Edit page title ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი | 5-საფეხურიანი სტრატეგია, რომელიც უნდა იცოდეთ
Edit meta description 2020 წელს ადამიანების უმეტესობა მხოლოდ „სახლიდან სამუშაოზე“ საუბრობდა, მაგრამ 2024 წელს ყურადღება მიაქციეს სამუშაო ადგილის ჰიბრიდულ მოდელს. მოდით გამოვიკვლიოთ რა არის ეს!

Close edit interface
მონაწილე ხართ?

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი | 5-საფეხურიანი სტრატეგია, რომელიც უნდა იცოდეთ 2024 წელს

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი | 5-საფეხურიანი სტრატეგია, რომელიც უნდა იცოდეთ 2024 წელს

წარდგენა

ჯეინ ნგ ნოემბერი 09 2023 8 წამიკითხავს

პანდემიამ ბევრი რამ შეცვალა თანამშრომლების მუშაობის გზაზე და ბიზნესის ფუნქციონირებაში.

როდესაც შეზღუდვები მოიხსნება, „ძველ ნორმალურად“ დაბრუნება არ არის ისეთივე, როგორც დამსაქმებლები ახლა აღიარებენ, რომ სახლში ან ოფისში მუშაობას დადებითი და უარყოფითი მხარეები აქვს, და ასე შეიქმნა ახალი ინოვაციური მიდგომა - ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი.

ჰიბრიდული მოდელი არის მცდელობა, მივიღოთ ორივე სამყაროდან საუკეთესო, რადგან ჩვენ გადავდივართ პანდემიის ეპოქიდან, მაგრამ როგორ შეუძლიათ ბიზნესის მფლობელებს მიიღონ ეს მოქნილი ახალი ნორმა? ამ პოსტში განვიხილავთ.

სარჩევი

მეტი რჩევები AhaSlides-თან ერთად

ალტერნატიული ტექსტი


ჩაერთეთ თქვენს თანამშრომლებთან.

მოსაწყენი ორიენტაციის ნაცვლად, დავიწყოთ სახალისო ვიქტორინა ახალი დღის გასაახლებლად. დარეგისტრირდით უფასოდ და მიიღეთ ის, რაც გსურთ შაბლონების ბიბლიოთეკიდან!


The ღრუბლებამდე ☁️

რა არის ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი?

Tის ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელიარის კომბინირებული მოდელი, რომელიც არის სამუშაოს მოქნილი ფორმა, რომელიც თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს აირჩიონ ოფისში მუშაობა და დისტანციურად მუშაობა (თანამშრომლებს შეუძლიათ იმუშაონ ყველგან, სადაც სურთ, ჩვეულებრივ მუშაობენ სახლიდან).

დისტანციურად და ოფისში მუშაობის დრო შეთანხმებული იქნება ორივე მხარის მიერ და შემდეგ, როგორც ბიზნესის რეგულირება. თუმცა, ეს შეთანხმება შეიძლება დროდადრო შეიცვალოს სხვა ფაქტორებიდან გამომდინარე.

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი - რა არის ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი
ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი

რა არის ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელების სხვადასხვა ტიპები?

არ არსებობს ფიქსირებული წესი სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელის შესახებ. თითოეულ ბიზნესს ექნება შესაძლებლობა გამოიყენოს თავისი მოდელი, რათა მიაღწიოს მუშაობის მაღალ ეფექტურობას და საუკეთესოდ მოერგოს თანამშრომლებს. 

აქ არის 4 ყველაზე გავრცელებული ტიპი, რომელსაც კომპანიები მიმართავენ ჰიბრიდის არჩევისას მუშაობა:

ფიქსირებული ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი: მენეჯერი გადაწყვეტს დასაქმებულთა რაოდენობას, დღეებსა და დროებს დისტანციურად და ოფისში მუშაობას შორის, რაც ასევე აადვილებს დაგეგმვას.

