Un formatore aziendale medio deve destreggiarsi tra sei o sette piattaforme per erogare una singola sessione. Videoconferenze. Un LMS. Software di presentazione. Uno strumento per sondaggi. Una piattaforma per questionari. Un'app di chat. Ognuna di esse risolve un problema diverso, ognuna delle quali crea attrito.
Questa frammentazione ha un costo reale: tempo perso passando da uno strumento all'altro, partecipanti che abbandonano a ogni passaggio di accesso aggiuntivo e un sovraccarico cognitivo che distoglie l'attenzione dall'effettivo apprendimento.
Gli strumenti giusti fanno davvero la differenza. Le aziende con programmi di formazione completi generano un reddito per dipendente superiore del 218% rispetto a quelle che non ne hanno, secondo l'Association for Talent Development [1]. La questione non è se utilizzare la tecnologia per la formazione, ma quali strumenti meritano il loro posto.
Questa guida illustra le sei categorie di cui ogni allenatore ha bisogno, le migliori piattaforme per ciascuna e le combinazioni di attrezzi adatte ai diversi tipi di allenatore.
Le sei categorie di strumenti essenziali
Prima di valutare piattaforme specifiche, è utile comprendere le sei categorie che compongono uno stack tecnologico completo per la formazione. La maggior parte dei formatori necessita di elementi provenienti da ciascuna categoria, sebbene le scelte specifiche dipendano dal contesto, dal pubblico e dalle modalità di erogazione della formazione.
1. Strumenti di coinvolgimento e interazione
Questi strumenti favoriscono la partecipazione in tempo reale durante le sessioni live. Trasformano gli spettatori passivi in partecipanti attivi attraverso sondaggi, word cloud, sessioni di domande e risposte in diretta, quiz e tracciamento delle risposte.
La loro argomentazione è semplice: il 95% dei professionisti aziendali ammette di svolgere più attività contemporaneamente durante riunioni e presentazioni, secondo il rapporto State of Attention 2018 di Prezi [2]. Gli elementi interattivi che richiedono una risposta interrompono questo schema. Un partecipante che digita una risposta o vota in un sondaggio in tempo reale non sta controllando la posta elettronica.
Cerca strumenti che permettano ai partecipanti di collegarsi da telefono o laptop senza dover scaricare nulla o creare un account. Ogni passaggio aggiuntivo riduce il numero di partecipanti.
2. Strumenti per la creazione e la progettazione di contenuti
Secondo una ricerca dello psicologo cognitivo John Medina [3], i partecipanti ricordano il 65% delle informazioni visive tre giorni dopo rispetto a circa il 10% delle sole informazioni verbali. Questa differenza è importante quando si creano materiali formativi.
Gli strumenti per la creazione di contenuti consentono ai formatori di realizzare presentazioni, infografiche e dispense visive di alta qualità anche senza competenze di progettazione grafica. Il criterio pratico è se uno strumento permette di lavorare più velocemente senza compromettere la qualità professionale.
3. Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
Per la formazione che si estende oltre una singola sessione, un LMS gestisce l'hosting del corso, le iscrizioni, il monitoraggio dei progressi, gli attestati di completamento e la reportistica. Rappresenta l'infrastruttura di base per la formazione sulla conformità, i programmi di onboarding, i corsi di certificazione e qualsiasi percorso di apprendimento misto con componenti di autoapprendimento.
L'errore più comune è quello di acquistare funzionalità eccessive. Molti formatori pagano per funzionalità di livello enterprise che non utilizzano mai. È importante che la complessità della piattaforma sia commisurata al volume effettivo di formazione e alle esigenze di reporting.
4. Piattaforme di videoconferenza e di erogazione
La formazione virtuale è ormai un'infrastruttura permanente, non una soluzione temporanea. I formatori che erogano principalmente sessioni in presenza hanno comunque bisogno di piattaforme virtuali affidabili per i partecipanti da remoto, le chiamate con i clienti e i formati ibridi.
