Customer Success Manager

永遠 AhaSlidesベトナムのハノイに拠点を置く SaaS (サービスとしてのソフトウェア) スタートアップ。 AhaSlides は、講演者、教師、イベント主催者などが聴衆とつながり、リアルタイムで交流できる聴衆エンゲージメントプラットフォームです。 AhaSlides 2019年180月にリリースされました。現在ではXNUMXか国以上のユーザーに使用され、信頼されています。

私たちは、優れたカスタマーサポートを実現するために、チームに加わっていただけるカスタマーサクセスマネージャーを1名募集しています。 AhaSlides 世界中の何千人ものユーザーと顧客に体験を提供します。

あなたがすること

• サポート AhaSlidesチャットやメールを介してユーザーとリアルタイムでやり取りし、ソフトウェアの使い方、技術的な問題のトラブルシューティング、機能リクエストやフィードバックの受信など、さまざまな問い合わせに対応します。
• さらに重要なのは、あなたが自分の力と知識の範囲内で、 AhaSlides サポートを求めたユーザーは、イベントを成功させ、思い出に残る体験をすることができます。適切なタイミングでの励ましの言葉は、技術的なアドバイスよりも効果的である場合があります。
• 製品チームに、検討すべき問題やアイデアについて、タイムリーかつ適切なフィードバックを提供します。 AhaSlides チームの皆さんは、私たちのユーザーの声を代弁する存在であり、それは私たち全員が耳を傾けるべき最も重要な声です。
• また、他のグロースハッキングや製品開発プロジェクトにも参加できます。 AhaSlides ご希望であれば、どうぞ。当社のチームメンバーは積極的かつ好奇心旺盛で、事前に定義された役割に留まることはめったにありません。

あなたが得意とすべきこと

• あなたは英語で流暢に会話できるはずです。
• 顧客がストレスを感じたり動揺したりしても、いつでも冷静さを保つことができます。
• カスタマーサポート、ホスピタリティ、または営業職での経験があれば有利です。
• 分析的な心（データを有用な情報に変えるのが好き）と、ハイテク製品への強い関心（よくできたソフトウェアを体験するのが好き）を持っているなら、それは大きなボーナスになります。
• 人前で話すことや教えることの経験があれば有利です。ほとんどのユーザーは AhaSlides 人前で話すことや教育のために、彼らはあなたが彼らと同じ立場にいたという事実に感謝するでしょう。

あなたが得るもの

• このポジションの給与範囲は、経験/資格に応じて、8,000,000VNDから20,000,000VND（純額）です。
• パフォーマンスベースのボーナスも利用できます。

概要 AhaSlides

• 私たちは14人のカスタマーサクセスマネージャーを含む3人のチームです。 ほとんどのチームメンバーは英語を流暢に話します。 私たちは、誰にとっても便利で非常に使いやすいテクノロジー製品を作るのが大好きです。
• 私たちのオフィスは、ハノイのドンダー地区、ベトナムタワー、9階、1階にあります。

いいですね。 申し込み方法は？

• あなたの履歴書をに送ってください dave@ahaslides.com (件名:「カスタマー サクセス マネージャー」)。