Көптеген компаниялардың стандартты марапаттау кітапшасы бар: Айдың үздік қызметкері, жұмыс істеген жылдарына арналған төсбелгілер, қабырғадағы тақтайша. Бұлар жаман емес. Олар жай ғана ұмытылуға бейім. Күлкілі марапаттар басқаша жұмыс істейді, себебі олар формальдылықты нақтылыққа айырбастайды және адамдар өздерінің ерекшелігі бүкіл команда алдында айтылған сәтті есінде сақтайды.
Бұл нұсқаулық тақырып бойынша сұрыпталған 17 марапаттау идеясын қамтиды, юмор арқылы марапаттау неліктен кездесуді тездететінін түсіндіреді және рәсімді ешкім қаламайтын ыңғайсыз он бес минутқа айналмай қалай өткізу керектігін көрсетеді.
Неліктен күлкілі марапаттар уақытыңызды алуға тұрарлық
Көптеген менеджерлер түсінгеннен гөрі мойындау маңыздырақ. Gallup және Workhuman зерттеулері шынайы мойындалған қызметкерлердің жұмысқа белсене қатысуы төрт есе жоғары екенін, ал танымал қызметкерлердің екі жылдан кейін өз еркімен жұмыстан кету ықтималдығы 45%-ға төмен екенін көрсетті [1]. Бұл аз емес.
Әзіл айту философиялық тұрғыдан гөрі практикалық тұрғыдан маңызды. Дәстүрлі марапаттау рәсімдері жұмыс күшінің тар бөлігін марапаттайды: ең үздік нәтиже көрсеткендер, ұзақ уақыт жұмыс істегендер, ең көп табысқа жеткендер. Күлкілі марапаттар барлығына жете алады. Әрбір түскі асқа тапсырысты ұйымдастыратын адам, дәл сол сәтте тиісті мем жіберетін адам, дүйсенбіні ешқашан жібермейтін әріптес. Бұл адамдардың ешқайсысы 4-тоқсанның сату есебінде көрінбейді, бірақ олар команданың күн сайынғы сезімін қалыптастырады.
Бірге күлу команданың бірлігіне де әсер етеді. Топ бірге күлгенде, шиеленіс азаяды, әлеуметтік қашықтық азаяды және адамдар өздерін бір нәрсеге тиесілі сезінеді. Бұл жеңіл-желпі емес. Бұл көптеген ұйымдар қаржыландырмайтын арзан мәдениетті қолдау түрі.
Бір негізгі ереже: юмор мейірімді болуы керек, жағымсыз емес. Қорғалатын қасиеттерге, жеке қиындықтарға немесе алушының жеке басында ұят деп санайтын кез келген нәрсеге сілтеме жасайтын марапаттар шектен шығады. Мақсат - адамдардың өздерін ерекше сезініп, көрініп қалғандай сезінуі, ерекшеленбей кетуі.
Жұмыс стилі бойынша марапаттаулар
1. Ерте құс сыйлығы
Көпшілік жүйеге кірмей тұрып, екінші тапсырмасын орындап жатқан адамға беріледі. Берілген айда ең ерте келген адамға берілетін айналмалы марапат ретінде жақсы жұмыс істейді.
2. Пернетақта Ниндзя сыйлығы
Теру жылдамдығы мен жылдам пернелер тіркесімдерін қолдану мазасыздық тудыратын қызметкер үшін. Сіз олардың курсорыңыздың қайда екенін ойлауды аяқтамай тұрып, алты терезені жауып, файлдың атын өзгертіп, үш электрондық поштаға жауап бергенін көргенсіз.
3. Multitasker Award
Ештеңені тастамай және стресске ұшырамай, үнемі бір-бірімен байланысты міндеттерді орындайтын, іс жүзінде оңай емес кезде де оңай болып көрінетін адамды таниды.
4. «Бос үстел» сыйлығы
Жұмыс орны дисплей моделіне ұқсайтын әріптесі үшін. Кеңсенің қалған бөлігі бақыланатын хаос жағдайында жұмыс істеп тұрғанымен, олардың үстелі таза, кабельдері басқарылады және бұл оларды ешкімнің ұнатпайтынын білдірмейді.