In questo caso, l'affidabilità conta più del numero di funzionalità. Una piattaforma con un numero leggermente inferiore di funzionalità ma senza problemi di affidabilità è preferibile a una ricca di funzionalità che perde l'audio nei momenti critici.
5. Strumenti di valutazione e analisi
La domanda "È piaciuto?" non dice nulla sull'effettivo apprendimento. I formatori professionisti hanno bisogno di dati sulla memorizzazione delle conoscenze, sull'applicazione delle competenze e sul ritorno sull'investimento (ROI) della formazione. Gli strumenti di valutazione forniscono confronti pre e post-formazione, verifiche della comprensione durante le sessioni e test di ritenzione a distanza di settimane.
Il valore pratico risiede nell'uso che si fa dei dati. È preferibile dare priorità agli strumenti che forniscono informazioni utili e concrete, piuttosto che a dashboard eccessivamente complesse.
6. Strumenti di collaborazione e comunicazione
L'apprendimento non si ferma al termine della sessione. Gli strumenti di collaborazione mantengono la connessione che rafforza i concetti e ne supporta l'applicazione nel lavoro reale. Gestiscono la preparazione pre-sessione, il follow-up post-sessione, la condivisione delle risorse e la comunità continua tra gli eventi formativi formali.
Il principale ostacolo è l'adozione. Una piattaforma che i partecipanti non consultano mai non apporta alcun valore aggiunto. Gli strumenti che si integrano naturalmente nei flussi di lavoro esistenti vengono utilizzati.
Strumenti per categoria: cosa usare e perché
Strumenti di coinvolgimento e interazione
Ah diapositive
Ah diapositive AhaSlides è stato creato appositamente per il coinvolgimento nella formazione dal vivo. Mentre le piattaforme di videoconferenza aggiungono sondaggi di base come un ripensamento, AhaSlides offre un kit completo di strumenti per il coinvolgimento: sondaggi in tempo reale con risultati visivi immediati, word cloud, sessioni di domande e risposte anonime con votazione, quiz con classifiche, attività di brainstorming e sondaggi di feedback post-sessione.
È degna di nota l'esperienza di partecipazione estremamente fluida. I partecipanti si connettono tramite un codice breve su qualsiasi dispositivo. Nessun download, nessun account, nessuna configurazione. Una volta connessi, le loro risposte appaiono sullo schermo condiviso in tempo reale, creando una dinamica molto diversa dalla semplice fruizione passiva delle diapositive.
Un esempio tipico di implementazione: iniziare con un'attività rompighiaccio basata su una nuvola di parole per incoraggiare immediatamente la partecipazione di tutti, proporre sondaggi di verifica della comprensione ogni 10-15 minuti durante la sessione per individuare eventuali incomprensioni prima che si aggravino, utilizzare domande e risposte anonime per far emergere quesiti che i partecipanti non porrebbero verbalmente e concludere con un sondaggio di feedback mentre l'argomento è ancora fresco nella memoria.
I formatori che utilizzano AhaSlides insieme a Zoom o Teams descrivono questa combinazione come la loro configurazione standard: Zoom fornisce l'infrastruttura per l'aula virtuale, mentre AhaSlides offre l'interazione che impedisce che si riduca a una trasmissione passiva.
Prezzi: È disponibile un piano gratuito. I piani a pagamento partono da tariffe mensili accessibili per i singoli utenti e si adattano alle esigenze di team aziendali.
Mentimetro
Mentimetro Copre un terreno simile, concentrandosi sulla semplicità per presentazioni occasionali. Le sue visualizzazioni word cloud sono efficaci e la configurazione è rapida. Se effettuate presentazioni occasionali e avete bisogno di un'interazione di base, è adatto allo scopo. Se invece organizzate regolarmente sessioni di formazione e necessitate di funzionalità quiz più avanzate, analisi delle risposte e uno strumento creato specificamente per l'apprendimento piuttosto che per presentazioni generiche, le due piattaforme si adattano a casi d'uso diversi.
