チームの目標を設定することは、プロジェクト全体をスムーズに進め、全員が自分の役割を理解し、協力して共通の目標を目指すための第一歩です。しかし、ストレッチゴールとなると話は別です。
雇用主は、従業員の現在の能力とリソースを超えて、パフォーマンスを2倍または3倍にするためにストレッチゴールを使用する傾向があります。プラスのメリットに加えて、ストレッチゴールは多くのマイナスの結果をもたらす可能性があります。したがって、この記事では、実際の例を示しながら、ビジネス環境でストレッチゴールを構築する最良の方法を見つけようとします。トップを見てみましょう。 ストレッチゴールの例 そしてマイナスの結果を避ける方法も！
目次：
ストレッチゴールとは何ですか?
従業員が容易に達成できる一般的な目標を設定するのではなく、雇用主は、より野心的で困難な課題を設定することがあります。これはストレッチ ゴールと呼ばれ、経営ムーンショットとも呼ばれます。これは、人類の月面着陸などの「ムーンショット」ミッションに触発されたもので、イノベーション、コラボレーション、リスクを負う意欲が必要です。
これは、従業員を限界まで追い込み、より控えめな目標よりも一生懸命努力させるのに役立ちます。従業員は厳しく追い込まれるため、大きく、より革新的に考え、より多くのことを達成しようとします。これが、画期的な業績と革新につながる基礎となります。ストレッチ目標の例として、前年比で売上高を 60% 増加することが挙げられますが、これは実現可能と思われますが、120% の増加はおそらく達成不可能です。
チームを拡張しすぎるとどうなりますか?
ストレッチ ゴールは両刃の剣のように、従業員と雇用主の両方にとって多くのデメリットをもたらします。不適切な状況で使用すると、メリットよりもデメリットの方が大きくなる可能性があります。マイケル ローレスとアンドリュー カートンによると、ストレッチ ゴールは広く誤解されているだけでなく、広く誤用されています。ここでは、職場でのストレッチ ゴールの影響に関するいくつかのマイナスの例を示します。
従業員のストレス増加
ストレッチ目標は、非現実的に高い目標を設定したり、従業員の能力を適切に考慮せずに設定したりすると、ストレスレベルが上昇する可能性があります。従業員が目標が達成不可能または過度に困難であると認識すると、不安や燃え尽き症候群が高まり、精神的健康に悪影響を与える可能性があります。さらに、常にプレッシャーにさらされている従業員は、タスクに不可欠な詳細や情報を思い出すことが困難になったり、1つのタスクに長時間集中し続けることが困難になったりする可能性があります。常に期待を超えなければならないというプレッシャーは、敵対的な職場環境を作り出し、全体的な健康に影響を与える可能性があります。 仕事に対する満足度.
不正行為
ストレッチ ゴールの追求は、目標を達成するために近道や不正な手段に頼らざるを得ないと感じる従業員がいるため、非倫理的な行動につながることがあります。野心的な目標を達成するための強いプレッシャーにより、個人が誠実さを犠牲にし、会社の評判を傷つけたり、倫理基準に違反したりする可能性のある行動をとる可能性があります。
従業員にフィードバックを与えるストレスの高い頻度
ストレッチゴールのパフォーマンスに関するフィードバックを提供することは、マネージャーにとってストレスの多い作業になる可能性があります。目標が非常に難しいレベルに設定されている場合、マネージャーは頻繁に否定的なフィードバックを提供する立場に陥る可能性があります。これにより、従業員とマネージャーの関係が緊張し、抑制される可能性があります。 効果的なコミュニケーション、フィードバックプロセスを建設的ではなく懲罰的なものにします。従業員の士気が低下し、士気と生産性の低下につながる可能性があります。
「大多数の企業は月を目指すべきではない。」
ハーバードのビジネスレビュー
ストレッチゴールの実世界の例
ストレッチ ゴールには、非常に難しい、または非常に斬新な 2 つの重要な概念が伴うことがよくあります。過去に一部の巨大企業が成功を収めたことで、ますます多くの企業が、低迷するイノベーション戦略の蘇生や変革としてストレッチゴールを採用するようになった。しかし、そのすべてが成功しているわけではなく、その多くは突破口を開くために必死の試みに頼っています。このパートでは、ポジティブなアプローチとネガティブなアプローチの両方におけるストレッチ ゴールの実例を紹介します。
ダビタ
ストレッチ ゴールの最良の例は、DaVita と 2011 年のその躍進です。この腎臓ケア会社は、一連のプロセスの効率と有効性を根本的に向上させるという目標を設定しました。
たとえば、「患者の良好な転帰と従業員の満足度を維持しながら、60 年以内に 80 万ドルから XNUMX 万ドルの節約を実現する」などです。
当時のチームにとってそれは不可能な目標のように聞こえましたが、実際に達成されました。2015 年までに同社は 60 万ドルの売上を達成し、翌年には 75 万ドルに達すると予測され、患者の入院率と従業員の満足度も大幅に向上しました。
グーグル
製品開発とテクノロジーにおけるストレッチ ゴールのもう 10 つの優れた例として、Google が挙げられます。Google は、野心的な「ムーンショット」プロジェクトとストレッチ ゴールで知られ、テクノロジーの限界を押し広げ、不可能と思われる成果を目指しています。Google で働き始めるとき、すべての新入社員は会社の XNUMX 倍の哲学について学ばなければなりません。 「多くの場合、[大胆な] 目標は優秀な人材を惹きつけ、最もエキサイティングな職場環境を作り出す傾向があります。長期的な目標は、長期的に目覚ましい成果を達成するための基礎となります。」 この哲学は、Google マップ、ストリート ビュー、Gmail の作成につながりました。