Жеке тұлға және кеңсе мәдениеті бойынша марапаттар
5. Офистік комедия сыйлығы
Әрбір функционалды командада дұрыс уақытта дұрыс әзілмен шиеленісті сенімді түрде жоятын бір адам бар. Бұл марапат сол шеберлікті мойындайды. Бұл шынайы үлес. Адамдардың күлуімен аяқталатын кездесу күлмеген кездесуге қарағанда жақсы өтеді.
6. Meme Master Award
Топтық чатты дұрыс уақытта дұрыс суретті жариялау арқылы жұмыс істейтін адам үшін. Бұл көпшілік бағалайтыннан гөрі жылдам жауап беру уақыты.
7. Office Bestie сыйлығы
Айналасындағылардың шынайы досына айналған әріптесін таниды. Басқалар тек жұмысқа көмек алу үшін ғана емес, сонымен қатар қарым-қатынас шынайы болғандықтан да барады. Құрдастарын ұсыну процесі мұнда жақсы жұмыс істейді; команданың өзінен басқа ешкім кімнің жақсы екенін білмейді.
8. Офистік терапевт сыйлығы
Ештеңе ойламай тыңдайтын, шынайы кеңес беретін және адамдардың өз мәселелерін үстеліне әкеле беретініне ешқашан ашуланбайтын адам үшін. Командалардың үнсіз жарылып кетуіне жол бермейтін шағын, тұрақты нәрсе.
Тұтынушылар мен қызмет көрсету саласындағы үздік марапаттар
9. Орденмен марапаттау
Кофе дайындауды, түскі асқа тапсырыс беруді немесе командалық тағамдарды жеткізуді логистика менеджері жеткізу тізбегіне қосатындай жауапкершілікпен үйлестіретін адамды құрметтейді. Бұл адам күрделі тапсырысты қоса алғанда, барлығының тапсырысын жаттап алған.
10. Tech Guru сыйлығы
Бейресми IT бөліміне айналған әріптес үшін бұл адамдар тезірек жауап пен жұмсақ түсініктеме алатынын білетіндіктен, өтініш бермес бұрын табатын нәрсе.
Өмір салты және қызығушылықтар бойынша марапаттар
11. Бос тоңазытқыш сыйлығы
Қызметкерге тағамға деген ерекше сезімталдықпен беріледі: олар жақсы заттың қашан келетінін, не қалғанын біледі және соған сәйкес әрекет етеді. Толық нәтижеге қол жеткізу үшін бұл марапатты нақты тағаммен бірге беруді қарастырыңыз.
12. Кофеин командирі сыйлығы
Кофе тұтынуы шынымен де әсерлі адам үшін. Олардың кеңседегі кофе машинасымен қарым-қатынасы көптеген кәсіби қарым-қатынастарға қарағанда тұрақтырақ. Жақсы дәндер салынған пакетпен сыйлаған дұрыс.
13. Жеңіл тағамдар маманы сыйлығы
Жеңіл тағамдарды кездейсоқ әдет емес, өмір салты ретінде қарастыратын әріптесін таниды. кеңсе Кевин Малон осы архетипті берді; көптеген кеңселердің өз нұсқасы бар.
14. Гурман сыйлығы
Қай жергілікті жер қосымша бес минутқа тұрарлық екенін, қандай тағамға тапсырыс беру керектігін және басқалар үнемі алып жүрген тағамның неге олар ойлағандай жақсы емес екенін білу арқылы командалық түскі асты жоғары деңгейде дайындайтын қызметкер үшін.
15. Office DJ сыйлығы
Қоршаған ортадағы музыканы басқаратын және оны үнемі дұрыс орындайтын, ешкімнен сұрамай-ақ күннің уақытына энергияны сәйкестендіретін адамды құрметтейді.