Strumenti per la creazione e la progettazione di contenuti
Visme
Visme è una piattaforma di progettazione visiva completa, ottimizzata per contenuti aziendali e formativi. La libreria di modelli include layout specifici per la formazione: panoramiche dei corsi, diagrammi di processo, tabelle comparative, suddivisioni dei moduli e riepiloghi visivi.
In pratica: i formatori utilizzano Visme per creare presentazioni principali, dispense di riferimento di una pagina che i partecipanti possono conservare dopo la sessione, infografiche che semplificano processi complessi e brevi video esplicativi animati per la preparazione alla sessione.
Prezzi: Piano gratuito con funzionalità limitate. I piani a pagamento sono scalabili e adatti sia ai singoli allenatori che ai team.
Marq (precedentemente Lucidpress)
Marq Risolve un problema specifico: mantenere la coerenza del marchio quando più formatori creano materiali. I responsabili della formazione impostano modelli bloccati con loghi, colori e caratteri approvati. I singoli formatori personalizzano quindi i contenuti entro tali vincoli, senza il rischio di compromettere accidentalmente l'identità visiva. Utile per le organizzazioni di formazione in cui più persone producono materiali.
Sistemi di gestione dell'apprendimento
LearnWorlds
LearnWorlds È progettato per formatori indipendenti e aziende di formazione che vendono corsi. Integra l'erogazione dei corsi con l'e-commerce, la personalizzazione del marchio, gli attestati di completamento, il monitoraggio dei progressi degli studenti e le funzionalità di community. La funzione video interattiva consente ai formatori di inserire domande e spunti direttamente all'interno dei contenuti video, anziché lasciare gli studenti in modalità di visualizzazione passiva.
È la soluzione ideale per formatori che monetizzano le proprie competenze attraverso corsi online, consulenti che creano programmi per i clienti e aziende di formazione che necessitano di un LMS (Learning Management System) e di un canale di vendita integrati in un'unica piattaforma.
TalentCard
TalentCard Offre formazione tramite schede didattiche digitali su dispositivi mobili anziché con corsi tradizionali. Questo la rende ideale per i lavoratori in prima linea che non trascorrono il tempo seduti alla scrivania: personale di vendita al dettaglio, addetti ai magazzini, dipendenti del settore alberghiero e della ristorazione. Promemoria sulla conformità, aggiornamenti sulla conoscenza dei prodotti e procedure di sicurezza si adattano perfettamente al formato breve delle schede. L'accesso offline è integrato, un aspetto importante per i lavoratori che non dispongono di una connessione internet stabile.
Dodici
Dodici La versione enterprise offre consigli sui contenuti basati sull'intelligenza artificiale, percorsi di apprendimento personalizzati, funzionalità di social learning, supporto multilingue e integrazioni approfondite con i sistemi HR. Le funzionalità sono reali e la scalabilità è concreta. Lo è anche il prezzo, che la rende eccessiva per formatori indipendenti o piccoli team.
SkyPrep
SkyPrep Si colloca tra gli strumenti di base e le piattaforme aziendali complete. È conforme allo standard SCORM, dispone di un sistema di e-commerce integrato per la vendita di corsi e si sincronizza tra dispositivi mobili e web. Le aziende di formazione lo utilizzano per ospitare programmi per i clienti, erogare corsi di sviluppo per i dipendenti e gestire la formazione obbligatoria senza la complessità amministrativa delle piattaforme più grandi.
Piattaforme di videoconferenza e di erogazione
Zoom
Le funzionalità di Zoom specifiche per la formazione si dimostrano efficaci nella pratica: stanze virtuali per lavori di gruppo ristretti (fino a 50 stanze), registrazione affidabile, condivisione dello schermo con annotazioni e gestione dei partecipanti che si adatta anche a gruppi numerosi senza problemi audio o video ricorrenti. La funzionalità delle stanze virtuali, in particolare, rispecchia le dinamiche della formazione in presenza. Dividere 30 partecipanti in gruppi di cinque per un esercizio collaborativo, per poi riunirli tutti nella stanza principale per un debriefing, funziona bene quando l'esecuzione tecnica è impeccabile.
