の文化 職場での心理的安全性 これは、今日のビジネス環境において多くの企業が推進していることです。この職場は「良い雰囲気のみ」の職場として知られており、多様なアイデアとオープンな対話による不快感の中に安全が存在します。ただし、心理的安全性の概念が常に適切に使用されていない場合、さらに有害になる可能性があります。
それを念頭に置いて、この記事では、職場で心理的安全性の真の文化を導入することの微妙な違いと、この概念を誤解または誤用したときに組織が遭遇する可能性のある潜在的な落とし穴に光を当てます。
| 心理的安全性の概念を導入したのは誰ですか? | エイミー・エドモンドソン |
| 心理的安全性の4つのタイプとは何ですか? | 含み、学び、貢献し、挑戦する |
| 心理的安全性の同義語 | 信頼 |
目次
AhaSlides からのヒント
職場における心理的安全性とは何ですか?
職場における心理的安全性とは一体何なのでしょうか？これはよく使われる概念ですが、誤解されることもよくあります。心理的安全性を保つために、従業員は自分の考え、意見、懸念事項を表明し、質問を率直に述べ、批判されずに間違いを認め、マイナスの結果を避けることが奨励されます。改善や変更が必要な箇所についての上司やリーダーへの否定的な上向きフィードバックなど、フィードバックを同僚と安全に共有できます。
職場における心理的安全性はなぜ重要ですか?
職場における心理的安全性の重要性は否定できませんが、それはソフト的なものをはるかに超えています。マッキンゼーの調査によると、従業員回答者の圧倒的 89% が、職場における心理的安全性が重要な要素であることに同意していることが明らかになりました。
帰属意識を高める
心理的安全性を高めることの主な利点の 1 つは、従業員間の帰属意識が高まることです。個人が心理的に安全だと感じると、本当の自分を表現し、アイデアを共有し、職場のコミュニティに積極的に参加する可能性が高くなります。この帰属意識により、チーム内のコラボレーションと団結が強化され、最終的には前向きで包括的な職場環境に貢献します。
イノベーションとチームのパフォーマンスを向上させる
さらに、心理的安全性はイノベーションとチームのパフォーマンスの向上を促進します。従業員が報復を恐れることなく、安心してリスクを負い、創造的なアイデアを共有し、反対意見を表明できる環境では、イノベーションが繁栄します。心理的安全性を採用しているチームは、新しいアプローチを模索し、効果的に問題を解決し、状況の変化に適応する可能性が高く、全体的なパフォーマンスと競争力の向上につながります。
全体的な幸福感を高める
心理的安全性は、専門的な成果だけでなく、従業員の全体的な幸福にも大きく貢献します。職場で自分の考えや感情を安心して表現できると、ストレスレベルが低下し、仕事の満足度が高まります。この幸福へのプラスの影響は精神的および身体的健康の両方に広がり、健康的なワークライフバランスを促進し、従業員の長期的なエンゲージメントを促進する職場環境を作り出します。
健全な対立を引き起こす
紛争は不快な場合がありますが、紛争のない環境は生産的または革新的な環境と同義ではないことを理解することが不可欠です。実際、多様な意見から生じる健全な対立や、個人的な敵意によって引き起こされる非生産的で破壊的な対立は、チームに利益をもたらします。それらは、異なる視点を表面化し、既存のアイデアに挑戦し、最終的により良い解決策に到達する機会を提供します。
職場における心理的安全性に関する誤解
職場の心理的安全性については、よくある誤解がいくつかあります。こうした誤解は誤った適用につながり、真に協力的で包括的な環境の発展を妨げる可能性があります。
責任の言い訳
心理的安全性を、個人の行動やパフォーマンスに対する責任を負うことを避ける理由として誤解する人もいるかもしれません。建設的なフィードバックを提供すると安心感が損なわれる可能性があるという誤解があります。長期的には、これは成績の高い個人の間で不公平感をもたらすことになります。模範的な努力が認められなかったり、成績不振者が何の結果も受けなかったりすると、従業員の士気の低下につながり、一貫して卓越性を追求する従業員のモチベーションが低下する可能性があります。
いつでも素敵でいること
