部門別組織構造 | 2024年経営のベストプラクティス

従業員の管理と業績に直接影響を与える効果的な組織構造は、規模に関係なく、ほぼすべての企業が最優先事項としています。完全な製品ポートフォリオや複数の国際市場を持つ企業にとって、部門別組織構造は明らかに効果的であるように見えます。本当？

この質問に答えるには、このコンセプトをさらに掘り下げ、成功例から学び、製品の詳細な評価を行う以外に良い方法はありません。 部門別組織構造 会社の長期目標に向けて。この記事を読んで、組織を構築または再構築する最善の方法を見つけてください。

部門別組織構造にはどのような種類がありますか?	製品部門、顧客部門、プロセス部門、地理的部門。
Microsoft は部門別の組織構造を採用していますか?	はい、Microsoft は製品タイプの事業部組織構造を採用しています。
ナイキは事業部制ですか?	はい、ナイキには地理的な部門別組織構造があります。

の概要 部門別の組織構造。

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事業部制組織構造とは何ですか?

部門別組織構造の概念は、大規模で複雑な組織における分散型の意思決定と優れた効率性の必要性から生まれています。

この組織フレームワークの出現は、各部門がより独立して運営され、より迅速な意思決定を促進し、生産性と収益性の向上につながることを目的としています。各部門は独立した会社として機能し、特定の目的に取り組み、多くの場合、その目的を達成するために必要な機能上の専門知識 (生産、マーケティング、会計、財務、人事) のほとんどを組み込んでいます。

あなたの会社が部門別組織構造を構築すべきかどうか迷っている場合は、次の条件のうち XNUMX つ以上を満たすだけでも問題ありません。

膨大な数の顧客向け製品ラインを販売する
B2C 企業対顧客サービスと B2B 企業間サービスの両方に取り組む
幅広い層のターゲットを目指す
複数の地理的場所でブランドを展開する
個別の対応が必要な大口顧客へのサービス提供

多部門にわたる組織構造の概念についても学ぶことが重要です。どちらも、あるものを説明するために使用される用語です。組織構造の種類企業が複数の部門に分かれており、各部門が特定の製品、サービス、または地理的地域を担当しています。確かに、これらは同じ概念を示しています。ただし、唯一の違いは、「multi-divisional」という用語は米国でより一般的に使用され、「divisional」という用語は英国でより一般的に使用されていることです。

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4つの事業部組織構造とその例とは？

部門別の組織構造は、製品に関するすべてではありません。この広範な用語は、製品、顧客、プロセス、地理的部門を含む XNUMX つの焦点タイプに絞り込むことができます。それぞれのタイプの部門別組織構造は特定の組織目標を達成するためのものであり、企業にとって適切な組織構造を適用することが重要です。

製品部門

製品部門は、今日最も一般的な部門組織構造であり、製品ラインが企業構造をどのように定義するかを指します。

たとえば、ゼネラルモーターズは、ビュイック、キャデラック、シボレー、GMC という 1900 つの製品ベースの部門を展開しました。各部門は、独自の研究開発グループ、独自の製造業務、および独自のマーケティングチームによって全面的にサポートされています。この部門別組織構造は、XNUMX 年代初頭に当時のゼネラルモーターズの社長であるアルフレッド P. スローンによって最初に開発されたと考えられています。

顧客部門

完全な顧客ポートフォリオを持つ企業の場合、さまざまなカテゴリーの顧客により良いサービスを提供できるため、顧客部門または市場指向部門の方が適しています。

ジョンソン・エンド・ジョンソンの 200 の有名な例。同社は、顧客に基づいて事業セグメントをグループ化した先駆者です。この構造では、同社は事業をコンシューマー事業（一般向けに販売されるパーソナルケアおよび衛生製品）、医薬品（薬局に販売される処方薬）、およびプロフェッショナル事業（医師が使用する医療機器および診断製品）の XNUMX つの基本セグメントに分類しています。、検眼医、病院、研究室、診療所）。

