Þú vaknar einn morguninn, athugar símann þinn og þar er hann - óvænt gjald á kreditkortið þitt frá þjónustu sem þú hélst að þú hættir við. Þessi sökkvandi tilfinning í maganum þegar þú áttar þig á því að þú ert enn að rukka fyrir eitthvað sem þú notar ekki einu sinni lengur.
Ef þetta er þín saga ertu ekki einn.
Í raun, samkvæmt 2022 könnun Bankrate, 51% fólks eru með óvænt verðlag sem byggir á áskrift.
Hlustaðu:
Það er ekki alltaf auðvelt að skilja hvernig verðlagning sem byggir á áskrift virkar. En þetta blog færslan mun sýna þér að þú skiljir nákvæmlega hvað þú átt að varast og hvernig þú getur verndað þig.
4 algengar áskriftarmiðaðar verðgildrur
Leyfðu mér að vera á hreinu um eitthvað: Ekki eru öll áskriftarmiðuð verðlagningarlíkön slæm. Mörg fyrirtæki nota þau á sanngjarnan hátt. En það eru nokkrar algengar gildrur sem þú þarft að varast:
Þvinguð sjálfvirk endurnýjun
Hér er það sem gerist venjulega: Þú skráir þig í prufuáskrift og áður en þú veist af ertu læstur í sjálfvirkri endurnýjun. Fyrirtæki fela oft þessar stillingar djúpt í reikningsvalkostunum þínum, sem gerir það erfitt að finna þær og slökkva á þeim.
Kreditkortalásar
Sum þjónusta gerir það næstum ómögulegt að fjarlægja kortaupplýsingarnar þínar. Þeir munu segja hluti eins og "uppfærslu greiðslumáta ekki tiltækur" eða krefjast þess að þú bætir við nýju korti áður en þú fjarlægir það gamla. Þetta er ekki bara pirrandi. Það getur leitt til óæskilegra gjalda.
„Afpöntunarvölundarhúsið“
Hefurðu einhvern tíma reynt að segja upp áskrift til að lenda í endalausri lykkju af síðum? Fyrirtæki hanna oft þessa flóknu ferla í von um að þú gefist upp. Ein streymisþjónusta krefst þess jafnvel að þú spjallar við fulltrúa sem mun reyna að sannfæra þig um að vera áfram - ekki beint notendavænt!
Falin gjöld og óljós verðlagning
Passaðu þig á orðasamböndum eins og „frá bara...“ eða „sérstakt kynningarverð“. Þessi verðlagningarlíkön sem byggja á áskrift fela oft raunverulegan kostnað í smáa letrinu.
Réttindi þín sem neytenda
Það virðist sem þú gætir staðið frammi fyrir svo mörgum verðgildrum sem byggja á áskrift. En hér eru góðu fréttirnar: Þú hefur meiri kraft en þú gætir. Bæði í Bandaríkjunum og ESB eru í gildi öflug neytendaverndarlög til að gæta hagsmuna þinna.
Samkvæmt bandarískum neytendaverndarlögum verða fyrirtæki að:
Gefðu skýrt upp áskriftarmiðaða verðskilmála þeirra
The Federal Trade Commission (FTC) kveður á um að fyrirtæki verði að upplýsa á skýran og áberandi hátt um alla efnislega skilmála viðskipta áður en þeir fá skýrt upplýst samþykki neytandans. Þetta felur í sér verðlagningu, innheimtutíðni og hvers kyns sjálfvirka endurnýjunarskilmála.
Veita leið til að segja upp áskriftum
Endurheimtu lög um traust netkaupenda (ROSCA) krefst þess einnig að seljendur útvegi einfaldar aðferðir fyrir neytendur til að hætta við endurteknar gjöld. Þetta þýðir að fyrirtæki geta ekki gert það óeðlilega erfitt að segja upp áskrift.
Endurgreiðsla þegar þjónusta skortir
Þó að almennar endurgreiðslustefnur séu mismunandi eftir fyrirtækjum, hafa neytendur rétt til að deila um gjöld í gegnum greiðslumiðlana sína. Til dæmis, Deiluferli Stripe gerir korthöfum kleift að mótmæla gjöldum sem þeir telja að séu óheimilar eða rangar.
Einnig eru neytendur verndaðir af Lög um sanngjarna innheimtu lána og önnur lög varðandi deilur um kreditkort.
