会議やワークショップを主導する方法を本当に知っている人がいることは、グループが達成する成果や作業の速さに大きな影響を与える可能性があります。
優れたファシリテーターは全員をタスクに集中させ、チームがより適切で迅速な選択を行えるようにします。
一番良いところ？ ファシリテーターとして「生まれた」必要はありません – 誰でもこれらを学ぶことができます ファシリテーターのスキル 適切なトレーニングで。
では、人々に議題を遂行させるには具体的に何が必要なのでしょうか? この記事ではそれを解き明かしていきます。 さあ、始めましょう！
目次
エンゲージメントを高めるためのヒント
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ファシリテーションスキルとは何ですか？
ファシリテーションのスキルとは、人々のグループに物事を成し遂げるために必要なツールとスペースを提供することです。 たとえば、計画を立てる、期待を設定する、変化に対応する、真剣に耳を傾ける、時間を守るなどです。
あなたが社交的な上司であることよりも、他の全員が貢献できるようにすることが大切です。
ファシリテーターとして、あなたは全員を巻き込む共通の目標に向かってチームをまとめます。 次に、チームが目標を達成するために必要なものを確実に備えていることを確認しながら、その目標に向かってディスカッションを導きます。
ファシリテーターのスキルを磨くための主な焦点は、自分自身が細部にこだわりすぎずにリードすることです。 その代わりに、スタッフ全員の参加と新しいアイデアを奨励します。 最前線にいる自分だけに頼るのではなく、チームが考えて会話を推進してほしいと考えています。
あなたが引き継がずに構造とサポートを提供している限り、従業員は一緒に問題を解決する権限を与えられていると感じるでしょう。 それが本当の魔法が起こり、チームが仕事を成し遂げるときです。
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ファシリテーターに必要な4つのスキル
熟練したファシリテーターになるために必要なスキルセットを持っていますか?
＃1。 聞いている
積極的に傾聴することはファシリテーターの重要なスキルです。
それには、参加者の発言に細心の注意を払い、アイコンタクトを取り、判断せずに異なる視点を認め、明確な質問をすることが含まれます。
アクティブリスニングは、単に言葉を聞くだけでなく、完全な意味と視点を理解します。
ファシリテーターが真の存在感を発揮するには、余計な会話や気を散らすものを避けることが重要です。
積極的な傾聴を養うには、誰かが話した内容の一部を繰り返して理解を確認したり、参加者にコメントを詳しく説明してもらったり、誰かが話した後は沈黙して応答できるようにしたりすることができます。
#2. 質問する
自由回答で思慮深い質問をすることが、議論を引き起こし、全員を参加させる鍵となります。
ファシリテーターは質問を使って明確にし、さらなる考察を促し、解決策に焦点を当てた会話を続ける必要があります。
適切なタイミングでよく練られた質問は、洞察力に富んだアイデアを引き出し、共通の価値観を明らかにします。
「何を、どのように、そしてなぜ」で始まるオープンクエスチョンは、「はい/いいえ」の回答ではなく、探索を促進します。
尋ねることができる質問の例:
- この問題に対処するために検討できるオプションは何でしょうか?
- これはプロジェクトの他の部分にどのような影響を与える可能性がありますか?
- 誰かがそれが何を意味するのか例を示してもらえますか?
