ááááźááá áááááá ááŠá„áá áá áᥠááĄ, á ááȘ ááááĄáááŠáá ááᥠááááááĄáᥠááááá á©áááᥠáá áááááááá ááááĄ.
ááááąáá, áŁá€á á áá áŁá€á á áááąá áááááááá áá§ááááᥠNet Promoter Score (NPS) â áá ááááŁáąáá áᥠáŹááááá á„áŁááááᥠááááááááźáá á áááá áȘ áŁááá áąááááĄá ááá, á ááá ááááááááᥠááááźááá áááááá áá á«áááááá áááá áá áááŁá„áąááááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠááááá á. áá„áááá, ááááááĄáĄ ášááŁá«ááá áááááááᥠáá áá áá áááąá ááááźááá ááááᥠááááááá áááá á«áááá á ááźáá ááááᥠáááŁááŻááááĄáááá áá áĄááĄáŁáĄáąááááᥠááŠááá€áźáá áá.
áᥠáĄáąááąáá áááááźááá áááá áŁááá áááááá NPS-áᥠáááášááááááá, NPS ááááźááááᥠá áááááááá ááááŁášá áá áááąáááŁá á áááĄáąá áŁá„áȘáááá, áᣠá áááá áááááá§áááá NPS ááááááᥠášááááááá ááááááĄáᥠááŁášááááᥠáááĄááŁááŻááááĄááááá.
- á á áá áᥠNet Promoter Score Survey?
- á áááá áááááááááá áá ááááŁáąáá áᥠáŹááááá á„áŁáá?
- á áááá áááááĄáááŠáá áá áá ááááŁáąáá áᥠáŹááááá á„áŁáá?
- á ááąáá áá áᥠáááášááááááááá áá ááááŁáąáá áᥠáŹááááá á„áŁáá?
- 20+ ááááźáá, á ááááááȘ áŁááá ááááĄááᥠNet Promoter Score Survey-ášá
- áá ááááŁáąáá áᥠáŹááááá á„áŁááᥠáááŁááŻááááĄáááᥠ3 ááá
- ááááááááźáá áá„áááá ááááźááá áááááá AhaSlides-áá
- áááąá á á©ááááá AhaSlides-ááá áá ááá
áááąá á á©ááááá AhaSlides-ááá áá ááá
áŹááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠááááááááźááᥠááá áá, ááááá áááááŠáá ááááá á áááááááá á á©ááá AhaSlides-ááá áá ááá
- áááááášá ááááááᥠášáááá á©áŁáááá
- ááááááááŁá á á ááĄáŁá áĄáááᥠááá áááᥠá€áŁáá„áȘáá
- KPI OKR-áᥠáŹáááááŠáááá
- áĄááŁáááááĄá AhaSlides áĄááááá á ááá áááá
- AI áááááá ááá„áąáá áááᥠášááá„ááááá | áááááááá ááá„áąáá ááááá Live | 2024 ááááááĄ
- AhaSlides áááááá ááááááááźááᥠášááá„ááááá â áĄááŁáááááĄá ááááááááźááᥠáááĄáąá áŁááááąá
- ášááááźáááááá ááŁáááᥠááááá ááąáá á | 2024 áŹááᥠášááááźáááááá áŻááŁá€áᥠášááá„ááááá ááááááááááĄ
á©ááá ááá áá„áááᥠááźáá áááááášá áááááááá.
áááĄááŹá§ááá ááááááááźááᥠáááȘáááá, ááááá ášááá„áááá áĄááźááááĄá ááá„áąáá ááá áá„áááá áááááášá ááááááᥠááááááááźáááĄááááĄ. ááá ááááĄáąá áá ááá áŁá€ááĄáá áá ááááŠáá ááĄ, á ááȘ ááĄáŁá á ášááááááááᥠááááááááááááá!
The áŠá áŁáááááááá âïž
á á áá áᥠNet Promoter Score Survey?
Net Promoter Score áá NPS ááááááĄ, á ááááááá áááá áá ááá áá„áááá ááááźááá áááááá á áááááááááȘáá áááŁáŹááá áá„áááá ááááááááᥠáá áááŁá„áąááᥠáá áĄáá áááĄááᥠáĄáźááááĄ. ááá áá ááááĄá, NPS ááááá„áĄá ááĄááá áááááá§ááááá áá áááŁá„áąáááá áá áĄáá áááĄáááá ááááźááá áááááá áááá§áá€ááááááĄá áá ááááááááᥠášááĄááĄáŹááááá áá áá áááá ááĄááźááᥠááááááĄáᥠáá ááᥠáŁááá áĄ.