心理的に安全な環境を促進するということは、常に「いい人」であることではありません。 「残念なことに、職場では、親切であるということは、率直ではないということと同義であることが多いのです。」これは、楽しい雰囲気を維持したいという欲求が、うっかり必要な正直な会話を避けることにつながるという、よくある落とし穴を浮き彫りにしています。これは、対立的な雰囲気を助長するという意味ではなく、むしろ率直さが資産、改善への道、そして活気のある職場に不可欠な要素であるとみなされる文化を育むことを意味します。
無駄な自主性
心理的安全性の歪みには、誤解された自主的なエンパワーメントや自律性も含まれます。新しいレベルの自律性を主張する人もいます。それは真実ではありません。けれど 心理的安全性はどういうわけか信頼に等しいかもしれませんが、それは、管理が緩い、またはまったく管理されない、議論や承認なしで自分のやり方で物事を進めることができるという意味ではありません。一部の特定の業界、特に厳しい規制や安全プロトコルのある業界では、不適切かつ無能な行為が重大な結果を招く可能性があります。
対人危害の影響はゼロ
結果を恐れずに言いたいことを言っても大丈夫だと誤解する人もいます。有害な言葉、偏屈な言葉、排他的な言葉など、すべての言語が職場で使用できるわけではありません。他人に悪影響を与えるかどうかに関係なく、思いついたことを何でも言う言い訳だと考える人もいるかもしれません。有害な言葉は、職業上の人間関係を損なうだけでなく、心理的安全性が育むことを目的とした安全感や包摂性を損ないます。
職場で心理的安全性を確立する方法
職場の心理的安全性を高めるにはどうすればよいでしょうか?心理的安全性を備えた健全な職場環境を構築するのは長期戦です。職場における心理的安全性の例をいくつか紹介します。
「黄金律」を破る
「自分がしてほしいように他の人にも接しなさい」 – このフレーズは有名ですが、職場の心理的安全性の観点からは完全に真実ではないかもしれません。 「他人がしてほしいと思うように他人を扱う」という新しいアプローチを考える時期が来ています。他の人が何を望んでいるのか、どのように扱われることを望んでいるのかを知っていれば、チーム内の視点、働き方、コミュニケーションの好みの多様性を認めて尊重するために、自分のアプローチをカスタマイズすることができます。
透明性を促進する
心理的安全性を成功させる鍵は、組織の決定、目標、課題に関する透明性とオープンなコミュニケーションです。透明性は信頼を築き、従業員が会社のより広範なビジョンとのつながりをより感じるのに役立ちます。個人が意思決定の背後にある理由を理解すると、自分の役割に対して安心感と自信を感じる可能性が高くなります。この透明性はリーダーシップの行動にも及び、オープンで誠実な文化を育みます。
責任を好奇心で置き換える
何か問題が起こったときに責任を負わせるのではなく、好奇心を持つよう促してください。質問して問題の根本原因を理解し、協力して解決策を模索します。このアプローチは、恐怖の文化を回避するだけでなく、間違いを罰の機会ではなく改善の機会とみなす学習環境を促進します。
脈拍調査の実施
これらの短く頻繁なアンケートにより、従業員は自分の経験、懸念事項、提案について匿名でフィードバックを提供できます。調査結果を分析することは、改善すべき領域を特定し、職場環境を継続的に改善するための組織の取り組みを導くのに役立ちます。また、従業員の声に耳を傾け、従業員のニーズに対処するために積極的な措置を講じるという取り組みも示しています。
主要な取り組み
💡職場での心理的安全性を促進したい場合、アンケートを実施することは、従業員が本当に必要としているものを理解するための第一歩です。からの匿名アンケート AhaSlides 従業員から貴重な洞察を迅速かつ魅力的に収集するのに役立ちます。
よくあるご質問
心理的に安全な職場とは何でしょうか?
心理的に安全な職場は、従業員が魅力的で協力的な文化を生み出します。
報復を恐れることなく、アイデアを提供し、懸念を表明し、協力できる権限を与えられていると感じます。チームメンバー間の信頼、創造性、コラボレーションを促進します。
心理的安全性の 4 つの要素とは何ですか?
心理的安全性の 4 つの重要な要素には、包含、学習者、貢献者、挑戦者の安全性が含まれます。これらは、個人が包摂されていると感じ、対人恐怖を感じることなく学び、貢献し、現状に挑戦する準備ができている環境を構築するプロセスを指します。
