Көңілді қалай сұрақ қою керек дұрыс? Жақсы сұрақтар қою сіз ойлағаннан да көп күш жұмсауды талап етеді.
Келіңіздер, бейтаныс адамдармен сөйлесуді бастау қорқынышты болуы мүмкін. Кештегі Дженни сияқты, көпшілігіміз дұрыс сұрақтарды таба алмай қиналамыз. Бұл тек әлеуметтік жағдайларға ғана емес, әңгімені бастау маңызды болатын өмірдің әртүрлі аспектілеріне де қатысты.
Қазіргі әлемде көпшілігіміз тиімді сұрақтарды қалай қою керектігін білмейміз. Әңгімелесу нәтижелерін бақылап отыру, біреудің әл-ауқатын тексеру немесе жай әңгіме қозғау болсын, сұрақ қоя білу маңызды.
Бұл мақала сұрақ қоюдың күшін, жақсы сұрақ қоюшыны не ететінін зерттейді және сұрақ қою әдістерін жақсартудың практикалық стратегияларын зерттейді.
Мазмұны
Жақсырақ араласуға арналған кеңестер
- Тікелей эфирде сұрақ-жауап Презентацияңызды кеңейтуге арналған құрал
- Сұрақ-жауап сессиясы
- Жауап беруіңіз қалай
Жолдастарыңызбен жақынырақ танысыңыз!
AhaSlides-те қызықты және интерактивті сауалнаманы жасау, жұмыста, сабақта немесе шағын жиналыстарда қоғамдық пікір жинау үшін викториналар мен ойындарды пайдаланыңыз.
🚀 Тегін сауалнама жасаңыз☁️
Жақсы сұрақтар неден тұрады?
Сіз керемет сұрақ қою тамаша жауаптарды іздеуден басталады деп ойлауыңыз мүмкін. Бірақ, ең алдымен, нақты және нақты сұрақ міндетті болып табылады. Сөйлесіп отырған адам шатастырмас үшін және сіздің не айтқыңыз келетінін дәл түсініп қалмауы үшін сұрақтың өзі нақты нүктеге жетуден басталуы керек.
Екіншіден, А жақсы сұрақ өзекті. Ол талқыланатын тақырыпқа немесе тақырыпқа қатысты болуы керек. Маңызды емес сұрақтар қою әңгімені немесе презентацияны бұзып, әркімнің уақытын жоғалтуы мүмкін. Сондықтан, сұрағыңыздың тақырыпқа сәйкес болуын қамтамасыз ету өте маңызды.
Үшіншіден, жақсы сұрақ ашық. Ол талқылауды ынталандырып, әртүрлі жауаптарға мүмкіндік беруі керек. Қарапайым «иә» немесе «жоқ» деп жауап беруге болатын жабық сұрақтар әңгімені тұншықтырып, алатын ақпаратты шектейді. Ашық сұрақтар, керісінше, адамдарды өз пікірлері мен идеяларымен бөлісуге шақырады, бұл тереңірек және нәтижелі талқылауға әкеледі.
Соңында, тамаша сұрақ қызықтырады аудиторияны қызықты және қызықтыру арқылы. Мұндай сұрақтар адамдардың пікірталасқа белсенді қатысуға және өздерінің бірегей түсініктері мен идеяларымен бөлісуге шақырылатын жағымды және ынталандыратын орта құруға күші бар. Қызықты сұрақтар қою арқылы сіз тақырыпты тереңірек түсінуге әкелетін өнімді және бірлескен диалогты дамыта аласыз.
Кім сұрақ қоюды жақсы біледі?
Кейбір адамдар үшін сұрақ қою оңай, ал басқалары үшін қиын. Неліктен кейбір адамдар сұрақ қоюда жақсы, ал басқалары онымен күреседі деп ойлап көрдіңіз бе? Үлкен сұрақ қоя білу әркімде бола бермейтін құнды қабілет екен.
