Le hai viste ovunque: sondaggi online che ti chiedono di valutare il tuo grado di accordo da "fortemente in disaccordo" a "fortemente d'accordo", scale di soddisfazione dopo le chiamate al servizio clienti, moduli di feedback che misurano la frequenza con cui si verifica un'esperienza. Queste sono le scale Likert e sono la spina dorsale della moderna raccolta di feedback.
Ma capire come Questionari su scala Likert Il lavoro, e la progettazione di percorsi efficaci, fa la differenza tra un feedback vago e spunti concreti. Che tu sia un formatore che valuta l'efficacia di un workshop, un professionista delle risorse umane che misura il coinvolgimento dei dipendenti o un educatore che valuta le esperienze di apprendimento, scale Likert ben congegnate rivelano le sfumature che le semplici domande sì/no sfuggono.
Questa guida fornisce esempi pratici che puoi adattare immediatamente, oltre a principi di progettazione essenziali per creare questionari che forniscano dati affidabili e significativi.
Sommario
Cosa sono i questionari con scala Likert?
Un questionario su scala Likert utilizza scale di valutazione per misurare atteggiamenti, opinioni o comportamentiIntrodotte per la prima volta dallo psicologo Rensis Likert nel 1932, queste scale presentano affermazioni che gli intervistati valutano lungo un continuum, in genere dal completo disaccordo al completo accordo, oppure da molto insoddisfatto a molto soddisfatto.
La genialità sta nel catturare l'intensità, non solo la posizione. Invece di forzare scelte binarie, le scale Likert misurano l'intensità delle emozioni di una persona, fornendo dati sfumati che rivelano modelli e tendenze.
Tipi di scale Likert
Scale a 5 punti vs. a 7 punti: La scala a 5 punti (la più comune) bilancia semplicità e dettagli utili. Una scala a 7 punti offre maggiore granularità, ma aumenta l'impegno del rispondente. La ricerca suggerisce che entrambe le scale producono risultati simili per la maggior parte degli scopi, quindi è preferibile utilizzare scale a 5 punti, a meno che le sottili differenze non siano di fondamentale importanza.
Scale pari e dispari: Le scale dispari (a 5 e 7 punti) includono un punto intermedio neutro, utile quando esiste una reale neutralità. Le scale pari (a 4 e 6 punti) costringono gli intervistati a propendere per un atteggiamento positivo o negativo, eliminando la possibilità di rimanere indecisi. Utilizzate le scale pari solo quando avete realmente bisogno di insistere su una posizione.
Bipolare vs. unipolare: Le scale bipolari misurano due estremi opposti (da fortemente in disaccordo a fortemente d'accordo). Le scale unipolari misurano una dimensione da zero al massimo (da per niente soddisfatto a estremamente soddisfatto). Scegli in base a ciò che stai misurando: punti di vista opposti richiedono un bipolare, l'intensità di una qualità richiede un unipolare.
7 esempi di questionari su scala Likert
1. Autovalutazione del rendimento scolastico
Monitora i progressi degli studenti e individua le aree che necessitano di supporto con questo questionario di autovalutazione.
| dichiarazione | Opzioni di risposta |
|---|---|
| Sto raggiungendo i voti che mi sono prefissato come obiettivi per le mie lezioni | Per niente → Raramente → A volte → Spesso → Sempre |
| Completo tutte le letture e gli incarichi richiesti in tempo | Mai → Raramente → A volte → Spesso → Sempre |
| Dedico tempo sufficiente per avere successo nei miei corsi | Assolutamente no → Non proprio → Un po' → Per lo più → Completamente |
| I miei attuali metodi di studio sono efficaci | Molto inefficace → Inefficace → Neutro → Efficace → Molto efficace |
| Nel complesso sono soddisfatto del mio rendimento scolastico | Molto insoddisfatto → Insoddisfatto → Neutro → Soddisfatto → Molto soddisfatto |
Punteggio: Assegnare da 1 a 5 punti per risposta. Interpretazione del punteggio totale: 20-25 (Eccellente), 15-19 (Buono, con margini di miglioramento), Inferiore a 15 (Richiede molta attenzione).