NPS á áááąáááá ášááá«áááá ááááá§áááááŁá áá„ááᥠáááá„ááᥠáááááĄáááá ááááŁáĄáąá ááášá, áá ááááááᥠáĄáąá áŁá„áąáŁá áášá, á ááááááȘ ášáááááá áá áááŹáááááá ááááźááá ááĄááá:
- áČáá áááá áááŹááá: ášáá€ááĄáááᥠááááźáá â áĄááźáááá áá„áááᥠááááźááá áááááᥠášááá€ááĄáá áá„áááá ááááááĄá, áá áááŁá„áąá áá ááááĄááźáŁá ááá 0-ááá 10-ááá áááĄášáąáááá.
- áČááá á áááŹááá: áŠáá ááááźáá áááᥠášááĄááźáá, áᣠá ááąáá ááááááá ááááá ááąáŁáá á„áŁáá ááá ááá áááŹááášá.
á áááá ááááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠááááááááźáááĄ?
ááááááᥠášáááááááᥠáźáááááĄááŹáááááááᥠášááááá, ááááááąááá áááá§áá€ááá 3 áááąáááá ááá áá ááááŁáąáá áᥠáŹááááá á„áŁááᥠáá ááąáá ááŁááááá:
- áá ááááŁáąáá ááá (á„áŁáááá 9 â 10): ááĄááá áá áááŁáá ááááźááá áááááá áá ááá. ááá áŁá§ááá á áá„áááá áá ááááᥠá áááááááááȘáá ááááááá áĄááȘááááŁá áá áá áá€ááĄááŁá áŹá áááášá.
- áááĄááŁá á (á„áŁáááá 7 â 8): ááĄááá áá ááá ááááźááá áááááá, á áááááááȘ áááá§áá€áááá áá ááá áá„áááá ááááĄááźáŁá áááá, áááá áá ášááŁá«áááá áááááŁá áááąáᥠáá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠááááá§ááááááĄ, áᣠáááᥠášááĄáá«ááááááá ááááȘáááá. ááĄááá ááááąá áááŁá áá - áá ááááá áȘáááááá áŁáá á§áá€áá áĄááąá§ááááĄ, áááá áá áá áȘ áá„áááá áá ááááᥠááááŁááá ááááȘááᥠááááźááááá.
- áááŹáááááŠáááááááá (á„áŁáááá 0 â 6): ááĄááá áá ááá ááááźááá áááááá, á áááááááȘ áá áá ááá áááá§áá€ááá áá„áááá áá áááŁá„áąáá áá ááááĄááźáŁá áááá. ááĄááá ááááááá áȘáŁá áááááȘááááááᥠáŁáááá áááá áĄáźáááᥠáá ááááááááá ááááááááᥠá áááŁáąááȘáááĄ. ááá áá áĄáŁá á áá„áááá áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáźááááźáá á§áááá áá áĄáźááááĄááȘ áááŁááá áááá.
á áááá áȘ á áááąáááááá, ááĄááá áŠáá ááááźáááá áá áᥠáĄáąááááá áąáŁá á€áá áááąášá, á áááááĄááȘ áá§ááááᥠNPS áĄáá áááĄáááᥠáŁáááąááĄááá. ááŁááȘá, ášáááá«áááá áá„áááá ááááááááźááᥠááá áááá áá„áááá ááááááĄáᥠáĄáááȘáá€ááááĄá áá áá„áááá NPS ááááááááᥠáááááááá.
áá„áááá áĄáááááá NPS á„áŁááᥠáááááááá ááá áąáááá â áááááá§áááá áᥠá€áá ááŁáá: NPS = %Promoter â %Detractor
ááááááááá: 100 ááááááąáᥠááááááááźáááĄááĄ, ášááááá áá áᥠ50 áá ááááŁáąáá á (50%), 30 áááĄááŁá á (30%) áá 20 áááŹáááááŠááááá (20%), áá„áááá NPS á„áŁáá ááááááááááá á áááá áȘ 50 â 20 = 30.
ááá áááá, NPS áá áᥠ30, á ááȘ áá©ááááááĄ, á áá ááááźááá áááááá áááááȘáááááá áá áá áᥠááá áá áá ááááźááá ááááᥠášááŁá«ááá ááááááá áááááąááááĄ, á ááááĄááȘ áĄáźáá áá áááŁá„áąááá áŁáááááĄáá. áá ááááááᥠáááĄááŁááŻááááĄááááá áĄáááá áá áááááááááá.
á áááá ááááááá áąáá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠááááááááźáá?
áá ááááŁáąáá áááᥠáŹááááá á„áŁááááᥠáááááá á©áááŁáááá áá ááá á§áááᥠ-100-ááá 100-ááá. á„áŁáá áŁáá á§áá€áááá, á ááááĄááȘ ááááááááᥠá°á§ááᥠáááąá áááŹáááááŠááááá, áááá á áá ááááŁáąáá ááá áá áááááááá áĄáááá ááĄááá á áĄááąáŁááȘááášá.
