Дүкен менеджерлеріңіз сұраныс болжамының неліктен дұрыс емес екенін айта ала ма? 2009 жылы 60 000-нан астам жеткізу тізбегі болжамдарын зерттеу компьютерлік болжамдарға адам тарапынан жасалған шағын түзетулер көбінесе оларды нашарлататынын көрсетті, сондықтан оқыту дағдысы қашан және қанша түзету керектігін бағалау болып табылады. Бұл жасанды интеллект қорын болжау бойынша оқытудың негізі. Сұраныс болжамы - сатып алушылардың белгілі бір кезеңде қанша өнім сатып алатынын болжау, ал жасанды интеллект болжау құралы оны өткен сатылымдар мен басқа да сигналдар негізінде жасайды. Бұл нұсқаулық оқытуды бір тапсырманың айналасында қалай жобалау керектігін көрсетеді: сұраныс болжамын және оның артындағы болжамдарды бағалау. Онда дайындық, кері байланыспен жаттығу, қайталаумен жұмыс істеген кейс, балл қойылған рубрика және аударым чекі қамтылған. Ол бөлшек сауда бойынша оқыту директорлары мен дүкен операциялары менеджерлеріне арналған. Кейс пен рубрика иллюстрациялар болып табылады, сондықтан дүкен операциялары бойынша маман кез келген адамға баға бермес бұрын оларды қарап шығуы керек.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Не жаттықтырасыз? | Сұраныс болжамын менеджердің дүкен туралы білетіндерімен салыстыру. |
| Менеджер не шығарады? | Дәлелдер мен болжамдарды қамтитын шешім (қабылдау, түзету немесе күшейту). |
| Оны қалай бағалайсыз? | Анықталған маңызды қателіктері бар 0-ден 2-ге дейінгі рубрика. |
| Не жабылмаған? | Модельдерді құру немесе болжау құралын қор жүйелеріне қосу. |
| Жаттығу нені түзете алмайды? | Нашар деректер, қатаң тапсырыс беру ережелері және тапсырыстарды реттеуге өкілеттіктің болмауы. |
| Істі кім растайды? | Қолданар алдында дүкен операциялары менеджері. |
1. Өнімділік мәселесін сипаттаңыз
Менеджердің дүкенге апта сайынғы тапсырыс ұсынысын ашып жатқанын елестетіп көріңіз. Құрал алдағы аптаға бөтелкедегі су мен ыстық сусындардың қалыпты мөлшерін ұсынады. Ол жексенбіде қайырымдылық акциясы бас көшені жауып тастайтынын біледі. Болжамда бұл туралы айтылмаған.
Міндет құралды пайдалану емес. Менеджер ұсынысты оқып, оның артындағы болжамдарды тауып, оларды жергілікті жерде білетіндерімен салыстырып, не істеу керектігін және не сұрау керектігін шешуі керек. Ұсыныстар тек берілген нәрсені көретін модельден келеді. Менеджер көшені көреді.
Бұл бастама - тұтынушының нақты оқиғасы емес, ойдан шығарылған сценарий. Бұл дағдының неліктен ойлауға негізделгенін көрсетеді. Менеджер құралдың экрандарын өте жақсы түсіне алады және жергілікті оқиға, жеткізушінің кешігуі немесе сөре орнының өзгеруі қателіктер жіберетін санды қабылдай алады. Бұл тренинг болжамды бағалауға арналған. Онда болжам құралының қор жүйелерімен қалай байланысатыны қарастырылмайды, бұл оның иелерімен бөлек тақырып.
2. Оқу мен контексттегі олқылықтарды анықтаңыз
Лауазымға қажеттіні бүгінгі оқыту сынақтарымен салыстырыңыз. Құрал ерекшеліктері бойынша тест еске түсіреді: «Апталық ұсынысты қайдан табасыз?» Ол менеджердің күмәнді болжамды анықтай алатынын көрсете алмайды. Бұл талдау және бағалау. Біздің нұсқаулық оқу іс-әрекеттерін Блум таксономиясына сәйкестендіру осындай тапсырманың когнитивтік талабын қалай оқу керектігін түсіндіреді.
Содан кейін жаттығудың шешілмейтін себептерін тексеріңіз:
- Деректер. Құрал акцияларды, жергілікті іс-шараларды, ауа райы мен жеткізу мерзімдерін көре ме, әлде тек бұрынғы сатылымдарды ғана көре ме?
- Билік. Менеджер бұйрықты өзгерте ала ма, әлде тек ұсынысты мақұлдай ала ма?
- Құралдар. Менеджер құралдың неліктен нөмірді ұсынғанын немесе тек нөмірді ұсынғанын көре ала ма?
