Кері байланыс кеңсе ортасында екі жақты әңгіме болған кезде ғана тиімді болады. Бұл жеке тұлғаларды жұмыс нәтижелерін қайта бағалауға және жақсарту бағыттарын анықтауға итермелейтін шешуші қадам ретінде қызмет етеді.
Дегенмен, менеджерлер қызметкерлерге кері байланыс беруді басқа жолға қарағанда оңайырақ деп санайды, өйткені егер олардың сындарлы кері байланысы сын ретінде түсінілсе, қызметкерлер олардың қарым-қатынасына немесе жұмыс орнын бұзудан қорқуы мүмкін.
Сондықтан, егер сіз осы мәселелермен күресіп жүрген қызметкер болсаңыз, бұл мақала тиімді жеткізуге арналған кеңестерге көмектеседі менеджердің кері байланысының мысалдары анықтама үшін. Сондай-ақ қысымды жеңуге көмектесу және бастық пен қызметкер арасындағы алшақтықты жою, екі тараптың талқылауын жеңілдету.
Мазмұны
Менеджерлерге кері байланыс беру неліктен маңызды?
Менеджерлермен кері байланысты қамтамасыз ету өте маңызды, өйткені ол қарым-қатынасты, өнімділікті жақсартуға көмектеседі жұмыста психикалық денсаулықты жақсарту келесідей:
- Ол менеджерлерге жақсарту қажет жерлерімен бірге олардың күшті және әлсіз жақтарын анықтауға мүмкіндік береді. Кері байланыс алу арқылы олар өнімділігін арттыру үшін әрекет ете алады.
- Ол менеджерлерге өз әрекеттерінің бағыныштыларға және жалпы командаға әсерін түсінуге көмектеседі. Менеджерлер өз шешімдерінің ұйымның мақсаттарына, құндылықтарына және мәдениетіне сәйкес келуін қамтамасыз етуі керек.
- Бұл жұмыс орнында ашықтық пен сенім мәдениетін құруға көмектеседі. Қызметкерлер кері байланыс жасау кезінде өздерін қауіпсіз және жайлы сезінгенде, олар өз ойларымен және идеяларымен бөлісуге дайын болады, бұл шешім қабылдауда, мәселелерді шешуде және инновацияда жақсартуға әкелуі мүмкін.
- Бұл қызметкерлердің белсенділігі мен мотивациясын жақсартады. Менеджерлер қызметкерлердің пікірлерін қабылдағанда және қайта қараған кезде, олар қызметкерлердің өсуі мен дамуына қамқорлық жасайтынын көрсетеді. Бұл жұмысқа қанағаттануды, мотивацияны және адалдықты арттыруға әкелуі мүмкін.
- Ол өсу мәдениетіне және үздіксіз жетілуіне ықпал етеді, бұл кез келген ұйымның ұзақ мерзімді табысы үшін маңызды.
Менеджеріңізге кері байланысты қалай тиімді жеткізуге болады
Менеджерге кері байланыс беру қиын тапсырма болуы мүмкін, бірақ тиімді орындалса, бұл жақсы жұмыс қарым-қатынасына және жұмыс өнімділігінің жақсаруына әкелуі мүмкін. Менеджеріңізге кері байланысты қалай тиімді жеткізуге болатыны туралы бірнеше кеңестер берілген:
Дұрыс уақыт пен орынды таңдаңыз
Бұл маңызды әңгіме болғандықтан, сізге және менеджеріңізге қолайлы уақыт пен орынды таңдағыңыз келеді.
Екеуіңіз де күйзеліске ұшырамаған, денсаулығыңыз нашар немесе асықпайтын уақытты таңдай аласыз. Сондай-ақ, пікірді үзіліссіз талқылауға болатын жеке кеңістік болуын қамтамасыз етіңіз.
Нақты және нақты болыңыз
Кері байланыс бергенде, сіз шешкіңіз келетін мінез-құлық немесе жағдай туралы нақты және нақты болыңыз. Сіз мінез-құлық, оның қашан болғаны және сізге немесе командаға қалай әсер еткені туралы нақты мысалдар келтіре аласыз.
Объективті тілді қолдану және болжам жасаудан аулақ болу кері байланысыңызды шынайы және конструктивті етуге көмектеседі.
Адамға емес, мінез-құлқына назар аударыңыз
Адамға немесе оның сипатына шабуыл жасаудың орнына, шешуді қажет ететін мінез-құлыққа немесе әрекетке назар аудару өте маңызды.
Менеджеріңізге олардың жақсы жақтарын көруге және оларды өздері туралы қорқынышты сезінудің орнына әлсіз жақтарын азайтуға көмектесіңіз, солай ма?