Мысалы, психологтар сияқты кәсіпқойлар өз клиенттерін өздері және өмірлері туралы тереңірек ойлауға шабыттандыратын ойландыратын сұрақтар қоя білуімен танымал. Бірақ оларды соншалықты жақсы ететін не?
Оны стратегиялық тәсіл ретінде қабылдап, адамды жақсы сұрақ қоюшы ретінде анықтайтын бірнеше сипаттарды тексеріңіз:
Белсенді және эмпатиялық тыңдау қабілеті. Басқалардың айтқандарына мұқият назар аудара отырып, сіз олардың аудитория жағдайын түсінетін және тереңдететін қосымша сұрақтар қоя аласыз.
Тексеру сұрақтарын қоя білу. Тексеру сұрақтары - бұл болжамға күмән келтіретін және сұралатын адамды өз сенімдері мен перспективалары туралы сыни тұрғыдан ойлауға итермелейтін сұрақтар. Жақсы сұрақ қоюшы ойланбайтын және қолдау көрсететін сұрақтарды қалай қою керектігін біледі, бұл рефлексияны ынталандыруға және жеке өсуді ынталандыруға көмектеседі.
Сұрақ қоюдағы батылдық тереңірек түсінуге, түсінуге және оң өзгерістерге әкеледі. Ол жайлылық аймағынан тыс қызығушылықпен және ашық оймен шығуды, батылдықты сезімталдық пен сұраққа қойылған адамға құрметпен теңестіруді талап етеді.
Жеңіс стратегиясы бар белгілі бір сценарийлерде сұрақтарды қалай қоюға болады
Сіздің өміріңізде сұрақ қоюдың ең қиын кезі қандай? Егер сіз келесі жағдайларда болсаңыз, оны шабыт көзі ретінде қабылдауға болады. Олай болмаса, уайымдамаңыз, сұрақ қоюдың барлық әдістері келесі бөлімдерде берілген.
Қалай сұрақ қою керек – Біреудің сізбен сөйлесуін қалай сұрауға болады
Егер сіз біреуден сізбен сөйлесуін сұрағыңыз келсе, олардың уақыты мен шекараларын құрметтей отырып, анық және тікелей болу маңызды. Міне, өз жағдайларыңызда қолдануға болатын мысалдар.
- «Біз [нақты тақырып] туралы сөйлесе аламыз деп үміттенемін. Жақында менімен бұл туралы сөйлесуге дайын боласыз ба?»
- «Мен сіздің [нақты мәселе] бойынша түсінігіңіз бен көзқарасыңызды бағалайтын болар едім. Уақытыңыз болған кезде менімен бұл туралы сөйлескіңіз келе ме?»
Сұрақтарды қалай қоюға болады – Кері байланыс қалай сұрауға болады
Жеке және кәсіби өсудің маңызды бөлігі ретінде біз жиі айналамыздағы адамдардан, достардан, отбасынан, әріптестерден және менеджерлерден кері байланыс сұраймыз. Біз бәріміз шынайы және ашық жауап алғымыз келеді, міне, мысал:
- Досымнан немесе отбасы мүшесінен: «Сәлеметсіз бе, [Аты-жөні], мен сіздің пікіріңізді бағалаймын және мен жұмыс істеп жатқан жаңа жоба туралы пікіріңізді білдіре аласыз деп үміттенген едім. Қалай ойлайсыз, мен басқаша немесе жақсырақ істей алатын нәрсе бар ма?»
- Тұтынушыдан немесе клиенттен: «Құрметті [Клиенттің аты], біз әрқашан қызметтерімізді жақсарту жолдарын іздейміз және бізбен соңғы тәжірибеңіз туралы кез келген пікіріңізді тыңдағымыз келеді. Сізге ерекше ұнаған немесе ұнатпаған нәрсе бар ма? Жақсарту бойынша қандай да бір ұсыныстар бар ма?»