- Процедуралар. Жаман болжам туралы хабарлау және жауап алудың жолы бар ма?
- Тәжірибе. Кез келген менеджерден болжамға қарсы шығып, себебін түсіндіруді сұраған кез болды ма?
Тек соңғысы ғана қарапайым оқытудағы олқылық. Басқаларын демеушілерге атаңыз және әрқайсысының кімге тиесілі екенін келісіңіз. Болжамға күмән келтіруге үйретілген, бірақ тәртіпті өзгерте алмайтын менеджер тез арада бас тартады.
3. Мақсатты дайындық пен тәжірибені жобалау
Үш қабат, әрқайсысының өзіндік жұмысы бар.
Дайындық: алғышарттарды тексеріңіз. Істе қолданылатын терминдер, мысалы, болжам, жеткізу уақыты, қауіпсіздік қоры және лауазымдық өсімді арттыру туралы қысқаша диагноз қойыңыз. Қайта шақыру тексеруі алғышарттардың бар екенін растайды. Оны дайындық ретінде көрсетпеңіз.
Тәжірибе: шешімдерге байланысты кері байланыспен теңгерімді көрсеткіштер кестесі бойынша зертханалық жұмыстар. Болжамды бір сан бойынша бағалаудың орнына, менеджерлерге жұмыс істеу үшін шағын бағалау картасын беріңіз. Онда төрт сұрақ қойылуы мүмкін: соңғы бірнеше болжамдардың қаншалықты дәл болғаны, болжам бір бағытқа ауытқып тұрғаны (болжамнан асып түсуге немесе төмендеуге бейім), таусылу құны тым көп сақтау құнына қарсы қандай және менеджер қандай болжамдарды растай немесе күмәндандыра алады. Әрбір зертхана шешім мен себеп сұрайды.
Кері байланыс шешімге нұсқауы керек: «Сіз іс-шараға ат қойдыңыз, бірақ ретін қанша бірлікке өзгертетініңізді айтпадыңыз» деген жауап «Жақсы ойлаудан» гөрі пайдалырақ. пайдалы кері байланыспен интерактивті тәжірибені жобалау әрі қарай жүреді.
Қарап шығу және ауыстыру: түсініксіз таңдауды талқылаңыз. Аймақтық менеджердің немесе толықтыру жоспарлаушысының тікелей кіріспесі екі шешімнің екеуі де қорғалатын жағдайларда, мысалы, шағын түзету немесе эскалация сияқты жағдайларда көбірек қосады. Асинхронды шолу оқушының болжамдарды келтіргені сияқты қарапайым тексерулер үшін жеткілікті. Біздің нұсқаулық өзіндік дайындықты тікелей коучингпен байланыстыру екеуін қалай бөлу керектігін көрсетеді.
Дәлелдер туралы бірер сөз, себебі олар не үйрету керектігін анықтайды. 2009 жылы International Journal of Forecasting журналында жарияланған зерттеуде, Филдес, Гудвин, Лоуренс және Николопулос төрт жеткізу тізбегі компаниясының 60 000-нан астам болжамдары мен нәтижелерін талдап, адамдар компьютерде жасалған болжамдарды түзеткен кезде не болғанын қарастырды. Түзетулер көп жағдайда орташа есеппен дәлдікті жақсартты, бірақ шағын түзетулер көбінесе болжамдарды нашарлатты, ал жоғары қарай түзетулер төмендеуші түзетулерге қарағанда аз көмектесті, мұны авторлар оптимизмге бейімділік деп санады. Бұл дүкен менеджерлері емес, жеткізу тізбегін жоспарлаушыларды зерттеу болды, сондықтан бұл сіздің дүкендеріңіз туралы дәлел емес. Ол не істеу керектігін ұсынады: нақты себебіңіз болған кезде түзету жасаңыз, өзгерістің қаншалықты үлкен екенін және неге екенін айтыңыз және өз оптимизміңізді бақылаңыз.
4. Кері байланыс және қайталау мүмкіндігі бар жұмыс істеген жағдай
Мысал ретінде. Дүкен операциялары менеджері қолданар алдында істі және жауап критерийлерін тексеруі керек.
Іс. Бір құрал өткен жексенбідегідей мөлшерде бөтелкедегі су мен ыстық сусындарға тапсырыс беруді ұсынады. Іс материалдарында сегіз апталық сатылым көрсетілген. Бесінші аптада акция сатылымды күрт арттырды. Қайырымдылық акциясы жексенбіде бас көшені жауып тастайды, ал дүкен жолда. Жеткізушілерге жеткізілімдер бейсенбіде келеді.
Тапсырма. Шешімді түсіндіріңіз, пайдаланған дәлелдеріңізді келтіріңіз және қандай қосымша ақпарат немесе қолдау қажет екенін айтыңыз.
