Sepira ati-ati sampeyan ngrungokake wong liya bakal mengaruhi kinerja kerja lan kualitas hubungan sampeyan saiki. Mula, mung ngrungokake ora cukup, sing dibutuhake yaiku latihan katrampilan ngrungokake aktif uga.
Dadi apa persis ngrungokake aktif? Apa mupangate yen duwe katrampilan ngrungokake aktif ing karya, lan kepiye carane bisa nambah? Ayo goleki ing artikel dina iki!
Tip Liyane Saka AhaSlides
More Engagement karo kumpul sampeyan
Nggolek alat engagement ing karya?
Klumpukne pasangan kanthi kuis sing nyenengake ing AhaSlides. Ndaftar kanggo njupuk kuis gratis saka perpustakaan template AhaSlides!
🚀 Grab Kuis Gratis☁️
Ringkesan:
| Apa 3A saka katrampilan ngrungokake aktif? | Sikap, Kawigatosan, lan Penyesuaian. |
| Apa papat jinis ngrungokake aktif? | Ngrungokake jero, ngrungokake lengkap, ngrungokake kritis, ngrungokake terapi. |
Apa Ngrungokake Aktif?
Nyemak aktif minangka katrampilan sing mbutuhake latihan, dudu bawaan. Dadi master saka skill iki mbutuhake wektu lan sabar.
Minangka jeneng tabet, nyemak aktif tegese nyemak kanthi aktif kanthi melu kabeh indra. Ing tembung liya, sampeyan fokus banget marang apa sing dikomunikasikake wong liya tinimbang mung "ngrungokake" kanthi pasif, ora fokus ing pesen.
Kawigatosan pamiyarsa saged dipunandharaken kanthi gerak lan tembung, antawisipun:
- Kontak mripat
- Manthuk sirahmu, mesem
- Aja ngganggu speaker
- Setuju kanthi ngucap "ya" utawa "um" kanggo nyengkuyung wong liya supaya terus ngomong.
Kanthi menehi "umpan balik", penutur bakal luwih kepenak lan nindakake pacelathon kanthi luwih cepet, terbuka, lan tulus.
Utamane, pamireng kudu njaga sikap netral lan ora nganggep. (Aja milih sisih utawa nggawe pendapat, utamane ing wiwitan crita).
Ngrungokake aktif uga mbutuhake sabar - ngaso lan kasepen singkat kudu ditampa. Mula, sing ngrungokake aja kesusu takon utawa menehi komentar saben penutur ngaso sawetara detik. Nanging, padha kudu ngerti iki wektu kanggo penutur kanggo deepen pikirane lan raos.
Tuladha Nerapake Katrampilan Ngrungokake Aktif Ing Karya
Ing ngisor iki sawetara conto nggunakake katrampilan ngrungokake aktif ing karya:
- Perwakilan layanan pelanggan mbaleni masalah patron kanggo ngyakinake dheweke yen dheweke isih ngrungokake.
- Konsultan manthuk lan ujar, "Aku isih ngrungokake sampeyan," kanggo nyengkuyung para pelanggan supaya terus ngomong babagan pengalaman ala karo produk kasebut.
- Salah sawijining pimpinan ngerteni manawa ana karyawan sing pengin nyumbang nanging wedi, lan dheweke nyengkuyung dheweke kanggo nuduhake ide kasebut kanthi eseman.
- Pewawancara weruh yen calon ora nggawe kontak mata karo dheweke nalika dheweke ngomong babagan kekuwatane.
Tips kanggo survey luwih apik ing karya
5 Manfaat Katrampilan Ngrungokake Aktif Ing Pakaryan
Apa sampeyan nggoleki kesempatan kerja anyar, ngupayakake promosi, utawa ngupayakake kanggo nambah peran sampeyan saiki, nambah katrampilan ngrungokake aktif ing papan kerja nduweni peran penting ing perjalanan iki. Kaya pamikiran kritis lan katrampilan ngrampungake masalah, bakal mbantu nambah nilai sampeyan.
Mangkene sawetara mupangat yen duwe Katrampilan Ngrungokake Aktif Ing Pakaryan:
1 / Mbangun sambungan karo wong liya
Amarga sampeyan kanthi tulus ngrungokake apa sing diomongake wong liya nggawe wong pengin komunikasi karo sampeyan luwih kerep lan seneng nuduhake informasi. Dadi, iki bisa mbantu mbukak kesempatan kanggo kolaborasi karo kolega liyane (preduli saka departemen), ngrampungake karya kanthi cepet, utawa miwiti proyek anyar.
2 / entuk kapercayan
Ngrungokake wong liya minangka katrampilan sing mbutuhake kesabaran lan latihan. Sajrone wektu, nalika wong ngerti dheweke bisa ngobrol karo sampeyan kanthi nyaman tanpa gangguan, pengadilan, utawa gangguan sing ora dikarepake, dheweke bakal luwih percaya marang sampeyan. Iki migunani nalika ketemu klien anyar utawa wong sing pengin nggawe hubungan kerja jangka panjang.