Байланысты:
Сұрақтарды қалай қою керек – Бизнесте қалай дұрыс сұрақтар қою керек
Бизнесте дұрыс сұрақтар мен ақылды сұрақтар қойғыңыз келсе, негізделген шешімдер қабылдау және табысты нәтижелерге қол жеткізу өте маңызды. Міне, жұмыс орнында сұрақтар қоюдың мысалы:
- Осы шешімнің ұқсас жағдайларда басқа клиенттер үшін қалай жұмыс істегеніне мысал келтіре аласыз ба?
- Бұл жобаның сәттілігін өлшеу үшін қандай көрсеткіштерді қолданасыз?
Сұрақтарды қалай қоюға болады – Электрондық пошта арқылы сұрақты кәсіби түрде қалай қоюға болады
Электрондық пошта арқылы кәсіби түрде сұрақ қойғанда, анық, қысқа және құрметті болу маңызды. Электрондық пошта арқылы кәсіби түрде сұрақтар қоюдың жақсы мысалы келесідей:
- Түсіндіру сұрағы тәсілі: Есепті жібергеніңіз үшін рахмет. Менің [нақты бөлімге] қатысты жылдам сұрағым бар. Маған [есептің нақты бөлігін] түсіндіре аласыз ба?
- Ақпараттық сұрақ: Бұл электрондық пошта сізді жақсы табады деп үміттенемін. Мен [тақырып] бойынша қосымша ақпарат сұрау үшін хабарласамын. Атап айтқанда, мені [нақты сұрақ] қызықтырады. Маған осы мәселе бойынша толығырақ мәлімет бере аласыз ба?
Қалай сұрақ қою керек – Біреуді тәлімгер болуды қалай сұрауға болады
Біреуді тәлімгер болуды сұрау қорқытуы мүмкін, бірақ бұл тәжірибелі адамнан үйренуге және өсуге құнды мүмкіндік болуы мүмкін. Міне, біреуден тәлімгер болуды сұраудың мысалы:
- Тікелей тәсіл: «Сәлеметсіз бе [Тәлімгердің аты], мен сіздің жұмысыңызға қатты әсер еттім және сіздің тәжірибеңіз бен тәжірибеңізден үйренгім келеді. Сіз менің тәлімгерім болғыңыз келе ме?»
- Нұсқаулық іздеу: «Сәлеметсіз бе [Тәлімгердің аты], мен өз мансабымда тәжірибесі бар біреудің нұсқаулығын пайдалана алатын кезім. Мен сіздің жұмысыңызға таң қалдым және сіз керемет тәлімгер бола аласыз деп ойлаймын. Сіз бұл идеяға ашық боласыз ба?»
Сұрақтарды қалай қоюға болады - Біреудің жақсы немесе жоқ екенін қалай сұрауға болады
Егер сіз біреуге алаңдасаңыз және оның жақсы екенін сұрағыңыз келсе, әңгімеге сезімталдықпен және мұқият қарау керек. Келесі мысалдар сізге пайдалы болуы мүмкін:
- Соңғы кездері үнсіз жүргеніңді байқадым. Сіздің ойыңызда бөліскіңіз келетін нәрсе бар ма?
- Сіз қиын кезеңді бастан өткерген сияқтысыз. Егер сізге сөйлесетін адам керек болса немесе жай ғана дем алғыңыз келсе, мен сіз үшін осындамын.
Қатысты:
Сұрақтарды қалай қоюға болады – Жұмыс сұхбатын қалай сұрауға болады
Жұмыс сұхбатын сұрау сіздің лауазымға деген құлшынысыңыз бен біліктілігіңізді көрсете отырып, әдепті және кәсіби көзқарасты талап етеді. Сізге керемет әсер қалдыруға көмектесу үшін төменде жұмыс сұхбатын сұраудың бірнеше креативті және тиімді жолдары берілген:
Мысалға:
Мен сізбен өткен аптада [Оқиға/Желілік кездесуде] кездескеніме қуаныштымын және [Сала/Компания] туралы түсініктеріңіз мені таң қалдырды. Мен [Компанияға] тұрақты қызығушылығымды білдіру және кез келген сәйкес ашық лауазымдар үшін сұхбат сұрау үшін жазып отырмын.