2. Esperienza di apprendimento online
Valutare l'efficacia della formazione o dell'istruzione virtuale per migliorare l'erogazione dell'apprendimento a distanza.
| dichiarazione | Fortemente in disaccordo | Disaccordo | Poco importante | Concordare | Fortemente d'accordo |
|---|---|---|---|---|---|
| I materiali del corso erano ben organizzati e facili da seguire | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mi sono sentito coinvolto dal contenuto e motivato ad apprendere | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| L'istruttore ha fornito spiegazioni e feedback chiari | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Le attività interattive hanno rafforzato il mio apprendimento | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| I problemi tecnici non hanno ostacolato la mia esperienza di apprendimento | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| La mia esperienza complessiva di apprendimento online ha soddisfatto le aspettative | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Sondaggio sulla soddisfazione del cliente
Misura il sentiment dei clienti riguardo a prodotti, servizi o esperienze per identificare opportunità di miglioramento.
| La Domanda | Opzioni di risposta |
|---|---|
| Quanto sei soddisfatto della qualità del nostro prodotto/servizio? | Molto insoddisfatto → Insoddisfatto → Neutro → Soddisfatto → Molto soddisfatto |
| Come valuteresti il rapporto qualità-prezzo? | Molto scarso → Scarso → Discreto → Buono → Eccellente |
| Quanto è probabile che ci consiglieresti ad altri? | Molto improbabile → Improbabile → Neutro → Probabile → Molto probabile |
| Quanto è stato reattivo il nostro servizio clienti? | Molto non reattivo → Non reattivo → Neutro → Reattivo → Molto reattivo |
| Quanto è stato facile completare l'acquisto? | Molto difficile → Difficile → Neutro → Facile → Molto facile |
4. Coinvolgimento e benessere dei dipendenti
Comprendere la soddisfazione sul posto di lavoro e identificare i fattori che influenzano la produttività e il morale.
| dichiarazione | Fortemente in disaccordo | Disaccordo | Poco importante | Concordare | Fortemente d'accordo |
|---|---|---|---|---|---|
| Capisco chiaramente cosa ci si aspetta da me nel mio ruolo | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ho le risorse e gli strumenti necessari per lavorare in modo efficiente | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mi sento motivato e coinvolto nel mio lavoro | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Il mio carico di lavoro è gestibile e sostenibile | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mi sento apprezzato e valorizzato dal mio team e dalla mia leadership | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Sono soddisfatto del mio equilibrio tra lavoro e vita privata | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Efficacia di workshop e formazione
Raccogliere feedback sulle sessioni di sviluppo professionale per migliorare l'erogazione della formazione futura.
| dichiarazione | Fortemente in disaccordo | Disaccordo | Poco importante | Concordare | Fortemente d'accordo |
|---|---|---|---|---|---|
| Gli obiettivi della formazione sono stati comunicati chiaramente | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Il contenuto era pertinente alle mie esigenze professionali | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Il facilitatore era competente e coinvolgente | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Le attività interattive hanno migliorato la mia comprensione | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Posso applicare ciò che ho imparato al mio lavoro | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| La formazione è stata un prezioso utilizzo del mio tempo | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Feedback sul prodotto e valutazione delle funzionalità
Raccogliere le opinioni degli utenti sulle caratteristiche del prodotto, sull'usabilità e sulla soddisfazione per orientare lo sviluppo.
| dichiarazione | Opzioni di risposta |
|---|---|
| Quanto è facile usare il prodotto? | Molto difficile → Difficile → Neutro → Facile → Molto facile |
| Come valuteresti le prestazioni del prodotto? | Molto scarso → Scarso → Discreto → Buono → Eccellente |
| Quanto sei soddisfatto delle funzionalità disponibili? | Molto insoddisfatto → Insoddisfatto → Neutro → Soddisfatto → Molto soddisfatto |
| Quanto è probabile che continuerai a utilizzare questo prodotto? | Molto improbabile → Improbabile → Neutro → Probabile → Molto probabile |
| In che misura il prodotto soddisfa le tue esigenze? | Per niente → Leggermente → Moderatamente → Molto bene → Estremamente bene |
7. Feedback su eventi e conferenze
Valutare la soddisfazione dei partecipanti agli eventi per migliorare i programmi e le esperienze future.
| La Domanda | Opzioni di risposta |
|---|---|
| Come valuteresti la qualità complessiva dell'evento? | Molto scarso → Scarso → Discreto → Buono → Eccellente |
| Quanto è stato utile il contenuto presentato? | Non prezioso → Poco prezioso → Moderatamente prezioso → Molto prezioso → Estremamente prezioso |
| Come valuteresti la sede e le strutture? | Molto scarso → Scarso → Discreto → Buono → Eccellente |
| Quanto è probabile che tu partecipi a eventi futuri? | Molto improbabile → Improbabile → Neutro → Probabile → Molto probabile |
| Quanto è stata efficace l'opportunità di networking? | Molto inefficace → Inefficace → Neutro → Efficace → Molto efficace |
Errori comuni da evitare
Utilizzo di troppi punti scala. Più di 7 punti sopraffanno gli intervistati senza aggiungere dati significativi. Per la maggior parte degli scopi, è consigliabile attenersi a 5 punti.