3 / Mbantu sampeyan ngenali lan ngrampungake masalah kasebut.
Katrampilan ngrungokake kanthi aktif bakal mbantu sampeyan ngerteni tantangan lan kesulitan sing diadhepi kanca utawa masalah sing muncul ing proyek kasebut. Luwih cepet sampeyan bisa nemokake masalah kasebut, luwih cepet sampeyan bisa nemokake solusi utawa rencana kanggo ngatasi.
4/ Nambah kawruh babagan macem-macem topik.
Kanggo dadi karyawan / pimpinan / manajer sing apik, sampeyan kudu ngupayakake sinau babagan anyar lan ngembangake basis pengetahuan. Ngrungokake aktif bakal mbantu sampeyan nyimpen informasi, entuk wawasan babagan topik anyar, lan ngelingi apa sing wis sampeyan sinau kanggo ngetrapake ing mangsa ngarep.
5 / Aja ilang informasi penting
Amarga pamireng aktif sesambungan banget karo penutur, dheweke bisa ngelingi rincian tartamtu. Iki penting utamané nalika penutur nduduhake instruksi, nglatih sampeyan ing proses anyar, utawa ngirim pesen sing tanggung jawab kanggo ngirim menyang wong liya.
Apa 10 Katrampilan Ngrungokake Aktif?
Ayo ditetepake katrampilan ngrungokake aktif! Sadurunge pindhah menyang bagean iki, sampeyan kudu ngerti yen ana rong jinis ngrungokake aktif: Verbal lan Nonverbal.
Verbal - katrampilan ngrungokake aktif ing karya
Refleksi lan njlentrehake
Ngringkes, nggambarake, lan njlentrehake pesen utama pamicara mbantu sampeyan ngerti maknane kanthi lengkap. Iki uga bakal ngidini penutur njlentrehake informasi sing ora jelas utawa nggedhekake pesen.
Tuladhane: "Dadi sampeyan ngomong babagan proses marketing saiki sing ora nyukupi kabutuhan pelanggan amarga ora ndhukung file video gedhe?"
- Iki minangka pimpinan marketing ngrungokake kanthi aktif kanggo ngringkes lan ngrembug masalah sing dialami karyawan.
Takon pitakonan mbukak-rampung
Njaluk pitakonan mbukak babagan apa sing wis diklumpukake mbantu nuntun penutur kanggo nuduhake informasi tambahan. Priksa manawa pitakonan kasebut ora bisa dijawab kanthi "ya" utawa "ora".
Conto: "Kowe bener. Proses marketing kudu duwe sawetara tweaking. Dadi, apa owah-owahan ing proses sing sampeyan pikirake sajrone nem wulan sabanjure?
Gunakake ukara afirmatif singkat
Pernyataan sing cekak lan positif bakal mbantu penutur supaya luwih kepenak lan ndeleng sampeyan lagi melu lan bisa ngolah informasi sing diwenehake. Afirmasi uga mbantu sampeyan nerusake obrolan tanpa ngganggu utawa ngganggu aliran penutur.
Conto: “Aku ngerti.” “Aku entuk.” "Iya, sing masuk akal." “Aku setuju.”
Nuduhake empati lan welas asih.
Strategi sing paling apik kanggo pamireng sing aktif yaiku nggawe manawa penutur ngerti yen sampeyan bisa ngerteni perasaane lan nuduhake dheweke. Kanthi nuduhake rasa welas asih lan empati, tinimbang mung ngrasakake, sampeyan bisa nyambung karo penutur lan miwiti nggawe rasa saling percaya.
Tuladhane: “Nyuwun pangapunten, sampeyan lagi urus. Ayo padha kerja bareng kanggo ngerteni sawetara cara sing bisa daktulungi."
Elingi
Coba elinga crita, konsep kunci, gagasan, utawa poin penting liyane sing dicritakake dening penutur karo sampeyan ing jaman kepungkur. Iki nuduhake yen sampeyan ora mung ngrungokake apa sing diomongake ing wektu kasebut, nanging sampeyan bisa nyimpen informasi lan ngelingi rincian tartamtu.
Tuladhane, "Minggu kepungkur, sampeyan nyebutake nambahake kolaborator konten kanggo mbantu proses kasebut, lan aku rumangsa apik."
Mirroring
Mirroring yaiku mbaleni meh persis apa sing diomongake penutur. Sampeyan kudu nggunakake tembung sing cendhak lan prasaja, kayata mbaleni sawetara tembung kunci utawa sawetara tembung pungkasan. Iki minangka sinyal kanggo penutur kanggo nerusake critane. Nanging, aja mbaleni kabeh sing diomongake utawa mbaleni maneh amarga bisa ngganggu pamicara.
Non-Verbal - katrampilan ngrungokake aktif ing karya
Smile
Esem bisa nuduhake yen sing ngrungokake nggatekake apa sing diomongake. Utawa minangka cara kanggo nuduhake persetujuan utawa kapentingan ing apa sing dirungokake. Yen sampeyan gabungke karo manthuk, esem bisa dadi patrap sing kuat kanggo ngonfirmasi yen pesen ditampa lan dimangerteni.