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#3. 参加者を惹きつける
ファシリテーターは、グループのメンバー全員から意見を引き出し、全員が自分たちの声が届いていると感じられるようにする必要があります。
これには、個人に冷たく呼びかけたり、貢献を積極的に認めたり、静かな参加者を巻き込んだりするなどの戦術が含まれます。
実行できるアクションは次のとおりです。
- 特定の個人を名指しで呼ぶ
- 物静かな人に意見を聞く
- 共有後に名前を挙げて貢献者に感謝する
＃4。 時間管理
時間を効果的に管理することは、予定通りに進み、会議の目標を達成するために重要です。
ファシリテーターは予定どおりに開始および終了し、適切なペースで議論を進め続け、時間の約束を守るために必要に応じて会話の方向を変える必要があります。
時間厳守するには、次のことを試してみてください。
- ブレーンストーミングやディスカッション ラウンド中にタイマーを設定する
- グループがトピック終了まで 5 分になったときにフラグを立てる
- 「X については十分に説明しました。次は Y に進みましょう」と言って移行します。
ファシリテーターのスキル チェックリスト
このチェックリストを使用すると、効果的な会議を促進できます。 最後には、議論に参加し、議論を導き始めるための成功する戦略を身につけることができます。
準備
☐ 議題を作成し、事前に送信する
☐ 取り上げるべき研究テーマ/問題
☐ 必要な材料とリソースをすべて集める
オープニング
☐ 参加者を歓迎し、雰囲気を整える
☐ 議題、目標、家事項目を確認する
☐ ディスカッションのためのグループの規範/ガイドラインを設定する
☐ 参加者の緊張を解くために、最初に砕氷船を準備します。
積極的傾聴
☐ アイコンタクトをとり、しっかりとその場にいてください
☐ マルチタスクや気が散ることを避ける
☐ さまざまな視点を明確にし、認識する
質問する
☐ 自由回答形式の質問をして議論を促進する
☐ すべての声が聞こえることを確認します。 静かな参加者を巻き込む
☐ ソリューションを中心とした議論を続ける
時間管理
☐ 時間どおりに開始および終了する
☐ ディスカッションを良好なペースで進め続ける
☐ 各ディスカッションの時間制限についてグループに警告します。
参加者の関与
☐ 可能な場合は名前で呼びます
☐ 貢献を積極的に認める
☐ 議論を要約して理解度を確認する
意思決定
☐ グループが選択肢と優先順位を特定できるように支援する
☐ 合意/合意の表面積
☐ アクションアイテムまたは次のステップを文書化します。
閉鎖
☐ 成果と決定をレビューする
☐ 参加者の貢献に感謝します
☐ 次のステップと予想される結果を伝える
☐ ファシリテーションと議題についてのフィードバックを求める
ボディ·ランゲージ
☐ 気配りがあり、熱心で、親しみやすいように見える
☐ アイコンタクトをとり、笑顔を作り、声のトーンを変える
☐ ディスカッション間のスムーズな移行
おすすめ！ ファシリテーションテクニック 試してみる
グループのダイナミクスを管理するためのファシリテーション手法の例をいくつか示します。
- 作成セッションプロセスで 砕氷船 最初は（ゲームや質問など）、参加者の緊張をほぐし、より快適に交流できるようにします。
- 積極的に話を聞く、マルチタスクをしない、放送時間を共有するなど、グループの合意や規範をまとめて尊重を促します。
- より広範な意見が必要な場合は、明確なタスクを持つ小さなブレークアウト グループに分かれます。
- バランスの取れた参加を得るために、円を描いて各人に素早く意見を求めます。
- 意見が異なる場合は、付箋による投票活動を実施して合意に達します。
- 親指を上げる/下げるなどの手信号を使用して、アイデアに関するライブフィードバックを取得します。
- エネルギー構成の変更についてスタンドアップディスカッションを行います。
- サンドイッチ批評 よりポジティブなフィードバックを加えて衝撃を和らげます。
- アクティビティ中にグループを確認し、質問に答えるために循環します。
- 先に進む前に、理解を確認するために要約し、緊張に敬意を持って対処します。
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よくある質問
ファシリテーターにとって最も重要なスキルは何ですか?
積極的な傾聴は、効果的なファシリテーションの基礎となるため、ファシリテーターにとって最も重要なスキルです。 それは、質問、関与、時間管理などよりも先に行われなければなりません。それがなければ、他のスキルはその可能性を発揮できません。
ファシリテーターの7つの役割とは何ですか?
ファシリテーターの 7 つの主要な役割は、マネージャー、オーガナイザー、リーダー、参加者、プロセス専門家、記録者、中立的なガイドです。 熟練したファシリテーターは、ロジスティクス、プロセス、参加の要素に対処することで、これらすべての役割を効果的に満たします。 彼らのリーダーシップは、グループの経験や成果を支配するのではなく、サポートします。
優れたファシリテーターの資質とは何ですか？
優れたファシリテーターは、多くの場合、公平で、忍耐強く、励まし、プロセス志向であり、積極的な傾聴とリーダーシップのスキルを備えています。