«Мен» мәлімдемелерін қолданыңыз
«Сен» орнына «Мен» операторларын қолдануПікіріңізді құрастыру үшін айыптаусыз мінез-құлық сізге немесе командаға қалай әсер еткенін көрсетеді.
Мысалы, «Сіз ешқашан нақты нұсқаулар бермейсіз» дегеннен гөрі, «Мен жоба бойынша нақты нұсқаулар бермеген кезде көңілім қалды.
Олардың көзқарасын тыңдаңыз
Пікіріңізді білдіргеннен кейін менеджерге жауап беруге уақыт беріңіз. Сіз олардың көзқарасын тыңдай аласыз және олардың көзқарасын түсіне аласыз.
Бұл екі жаққа қосылуға көмектесу мүмкіндігі, сонымен қатар мәселені шешуде бірлескен тәсілді дамытуға көмектеседі.
Жақсарту бойынша ұсыныстар беріңіз
Проблеманы көрсетудің орнына жақсарту бойынша ұсыныстар ұсына аласыз. Бұл сіздің менеджеріңізді дамытуда қолдау көрсету міндеттемесін көрсетеді, бұл оң нәтижеге әкелуі мүмкін.
Позитивті нотамен аяқтаңыз
Кері байланыс әңгімесін оң нотамен аяқтап, жағдайдың немесе мінез-құлықтың кез келген жағымды аспектілерін тануға болады. Бұл сіздің менеджеріңізбен оң жұмыс қарым-қатынасын сақтауға көмектеседі.
Басқарушы кері байланыс мысалдарының нақты жағдайлары
Менеджеріңізге кері байланыс берудің кейбір нақты мысалдары:
Нұсқауларды қамтамасыз ету – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен сізден тапсырмалар алған кезде, сіз менен не күтетініңізді білмеймін. Біз мақсаттарды талқылауға және алдағы іс-шаралар мен тапсырмаларға көбірек нұсқаулар беруге уақыт бөле аламыз ба?»
Мойындау – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен және біздің бүкіл командамыз соңғы жобада көп жұмыс істедік. Біз күш-жігеріміз үшін құрметке лайық екенімізді білеміз. Бірақ әлі күнге дейін неге алмағанымызға таң қаламыз. Егер сіз – менеджер бізді көпшілік алдында танысаңыз, бұл көп нәрсені білдіреді. Біз осы жобаны тойлауды немесе үлестер үшін көбірек танудың жолдарын талқылай аламыз ба?»
Тиімсіз қарым-қатынас – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен біздің арамыздағы байланыс мүмкіндігінше тиімді емес екенін байқадым. Мен өз жұмысым туралы уақтылы және тікелей кері байланыстарды бағалайтын болар едім. Сондай-ақ, прогресс пен туындаған кез келген қиындықтарды тексеру үшін жиірек тіркеліп тұрсақ жақсы болар еді деп ойлаймын».
Шекараларды құрметтеу – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен қазіргі жұмысым туралы сөйлескім келді. Мен мансап пен жеке өмірімді теңестіре алмаймын. Тапсырмаларға басымдық беру жолдарын талқылап, өмірімдегі шекараларды құрметтеу үшін нақты мерзімдерді белгілесек, мен риза болар едім».
Психикалық денсаулық – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен жақында жұмыста көңіл бөлу қабілетіме әсер ететін психикалық ауруларыммен күресіп жүргенімді айтқым келді. Мен өзіме қажетті қолдауды алу үстіндемін, бірақ менің өнімділігім төмендегенін байқасаңыз, сізге хабарлауды жөн көрдім».
Микроменеджмент – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен өз жобаларымда жеткілікті дербестікке ие емес сияқтымын және мен өз жұмысыма көбірек иелік еткім келеді. Мен өз бетінше жұмыс істей алуым үшін өз қабілеттеріме деген сенімді қалай қалыптастыру керектігі туралы сөйлесе аламыз ба?»
Қайшылықтарды шешу – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен команда мүшелерінің арасында шешілмеген жанжалдарды байқадым. Команданың моральдық жағдайына жағымсыз әсерлердің алдын алу үшін оларды белсенді түрде шешу маңызды деп есептеймін. Осы мәселелерді қалай шешуге болатынын айта аламыз ба?»
Ресурстарды қамтамасыз ету – Басқарушы кері байланыс мысалдары
- «Ресурстардың тапшылығына байланысты тапсырмаларды орындауда қиындықтар туындады. Жұмысымды тиімді аяқтау үшін қажетті ресурстарға қол жеткізуге қалай көмектесетініміз туралы сөйлесе аламыз ба?»