Etichettatura incoerente. Cambiare le etichette delle scale tra le domande obbliga gli intervistati a ricalibrare costantemente. Utilizzare un linguaggio coerente in tutte le fasi.
Domande a doppio taglio. Combinare più concetti in un'unica affermazione ("La formazione è stata istruttiva e divertente") impedisce un'interpretazione chiara. Separare i concetti in affermazioni distinte.
Lingua principale. Frasi come "Non sei d'accordo..." o "Ovviamente..." generano risposte tendenziose. Usa un linguaggio neutro.
Stanchezza da sondaggio. Troppe domande riducono la qualità dei dati, perché gli intervistati sono frettolosi. Dai priorità alle domande essenziali.
Analisi dei dati della scala Likert
Le scale Likert producono dati ordinali: le risposte hanno un ordine significativo, ma la distanza tra i punti non è necessariamente uguale. Questo influisce sulla correttezza dell'analisi.
Utilizzare la mediana e la moda, non solo la media. La risposta mediana e la risposta più comune (moda) forniscono informazioni più affidabili rispetto alle medie dei dati ordinali.
Esaminare le distribuzioni di frequenza. Osserva come si raggruppano le risposte. Se il 70% seleziona "d'accordo" o "fortemente d'accordo", si tratta di uno schema chiaro, indipendentemente dalla media esatta.
Presentare i dati visivamente. I grafici a barre che mostrano le percentuali di risposta comunicano i risultati in modo più chiaro rispetto ai riepiloghi statistici.
Cercare schemi negli elementi. Le molteplici valutazioni basse su affermazioni correlate rivelano problemi sistemici che vale la pena affrontare.
Considerare il bias di risposta. Il bias di desiderabilità sociale può amplificare le risposte positive su argomenti delicati. I sondaggi anonimi riducono questo effetto.
Come creare questionari con scala Likert con AhaSlides
AhaSlides semplifica la creazione e l'implementazione di sondaggi su scala Likert, sia per presentazioni in tempo reale che per la raccolta di feedback asincroni.
Passo 1: Registrati per un account AhaSlides gratuito.
Passo 2: Crea una nuova presentazione o sfoglia la libreria di modelli per trovare modelli di sondaggio predefiniti nella sezione "Sondaggi".
Passo 3: Seleziona il tipo di diapositiva "Scala di valutazione" dall'editor della presentazione.
Passo 4: Inserisci le tue affermazioni e imposta l'intervallo della scala (in genere 1-5 o 1-7). Personalizza le etichette per ogni punto della scala.
Passo 5: Scegli la modalità di presentazione:
- Modalità live: Fai clic su "Presenta" in modo che i partecipanti possano accedere al tuo sondaggio in tempo reale utilizzando i loro dispositivi
- Modalità autogestita: Vai su Impostazioni → Chi prende il comando → Seleziona "Pubblico (al proprio ritmo)" per raccogliere le risposte in modo asincrono
bonus: Esporta i risultati in formato Excel, PDF o JPG tramite il pulsante "Risultati" per un'analisi e una creazione di report semplici.
La visualizzazione della risposta in tempo reale della piattaforma è perfetta per il feedback durante i workshop, le valutazioni della formazione e i controlli del polso del team, dove la visibilità immediata stimola la discussione.
Andare avanti con sondaggi efficaci
I questionari con scala Likert trasformano le opinioni soggettive in dati misurabili se progettati con attenzione. La chiave sta nella chiarezza delle affermazioni, nella scelta appropriata della scala e in una formattazione coerente che rispetti il tempo e l'attenzione dei rispondenti.
Inizia con uno degli esempi sopra, adattalo al tuo contesto e perfezionalo in base alle risposte che ricevi. I questionari migliori si evolvono con l'uso: ogni iterazione ti insegna di più su quali domande sono davvero importanti.
Pronto a creare sondaggi coinvolgenti che le persone desiderano davvero completare? Esplora Modelli di sondaggio gratuiti di AhaSlides e inizia a raccogliere feedback concreti oggi stesso.
Domande frequenti
Cos'è una scala Likert nei questionari?
Una scala Likert è una scala comunemente utilizzata nei questionari e nei sondaggi per misurare atteggiamenti, percezioni o opinioni. Gli intervistati specificano il loro livello di accordo con una dichiarazione.
Quali sono i 5 questionari della scala Likert?
La scala Likert a 5 punti è la struttura della scala Likert più comunemente utilizzata nei questionari. Le opzioni classiche sono: Fortemente in disaccordo - In disaccordo - Neutrale - D'accordo - Completamente d'accordo.
Puoi utilizzare una scala Likert per un questionario?
Sì, la natura ordinale, numerica e coerente delle scale Likert le rende ideali per questionari standardizzati che cercano dati attitudinali quantitativi.