á á áá áᥠááá áá NPS?
0-áá áááąá á„áŁáá áá áᥠâááá ááâ, á ááááá áᥠáá©ááááááĄ, á áá ááááááĄáĄ áŁá€á á áááąá áá ááááŁáąáá á á°á§áááĄ, áááá á áááŹáááááŠáááááááá.
á á áá„áá áŁááá, á ááȘ áŁá€á á áááŠáááá NPS, ááá áŁáááááĄá, áá ášááá«áááá ááááá ááŁááá, á áá ááĄáá€áááášá áĄááŁáááááĄá ááá ááá ááȘáááá 70-ááá 80-ááá á„áŁááᥠááááŠáááá. ááŁááȘá, 2022 áŹáááĄ, Apple-áᥠNPS á„áŁáá áá áᥠ47, Nike NPS á„áŁáá 50, Microsoft NPS á„áŁáá áá áᥠ42, áźááá Tesla NPS áá áᥠ40.
áĄá áŁáá§áá€ááá á„áŁáá 100 áá áᥠá„áŁáá, á ááááááȘ áá áȘáá á áĄáźáá ááááááĄáĄ áŻáá áá áááŁáŠáá.
á á áá áᥠáȘáŁáá NPS á„áŁáá?
0-áá áááááá áááááĄáááá á á„áŁáá áááŁáááááᥠááááá, á áá ááááááĄáĄ áŁá€á á áááąá áááŹáááááŠááááá á°á§áááĄ, áááá á áá ááááŁáąáá ááá. áŁáá á§áá€ááá NPS áá áᥠááášááá ááááĄá, á áá ááááááĄáĄ áĄáá ááááŁáá áĄáááŁášáá áá„áᥠáááĄááááááááá áĄááąáŁááȘááᥠáááĄááŁááŻááááĄááááá, áŁáááá§áá€ááá ááááźááá ááááááᥠá ááááááááᥠášááĄáááȘáá ááááá áá áááąá áá ááááŁáąáá áááᥠááááááŁášááááááĄááááĄ.
á ááąáá áá áᥠáááášááááááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠááááááááźáá?
NPS ášááŁáȘáááá á ááᥠááĄá áŁáááᥠááááááĄááĄááááĄ. NPS-áᥠááááĄáááŠáá ááĄááĄ, ááááááááᥠášááŁá«ááá áááááááᥠáá áá ááááąáá áááŁáá áá§áᥠáááááĄá ááááááĄá ááááźááá áááááá áĄáŁá ááááááᥠá ááááááᥠášááĄááááááĄáá áá ááááá ááᥠááááźááá ááááᥠáááááȘáááááá. NPS-ᥠáá„áᥠááááá ááąáŁáá á ááááá:
ááááá ááá ááááźááá áááááá áá áááŁáááá â áááášáááááááááá áŹááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠáááááááĄááááĄ
NPS ááááááᥠáááĄáąá áŁááááąá ááźááá ááá ááááááĄáĄ ášááá€ááĄáᥠááááźááá áááááá áááááááá áá ááááźááá áááááá ášááĄáá«ááááááá, á áááááááááȘáá áááŁáŹááá áá áááᥠáĄáá§ááá áá ááááááááááĄ. ááá áá ááááĄá, áᥠááĄááá áááááźááá áááá ááááááá ááááźááá áááááá áá ááȘáááąáŁáá á áááááááá, á áááááááȘ áąáááááá áá„áááᥠááááááĄáĄ, á ááá áááááááááá áááááŁá áááąáᥠáá áááŁá„áąáᥠáá áĄáá áááĄáᥠááááá§ááááááá. áááááá áááá©ááááááĄ, á áá ááááźááá áááááá ášáááááááᥠ5%-áááá áá ááá ášááá«áááá ááááá ááᥠááááááĄáᥠáááááá 25%-95%-áá.
áĄááĄáŁáĄáąááááᥠáááááąáá€ááȘáá ááá â áááášáááááááááá áŹááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠáááááááĄááááĄ
á«ááááá áááá á ááááźááá ááááá, á ááááááȘ áááĄáŁáźááᥠNPS-áᥠááááźááᥠáááááá á„áŁááá, áááŁááááááĄ, á áá ááááááĄá áá ááááĄáᥠááá áááášá ášááááĄ. ááŁááȘá, áᥠááĄááá áá áᥠááááá„áąáŁá áá áááááźáááŁá áááᥠášááá áááááᥠášááĄáá«ááááááá, á ááá ááááááĄáááá ášáá«ááá áŁááźááááĄá áá á áááááĄáąáŁá á áĄáąá ááąááááááᥠášáá„ááá.