Google のストレッチ ゴールのもう 1999 つの例は、XNUMX 年に創設者によって使用された OKR (目標と主要な結果) に関連することがよくあります。例:
- 主要な結果 1: 次の四半期には月間アクティブ ユーザー数を 20% 増加させます。
- 主な結果 2 (ストレッチ目標): 新機能のロールアウトにより、ユーザー エンゲージメントの 30% 増加を達成します。
テスラ
テスラの生産におけるストレッチ ゴールの例は、野心的すぎることと、限られた時間内に目標が多すぎることの実例です。過去 20 年間で、イーロン マスクは従業員に対して XNUMX を超える予測を含む多くのストレッチ ターゲットを設定しましたが、達成されたのはそのうちのほんのわずかです。
- 自動車生産：テスラは、以前に発表された超高速スケジュールよりも500,000年早く、2018年に2020万台の車を組み立て、367,500年までにその生産量を2018倍に増やす予定だ。しかし、同社の自動車生産台数は50年の2020万3台には届かず、約XNUMX万台に達した。 XNUMX 年の納入率は XNUMX% です。それに伴い、XNUMX 年間で数千人の従業員の大規模な人員削減が行われます。
- テスラセミトラック 2017年に2019年の生産に向けて開発が宣言されたが、納入はまだ開始されておらず、何度も遅れている。
Yahoo
Yahoo は 2012 年頃に市場シェアと地位を失いました。そして、Yahoo の CEO に就任したマリッサ・メイヤーは、Yahoo を XNUMX 大企業に戻すという、ビジネスと販売における野心的な目標を表明しました。「象徴的な企業を取り戻す」偉大さへ。」
たとえば、彼女が目指したのは、 「5年間で年間2桁の成長とさらに8つの非常に挑戦的な目標を達成する」しかし、目標のうち達成できたのはわずか 2015 件で、同社は 4.4 年に XNUMX 億ドルの損失を報告しました。
スターバックス
ストレッチゴールの好例は、従業員エンゲージメント、業務効率、ビジネスの成長を促進しながら、顧客満足度を向上させるための絶え間ない努力を続けているスターバックスです。過去数年間、スターバックスは次のような多くのストレッチゴールを推進してきました。
- レジの列での顧客の待ち時間を 20% 短縮します。
- 顧客満足度スコアを 10% 向上させます。
- ネット プロモーター スコア (NPS) 70 以上 (「優秀」と見なされる) を達成します。
- オンライン注文を一貫して 2 時間以内 (またはそれ以下) に処理します。
- 棚の在庫切れ（欠品）を5%未満に削減します。
- 店舗および配送センターでのエネルギー消費量を 15% 削減します。
- 再生可能エネルギー源の使用を総エネルギー需要の 20% に増加します。
- 埋め立て地に送られる廃棄物を 30% 削減します。
これらの目標を達成することで、結果としてスターバックスは小売業界で最も革新的で顧客中心の企業の 1 つとなりました。経済的課題や消費者の嗜好の変化にも関わらず、毎年成長を続けています。
ストレッチゴールを追求すべき場合
なぜ目標を達成するのに成功する人もいれば、失敗する人もいるのか疑問に思ったことはありますか? HBR の専門家は、ストレッチ ゴールをどのように設定し、達成できるかに影響を与える 2 つの重要な要素は、最近のパフォーマンスとスラック リソースであると結論付けています。
最近好成績を収めていない企業や、リソースの増加や不足が見られる企業はストレッチゴールの恩恵を受けられない可能性があり、その逆も同様です。現状に満足している組織は、現在の目標を超えることで高い報酬を得ることができますが、それにはリスクも伴います。
破壊的なテクノロジーとビジネス モデルの時代において、成功し、リソースが豊富な組織は、ストレッチ ゴールを設定して劇的な変化を模索する必要があります。上記のストレッチ ゴールの例は明らかな証拠です。ストレッチゴールの達成は雇用主の経営陣だけでなく、チームメンバー全員の個人的な努力と協力にも依存していることに注意してください。従業員が脅威よりも機会を認識する可能性が高い場合、達成するためにより熱心に働く可能性が高くなります。
主要な取り組み
経営陣、従業員のコラボレーション、最近の成功、その他のリソースがストレッチ ゴールの実装の中核となります。したがって、強力なチームと優れたリーダーシップを構築することが不可欠です。
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よくあるご質問
ストレッチゴールの例にはどのようなものがありますか?
ストレッチゴールの例は次のとおりです。
- 従業員の離職率を 40 か月で 12% 削減
- 来年には運用コストを 20% 削減
- 製品製造における無欠陥率 95% を達成します。
- 顧客からの苦情を 25% 削減します。
垂直方向のストレッチ目標の例は何ですか?
垂直ストレッチ目標は、プロセスと製品を維持しながら、売上と収益を増やすことを目的としています。たとえば、前年度の目標を 5000 か月あたり 10000 ユニットから XNUMX ユニットに倍増するなどです。
Ref： HBR