Prezzi: Il piano gratuito prevede un limite di 40 minuti per le riunioni. I piani a pagamento rimuovono il limite e aggiungono funzionalità amministrative avanzate.
Microsoft Teams
Per i team di formazione e sviluppo aziendali all'interno di organizzazioni incentrate su Microsoft, Teams è già una realtà consolidata. La condivisione dei file si integra con SharePoint e OneDrive, i partecipanti conoscono già l'interfaccia e il profilo di sicurezza e conformità soddisfa i requisiti aziendali. La logica principale alla base del suo utilizzo è quella di evitare di introdurre un'ulteriore piattaforma a un pubblico che ha già sperimentato una sorta di "saturazione da piattaforma".
Strumenti di valutazione e analisi
Plecto
Plecto Trasforma i dati sulle prestazioni di formazione in dashboard visive in tempo reale con elementi di gamification: classifiche, avvisi sui traguardi, monitoraggio degli obiettivi e visualizzazioni di squadra e individuali. Funziona bene per programmi di formazione con risultati misurabili, come ad esempio la formazione alle vendite, dove si desidera che i partecipanti visualizzino i progressi durante il programma anziché ricevere un report settimane dopo.
Strumenti di collaborazione e comunicazione
Slack
Slack non è uno strumento di formazione in sé, ma i formatori lo utilizzano efficacemente per mantenere i contatti creati durante le sessioni formali. Un canale dedicato a ciascun gruppo di partecipanti permette loro di continuare le discussioni, porre domande sull'implementazione quando incontrano problemi nel lavoro reale, condividere i risultati e mantenere attive le relazioni con i colleghi anche dopo la fine del programma. Il piano gratuito è sufficiente per la maggior parte dei piccoli gruppi.
Stack consigliati in base al tipo di allenatore
Formatore indipendente o facilitatore freelance
Hai bisogno di un servizio di consegna di qualità professionale con costi mensili gestibili e spese amministrative minime.
AhaSlides gestisce l'interazione in tempo reale: sondaggi, word cloud, sessioni di domande e risposte e questionari di feedback finali. Zoom fornisce l'aula virtuale. Visme si occupa della progettazione delle diapositive e della creazione di dispense. LearnWorlds offre una piattaforma per ospitare corsi online a ritmo personalizzato e venderli direttamente senza bisogno di una piattaforma di e-commerce separata.
Questo include tutte le funzioni essenziali. I costi mensili si aggirano tra i 50 e i 100 dollari, a seconda del piano scelto, e ogni strumento offre un piano gratuito iniziale.
Professionista della formazione e dello sviluppo aziendale
È necessario formare i dipendenti su larga scala, monitorare il completamento dei corsi, dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI) e integrarsi con i sistemi HR esistenti.
Microsoft Teams Gestisce l'erogazione virtuale all'interno di un ambiente già utilizzato dai dipendenti. Docebo gestisce l'hosting dei corsi, i percorsi di apprendimento e i report necessari agli stakeholder. AhaSlides aggiunge il coinvolgimento in tempo reale alle sessioni che altrimenti sarebbero trasmissioni passive. Plecto visualizza i dati sulle prestazioni in tempo reale per i programmi di formazione con risultati misurabili.
La priorità qui è l'integrazione. Ogni strumento dovrebbe connettersi agli altri senza trasferimento manuale di dati. Prima di adottare una qualsiasi piattaforma, verificate che si integri con il vostro sistema HR esistente e che i dati di completamento vengano trasmessi correttamente.
Attività di formazione o società di formazione
Dovrai servire clienti esterni, mantenere la coerenza del marchio tra i vari formatori, vendere programmi di formazione e monitorare le metriche aziendali insieme ai risultati della formazione.