áááááąáá€ááȘáá ááá "áááŹáááááŠáááááááá" áá ášáááŠáŁááá ááááá
NPS-áᥠááááááááĄááĄ, ááááááĄá ááȘáááᥠáŁáááá§áá€ááá ááááááąááᥠ(áááąá áá„áąáá áááĄ). ááááźááá áááááá, á áááá áȘ áŹááĄá, áĄáááŻáá áŁá€á á áźášáá áá áĄááŁáá áááá ááááááá áȘáŁá áááááȘáááááááá áĄáźáááááá, áááá á áŁáááá áááá ááááááá áááááąááŁá áááááȘáááááááĄ. ááĄá á áá, áŁáááá§áá€ááá ááááźááá ááááááᥠáááááąáá€ááȘáá áááᥠášááááá, ááááááĄáá áŁááá áááá ááááᥠáá áŁáááá§áá€áááááᥠáááááá áá á€áá„áąáá ááá, á áááááá áááŁááŻááááĄááá áĄáŁá á. áá áá áĄááááᥠáŁáĄáŹá áá€ááĄá ááá, á áá ášáááŠáŁááá áááŹáááááŠáááááááá áá ááŁááá áĄáááááááááá.
áááááąáá€ááȘáá ááá "áá ááááŁáąáá ááá" áá áááááááá ááźááá ááááźááá áááááá
áááá§áá€ááá ááááźááá áááááááĄáááᥠášáááá«áááá áĄááźáááá ášááá€ááĄáá áá áááááźáááá áá„áááᥠááááááĄáĄ áááá„áąá áááŁá ááááá áȘáááĄá áá áĄááȘááááŁá áĄáááąáááá. ááᥠášááááá, á ááȘ ááĄááá ááááĄá áŁááááá ášáá€ááĄááááĄ, ášáááá«áááá áááĄáȘáá á€ááĄááááááá áá áŹááźááááĄááá. áááááááááá áźášáá áá áááááááá áááȘááááááᥠáĄááąá§áááá á áááááááááȘááááĄ, á ááááĄááȘ ááá áááááá áááᥠáááá áĄááȘááááŁá á„áĄááášá ááááá ááááá á ááááááá ááááááĄáĄ, ááĄááá áŁá€á á áááąáá á§áááŁááááá.
ášáá„ááááá áĄáááááŁáááááȘáá áá áźá ááááááąáááĄá áá ááááááĄááᥠášáá ááĄ
NPS ááááááááźáááá áźáĄááᥠááááŁáááááȘááᥠáá áźááᥠáá„áááᥠááááááąáááĄá áá áá„áááᥠááááááĄáĄ ášáá ááĄ. ášááĄáá«ááááááá ááźááá áááááááá áááᥠááááááᥠáááŠááá, ááááźááá ááááᥠááááźááááááᥠáŁááá ááááá ááá áá ááááááĄáᥠáááááááá ááá. ááá áá ááááĄá, áᥠáá áᥠááĄááá áááááá, áĄááááȘ ááááźááá áááááá áŁá áááá ááááá áá ááŠáááá áááááźáááŁá ááááĄ, á ááȘ ááŠáŁáááᥠááááźááá áááááᥠáááąáá áááąášá áĄááŻáá áá áááááĄááááĄ, áᣠááĄááá áá áá ááá áááá§áá€ááá. áá„ááá ášáááá«áááá ášááá€ááĄáá ááááźááá ááááááᥠáŁááá á ááááá á«áááá áá áááŁá„áąááááĄá áá áĄáá áááĄáááᥠááááá§ááááá. áááááá ááŁááá, áá„ááá ááĄááá ášáááá«áááá ááááȘááá áĄáźáá áá áááŁá„áąááá áá áĄáá áááĄááá ááááźááá áááááááá áŁá áááá áááááĄááĄ.
ááááááááźááᥠáĄáźáá áąááááá
- á á áá áᥠá áááąááááᥠáĄáááá? | áŁá€ááĄá ááááááááźááᥠáááĄášáąáááᥠášááá„ááááá
- áŁáááĄáááá«ááá áŁá€ááĄá ááá ááááá áááá ášá ááááźáá-áááĄáŁáźáĄ 2024 áŹáááĄ
- áŠáá ááááźááááᥠáááĄáá
- 12 áŁá€ááĄá ááááááááźááᥠáááĄáąá áŁááááąá 2024 áŹáááĄ
20 + áááĄááŁáá ááááźáááá áŹááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠááááááááźááášá (NPS Score ááááźáááá)
ááááŁášááá, á áá áá„ááá ááá á«ááá áá„áááá áááá áááĄáááᥠááááááááźááᥠáááĄáŁáźáᥠááá©áááááááá áá ááááŠáá á„áááááá áááááźáááŁá ááá. ášáááááá ááááźááááᥠááááŁášá ášááá«áááá áááááźááá áá.