Сындарлы сын айту – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Мен өз жұмысыма сындарлы сын айтқанды бағалайтын болар едім. Мен өз рөлімде алға жылжуым үшін қай жерде жақсара алатынымды түсіну пайдалы болар еді».
Тапсырмаларды тағайындау – менеджердің кері байланыс мысалдары
- «Командада делегация жетіспейтін сияқты. Менің байқағаным, кейбіреулерімізге жүк артып, басқаларға жауапкершілік азырақ. Тапсырмаларды қалай тиімді және әділ түрде беру туралы сөйлесе аламыз ба?»
Менеджер мысалдарына оң пікір
- «Менің ойларымды және уайымдарымды тыңдауға уақыт бөлгеніңізді шынымен бағалаймын. Сіздің менің көзқарасымды тыңдауға дайын болуыңыз өзімді бағалауға көмектеседі ».
- «Командаға келгеннен бері мен сізден көп нәрсе үйрендім. Сіздің біліміңіз бен тәжірибеңіз менің кәсіби дамуыма көмектесті».
- «Мен сіздің командадағы жұмыс пен өмір арасындағы тепе-теңдікті қалай итермелегеніңізді шынымен бағалаймын. Психикалық денсаулығыма көңіл бөлу үшін жұмыстан бос уақыт өткізу мен үшін керемет болды».
- «Мен соңғы қиын дағдарыс кезіндегі таңғажайып көшбасшылығыңызға ризашылығымды білдіргім келді. Сіздің өлшенген және сабырлы көзқарасыңыз командаға назар аударуға және жолда жүруге көмектесті ».
- «Соңғы жоба кезінде көрсеткен қолдауыңыз үшін алғыс айтқым келеді. Сіздердің жігерлеріңіз бен басшылықтарыңыз маған ең жақсы жұмысымды шығаруға көмектесті ».
- «Мен сіздің басқару стиліңізді және команданы басқару жолыңызды бағалаймын. Сіз бізді ең жақсы жұмысты орындауға ынталандырып, шабыттандырады ».
- «Өткен аптада менімен бірге болғаныңыз үшін рахмет. Сіздің қолдауыңыз бен түсіністігіңіз маған көрініп, естілгендей сезінуге көмектесті ».
- «Біздің қажырлы еңбегіміз бен жетістіктерімізді бағалауға уақыт бөлгеніңіз үшін рахмет. Сіз біздің күш-жігерімізді бағалайтынын және бағаланатынын бізге хабарлайсыз ».
- «Жаңа міндеттер мен міндеттер үшін маған деген сеніміңізді бағалаймын. Бұл маған сенімділікті арттыруға және жұмысыма көбірек инвестиция салуға көмектесті ».
Менеджерлер үшін конструктивті кері байланыс мысалдары
Менеджерлерге сындарлы кері байланыс беру - нәзік, бірақ шешуші процесс. Бұл күшті көшбасшыларды және, сайып келгенде, күшті командаларды құруға көмектеседі. Дайындық, нақты және қолдау көрсету арқылы сіз менеджеріңіздің кәсіби дамуына және ұйымыңыздың жалпы табысына айтарлықтай үлес қоса аласыз.
Мұнда әртүрлі сценарийлерде қолданылатын 25 мысал берілген.
Менеджерлерге алғыс білдіру
айналасында Аға басшылардың 53% және аға менеджерлердің 42%-ы өз жұмыс орнында көбірек танымал болуды қалайды. Менеджерлерге кері байланыс беру - олардың күш-жігері мен үлестерін мойындаудың тамаша тәсілі.
Менеджерлерге ризашылық білдіретін кері байланыстың бес мысалы:
- «Мен сіздің командамызды басқарғаныңызды шынымен бағалаймын. Позитивті және ынталандыратын атмосфераны сақтай отырып, қиын жобалар арқылы бізге бағыт-бағдар беру қабілетіңіз керемет. Сіздің көшбасшылығыңыз біздің күнделікті жұмыс тәжірибемізде айтарлықтай өзгеріс жасайды ».
- «Үнемі қолдауыңыз бен басшылықыңыз үшін рахмет. Сіздің түсініктеріңіз бен кеңестеріңіз менің кәсіби өсуіме баға жетпес болды. Мазасыздықтар мен шешімдерді талқылау үшін әрқашан қол жетімді болуға дайын болғаныңыз үшін ризамын ».
- «Мен сізді ерекше қарым-қатынас дағдыларыңыз үшін мақтағым келеді. Ақпаратты жеткізудің нақты және қысқа тәсілі бізге мақсаттарымыз бен үміттерімізді жақсырақ түсінуге көмектеседі. Ашық және шынайы қарым-қатынасты бірінші орынға қоятын менеджердің болуы сергітеді».