Менің дағдыларым мен тәжірибем [Компанияға] жақсы сәйкес келеді деп ойлаймын және мен өз біліктілігімді сізбен әрі қарай талқылау мүмкіндігін құптаймын. Егер сіз менімен сұхбатты жоспарлағыңыз келсе, сізге қай уақытта қолайлы екенін айтыңыз. Мен сізге қайсысы ыңғайлы болса, телефон арқылы немесе жеке сөйлесуге дайынмын.
7 Сұрақ қоюдың тиімді әдістері
Қажетті нәрсені іздеу үшін әртүрлі сұрақ қою әдістерін қолдануға тура келетін жағдайлар бар. Егер сіз әлі сұрақ қоюды білмесеңіз, ресми және бейресми контекстте қолдануға болатын бірнеше нәтижелі сұрақ қою әдістері бар:
#1. Ашық сұрақтар қойыңыз: Ашық сұрақтар адамды көбірек ақпаратпен бөлісуге итермелейді және тереңірек түсінік пен түсінуге көмектеседі. Бұл сұрақтар көбінесе «не», «қалай» немесе «неге» деп басталады.
#2. Жетекші сұрақтардан аулақ болыңыз: Жетекші сұрақтар жауапты бұрмалап, адамның шынайы ойлары мен сезімдерімен бөлісу мүмкіндігін шектей алады. Белгілі бір жауапты ұсынатын немесе белгілі бір перспективаны болжайтын сұрақтардан аулақ болыңыз.
#3. Рефлексиялық тыңдауды қолданыңыз: Рефлексиялық тыңдау адамның көзқарасын естігеніңізді және түсінгеніңізді көрсету үшін оның айтқанын қайталауды немесе қайталауды қамтиды. Бұл сенімді нығайтуға және ашық қарым-қатынас үшін қауіпсіз кеңістік құруға көмектеседі.
#4. Қосымша сұрақтар қойыңыз: Қосымша сұрақтар ақпаратты нақтылауға, тақырыпты тереңірек зерттеуге және әңгімеге белсенді қатысып жатқаныңызды көрсетуге көмектеседі. Бұл сұрақтар көбінесе «Маған ... туралы көбірек айта аласыз ба» немесе «Сіз нені айтасыз ...» деп басталады.
#5. Гипотетикалық сұрақтар: Мұндай сұрақтар респонденттерге болжамды жағдайды елестетуді және сол сценарий негізінде жауап беруді сұрайды. Мысалы, «Егер... сіз не істер едіңіз?»
#6. Символдық талдау: Логикалық қарама-қайшылықтарға назар аударатын және оның не емес екенін білуге тырысатын сұрақтар, сұрақтарға «жоқ», «жоқ», «енді емес»,... кіреді, әртүрлі опциялар мен сценарийлерді зерттеу үшін пайдалануға болады.
#7. Баспалдақ негізгі нанымдар мен құндылықтарды зерттеудің қуатты құралы бола алады және басқалардың уәждері мен перспективаларын жақсырақ түсінуге көмектеседі. Бұл әсіресе маркетинг пен сатуда пайдалы болуы мүмкін.
Сұрақтарды қалай тиімді қоюға болады: 7 Ең жақсы кеңес
Сұрақ қою тиімді қарым-қатынас пен білім алудың маңызды бөлігі болып табылады. Дегенмен, бұл кез келген сұрақ қою туралы ғана емес; бұл дұрыс сұрақты дұрыс уақытта және дұрыс қою туралы. Сонымен, басқаларға жағымды және ұзақ әсер қалдыратын сұрақтарды қалай қоюға болады? Немесе сұрақ қоюдың сыпайы жолы қандай?
Қызықты, адал және ашық орта жасаңыз: Тиімді қарым-қатынас екі жолмен жүреді. AhaSlides' Ашық платформа адамдар бір-бірінің идеяларын пинг-понгпен ойнай алатын, ұсынатын және ең жақсыларына дауыс бере алатын ызылдаған саналарды тұтандырады.
