsing | Svarvalkostir |
|---|---|
| Hversu auðveld er varan í notkun? | Mjög erfitt → Erfitt → Hlutlaust → Auðvelt → Mjög auðvelt |
| Hvernig myndir þú meta frammistöðu vörunnar? | Mjög lélegt → Lélegt → Sæmilegt → Gott → Frábært |
| Hversu ánægð(ur) ertu með þá eiginleika sem eru í boði? | Mjög óánægður → Óánægður → Hlutlaus → Ánægður → Mjög ánægður |
| Hversu líklegt er að þú munir halda áfram að nota þessa vöru? | Mjög ólíklegt → Ólíklegt → Hlutlaust → Líklegt → Mjög líklegt |
| Hversu vel uppfyllir varan þarfir þínar? | Alls ekki → Lítið → Nokkuð vel → Mjög vel |
7. Ábendingar um viðburði og ráðstefnur
Meta ánægju þátttakenda með viðburðum til að bæta framtíðaráætlanir og upplifun.
| Spurning | Svarvalkostir |
|---|---|
| Hvernig myndir þú meta gæði viðburðarins í heild? | Mjög lélegt → Lélegt → Sæmilegt → Gott → Frábært |
| Hversu verðmætt var efnið sem kynnt var? | Ekki verðmætt → Lítið verðmætt → Nokkuð verðmætt → Mjög verðmætt → Afar verðmætt |
| Hvernig myndir þú meta staðinn og aðstöðuna? | Mjög lélegt → Lélegt → Sæmilegt → Gott → Frábært |
| Hversu líklegt er að þú munir sækja viðburði í framtíðinni? | Mjög ólíklegt → Ólíklegt → Hlutlaust → Líklegt → Mjög líklegt |
| Hversu árangursríkt var tækifærið til að tengjast við aðra? | Mjög árangurslaust → Óvirkt → Hlutlaust → Áhrifaríkt → Mjög áhrifaríkt |
Algeng mistök til að forðast
Notkun of margra kvarðapunkta. Fleiri en 7 stig yfirgnæfa svarendur án þess að bæta við marktækum gögnum. Haltu þig við 5 stig í flestum tilgangi.
Ósamræmi í merkingum. Að skipta um kvarða milli spurninga neyðir svarendur til að endurstilla stöðugt. Notið samræmt orðalag allan tímann.
Tvöföld spurning. Að sameina mörg hugtök í einni fullyrðingu („Þjálfunin var fróðleg og skemmtileg“) kemur í veg fyrir skýra túlkun. Aðskilja í aðskildar fullyrðingar.
Leiðandi tungumál. Setningar eins og „Ertu ekki sammála ...“ eða „Augljóslega ...“ hlutdræg svör. Notaðu hlutlausa orðalag.
Þreyta í könnunum. Of margar spurningar draga úr gæðum gagnanna þar sem svarendur flýta sér í gegnum þær. Forgangsraðaðu mikilvægustu spurningunum.
Að greina Likert-kvarðagögn
Likert-kvarðar framleiða raðgögn — svör hafa marktæka röð en fjarlægðin milli punkta er ekki endilega jöfn. Þetta hefur áhrif á rétta greiningu.
Notið miðgildi og tíðni, ekki bara meðaltal. Miðsvarið (miðgildi) og algengasta svarið (háttur) veita áreiðanlegri innsýn en meðaltöl fyrir raðgögn.
Skoðaðu tíðnidreifingu. Skoðið hvernig svörin flokkast. Ef 70% velja „sammála“ eða „mjög sammála“ er það skýrt mynstur óháð nákvæmu meðaltali.
Kynntu gögn sjónrænt. Súlurit sem sýna svarhlutfall miðla niðurstöðum skýrar en tölfræðilegar samantektir.
Leitaðu að mynstrum í öllum hlutum. Margar lágar einkunnir á tengdum fullyrðingum benda til kerfisbundinna vandamála sem vert er að taka á.
Íhugaðu svörunarskekkju. Félagsleg eftirsóknarverð hlutdrægni getur blásið upp jákvæð viðbrögð við viðkvæmum efnum. Nafnlausar kannanir draga úr þessum áhrifum.
Hvernig á að búa til Likert-kvarðaspurningalista með AhaSlides
AhaSlides gerir það einfalt að búa til og dreifa Likert-kvarðakönnunum, hvort sem það er fyrir lifandi kynningar eða ósamstillta endurgjöf.
Skref 1: Skráðu þig fyrir ókeypis AhaSlides reikning.
Skref 2: Búðu til nýja kynningu eða skoðaðu sniðmátasafnið til að finna tilbúnar kannanir í hlutanum „Kannanir“.
Skref 3: Veldu glærutegundina „Einkunnskvarði“ í kynningarritlinum þínum.
Skref 4: Sláðu inn fullyrðingu(r) þínar og stilltu kvarðasviðið (venjulega 1-5 eða 1-7). Sérsníddu merkimiðana fyrir hvert punkt á kvarðanum þínum.
Skref 5: Veldu kynningarstillingu:
- Lifandi stilling: Smelltu á „Kynna“ svo þátttakendur geti nálgast könnunina þína í rauntíma með tækjum sínum.
- Sjálfsstýrð stilling: Farðu í Stillingar → Hver tekur forystuna → Veldu „Áhorfendur (sjálfshraða)“ til að safna svörum ósamstillt
Bónus: Flytjið niðurstöður út í Excel, PDF eða JPG snið með því að smella á „Niðurstöður“ hnappinn til að auðvelda greiningu og skýrslugerð.
Rauntíma svörunarskjár kerfisins virkar frábærlega fyrir endurgjöf á vinnustofum, þjálfunarmat og púlsmælingar teymis þar sem tafarlaus sýnileiki knýr umræður áfram.
Að halda áfram með árangursríkar kannanir
Spurningalistar með Likert-kvarða breyta huglægum skoðunum í mælanleg gögn þegar þeir eru hannaðir af hugsun. Lykilatriðið felst í skýrum fullyrðingum, viðeigandi kvarðavali og samræmdu sniði sem virðir tíma og athygli svarenda.
Byrjaðu á einu af dæmunum hér að ofan, aðlagaðu það að samhenginu og betrumbættu það út frá svörunum sem þú færð. Bestu spurningalistarnir þróast með notkun - hver ítrun kennir þér meira um hvaða spurningar skipta raunverulega máli.
Tilbúinn/n að búa til áhugaverðar kannanir sem fólk vill í raun svara? Skoðaðu Ókeypis kannanafyrirmyndir frá AhaSlides og byrjaðu að safna nothæfum ábendingum í dag.
Algengar spurningar
Hvað er Likert kvarði í spurningalistum?
Likert kvarði er algengur kvarði í spurningalistum og könnunum til að mæla viðhorf, skynjun eða skoðanir. Svarendur tilgreina samþykki sitt við yfirlýsingu.
Hverjir eru 5 Likert-kvarða spurningalistar?
5 punkta Likert kvarðinn er algengasta uppbygging Likert kvarða í spurningalistum. Klassísku valkostirnir eru: Mjög ósammála - Ósammála - Hlutlaus - Sammála - Mjög sammála.
Geturðu notað Likert kvarða fyrir spurningalista?
Já, reglubundið, tölulegt og samkvæmt eðli Likert kvarða gerir þá afar hentuga fyrir staðlaða spurningalista sem leita að megindlegum viðhorfsgögnum.