á áááąááááᥠááááááááźááᥠááááźáááá - Net Promoter Score Survey
áĄááźáááá ááááááąááᥠášááá€ááĄáá áá„áááá áááááááá/áá áááŁá„áąá/ááááĄááźáŁá ááá
áᣠááźáááźáá ááŹá§ááá Net Promote-áĄ
ááááĄáááŁá á ááááźáá NPS ááááááááźááᥠášááĄáá„áááááá áá ááĄ:
"0-ááá 10-ááá áááĄášáąáááá, á ááááááá áĄáááá ááŁááá, á áá á áááááááááȘááᥠáááŁáŹááá á©áááᥠááááááĄáĄ/áá áááŁá„áąáĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáááááá áááĄ, áááááááᥠáá ááŻááźáĄ?"
áᥠááááźáá ášáá„áááááá ááááĄááááĄ, á áá ááááŠáá ááááźááá ááááᥠáááá§áá€ááááá áá„áááá áááááááááĄ/áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááá. áᥠáá§ááááááᥠáá„áááᥠááááźááá áááááááá ááááŁáááááȘááᥠáĄáá€áŁá«ááááĄ, áĄáášáŁáááááᥠáá«áááᥠááá áááááźááąáá áááááááá ááá á áá áá áᥠášááĄáááášáááá á§áááŁááᥠááááá ááá. áááá áᥠááźá áá, áááĄáŁáźá, á áááááĄááȘ ááááŠááá áá ááááźááᥠášááááá, áŹáá áááááááᥠáá„áááá áááááááááĄ/áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄááŁáááááĄá áĄááá áá ášáááááĄ. áᥠááĄááá áááááᥠááááźááá áááááá áááááááááĄ, á ááá áá„ááá ášááȘááááá ášááááááá áááááááááá.
áĄááźáááá ááááááąááᥠášááá€ááĄáá ááááá ááąáŁáá áááááȘáááááá.
áŁáá áááá ášááȘááááá ááááźáá áá áááááááá ááááá, á ááááááá ááááááá ááááá ááąáŁáá ááááźááá ááááᥠáááááȘááááááᥠášáááȘáá ááá.
áá„ááá ášáááá«áááá ááááááąáá á€áŁáááááááąáŁá á NPS ášáááááźáá, á ááá ááááááá ášáááááááááᥠáááááááá á áááááááá á€á áááá, á áááá ááȘáá á„ááááá ááá§áááááá áááááááááá:
- "áŁááźáááĄá á€áŁáá„áȘááááᥠáááááźááááᥠášáááááá ááááááá áĄáááá ááŁááá, á áá á áááááááááȘááᥠáááŁáŹááá (áááááááááĄ/áá áááŁá„áąáᥠáĄááźáááĄ) ááááááá ᥠáá áááááááĄ?â
- "áá„áááá (áááá) á§ááááᥠáááááȘááááááᥠááááááááĄáŹáááááá, á ááááááá áĄáááá ááŁááá, á áá á áááááááááȘááᥠáááŁáŹááá (áááááááááĄ/áá áááŁá„áąáᥠáĄááźáááĄ) áá„áááᥠáááááá ááᥠáá ááŻááźáĄ?â
- á ááááááá áĄáááá ááŁááá, á áá á áááááááááȘááᥠáááŁáŹááá (áááááááááĄ/áá áááŁá„áąáᥠáĄááźáááĄ) áá„áááᥠáááááá ááᥠáá„áááá áŁá áááá áá„ááááááᥠáĄáá€áŁá«ááááá á©áááᥠááááźááá áááááá ááááĄááźáŁá áááᥠáŻááŁá€ááá áá ááá?â
áᥠááááźáááá áźááᥠáŁáĄáááᥠáááááĄáááá áĄáááááźáĄ, á ááááááȘ áááááźááᥠáááŁá§áááááááá ááá„ááááááᥠááááźááá áááááá áááá§áá€áááááᥠáááĄááŁááŻááááĄááááá áá áááá áŁá€á á ááááááá á ááááźááá ááááááᥠááááááááá.