მაგალითად, თანამშრომლები დაიყოფიან ორ გუნდად. ერთი გუნდი იმუშავებს სამშაბათს და პარასკევს, ხოლო მეორე იმუშავებს ორშაბათს და ხუთშაბათს.

ყველაზე დიდი ცვლილება კანდიდატის პრიორიტეტებში არის მოქნილი სამუშაო მოწყობის სწრაფად მზარდი მნიშვნელობა
LinkedIn-ის ანგარიშის მიხედვით 2021 წ– ყველაზე დიდი ცვლილება კანდიდატის პრიორიტეტებში არის მოქნილი სამუშაო მოწყობის სწრაფად მზარდი მნიშვნელობა

მოქნილი ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი: თანამშრომლებს შეუძლიათ აირჩიონ ადგილმდებარეობა და სამუშაო საათები დღის პრიორიტეტების მიხედვით.

მაგალითად, თუ მათ სჭირდებათ პროექტზე ფოკუსირება, შესაძლოა იმუშაონ სახლიდან ან ყავის მაღაზიაში. როდესაც მათ სჭირდებათ საზოგადოების გრძნობა, სჭირდებათ შეხვედრა, გონების შტურმი, შეხვედრა გუნდთან ან დაესწრონ ტრენინგს, მათ შეუძლიათ აირჩიონ წასვლა ოფისში.

ოფისის პირველი ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი: ეს არის მოდელი, რომელიც პრიორიტეტს ანიჭებს ოფისში წასვლას. თანამშრომლები უნდა იყვნენ ადგილზე, მაგრამ უნდა ჰქონდეთ მოქნილობა აირჩიონ კვირის რამდენიმე დღე დისტანციურად მუშაობისთვის.

დისტანციური პირველი ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი: ეს მოდელი განკუთვნილია კომპანიებისთვის, რომლებსაც აქვთ მცირე ოფისები ან არ აქვთ ოფისები. თანამშრომლები უმეტესად იმუშავებენ დისტანციურად, დროდადრო ვიზიტებით თანამშრომლობის სივრცეში სოციალიზაციისთვის, თანამშრომლობისა და ტრენინგების ჩასატარებლად.

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის უპირატესობები

Microsoft-მა ცოტა ხნის წინ გამოუშვა თავისი სამუშაო ტენდენციის ინდექსი 2022ანგარიში, რომელიც ნათელს ჰფენს ჰიბრიდული მუშაობის მოლოდინებსა და რეალობას. მოხსენების თანახმად, სამუშაო ძალა ჯერ კიდევ გარდამავალ ფაზაშია, ჰიბრიდული თანამშრომლების 57% განიხილავს დისტანციურ სამუშაოზე გადასვლას, ხოლო დისტანციური მუშაკების 51% განიხილავს ჰიბრიდულ სამუშაო მოდელს მომავალში.

LinkedIn's Talent Drivers-ის გამოკითხვასთხოვა წევრებს აირჩიონ ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორები ახალი სამუშაოს განხილვისას: სულ რაღაც 4 თვეში, 2021 წლის იანვრიდან მაისამდე, მოქნილი სამუშაო მოწყობა გაიზარდა მეშვიდე ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორიდან მეოთხე მნიშვნელოვან ფაქტორამდე.

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი თანამშრომლებისთვის პირველ პრიორიტეტად ითვლება
სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელი - LinkedIn's Talent Drivers Survey

რა არის მიმზიდველი ჰიბრიდული სამუშაო მოდელში? გარდა იმისა, რომ ყველას აქვს მოქნილი სამუშაო გრაფიკი, მას შეუძლია მრავალი სარგებელი შესთავაზოს:

#1. მუშაობის ეფექტურობის გაუმჯობესება

ტრადიციულად 9-დან 5-მდე სამუშაო მოდელი, ყველა თანამშრომელმა უნდა დაიწყოს მუშაობა ოფისში. ჰიბრიდული სამუშაო მოდელით, თანამშრომლებს აქვთ მეტი მოქნილობა, რათა შეცვალონ თავიანთი სამუშაო დრო მაქსიმალური ეფექტურობისთვის.