Алғашқы әрекет. «Болжам нақты сатылымға негізделген, сондықтан мен оны қабылдаймын». Сарапшы болжамның акция аптасы туралы нені болжайтынын, оның акцияның өтуі туралы білетінін және дүкен түскі асқа дейін сатылып кетсе не болатынын сұрайды. Оқушы үш сұрақтың ешқайсысына жауап бере алмайды.
Кері байланыс және қайталап көріңіз. Сарапшы іс файлындағы және іс-шара туралы хабарландырудағы лауазымдық өсу аптасын көрсетеді және оқушыдан шешімді болжамдарымен бірге қайта жазуды сұрайды.
Күштірек әрекет. Оқушы бесінші аптаның жарнамаға қатты қуанғанын байқап, модель оны алып тастады ма деп сұрайды. Олар іс-шараның модель көре алатын ештеңеден тыс екенін атап өтеді және су тапсырысын белгіленген мөлшерде көбейтуді және ыстық сусындарды қалдыруды ұсынады, себебі таңертең жүгіру ыстық сусындарға қарағанда суық сусындарды көбірек жылжытуы мүмкін. Олар өздерінің пікірін өзгертетін нәрсені айтады, мысалы, бас кеңседен өткен жылғы жүгіру туралы жауап, және олар аймақ менеджерінен бейсенбідегі жеткізілімге дейін қосымша тапсырыс беруге бола ма деп сұрайды. Олар өзгерісті жазып алады, осылайша келесі шолу оны сатылған өніммен салыстыра алады.
Неліктен әрбір жауап қорғалатын немесе толық емес. Бекітілген критерийлерге сәйкес бағалаңыз. Бірінші әрекет дұрыс болуы мүмкін, бірақ ол мұны көрсете алмайды, себебі ешқандай болжам тексерілмеген. Екіншісі күштірек, себебі ол не болжанғанын, не түзетілгенін және не үшін түзетілгенін және менеджердің өкілеттігі қай жерде аяқталатынын көрсетеді. Ешқандай себепсіз аздап түзетілетін нұсқаны қосып, топтан ұпай қалай өзгеруі керек екенін сұраңыз.
5. Мүмкіндікті бағалау және жоспарды беру
Әрбір критерийді 0-ден 2-ге дейін бағалаңыз. Критерийлерді маманыңызбен бірге бейімдеңіз: бұл рубрика маманыңыз тексеруі керек бастапқы нүкте болып табылады.
| критерий | 0: жоқ немесе қолдау көрсетілмеген | 1: жартылай, түсірілген жерлері бар | 2: толық және негізделген |
|---|---|---|---|
| Болжам тексерулері | Нөмірді сұрақсыз қабылдайды. | Бір болжамға күмән келтіреді, екіншісін жіберіп алады. | Негізгі болжамдарды және оларды не тексеретінін атайды. |
| Шешімнің негіздемесі | Ешқандай себеп келтірілмеген. | Себептері келтірілген, өзгеріс мөлшері түсіндірілмеген. | Шешім, өзгеріс мөлшері, баламалар және белгісіздік түсіндірілді. |
| Дәлелдерді пайдалану | Іс материалдарын елемейді. | Дәлелдемелердің бір бөлігін пайдаланады. | Деректер мен жергілікті білімді пайдаланады және қайсысы қайсысы екенін айтады. |
| Шекаралар | Менеджердің өкілеттігінен тыс өзгеріс жоспарлайды. | Шектеулерді сәйкессіз түрде атап өтеді. | Бекітілген процедуралар шеңберінде жұмыс істейді және ақпарат немесе өкілеттік жоқ болған кезде көмек сұрайды. |
Маңызды қателіктерді бөлек анықтаңыз, мысалы, қауіпсіздік немесе кеңістік шегінен асып кету. Жалпы балл ешқашан маңызды қателікті жасырмауы керек. Ұпайларға сүйенбес бұрын, екі бағалаушының бірдей жауапқа бірдей балл беретінін тексеріңіз. Біздің нұсқаулық оқытуда пайымдауды бағалау және мәселелерді шешу якорьлер мен бағалаушыны калибрлеуді тереңірек қарастырады.
Ауыстыруды тексеру үшін әрбір менеджерге кідірістен кейін жаңа жағдай беріңіз, содан кейін жұмыс орнындағы қосымша ақпаратты қосыңыз: олардың шеберханасындағы келесі нақты болжамды шолу, оның болжамдары мен шешімдері жазылған, аймақтық менеджермен талқыланған және сол критерий бойынша бағаланған.