Мақсаттарыңызды анықтаңыз: Қандай да бір сұрақ қоймас бұрын, мақсаттарыңызды және оларға жету үшін сізге қандай ақпарат қажет екенін нақтылаңыз. Бұл сұрақтарыңызға назар аударуға және маңызды емес тақырыптарға уақытты жоғалтпауға көмектеседі.
Болжамдардан аулақ болыңыз: Өзіңіз білетін немесе басқа адам біледі деп ойлайтын нәрсе туралы болжам жасамаңыз. Оның орнына басқа адамға өз ойлары мен түсініктерін бөлісуге ынталандыратын ашық сұрақтар қойыңыз.
Нақты болыңыз: Нақты, қысқа ақпаратпен жауап беруге болатын нақты сұрақтар қойыңыз. Бұлыңғыр немесе тым кең сұрақтар шатасуға және нәтижесіз талқылауларға әкелуі мүмкін.
Белсенді тыңдаңыз: Дұрыс сұрақтар қою теңдеудің жартысы ғана. Сондай-ақ сіз алған жауаптарды белсенді түрде тыңдауыңыз керек. Олардың көзқарасын тереңірек түсіну үшін сөйлеушінің үніне, дене тіліне және жауаптарының нюанстарына назар аударыңыз.
Сұрақтарыңызды оң және конструктивті етіп жасаңыз: Жағымсыз сөздерді немесе айыптау реңктерін қолданбаңыз, себебі бұл адамды қорғануға қойып, нәтижелі әңгімеге қатысуға кедергі келтіруі мүмкін.
Шоғырландыру: Қарастырылып отырған тақырыпқа назарыңызды аударыңыз және қатысы жоқ мәселелерге назар аудармаңыз. Егер сізге бөлек тақырыпты шешу қажет болса, оны талқылау үшін бөлек әңгіме жоспарлаңыз.
Негізгі тағамдар
Дәл қазір сұрақ қоюға қатысты өз жауаптарыңыз бен шешімдеріңіз болуы мүмкін. Келесі жолы сұрақ қоюды бастау қажет жағдайға тап болғаныңызда, сіз енді күреспеуіңіз мүмкін екені анық.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Сұрақ қоюдың жақсы жолы қандай?
Бір уақытта бір сұрақ қойыңыз және қажет болса контекст беріңіз. Сұқбатты, белсенді және түсінуге бағытталған болу сіздің сұрағыңызды көрсетеді.
Қандай 10 сұрақ қою керек?
1. Сіз көңіл көтеру үшін не істегенді ұнатасыз?
2. Сіздің сүйікті фильміңіз/теледидарыңыз қандай?
3. Жақында нені білдіңіз?
4. Сіздің жұмысыңызда/мектепте не ұнайды?
5. Балалық шақтағы ең жақсы естелік қандай?
6. Сіздің армандаған демалыс орныңыз қайда?
7. Сіз қандай нәрседе шынымен жақсысыз?
8. Биылғы жылы қандай нәрсеге қол жеткізгіңіз келеді?
9. Демалыс күндеріндегі сүйікті іс-әрекетіңіз қандай?
10. Дәл қазір сіздің өміріңізде қандай қызық оқиға болып жатыр?
Ақылды сұрақтарды қалай қоясыз?
Неліктен немесе қалай деген сұрақтарды нақты жауаптарды ғана емес, тереңірек түсіну үшін сұраңыз. «Неге бұл жұмыс істеді деп ойлайсыз?» «Сіз бұл мәселені шешуге қалай қарайсыз?». Белсенді тыңдап жатқаныңызды көрсету үшін сөйлеушінің пікірлеріне немесе идеяларына сілтеме жасаңыз. «Сіз X туралы айтқан кезде, бұл мені Y сұрағы туралы ойлануға мәжбүр етті».
Сілтеме: HBYR