Það er um Bandaríkin neytendaverndarlögum. Og góðar fréttir fyrir lesendur okkar í ESB - þú færð enn meiri vernd:
14 daga uppsveiflutími
Hefurðu skipt um skoðun varðandi áskrift? Þú hefur 14 daga til að hætta við. Í raun er Neytendatilskipun ESB veitir neytendum 14 daga „afgreiðslufrest“ að falla frá fjarsölu- eða netsamningi án þess að gefa upp neina ástæðu. Þetta á við um flestar netáskriftir.
Öflug neytendasamtök
Neytendaverndarsamtök geta höfðað mál gegn ósanngjörnum starfsháttum fyrir þína hönd. Þessi tilskipun gerir „hæfum aðilum“ (eins og neytendasamtökum) kleift að grípa til lagalegra aðgerða til að stöðva óréttmæta viðskiptahætti sem skaða sameiginlega hagsmuni neytenda.
Einföld úrlausn ágreiningsmála
ESB gerir það auðveldara og ódýrara að leysa málin án þess að fara fyrir dómstóla. Þessi tilskipun hvetur til notkunar á ADR (Alternative Dispute Resolution) til að leysa deilur neytenda, bjóða upp á hraðari og ódýrari valkost við réttarfar.
Hvernig á að vernda þig gegn áskriftartengdum verðgildrum
Hér er samningurinn: Hvort sem þú ert í Bandaríkjunum eða ESB, þá hefur þú trausta lagavernd. En mundu að skoða alltaf skilmála og skilyrði hvers konar áskriftarþjónustu og skilja rétt þinn áður en þú skráir þig. Leyfðu mér að deila nokkrum hagnýtum ráðum til að hjálpa þér að vera öruggur með áskriftarþjónustu:
Skjalaðu allt
Þegar þú skráir þig fyrir þjónustu skaltu vista afrit af verðsíðunni og skilmálum áskriftarinnar. Þú gætir þurft á þeim að halda seinna. Settu allar kvittanir og staðfestingartölvupóst í sérstaka möppu í pósthólfinu þínu. Ef þú hættir þjónustu skaltu skrifa niður staðfestingarnúmerið fyrir afpöntun og nafn þjónustufulltrúans sem þú talaðir við.
Hafðu samband við þjónustudeild á réttan hátt
Það er mikilvægt að vera kurteis og skýr í tölvupóstinum þínum þegar þú leggur fram mál þitt. Vertu viss um að gefa þjónustuteyminu reikningsupplýsingar þínar og sönnun fyrir greiðslu. Þannig geta þeir hjálpað þér betur. Mikilvægast er að vera með það á hreinu hvað þú vilt (eins og endurgreiðslu) og hvenær þú þarft á því að halda. Þetta mun hjálpa þér að forðast langar viðræður fram og til baka.
Vita hvenær á að stigmagna
Ef þú hefur reynt að vinna með þjónustu við viðskiptavini og lendir á vegg, ekki gefast upp - stigmagna. Þú ættir að byrja á því að deila um gjaldtökuna við kreditkortafyrirtækið þitt. Þeir eru venjulega með teymi sem takast á við greiðsluvandamál. Hafðu samband við neytendaverndarstofu ríkisins vegna helstu mála þar sem þeir eru til staðar til að hjálpa fólki sem er að fást við óréttmæta viðskiptahætti.
Veldu snjallar áskriftarval
Og til að forðast óæskileg gjöld og grípa til tímaaðgerða til endurgreiðslu, áður en þú skráir þig í einhverja áskriftartengda verðáætlun, mundu:
- Lestu smáa letrið
- Athugaðu afbókunarreglur
- Stilltu dagatalsáminningar til að prufutíma lýkur
- Notaðu sýndarkortanúmer til að fá betri stjórn
Þegar hlutirnir fara úrskeiðis: 3 hagnýt skref fyrir endurgreiðslur
Ég skil hversu svekkjandi það getur verið þegar þjónusta uppfyllir ekki væntingar þínar og þú þarft endurgreiðslu. Þó að við vonum að þú lendir aldrei í þessu ástandi, þá er hér skýr aðgerðaáætlun til að hjálpa þér að fá peningana þína til baka.