Бұл дизайнға екі өлшем сәйкес келеді: болжамдық тексерулердің сапасы және шешім қабылдаудың сапасын негіздеуБастамас бұрын негізгі сызықты көрінбейтін бақылау тапсырмасымен салыстырыңыз және популяцияны, бөлгішті және уақытты анықтаңыз. Содан кейін оқытуды бағаламас бұрын, болжау құралының жаңа шығарылымы, маусым немесе ретке келтіру ережелерінің өзгеруі сияқты бір мезгілдегі өзгерістерді іздеңіз. Жақсы баға тек ойлау туралы дәлелдер болып табылады.
Оқушылардың болжамды бағалай алатынын қандай дәлелдер көрсетеді?
Көрінбейтін жағдайда үш нәрсені іздеңіз: менеджер санның артындағы болжамдарды атайды, кез келген түзетудің себебі мен мөлшерін айтады және олардың не білуі керек екенін немесе кімнен сұрайтынын айтады. Кейінірек цехтың өз жазбаларын тексеріңіз: қаралған болжамдар талқыланды ма және жазбалар сақталды ма? Тек қор нәтижелеріне ғана абай болыңыз, себебі көп нәрсе оларды өзгертеді.
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Интерактивті форматтар топты көрмес бұрын жауап беруге міндеттенуге көмектеседі. Тікелей эфирде фасилитатор болжам мен іс файлын көрсете алады, әрбір менеджерден қабылдауға дауыс беруді, түзетуді немесе күшейтуді сұрай алады және бір жолдық себеп қоса алады, содан кейін талқылау алдында айырмашылықты көрсете алады. Сол іс дайындық және көрінбейтін бақылау үшін өздігінен жүруі мүмкін. AhaSlides, командалар мен сыныптарға арналған барлығы бір жердегі өзара әрекеттесу платформасы интерактивті оқытуды және тікелей және өз қарқынымен жеткізу арасында ауысуды қолдайды. Өзіңіздің жұмыс процесіңізге сүйенуді жоспарлап отырған кез келген нақты авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз және олардың жұмыс істейтінін көргенше, оларды сыртқы немесе расталмаған деп қарастырыңыз.
Қандай жаттығу түзетпейді
- Нашар деректер. Егер құрал ешқашан акцияларды немесе іс-шараларды көрмесе, ешбір курс өз нәтижесін толық жасамайды.
- Қатаң тапсырыс беру ережелері. Белгіленген тапсырыс кестесі менеджердің реттей алатын нәрселерін шектейді.
- Билік. Қосымша тапсырыс бере алмайтын менеджер тек мәселені ғана белгілей алады.
- Дағдылар жақсарғаннан кейін сақталатын шектеулер. Жеткізушінің жеткізу мерзімдері, сөре кеңістігі және бас кеңсе ережелері әлі де қолданылады.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Жасанды инвентаризацияны болжау бойынша оқыту нені қамтуы керек?
Ұсынысты қалай оқуға, оның болжамдарын табуға, оларды жергілікті біліммен салыстыруға және не істеу керектігін шешуге болады. Модельдерді құру және құралдарды қор жүйелерімен байланыстыру - бөлек тақырыптар.
Дүкен менеджерлері алгоритмді түсінуі керек пе?
Егжей-тегжейлі емес. Олар құралға не берілгенін, ол нені көре алмайтынын және сан дұрыс емес болып көрінгенін қалай ажырату керектігін білуі керек.
Болжамды бағалау дағдыларын қалай бағалайсыз?
Шешімді оның болжамдары мен негіздемелері бойынша айқын критериймен салыстырыңыз және маңызды қателіктерді бөлек анықтаңыз.
Тренингтің нәтиже бергенін қалай білесіз?
Кідірістен кейін жаңа, көрінбеген істі сол рубрикамен салыстырыңыз, оны бастапқы деңгеймен салыстырыңыз және осы уақыт ішінде тағы не өзгергенін тексеріңіз.
Істі және бағалау құжатын кім қарауы керек?
Дүкен операциялары жөніндегі менеджер, ол сіздің ассортиментіңізді, тапсырыс беру ережелеріңізді және бекіту шектерін біреу бағаламас бұрын біледі.
Неден бастау керек
Менеджерлеріңіз әр апта сайын қабылдайтын бір болжамды шешімді таңдаңыз. Күмәнді болжамы бар бір істі жазыңыз, төрт критерийлік рубриканы дүкен операциялары менеджерімен бірге бейімдеңіз және оны шағын топпен бірге жүргізіңіз. Бір айдан кейін масштабтаудан бұрын жаңа істі бағалаңыз.
Мұндай істің қалай жүзеге асып, кейіннен өз қарқынымен қайта пайдаланылуы мүмкін екенін көру үшін, оны мына жерден көріңіз AhaSlides.