SkyPrep ospita programmi per i clienti e gestisce l'e-commerce senza la complessità amministrativa delle piattaforme aziendali. Marq garantisce la coerenza del marchio tra i materiali prodotti simultaneamente da più formatori. AhaSlides offre un coinvolgimento dal vivo per le sessioni rivolte ai clienti, dove l'esperienza dei partecipanti si riflette direttamente sulla tua attività. Slack mantiene i contatti tra i partecipanti tra una sessione e l'altra e offre ai clienti un canale per porre domande senza dover inviare email ai singoli formatori.
Il parametro aziendale più importante in questo caso è la ripetibilità. Gli strumenti che scegliete dovrebbero consentire a qualsiasi formatore del vostro team di offrire un'esperienza coerente, non solo a coloro che hanno configurato il sistema.
formatore presso istituzioni educative
È necessario gestire compiti e voti, supportare diversi stili di apprendimento e operare all'interno di quadri istituzionali che limitano gli strumenti che è possibile introdurre.
Zoom gestisce l'erogazione virtuale per sessioni remote e ibride. Un LMS che la tua istituzione già supporta, che sia CanvasBlackboard, o un'altra piattaforma, si occupa dell'hosting del corso, dell'invio dei compiti e del monitoraggio dei voti. AhaSlides aggiunge l'interazione in tempo reale che le piattaforme LMS istituzionali quasi mai offrono in modo efficace: sondaggi in tempo reale, domande e risposte anonime e verifiche di comprensione che indicano se la classe sta seguendo prima ancora che inizi l'esame.
Il principale ostacolo in ambito istituzionale è l'approvazione da parte del reparto IT. AhaSlides non richiede ai partecipanti di scaricare alcun software né di creare un account, eliminando così la barriera più comune all'approvazione di un nuovo strumento. I partecipanti possono accedere tramite browser da qualsiasi dispositivo, soddisfacendo anche i requisiti di accessibilità richiesti dalla maggior parte delle istituzioni.
Dove si colloca AhaSlides
Le piattaforme LMS tengono traccia del completamento. Gli strumenti di videoconferenza forniscono audio e video. Nessuno dei due risolve il problema fondamentale del coinvolgimento: mantenere i partecipanti attivamente coinvolti per tutta la durata della sessione, anziché vederli semplicemente presenti passivamente.
Zoom e Teams integrano la funzione di sondaggio, ma è limitata per sua stessa natura. Queste funzionalità sono adatte a domande rapide come quella dell'alzata di mano, non a una strategia di coinvolgimento completa. Mancano di strumenti come la visualizzazione delle risposte, i quiz, le sessioni di domande e risposte anonime e gli strumenti di analisi, elementi essenziali per consentire ai formatori di condurre sessioni realmente interattive.
AhaSlides colma questa lacuna senza sostituire nulla di ciò che già utilizzi. Continuerai a usare Zoom per le aule virtuali e il tuo LMS per ospitare i corsi. AhaSlides aggiunge quel livello che trasforma i partecipanti in contributori attivi anziché semplici spettatori.
Per i formatori che non l'hanno mai usato prima: iniziate con una sola sessione. Aggiungete un'introduzione con una nuvola di parole, due o tre diapositive con sondaggi durante la sessione e un questionario di feedback finale. La differenza nell'energia dei partecipanti è immediata e visibile.
fonti
[1] Associazione per lo sviluppo dei talenti. Rapporto sullo stato del settore 2016. ATD Research. La cifra del 218% del reddito per dipendente è ampiamente citata da questo studio ATD che confronta aziende con programmi di formazione completi rispetto a aziende con programmi di formazione minimi.
[2] Prezi. Rapporto sullo stato di attenzione del 2018Sondaggio condotto da Kelton Global nel marzo 2018 su un campione di 2,036 professionisti del settore. Comunicato stampa di PR Newswire
[3] Medina, J. (2008). Regole del cervello: 12 principi per sopravvivere e prosperare al lavoro, a casa e a scuola. Pear Press. La ricerca sulla ritenzione visiva è riassunta in brainrules.net.