Стиль және презентация марапаттары
16. Әсер қалдыратын киім сыйлығы
Сыртқы келбетіндегі тұрақты кәсібилікті мойындайды. Тұтынушыға бағытталған ортада немесе қызмет көрсетудің бір бөлігі болып табылатын салаларда бұл басқаларына қарағанда сәл көбірек салмақ түсіреді.
17. Office Explorer сыйлығы
Жаңа құралдарды, жүйелерді немесе жұмыс процестерін алғаш рет қолданып көріп, шынайы, пайдалы есеппен оралған адам үшін. Технологияны өз мүддесі үшін қабылдайтын адам емес, команданың қалған уақытын үнемдейтін ынтасы бар адам үшін.
Нақты әлемдегі мысал
Әлеуметтік медиа компаниясы Buffer бейресми кейіпкерлерді марапаттау рәсімін өздерінің жеке кездесулері кезінде өткізеді. Формат қарапайым: қысқа, нақты және әрқашан жалпы сапаға емес, нақты сәтке байланысты. Номинацияны менеджер емес, әріптесі ұсынады.
Соңғы бөлігі естігеннен гөрі маңыздырақ. Біреу әріптесін сұрамай-ақ марапаттауды таңдаса, марапат алушы мұны біледі. Зерттеулер мұны растайды: әріптестер ұсынған марапат қызметкерлер үшін жоғарыдан төменге марапаттаудан гөрі маңыздырақ болып саналады [2]. Айырмашылық марапаттауда емес. Мәселе сіздің оған лайық екеніңізді кім шешкенінде.
Марапаттау рәсімін қалай жақсы өткізуге болады
Жақсы өткен рәсім оңай өтеді. Нашар өткен рәсім барлығы көтере алатын міндетті көңілді жаттығу сияқты сезіледі. Айырмашылық әдетте дайындыққа байланысты.
Қысқа сақтаңыз. Көптеген командалар үшін отыз-қырық бес минут ең қолайлы уақыт. Әрбір марапаттау рәсімі, соның ішінде номинацияларды оқу, қысқаша әңгіме, хабарландыру, реакция, шамамен екі минутқа созылуы керек. Егер сізде 17 марапат болса, тізімді осы топқа ең көп әсер ететін он немесе он екіге дейін қысқарта аласыз.
Құрдастардың номинацияларын пайдаланыңыз. Іс-шарадан екі апта бұрын командаға номинация формасын жіберіңіз. Тек аты-жөнін емес, нақты оқиғаны немесе сәтті сұраңыз. Марапаттауды шынайы ететін нәрсе - оқиға. «Ол демалыс күндері бүкіл ортақ дискіні қайта ұйымдастырды, сондықтан біз оны ашудан қорықпадық» деген сөз «ол өте ұйымдасқан» дегеннен әлдеқайда жақсырақ мағына береді.
Хост тағайындаңыз. Біреу бөлменің қарқыны мен энергиясын басқаруы керек. Бұл міндетті түрде менеджер болуы шарт емес. Шын мәнінде, танымал әріптес көбінесе жақсы жұмыс істейді. Үй иесіне жұмыс тәртібі, уақыты және марапатталушы күтпеген жерден келмей қалған жағдайда қалай әрекет ету керектігі туралы қысқаша айтып беріңіз.
Пішімді командаңызға сәйкестендіріңіз. Бір жерде сирек жиналатын далалық команда үлкенірек физикалық мерекені қалауы мүмкін. Қашықтағы командаға ортақ энергияны сезіну үшін көбірек интерактивті элементтер қажет болуы мүмкін. Бөлінген топтар үшін әрбір марапаттаудан кейін бірнеше минут реакция уақытын қосу тәжірибені пассивті емес, ұжымдық етеді. Үнсіздіктің орнына тікелей сауалнаманы немесе эмодзи тақтасын пайдаланыңыз.
Дұрыс параметрді таңдаңыз. Барлық қатысушылар қатысатын кездесудің соңында арнайы уақыт бөлу тиімді, бірақ командалық түскі ас немесе жыл соңындағы жиын сияқты мүлдем бөлек іс-шара да тиімді. Адамдар ойша басқа жерде болатын тығыз күн тәртібінің басында марапаттарды іліп қоюдан аулақ болыңыз.