工程部門

プロセス部門は、個々の部門の効率を最大化するのではなく、作業と情報の流れを最適化するように設計されています。

このフレームワークは、さまざまなプロセスのエンドツーエンドのフローを最適化するために機能します。たとえば、製品の研究開発の完了は、次のプロセスに進む前に必須です。顧客獲得同様に、顧客がターゲットとなり、製品の注文が満たされるまで、注文処理プロセスは開始できません。

地理的区分

企業が複数の場所で事業を展開している場合、地域レベルで顧客に迅速に対応するには、地理的な部門組織構造が最適な方法です。

ネスレを例に挙げてみましょう。この巨大企業は、2022 年から地理的部門構造に基づいて重点を強化し、新しい地理ゾーンとして知られる XNUMX つの主要地域に事業を分割しました。これらの地域には、ゾーン北米 (NA)、ゾーンラテンアメリカ (LATAM)、ゾーンヨーロッパ (EUR) が含まれます。 )、ゾーンアジア、オセアニア、アフリカ (AOA)、ゾーン大中華圏 (GC)。これらのセグメントはすべて、有望な年間売上高を達成しています。

事業部制組織の会社 — *地理に基づいた事業部組織構造を持つ企業* | *画像: ネスレ*

部門別組織構造 - 長所と短所

部門別組織構造の重要性は否定できませんが、多くの課題も伴うことに注意してください。この構造の長所と短所の概要を次に示します。慎重に検討する必要があります。

Advantages	デメリット
部門内での明確な説明責任、透明性、責任を奨励します。	ユニット間でサービスを複製する必要があるため、運用コストが増加します
現地市場での競争上の優位性が得られ、現地の変化や顧客のニーズに迅速に対応できます。	自律性により、リソースの重複が発生する可能性があります。
さまざまなレベルで独自の視点を許容することで、企業文化を強化します。	スキルやベストプラクティスを組織全体に移転するのは難しい場合があります。
競争環境は、各部門の革新と改善にとって健全なものとなる可能性があります。	機能の切断が発生したり、ライバル関係が台頭したりする可能性があります。
部門間のサイロを解消して拡張性を確保することで、企業の成長を促進します。	潜在的な統一感の喪失は、強い協力意識を育むことで対処できます。

事業部制組織のメリットとデメリット

部門別組織構造におけるリーダーシップとマネジメント

どのような雇用主とリーダー部門が部門別組織構造の課題を克服できるよう支援するためにできること。専門家からの最良の推奨事項をいくつか紹介します。

コラボレーションとチームワークを育む：企業にとって、強い協力意識を維持し、チームワーク部門の間。これを達成するために、雇用主は部門間のオープンな対話を奨励し、会社の共通のビジョンを作成し、すべての部門を共通の目標に合わせることができます。
創造性と革新性の促進: 製品の革新、技術の進歩、顧客サービスの向上は、部門構造が多大な努力を払っているいくつかの側面です。従業員が創造的思考を生み出すのを助けるために、リーダーは次のことを強調する必要があります。権限付与とインセンティブ.
専門分野の専門知識を備えた集中チームの促進: 部門別組織における効果的なリーダーシップには、各部門内で専門的な人材を特定し、育成する責任があります。リーダーは、チームが業界知識の最前線に留まり続けるように、継続的なトレーニングとスキル開発を促進する必要があります。
360 度のフィードバックを奨励する: リーダーは、次のような文化を推進する必要があります。 360度フィードバック、あらゆるレベルの従業員が同僚やリーダーに意見を提供する機会があります。このフィードバックループは、改善すべき領域を特定し、個人の成長を促進し、チーム全体のダイナミクスを強化するのに役立ちます。

組織構造を効果的に組み立てるにはどうすればよいでしょうか? 組織構造の設計に関しては、考慮すべき XNUMX つの推進要因があります。