ადამიანების უნარი იყოს ყველაზე პროდუქტიული დღის სხვადასხვა დროს შეიძლება ძალიან განსხვავდებოდეს. მაგალითად, ზოგი ადამიანი დილით ადრე იქნება ყველაზე პროდუქტიული, ზოგი კი საღამოს. რომ აღარაფერი ვთქვათ, ოფისში მისასვლელი თანამშრომლებს დიდი დროის დახარჯვას მოითხოვს მოგზაურობასა და მომზადებაში.

#2. უკეთესი სამუშაო და ცხოვრების ბალანსი

მოქნილობა არის მიზეზი, რის გამოც თანამშრომლებს იზიდავთ სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელი. მოქნილობა თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს იპოვონ წონასწორობა უფრო მარტივად, თითოეული ადამიანის ცხოვრების ტემპიდან გამომდინარე. მნიშვნელოვანია, რომ თანამშრომელმა თავად იგრძნოს პროაქტიულად და მეტი კონტროლი ჰქონდეს მის ყოველდღიურ სამუშაო გრაფიკზე.

ეს თანამშრომლებს უფრო კომფორტულს გახდის და იგრძნობს, რომ მათი ცხოვრება უფრო დაბალანსებულია, როდესაც მათ ექნებათ დრო სხვა აქტივობებისთვის, როგორიცაა ოჯახთან ახლოს ყოფნა ან ბავშვებზე ზრუნვა.

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი
ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი – გამოსახულება: freepik

#3. შეზღუდეთ დაავადების ინფექცია

დახურულ ადგილას მუშაობამ შეიძლება გაზარდოს დაავადების ინფექციის შანსი, განსაკუთრებით თუ ის ჰაერშია. ასე რომ, თუ გაცივდით, სამუშაო ადგილზე არ მისვლა ამცირებს სხვების დაინფიცირების რისკს. სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელები კომპანიაში თანამშრომლების გარკვეულ რაოდენობას საშუალებას აძლევს აირჩიონ დისტანციურად მუშაობა. ყველას, ვინც ავად არის, შეუძლია სახლიდან კომფორტულად იმუშაოს.

#4. დაზოგე ხარჯები

ჰიბრიდულ სამუშაო მოდელებში, რამდენიმე ადამიანი ერთდროულად იმყოფება ოფისში, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათ შეუძლიათ დაზოგონ დიდი ოფისის დაქირავება კომპანიის ყველა თანამშრომლის განსათავსებლად. აღჭურვილობისა და საკანცელარიო ნივთების გამო, ფართის დაქირავება ხშირად ერთ-ერთი ყველაზე ძვირადღირებული ხარჯია.

სამუშაო ადგილის სტრატეგიის გადახედვით, კომპანიებს შეუძლიათ მნიშვნელოვნად შეამცირონ ხარჯები. აქედან გამომდინარე, მათ შეუძლიათ ეფექტურად განახორციელონ ინვესტიცია თანამშრომლების სამუშაო სივრცის ვარიანტების უზრუნველყოფაში, როგორიცაა სატელიტური ოფისები და უფრო კომპაქტური ერთობლივი სამუშაო ადგილები.

#5. შეუზღუდავი ნიჭის დაქირავება

სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელებით, კომპანიებს შეუძლიათ დაიქირაონ ნიჭი მთელი მსოფლიოდან, სპეციალიზებული უნარების კომპლექტით, რომელიც შესაფერისია ნებისმიერი თანამდებობისთვის, შიდა სამუშაო ძალის შეზღუდვის გარეშე ფიქრის გარეშე. მას შეუძლია კომპანიებს მიანიჭოს მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა, ეხმარება მათ ახალ ბაზრებზე შეღწევაში და უზრუნველყონ სადღეღამისო პროდუქტიულობა.