ášááȘááááá á€á ááá âááááááá á/áááááá/ááŻááźáâ áĄáááááá ááŁáááąáá ááá
áá„áááá áá áááŁá„áąááĄá áá ááááááá ááá ááááááąáááááá áááááááááá á, ášáááá«áááá áá„áááá ááááááááźááᥠá€áá ááᥠááá áááá ááŁáááąáá ááᥠášááȘáááá; ááááźááá ááááᥠášááŁá«ááá á áááááááááȘáá áááŁáŹááᥠáá„áááᥠáá áááŁá„áąáĄ áá ááááááĄáĄ. áĄáąááááá áąáŁáá âááááááá á/áááááá/ááŻááźááĄâ áááȘáááá, áááááźáááá áŹááááá áá ááááąáá áᥠá„áŁááᥠášáááááźááᥠášááȘááá ášááááááá:
- âášáááá«áááá ááá á©ááá (áááááááááĄ/áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄááźááá) áááááᥠááĄááááĄá áááááŹáááá? "
- á ááááááá áĄáááá ááŁááá, á áá ááá á©ááá (áááááááá/áá áááŁá„áąá/áĄáá áááĄáᥠáĄááźááá) ááĄááááĄá áááąáá ááĄáááᥠáá„ááá ááááá? "
- á ááááááá áĄáááá ááŁááá, á áá ááá á©ááá (áááááááááĄ/áá áááŁá„áąáᥠáĄááźáááĄ). ášááá áŹá á? "
áŠáá ááááááááźááᥠááááźáááá â áŹááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠáááááá
ášáááá«áááá NPS-áᥠášááááááá áŠáá ášáááááźááᥠááá áĄááááááááȘáá áááááĄáŁáźáᥠáááá ááááááááŁáá á„áŁááᥠáááźááááá. ášááźáááá á„ááááá áááȘáááŁá áŠáá ááááááááááĄ, á áááááááȘ ášáááá«áááá áááááá§áááá áĄáąááááá áąáŁáá ááááźááᥠáááąáá áááąáááá: "á á áá áᥠáá„áááá á„áŁááᥠáááááá á áááááá?"
"á á ááááŹááá á§áááááá áááąáá / á§áááááá áááááááá (áááááááá / áá áááŁá„áąá / áĄáá áááĄáᥠáĄááźááá)?"
áᥠááááźáá áááźááá áááá áááááá á áᥠá€áá„á áááá áá áá á«ááááá áá„áááá ááááźááá áááááá áá„áááᥠáá áááŁá„áąááá áá áĄáá áááĄááá áŁá áááá ááááᥠášááááá. áᥠááááááá áááá€áááŁá áá áááááá á áááá áȘ áá ááááŁáąáá ááááĄááááĄ, ááĄááá áááąá áá„áąáá ááááĄááááĄ. áᣠááȘáá, á á ááŁášáááᥠáᣠáá á áá„áááá ááááźááá áááááááĄááááĄ, ášáááá«áááá ášááȘááááá á§ááááá€áá á, á ááá ááá áŁááá áááááĄááźáŁá áá.
áĄááááá ááĄáá áááá á ááááááááᥠáááĄáŁáźáááá, áᥠááááźáá áááááźááá áááá ááŠáááá©áááá ááźááá ášááźáááŁáááááá, á áááááááȘ áááááá§ááááá áá„áááᥠáĄáá áááááá áá ááá áááąááááŁá áááááááááášá áá ááźááá ááááá áá„áááá áá áááŁá„áąááááĄá áá áá ááááᥠáááááȘááááá ááááĄááááĄ.
âá á áá§á ááááá ááŁáá áá áááááááȘá áŁáááŁáá á©áááááá áá„áááá áááááȘáááááá?â
ááááĄáąá áŁá„áȘááŁáá áá ááąááá ášááá«áááá á«ááááá áŠáá áááŁáá áá§áᥠáá„áááá ááááááĄááĄááááĄ. áᥠáá áᥠááááááąáááᥠáŹááźááááĄáááᥠášááĄáááášáááá áááááááá, áááááźáááá áá„áááá áá áááŁá„áąáᥠáá ááááĄááźáŁá áááᥠááĄááá„áąááá, á áááááááȘ ááá áá áááĄáŹááá.
"á áááá ášááááá«ááá áááááŁááŻááááĄáá áá„áááá áááááȘáááááá?"
áá ááááźááá, áááĄááŁá ᥠášááŁá«ááá áááááááᥠáá áá„áąáááŁáá áŹááááááááááá áááᥠášááĄááźáá, áᣠá á ášáááá«áááá áááááááá áá„áááá áá áááŁá„áąáᥠáá áĄáá áááĄáᥠášááááá áááááá ááĄááĄáááááá.
Detractors-ááá áá ááá áá„ááá ááŁáĄáąáá áááȘáááááááá á á áŁááá áááááááá ášááȘááááᥠáááááĄááĄáŹáá ááááá áá áá„áááá áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄáŹáá ááááá.
âášáááá«áááá á©ááááááááá áĄááá á áá, á ááȘ ášááááá«ááá áááááŁááŻááááĄáá á©áááá áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠášááĄááźáá?