Kontak mripat
Ndelok penutur nalika lagi ngomong iku penting banget lan kudu disengkuyung amarga nuduhake rasa hormat marang wong liya. Nanging, kanggo pamicara sing ora aman lan isin, kontak mripat bisa nggawe rasa intimidasi. Mulane, sampeyan kudu nyetel mripat sampeyan miturut saben kahanan. Gabungake kontak mripat karo esem lan gerakan liyane kanggo motivasi pamicara.
Sikep lan patrap
Dedeg piadeg lan obahe bisa ngomong akeh babagan wong sing ngrungokake. Pendengar aktif cenderung condong maju utawa condong ing sisih siji nalika lungguh. Dheweke uga bisa ngiringake sirah utawa ngaso dagu ing tangan nalika ngrungokake kanthi temenan.
Distraction
Pendengar sing aktif ora bakal keganggu lan, mula, bakal bisa ngendhaleni awake dhewe saka gangguan. Iki uga minangka pakurmatan wajib kanggo pamicara. Contone, dheweke ora bakal ndeleng jam tangan, nggambar omong kosong ing kertas, narik rambute, utawa cokotan kuku.
Carane Ngapikake Skills Ngrungokake Aktif Ing Karya
Katrampilan ngrungokake aktif penting ing lapangan apa wae, lan yen sampeyan ngerti carane nambah, sampeyan bakal mbukak kesempatan sing luwih apik ing mangsa ngarep. Ngrungokake aktif yaiku babagan njupuk, napsirake informasi sing ditampa, lan nanggapi. Lan mung mangertos apa sing sampeyan ucapake, nanging uga ngarepake apa sing "kira-kira" sampeyan ucapake.
Dadi, ana sawetara "tips" kanggo mbantu sampeyan dadi pamireng aktif sing apik.
Gunakake basa awak
Ekspresi awak lan rai "nyritakake" apa sing ngrungokake nggatekake obrolan kasebut. Mula, ngatur emosi lan gerakan nalika ngrungokake penting kanggo mbantu sampeyan nguwasani katrampilan iki kanthi efektif.
Pendengar sing aktif bakal tumindak kaya manthuk kanggo nuduhake persetujuan lan njaga awak ing kahanan sing paling nyaman lan alami.
Aja ngadili panemune wong liya.
Misi pamireng aktif yaiku ngrungokake, ngerti lan ngurmati sudut pandang penutur. Dadi, aja nyelani nalika wong liya lagi ngomong, lan aja nyoba mratelakake panemune dhewe nalika wong liya lagi ngomong.
Ngganggu tembung wong liya bakal mbuwang wektu lan mbatesi kemampuan sampeyan kanggo ngerti kabeh pesen.
Rate obrolan
Sawise pacelathon rampung, pamireng aktif kudu ngevaluasi maneh pacelathon kanggo ndeleng manawa ana kesalahan utawa pesen apa wae ing crita kasebut.
Liwat ngevaluasi maneh pacelathon, pamireng sinau babagan ketrampilan komunikasi liyane, kayata cara nindakake, napsirake, takon, lsp.
Cukup ngrungokake wae
Kadhangkala penutur mbutuhake wong sing bisa ngrungokake.
Kanthi wong sing akrab, pamireng bakal nyoba mbantu dheweke nemokake solusi kanggo masalah kasebut. Nanging nalika nerangake katrampilan ngrungokake ing karya, yen pikirane sibuk karo pikirane sing mlaku ing sirah sampeyan nyoba nemokake jawaban sing paling apik, sampeyan bakal gagal dadi "pendengar aktif".
Brainstorming luwih apik karo AhaSlides
Key Takeaways
Dadi pamireng aktif sing apik banget bakal entuk manfaat ing karya lan hubungan. Nanging, entuk katrampilan ngrungokake aktif ing pakaryan mbutuhake akeh gaweyan, sabar, lan latihan.
Sampeyan kudu sijine dhewe ing posisi speaker lan ngrungokake wong liya carane sampeyan pengin dirungokake. Iki minangka upaya kanggo ora mung ngrungokake wong liya kanthi pasif nanging uga ngerti pesene. Sampeyan mbutuhake sampeyan fokus, sesambungan, lan nanggapi pamicara.
Good luck!
Pitakonan Paling Sering:
Apa papat alangan umum kanggo ngrungokake?
Papat alangan ngalangi ngrungokake efektif: gangguan, pertimbangan, kakehan informasi lan kacepetan ngomong.
Apa sebabe ngrungokake aktif penting?
Ngrungokake aktif iku penting amarga nuwuhake kejujuran, keterbukaan lan simpati. Tegese, kanthi nggatekake mitratutur sajrone pacelathon, sampeyan nuduhake manawa tembung kasebut penting kanggo sampeyan supaya kapercayan bisa dibangun.