ჰიბრიდული გუნდების მართვის გამოწვევები

მიუხედავად მრავალი სარგებლისა, ორგანიზაციები ასევე აწყდებიან სამუშაო ადგილის ჰიბრიდულ გამოწვევებს, როგორიცაა:

#1. შეამცირეთ ვალდებულების უნარი

ბევრი ბიზნესისთვის, ჰიბრიდულ მოდელს არ სჭირდება მრავალი აპლიკაცია, რომ შეძლოს დისტანციურად მუშაობა. მათ სჭირდებათ უფრო ღრმა კავშირები და მუშაობის უფრო მნიშვნელოვანი გზები, ნაცვლად იმისა, რომ გამოიყენონ აპლიკაციები, როგორც საკომუნიკაციო საშუალებები.

ორგანიზაციასთან კავშირის შემცირება უარყოფითად აისახება როგორც თანამშრომლების კარიერულ განვითარებაზე, ასევე მათ ფსიქიკურ ჯანმრთელობაზე.  

იმისათვის, რომ იყოს მდგრადი, ჰიბრიდული სამუშაო მოდელები პრაქტიკული გზებით უნდა გაუმკლავდნენ ამ გათიშვის გრძნობას და არა მხოლოდ ონლაინ შეხვედრების გაძლიერებით.

ჰიბრიდული გუნდების მართვის გამოწვევები
ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი – გამოსახულება: freepik

#2. მენეჯმენტის საკითხები და კორპორატიული კულტურა

სუსტი ორგანიზაციული კულტურა, როგორც ჩანს, ჩამორჩება და პრობლემად იქცევა, როდესაც ბიზნესი იყენებს ჰიბრიდულ მუშაობას. პირდაპირი ზედამხედველობის არარსებობა ქმნის უნდობლობის გრძნობას მენეჯერებსა და თანამშრომლებს შორის. ამავდროულად, როგორც თანამშრომლები, ასევე მენეჯერები უფრო მეტ სტრესს განიცდიან, როდესაც გაზრდილი ზედამხედველობა მოჰყვება უფრო მაღალ მოთხოვნებს სამსახურში.

ტრენინგსა და მენეჯმენტის პროგრამებს შეუძლიათ გარკვეული დროებითი პრობლემების გადაჭრა, მაგრამ არ იქნება ეფექტური ჰიბრიდული თანამშრომლებისთვის.

როგორ მივიღოთ სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელი

მზად ხართ თქვენი ორგანიზაცია მომავალში გადაიყვანოთ სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელით? მოქნილ დისტანციურ სამუშაოზე გადასვლა საინტერესო შესაძლებლობაა, მაგრამ ეს მოითხოვს ფრთხილად დაგეგმვასა და შესრულებას მის სწორად გასაკეთებლად. ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე ჰიბრიდული სამუშაოს საუკეთესო პრაქტიკა, რომელსაც შეგიძლიათ მიჰყვეთ:

# 1. შექმენით თანამშრომელთა გამოკითხვა

ჰიბრიდული სამუშაო მოდელის შესაქმნელად, რომელიც მუშაობს თქვენი კომპანიისთვის, ესაუბრეთ თქვენს მუშახელს მათი საჭიროებების გასაგებად. გაგზავნეთ გამოკითხვა, რათა მიიღოთ გამოხმაურება თანამშრომლების სურვილზე ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელის შესახებ. აქ მოცემულია რამდენიმე ზოგადი კითხვა, რომლებზეც შეგიძლიათ მიმართოთ:

  • როგორია თქვენი იდეალური ბალანსი დისტანციურ სამუშაოსა და საოფისე სამუშაოს შორის?
  • დისტანციურად (სახლიდან) მუშაობა რომ შეგეძლოთ, კვირაში რამდენ დღეს აირჩევდით?
  • სახლთან უფრო ახლოს რომ სხვა სამუშაო ადგილი გქონდეთ, ოფისის ნაცვლად იქ გადაადგილება გირჩევნიათ?
  • გაქვთ ყველა ციფრული ინსტრუმენტი თქვენი სამუშაოს შესასრულებლად, სადაც არ უნდა იყოთ?
  • როგორ ფიქრობთ, რა დამატებითი ციფრული ინსტრუმენტები გჭირდებათ?
  • რა გაწუხებთ ჰიბრიდულ მუშაობაზე?