ááááááąááᥠášááĄááááááá, á©ááááááááá áĄááá ááááá ááąáŁáá áááááá, á áᥠáááááȘ ááá áá áááĄáŹááá áá„áááá áá áááŁá„áąá/ááááĄááźáŁá ááá, áááááááá áá áᥠášááȘááááááᥠáááááášá. ááááźááá áááááá áŹááááááááááá áŹáá ááá áááᥠáá„áááᥠá„áááááááᥠáá áááŁá„áąáᥠááááááááĄá áá áááááááá áááᥠáá ááĄ. ááá áá ááááĄá, áŁááá ááááááá áá„áááᥠáĄáááááá ááŁáááąáá ááᥠáá áááá€áá áááááá ááááźááá áááááá áĄááᥠááźááá ášááźáááŁááááááᥠáĄáá€áŁá«ááááá.
"á á áá áᥠá©áááá áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠááááá§áááááᥠá«áá ááááá áĄáá áááááá?"
ááĄááá, á áááá áȘ ááááááąááᥠáŁááá«áááá ááááĄááźáááá áá„áááá áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄáŁáĄáąá ááźáá áááá, áĄááźáááá ááá ááááá ááąáŁááá ááĄááŁáá áá áá„áááᥠá«áááá ááźáá ááááá áá á á áŁá§ááá á áá„áááᥠáá áááŁá„áąáá/ááááĄááźáŁá ááááá, áááááźááá áááá á€áááŁáĄáá ááá ááááźááááá áá ááááŁááŻááááĄáá áᥠá€áŁáá„áȘáááá, á áááááááȘ áźášáá áá áááááá§ááááá áá áźáááááĄááŁááá. áᥠáźááᥠášááŁáŹá§ááᥠáá á«áááá á ááźáá ááááᥠááááá„áȘáááᥠáá„áááᥠáŁááááááŁá ááá§ááááááᥠáŹáá áąáááááá.
"á ááąáá ááá á©ááá á©áááá áá áááŁá„áȘáá á©áááᥠáááááŁá áááąáááá?â
ááááá ááąáŁááá á á áááĄáŹááá ááááźááá ááááᥠáá„áááᥠáá áááŁá„áąášá? á á ááá«áŁáááᥠááá ááá á©ááá ášáááá? áááááá áááąáá á€áááĄáᥠáááááááᥠáááá? áááźáá áźáááŁáááááĄááááĄ? áČĄáŹá áá€á áááąááá? áá ááááá€áá ááááá ááá ááááąááá? áᥠááááźáá áááááźááá áááá ááŁáĄáąáá ááááĄáááŠáá áá, áᣠá áá áááááá á©áááá, á ááá áááááá ááá áá áááááá§áááá áᥠáááááá ášááááááášá.
áá ááȘáá áĄááááá ááááŹá§áá? áĄáȘáááá á„ááááá áááȘáááŁáá ááá ášáááááááááááŁáá ášáááááźáá áá„áááá áŹááááá áá ááááŁáąáá áááᥠá„áŁááááᥠááááááááźáááĄááááĄ.
- á á áȘááááááá (áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄááźááášá) ááááá©ááá á©áááááá ááááá§áááááᥠáááá á«ááááááĄ?
- á á áá„áááááá, áᣠá ááááᥠášááȘááá ášáááá«ááá (áá áááŁá„áąááĄ/áĄáá áááĄáᥠáĄááźááá)?
- á áá ááááá áŹááŁááá, á áá ááááźááá áá§áááá ááááźááá ááááá?
- á á áááŁááŻááááĄááá áááŁáąááá (áá áááŁá„áąááĄ/áĄáá áááĄáᥠáĄááźáááá) áá„ááá/áá„áááᥠáĄáááŁášáá á áŁáąáááášá
- á á áááááá ááááá, á ááȘ (áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄááźááá) áá„ááááááᥠááŁáȘááááááá áááźáááá?
- áááźááá, á©ááááááááá áĄááá á áá, á ááááȘ ááááá áŹááŁááá, á áá ááááá á©ááá á©áááá áááááŁá áĄá.
- á á áá§á áá„áááá á§áááááá áááá áááááŹáááá áá„áááá ááááááĄááĄáááᥠáĄáŹáá á (áá áááŁá„áąáᥠáąááá) á«áááááĄááĄ?
- á á áá áᥠááĄ, á ááȘ ášááááá«ááá áááááááąáá, á ááȘ (áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄááźáááĄ) ááŁáȘáááááá/áá áĄááááᥠáááźááᥠáá„áááááááĄ?
- á á ááááá ááąáŁá áááááŹáááááᥠáŹá§áááąáĄ áá„ááááááᥠáᥠ(áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄááźááá)?
- á á ášááááá«ááá ááááááááá, á áá áᥠ(áá áááŁá„áąááĄ/ááááĄááźáŁá áááᥠáĄááźááá) áŁáááááĄá áá§áᥠáá„áááááááĄ?