Марапаттарды мағыналы ету бойынша кеңестер
Біреу тек санатты ғана емес, алушыны шынымен ойлағандай сезім тудыратын марапаттар сақталады.
Әңгімеден бастаңыз. «Ол әрқашан өте позитивті» деген бір жолды номинация ұмытылмас марапатқа әкеледі. «Ол екі сағат бойы қоңырау шалып, клиентке ешкім байқамаған дағдарысты жеңуге көмектесті» деген номинация сәтті тудырады. Номинация жасаушыларды жалпы қасиетті емес, нақты естеліктерді ұсынуға үйретіңіз.
Презентацияны сол адамға сәйкестендіріңіз. Кейбір адамдар бүкіл команданың алдында қызарғанды ұнатады. Басқалары назар аударарлықтай көріністің отыз секундқа созылуын қалайды. Егер сіз өз командаңызды күлкілі марапаттау үшін жеткілікті жақсы білсеңіз, олардың кім екенін білесіз.
Мүмкіндігінше, физикалық марапатты жекешелендіріңіз. Адамның аты-жөні және оның неліктен жеңіске жеткені туралы бір жолдан тұратын сипаттамасы бар басылған сертификаттың құны мүлдем жоқ және ол рәсімнің өзінен әлдеқайда ұзаққа созылады. Олар адамдарда сақталады.
Соңында, асығыс реакция жасамаңыз. Марапаттау жарияланғаннан кейін, бөлмеге бір рет тебуге мүмкіндік беріңіз. Адамдардың қол шапалақтауына, күлуіне немесе бірдеңе айтуына мүмкіндік беріңіз. Жарияланғаннан кейінгі сәтте марапаттау шынымен де келеді. Күн тәртібіндегі келесі тармақпен бірден толтыру - бүкіл істі тексеру тізімі сияқты сезінудің ең оңай жолы.
Болдырмауға болатын жалпы қателіктер
Тіпті жақсы ниетпен жасалған рәсімдер де сәтсіздікке ұшырауы мүмкін. Бірнеше үлгі оларды үнемі бұзады.
Біріншісі - оны менеджердің басқаруымен жүзеге асыру. Барлық марапаттарды бір екі адам таңдап, тапсырған кезде, бұл реквизиттермен бірге өнімділікті бағалау сияқты сезіле бастайды. Номинация кезеңіндегі құрдастардың қатысуы іс-шараға кімнің жауапты екенін сезінуін өзгертеді.
Екіншісі - сол жеңімпаздарды қайталау. Егер жыл сайын сол үш қызметкер жеңіске жетсе, марапаттар стандартты тану жүйесінің екінші деңгейі сияқты жұмыс істей бастайды. Қатысу құқығын ауыстыратын ережелерді енгізіңіз немесе өрісті ашық ұстау үшін жаңа санаттар қосыңыз.
Қашықтан жұмыс істейтін қызметкерлерді ұмыту оңай, ал олармен бірге жұмыс істеу қиын. Егер команданың бір бөлігі бейне арқылы қосылса, рәсімді олар белсенді қатыса алатындай етіп жасаңыз. Бұрышта кішкентай галерея көрінісін көрсететін экран қатысу болып саналмайды. Физикалық марапаттарды алдын ала пошта арқылы жіберіңіз және таратылған қатысушылардың реакция жасай алатын, дауыс бере алатын немесе үлес қоса алатын сәттерді жасаңыз.
Соңында, келесіні өткізіп жіберу. Бір рет, сол сәтте болатын марапаттау жоғалады. Іс-шарадан кейін бүкіл командаға жіберілген қысқаша шолу, жеңімпаздардың тізімі және әрқайсысының неліктен марапат алғаны туралы сөйлем марапаттау мерзімін ұзартады және адамдарға бөлісетін нәрсе береді.