გამოკითხვის შედეგების გაანალიზების შემდეგ, ორგანიზაციები გააცნობიერებენ თქვენს კომპანიაში ჰიბრიდული სამუშაო მოდელის საჭიროებას და დაიწყებენ მათი მოდელის მორგებას.

შექმენით ინტერაქტიული გამოკითხვა წუთში

AhaSlides-ით შეგიძლიათ შექმნათ ინტერაქტიული გამოკითხვები და სთხოვოთ მათ პირდაპირ ეთერში მოსაზრებების შესაფასებლად.

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელზე თანამშრომლების გამოკითხვა

# 2. აცნობეთ ხედვას

ნათლად აღწერეთ რას ნიშნავს ჰიბრიდული მოდელი თქვენი ორგანიზაციისთვის. ახსენით განხილული განრიგის სხვადასხვა ვარიანტები (მაგ. კვირაში 2-3 დღე ოფისში).

ხაზს უსვამს თანამშრომლების მოქნილობის, ავტონომიის და სამუშაო-ცხოვრების ბალანსის გაზრდის მიზნებს. ახსენით, როგორ უწყობს ხელს საუკეთესო ნიჭის მოზიდვას და შენარჩუნებას.

ასევე განიხილეთ ბიზნესის მიზნები, როგორიცაა გაუმჯობესებული პროდუქტიულობა, თანამშრომლობა და ნიჭის მოძიება უფრო ფართო გეოგრაფიული ზონიდან.

გააზიარეთ შესაბამისი მონაცემები საპილოტე პროგრამებიდან ან სხვა კომპანიებიდან, რომლებმაც მიაღწიეს წარმატებას ჰიბრიდულ მოდელებზე. საორიენტაციო მაჩვენებელი ინდუსტრიის მიღების მაჩვენებლების მიმართ.

#3. დაარსება ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის ტექნოლოგია

კომპანიებს დასჭირდებათ ინვესტიციები ტექნოლოგიებში, რათა დააკმაყოფილონ ჰიბრიდული სამუშაო მოდელი, როგორიცაა საკომუნიკაციო ინსტრუმენტები, დელეგაციის ხელსაწყოები და აღჭურვილობა ეფექტური შეხვედრებისთვის. შემდეგ ჩამოაყალიბეთ კომპანიის მასშტაბით საუკეთესო საკომუნიკაციო პრაქტიკა და წაახალისეთ გუნდის ლიდერები, დააწესონ მკაფიო სახელმძღვანელო მითითებები თავიანთ თანამშრომლებთან.

შექმენით საოფისე განრიგი, რათა მართოთ სამუშაო ადგილზე საჭირო თანამშრომლების რაოდენობა და მისცეთ თანამშრომლებს მოქნილობა. 

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელი – ფოტო: freepik

# 4. ინვესტიცია კომპანიის კულტურაში

გააძლიერეთ თქვენი კომპანიის კულტურა. ეს ძალიან მნიშვნელოვანია ჰიბრიდული სამუშაო მოდელის წარმატებული ეფექტურობისთვის, როდესაც ყველა არ მუშაობს ერთსა და იმავე ფიქსირებულ სივრცეში და არ არის ცნობილი, რას აკეთებს ყველა.