- á ááąáá áá ááá á©ááá á©áááᥠ(áá áááŁá„áąááĄ/áĄáá áááĄáᥠáĄááźáááĄ)?
'áááááááᥠášááąá§ááááááá' Net Promoter Score ááááááááźáááĄááááĄ
áááááááᥠášááąá§ááááááá - áá ááááŁáąáá ááá
áááááááá áá„áááá áŠáá áááŁáá áááááźáááŁá ááááĄááááĄ. ášáá ááááááááááá ááŠá!
ááá ááá, á áá áá§ááᥠášáááááá á á«ááá á€ááĄá ááááááá á. á©ááá ááááŁášááááá, á ááá áááááŁááŻááááĄáá áá ááá©ááááá áĄááŁáááááĄá áááááȘáááááá (ááááááááᥠáĄááźáááá).
áááááááᥠášááąá§ááááááá - áááĄááŁá á
áááááááá áá„áááá áŠáá áááŁáá áááááźáááŁá ááááĄááááĄ. ášáá ááááááááááá ááŠá!
áá„áááá ááá ááá áá áŹááááááááááá á©ááááááᥠáááášáááááááááá, á ááááá á©ááá ááȘáááááá áááááŁááŻááááĄáá áá áááŁá„áąá áá áááááŁááŻááááĄáá áᥠá§ááááááŠá.
áááááááᥠášááąá§ááááááá - Detractors
áááááááá áŠáá áááŁáá áááááźáááŁá ááááĄááááĄ.
á©ááá ááá áááąááᥠááȘááá áá„áááᥠáŹáááááááááááĄ, ááá áá áá„áááá áᣠáȘáŁáá. ášáááźáááááá áááááááášá, á ááá ááááááá, áᣠá áááá ášááááá«ááá áááááŁááŻááááĄáá á©áááá áá áááŁá„áąá/ááááĄááźáŁá ááá, á ááá áááááááá ááᥠáá„áááᥠááááááááĄ.
áá ááááŁáąáá áᥠáŹááááá á„áŁááᥠáááŁááŻááááĄáááᥠ3 ááá áááááá
- áá§áááá áĄáááȘáá€áááŁá á áá áááá€áá: áááááá§áááá ááááááááźáá áááááá áŁááá, á ááá áááááá á«ááááá ááááá ááąáŁáá, áᣠá áᥠáááááááá ááŠáááá©áááá ááá ááááá á, ááá ááááá á ááááźááááᥠáááĄááá, á áááááááȘ á€áááŁáĄáá áááŁááá áááááá áááááá.
- ášáááŠáŁááá ááááźááááᥠá áááááááá: ááááááŁá 1 ášáááááźáá áŁááá áá„ááᥠááááá§áááááŁáá ááááááĄáᥠášááĄáá€ááĄááááá 0-ááá 10-ááá. ášááááá 2-3 áŠáá ášáááááźáá, á ááá ááááááááᥠá áááąááááᥠáááĄáááŁáááá.
- ááá á©ááá áĄáŹáá á ááááąá€áá áá: ááááááááźááᥠá§áááááá áááá áȘáááááŁáá ááááááááá áááá„áąá áááŁáá á€ááĄáąáᥠáááááááá áá ááááĄáááąáá áááááźáąáá á ááááááááźáá.
ááááááááźáá áá„áááá ááááźááá áááááá AhaSlides-áá
ááááŁááŻááááĄáá áá„áááá áŹááááá áá ááááŁáąáá áᥠá„áŁááááᥠááááááááźáá áá áááááá áááąá áá„áááá ááááźááá ááááááᥠáĄáŁá ááááááᥠášááĄááźáá AhaSlides-áá. ááá ááááĄáąá áá ááá áá ááááŹá§áá áá„áááá ááááááááźááᥠááá áĄááááááááȘáá ášáááááá, áĄáŹáá áá ááááááááá áá„áááá ááŁáááąáá áá áá ááá„áĄáááááŁá áá áááááá§áááá áááŠáááŁáá áááááźáááŁá ááá.
AhaSlides-áá áŁáááááĄá ááááááᥠášáąáŁá áá
- áȘááȘáźááá Word Cloud ááááá ááąáá á | #1 áŁá€ááĄá áĄááąá§ááááᥠááááĄáąáá áᥠášááá„ááááá 2024 áŹáááĄ
- 14 áĄááŁáááááĄá áááĄáąá áŁááááąá ááááááᥠášáąáŁá áááĄáááᥠáĄááááášá áá áĄáááĄááźáŁá ášá 2024 áŹáááĄ
- ááááááᥠááá€á | áŁá€ááĄá áááááá Brainstorming Tool
