Customer Success Manager

私たちは、ベトナムのハノイに拠点を置くSaaS（サービスとしてのソフトウェア）スタートアップ、AhaSlidesです。AhaSlidesは、講演者、教師、イベント主催者などが聴衆とつながり、リアルタイムで交流できるオーディエンスエンゲージメントプラットフォームです。2019年180月にリリースしたAhaSlidesは、現在XNUMXカ国以上のユーザーにご利用いただき、信頼されています。

私たちは、世界中の何千人ものユーザーと顧客に優れた AhaSlides エクスペリエンスを提供するために、チームに加わるカスタマー サクセス マネージャーを 1 名募集しています。

あなたがすること

• ソフトウェアの理解、技術的な問題のトラブルシューティング、機能リクエストやフィードバックの受信など、幅広い問い合わせについて、チャットやメールで AhaSlides のユーザーをリアルタイムでサポートします。
• さらに重要なのは、サポートを求めてきたAhaSlidesユーザーがイベントを成功させ、思い出に残る体験を得られるよう、あなたの力と知識の範囲内で全力を尽くすことです。適切なタイミングでの励ましの言葉は、技術的なアドバイスよりも大きな効果をもたらすことがあります。
• 製品チームが検討すべき問題やアイデアについて、タイムリーかつ適切なフィードバックを提供してください。AhaSlidesチームでは、皆さんがユーザーの声を代弁します。それは私たち全員が耳を傾けるべき最も重要な声です。
• ご希望であれば、AhaSlidesの他のグロースハックや製品開発プロジェクトにもご参加いただけます。私たちのチームメンバーは積極的で好奇心旺盛であり、決められた役割に留まることはほとんどありません。

あなたが得意とすべきこと

• あなたは英語で流暢に会話できるはずです。
• 顧客がストレスを感じたり動揺したりしても、いつでも冷静さを保つことができます。
• カスタマーサポート、ホスピタリティ、または営業職での経験があれば有利です。
• 分析的な心（データを有用な情報に変えるのが好き）と、ハイテク製品への強い関心（よくできたソフトウェアを体験するのが好き）を持っているなら、それは大きなボーナスになります。
• 人前で話す経験や指導経験があれば有利です。AhaSlidesのユーザーの多くは、人前で話すことや教育に利用しており、あなたが彼らと同じ立場にいたことに感謝してくれるでしょう。

あなたが得るもの

• このポジションの給与範囲は、経験/資格に応じて、8,000,000VNDから20,000,000VND（純額）です。
• パフォーマンスベースのボーナスも利用できます。

AhaSlidesについて

• 私たちは14人のカスタマーサクセスマネージャーを含む3人のチームです。 ほとんどのチームメンバーは英語を流暢に話します。 私たちは、誰にとっても便利で非常に使いやすいテクノロジー製品を作るのが大好きです。
• 私たちのオフィスは、ハノイのドンダー地区、ベトナムタワー、9階、1階にあります。

いいですね。 申し込み方法は？

• あなたの履歴書をに送ってください dave@ahaslides.com (件名:「カスタマー サクセス マネージャー」)。