Skref 1: Safnaðu upplýsingum þínum
Fyrst skaltu safna öllum mikilvægum upplýsingum sem sanna mál þitt:
- Upplýsingar um reikning
- Greiðsluskrár
- Samskiptasaga
Skref 2: Hafðu samband við fyrirtækið
Nú skaltu hafa samband við fyrirtækið í gegnum opinberar stuðningsrásir þeirra - hvort sem það er þjónustuborð þeirra, stuðningstölvupóstur eða þjónustugátt.
- Notaðu opinberar stuðningsrásir
- Vertu skýr með hvað þú vilt
- Settu hæfilegan frest
Skref 3: Ef þörf krefur, stigmagnaðu
Ef fyrirtækið er ekki að svara eða mun ekki hjálpa, ekki gefast upp. Þú hefur enn möguleika:
- Gerðu ágreining um kreditkort
- Hafðu samband við neytendaverndarstofur
- Deildu reynslu þinni á endurskoðunarsíðum
Af hverju að velja AhaSlides? Önnur nálgun á verðlagningu sem byggir á áskrift
Hérna gerum við hlutina öðruvísi hjá AhaSlides.
Við höfum séð hversu pirrandi flókin verðlagning sem byggir á áskrift getur verið. Eftir að hafa heyrt óteljandi sögur um falin gjöld og afbókunarmartraðir ákváðum við að gera hlutina öðruvísi hjá AhaSlides.
Verðlíkan okkar sem byggir á áskrift er byggt á þremur meginreglum:
Skýrleiki
Engum finnst gaman að koma á óvart þegar kemur að peningunum sínum. Þess vegna höfum við eytt földum gjöldum og ruglingslegum verðlagsþrepum. Það sem þú sérð er nákvæmlega það sem þú borgar - ekkert smáa letrið, engin óvænt gjöld við endurnýjun. Sérhver eiginleiki og takmörkun er skýrt útlistuð á verðsíðunni okkar.
Sveigjanleiki
Við teljum að þú ættir að vera hjá okkur vegna þess að þú vilt það, ekki vegna þess að þú ert fastur. Þess vegna gerum við það auðvelt að breyta eða hætta við áætlun þína hvenær sem er. Engin löng símtöl, engin sektarkennd - bara einföld reikningsstýring sem gerir þér kleift að stjórna áskriftinni þinni.
Raunverulegur mannlegur stuðningur
Manstu þegar þjónustu við viðskiptavini þýddi að tala við raunverulegt fólk sem var sama? Við trúum því enn. Hvort sem þú ert að nota ókeypis áætlunina okkar eða ert úrvalsáskrifandi muntu fá hjálp frá raunverulegum mönnum sem svara innan 24 klukkustunda. Við erum hér til að leysa vandamál, ekki skapa þau.
Við höfum séð hversu pirrandi flókin verðlagning sem byggir á áskrift getur verið. Þess vegna höfum við hlutina einfalda:
- Mánaðaráætlanir sem þú getur sagt upp hvenær sem er
- Skýr verðlagning án falinna gjalda
- 14 daga endurgreiðslustefna, engar spurningar spurðar (Ef þú vilt hætta við innan fjórtán (14) daga frá þeim degi sem þú gerðist áskrifandi, og þú hefur ekki notað AhaSlides á viðburðum í beinni, færðu fulla endurgreiðslu.)
- Þjónustuteymi sem svarar innan 24 klukkustunda
Final Thoughts
Áskriftarlandslagið er að breytast. Fleiri fyrirtæki eru að taka upp gagnsæ áskriftarmiðuð verðlagningarlíkön. Við hjá AhaSlides erum stolt af því að vera hluti af þessari jákvæðu breytingu.
Viltu upplifa sanngjarna áskriftarþjónustu? Prófaðu AhaSlides ókeypis í dag. Ekkert kreditkort krafist, engin óvænt gjöld, bara heiðarlegt verð og frábær þjónusta.
Við erum hér til að sýna að verðlagning sem byggir á áskrift getur verið sanngjörn, gagnsæ og viðskiptavinavæn. Því þannig á það að vera. Þú átt rétt á sanngjarnri meðferð í verðlagningu sem byggir á áskrift. Svo, ekki sætta sig við minna.
Tilbúinn til að upplifa muninn? Heimsókn verðsíðu okkar til að læra meira um beinar áætlanir okkar og stefnur.
P/s: Greinin okkar veitir almennar upplýsingar um áskriftarþjónustu og neytendaréttindi. Fyrir sérstaka lögfræðiráðgjöf, vinsamlegast hafðu samband við hæfan lögfræðing í þínu lögsagnarumdæmi.