გარდა თანამშრომლების მოსმენისა, პერიოდულად შეასრულეთ ერთმანეთთან კომუნიკაციის გარკვეული აქტივობები და იპოვნეთ კვირის დრო, რათა კომპანიაში ყველა ერთდროულად იყოს ონლაინ რეჟიმში. ან შეგიძლიათ მოაწყოთ ვირტუალური გუნდური თამაშებიმდე ვირტუალური ტვინის შტორმი

# 5. შეაგროვეთ უკუკავშირი მუდმივად

გახსოვდეთ, რომ შეაგროვეთ თანამშრომლების გამოხმაურება თქვენი კომპანიისთვის ჰიბრიდული სამუშაო მოდელის შექმნისას. რეგულარულად შეამოწმეთ მათი სპექტაკლების განსახილველად და აღმოფხვრა ნებისმიერი დაბნეულობა, რომელიც წარმოიქმნება. დარწმუნდით, რომ უზრუნველყოთ მრავალი გზა თანამშრომლებისთვის, რომ გაუზიარონ თავიანთი აზრები. 

მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ ყოველდღიური გამოკითხვა ყველა თანამშრომელს standup-ის დროს.

შეაგროვეთ თანამშრომლების გამოხმაურებები ეფექტურად AhaSlides-ით

საბოლოო ფიქრები

მიუხედავად იმისა, რომ ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის მოდელის მიღებას ახალი სირთულეები მოაქვს, გაზრდილი მოქნილობის, პროდუქტიულობისა და ჩართულობის ჯილდოები აფასებს ძალისხმევას იმ ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც სწორად იღებენ მას.

სწორი დაგეგმვისა და ხელსაწყოების არსებობის შემთხვევაში, ჰიბრიდულ სამუშაო ადგილს შეუძლია თქვენი ორგანიზაცია ააღიზიანოს გრძელვადიანი ზრდისა და წარმატებისთვის პოსტპანდემიურ სამუშაო სამყაროში. მომავალი დაუწერელი რჩება, ამიტომ დაიწყეთ თქვენი საკუთარი ჰიბრიდული წარმატების ისტორიის წერა დღესვე.

ხშირად დასმული შეკითხვები

რა არის ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის სტრატეგია?

ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის სტრატეგია არის კომპანიის გეგმა, თუ როგორ განახორციელებს ჰიბრიდული სამუშაო მოდელს, სადაც თანამშრომლები ატარებენ გარკვეულ დროს ოფისში მუშაობას და გარკვეულ დროს დისტანციურ მუშაობას. 

რა არის ჰიბრიდული მოდელის მაგალითი?

აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი იმისა, თუ როგორ განახორციელეს ორგანიზაციებმა სამუშაო ადგილის ჰიბრიდული მოდელები:
– 3 დღე ოფისში, 2 დღე დისტანციურად: კომპანიებმა, როგორიცაა Microsoft, Amazon და Ford, მიიღეს განრიგი, სადაც თანამშრომლები ყოველ კვირას ატარებენ 3 დღეს სამუშაო ოფისში, ხოლო დანარჩენი 2 დღე დისტანციურად მუშაობენ.
– 2-3 დღე ოფისში მოქნილად: ბევრი ფირმა თანამშრომლებს აძლევს უფლებას აირჩიონ 2-3 დღე ოფისში ყოველ კვირას, მაგრამ მოქნილები არიან ზუსტად რომელ დღეებში, გუნდის საჭიროებებზე და თანამშრომლების პრეფერენციებზე დაყრდნობით.

რა არის ჰიბრიდული მუშაობის 4 საყრდენი?

ოთხი საყრდენი მოიცავს არსებითი ტექნოლოგიის ჩართვას, პოლიტიკის მითითებებს, პრაქტიკულ სამუშაო სივრცის მოსაზრებებს და კულტურულ ძვრებს, რომლებიც საჭიროა მდგრადი ჰიბრიდული სამუშაო მოწყობის განსახორციელებლად. ოთხივე ელემენტის სწორად მიღება მნიშვნელოვანია ჰიბრიდულ მოდელში ოპტიმიზებული მოქნილობის, პროდუქტიულობისა და თანამშრომლების კმაყოფილებისთვის.