AhaSlides көмегімен рәсімді қалай өткізуге болады
Күлкілі марапаттау рәсімінің логистикасын қате түсіну оңай. Тым ұзаққа созылса, қиындыққа айналады. Тым жылдам қозғалса, үстірт сезіледі.
AhaSlides екі бағытта көмектесе алады. Біріншіден, іс-шара алдында тікелей сауалнаманы пайдаланып, командаға марапатқа үміткерлерге нақты уақыт режимінде дауыс беруге мүмкіндік беріңіз. Бұл күтуді арттырады және рәсім басталмас бұрын адамдардың назарын аударады. Екіншіден, тәжірибенің бір бөлігі болу үшін тосын сый жасағыңыз келетін санаттарға кездейсоқ элемент қосу үшін айналдыру дөңгелегін пайдаланыңыз. Екеуі де жеке және таратылған топтар үшін жұмыс істейді, бұл сіздің Early Bird басқа уақыт белдеуінде болған кезде маңызды.
Платформа қатысушылардан ештеңені жүктеп алуды талап етпейді; олар сілтеме арқылы қосылады. Нәтижелер экранда тікелей көрсетіледі, сондықтан ашылу сәті жарияланудың орнына бөлісіледі.
FAQ
Көңілді марапаттау рәсімін қаншалықты жиі өткізуіміз керек?
Quarterly көптеген командалар үшін жақсы жұмыс істейді. Жылдық іс-шаралар нақты мінез-құлықпен байланысты болу үшін тым сирек болып көрінуі мүмкін, ал ай сайынғы рәсімдер жаңалығын жоғалтуы мүмкін. Quarterly сізге дәстүр ескірген сезімінсіз іс-шаралар арасында нақты сәттердің жиналуына жеткілікті қашықтық береді.
Егер біреу көпшілік алдында жария болғысы келмесе ше?
Ұсыныс беру процесінде үміткерден топтық ортада марапатты алуға өзін жайлы сезінетінін сұраңыз. Көпшілік ұнатады, бірақ кейбіреулері ұнатпайды, және алдын ала біліп алған дұрыс, рәсім кезінде біліп алғанға қарағанда. Тыныш, жеке мойындау әлі де мойындау болып табылады.
Күлкілі марапаттар қашықтағы командалар үшін жұмыс істей ала ма?
Иә, бірақ оларға көбірек құрылым қажет. Салтанатқа арнайы бейне қоңырау, камерада жақсы энергиясы бар жүргізуші және таратылған қатысушыларға көруден басқа да нәрселер жасауға мүмкіндік беретін интерактивті элементтер қажет. Іс-шара алдында қашықтан жұмыс істейтін қызметкерлерге оларды экранда ұстап тұру үшін физикалық марапаттар жіберу - бұл жақсы нәтиже беретін кішкентай нәрсе.
Бұл марапаттарға бюджет қажет пе?
Үлкен емес. Басылған сертификаттардың құны мүлдем жоқ дерлік. Әрбір марапатқа арналған шағын тақырыптық сыйлық көптеген командалық түскі асқа қарағанда аз ақшаға түседі: кофеин командиріне арналған кофе дәндерінің пакеті, бос үстел жеңімпазына арналған жақсы блокнот. Шығындардан гөрі күш-жігер маңыздырақ.
Егер марапат кездейсоқ біреуді ренжітсе, оны қалай шешуге болады?
Тікелей және тез арада шешім қабылдаңыз. Ниет пен әсердің сәйкес келмегенін мойындаңыз, айтқаны үшін адамға алғыс айтыңыз және марапаттауды немесе оның құрылымын өзгертіңіз. Командалар қателіктердің адал шешілгенін көргенде, олардан арылады. Олар түсіндірілген қателіктерден жақсы арылмайды.
Дереккөздер
[1] Гэллап және Воркхьюман. (2024). Жұмыс орнындағы мәдениетті тану арқылы нығайту. gallup.com/analytics/472658/workplace-recognition-research.aspx
[2] Жұмысшы адам. Қызметкерлерді танудың қандай пайдасы бар? workhuman.com/blog/қызметкерлерді танудың артықшылықтары/