- «Сіздің оң және инклюзивті жұмыс ортасын құрудағы күш-жігеріңіз елеусіз қалған жоқ. Мен сіздің командалық жұмысты және барлық топ мүшелерінің арасындағы сыйластықты қалай көтермелейтініңізді көрдім, бұл біздің жұмыс мәдениетін және жалпы жұмысқа қанағаттануды айтарлықтай арттырады.
- «Маған берген жеке тәлімгерлік пен кәсіби даму мүмкіндіктеріңіз үшін ризамын. Біздің команданың ғана емес, сонымен қатар әрбір адамның өсуі мен табысы үшін сіздің міндеттемеңіз шынымен шабыттандырады ».
Көшбасшылыққа қатысты мәселелер туралы хабардарлықты арттыру
Хабардарлықты арттырудың мақсаты саусақпен көрсету емес, оң өзгерістерге және салауатты жұмыс ортасына әкелетін сындарлы диалог құру. Бұл салауатты және өнімді жұмыс ортасын қалыптастыру үшін өте маңызды.
Міне, көшбасшылық мәселелерге назар аударудың бірнеше стратегиясы:
- Жаңа идеяларға қарсылықпен күресу: «Ұжымның жаңа идеялары мен ұсыныстары жиі зерттелмейтінін байқадым. Инновациялық ойлауға ашық көзқарасты ынталандыру біздің жобаларымызға жаңа перспективалар мен жақсартулар әкелуі мүмкін ».
- Танымау мәселесін шешу: «Мен команданың мадақтау мен тануды жоғары бағалайтынын айтқым келді. Біздің жұмысымыз туралы оң және конструктивті пікірлердің жиі болуы мораль мен мотивацияны айтарлықтай арттыра алады деп ойлаймыз ».
- Жанжалдарды нашар шешуге қатысты: «Менің ойымша, командадағы қақтығыстарды шешуді жақсартуға болады. Бәлкім, біз қақтығыстарды басқару бойынша тренингтерден немесе дауларды шешу үшін нақтырақ хаттамаларды құрудан пайда көре аламыз».
- Көру немесе бағыттың болмауына қатысты: «Менің ойымша, көшбасшылық бағытты айқынырақ сезіну біздің командаға үлкен пайда әкеледі. Компанияның ұзақ мерзімді мақсаттары және жұмысымыздың осы мақсаттарға қалай ықпал ететіні туралы көбірек білу біздің назарымызды және ынта-жігерімізді арттыруы мүмкін ».
- Микроменеджмент туралы: «Мен байқадым, біздің көптеген тапсырмаларымызға мұқият бақылау бар, бұл кейде микроменеджмент сияқты көрінуі мүмкін. Бізге қажет болған кезде сіздің қолдауыңыз бен нұсқауыңызбен өз рөлдерімізде біршама автономияға ие болсақ, бұл команда үшін көбірек күш берер еді».
Жұмысқа қатысты мәселелер туралы менеджерлерге хабарлаңыз
Қашан кері байланыс беру жұмысқа қатысты мәселелер бойынша нақты болу және ықтимал шешімдерді немесе талқылау аймақтарын ұсыну пайдалы. Бұл тәсіл кері байланыстың сындарлы және әрекетке қабілетті болуын қамтамасыз етеді, оң өзгерістер мен жақсартуларды жеңілдетеді.
Міне, осындай мәселелерді тиімді жеткізудің бес мысалы:
- Жұмыс жүктемесін жою: «Жақында мен жұмыс жүктемесінің айтарлықтай артқанын бастан кешіріп жатырмын және осы шарттарда жұмысымның сапасын сақтауға алаңдаймын. Тапсырмаларды беру немесе мерзімдерді түзету сияқты ықтимал шешімдерді талқылай аламыз ба?»
- Ресурс тапшылығы туралы алаңдаушылық: «Бізде [арнайы ресурстар немесе құралдар] жиі азайып жатқанын байқадым, бұл біздің команданың тиімділігіне әсер етеді. Біз ресурстарды жақсырақ басқарудың нұсқаларын зерттей аламыз ба немесе қосымша жабдықтарды сатып алуды қарастыра аламыз ба?
- Team Dynamics көмегімен мәселені көтеру: «Мен командамыздың динамикасында, әсіресе [белгілі бір аймақта немесе белгілі бір топ мүшелері арасында] кейбір қиындықтарды байқадым. Менің ойымша, бұл мәселені шешу біздің ынтымақтастығымыз бен жалпы өнімділікті арттыра алады. Мүмкін біз команда құру әрекеттерін немесе жанжалдарды шешу стратегияларын қарастыра аламыз ба?»
- Тиімсіз процестер немесе жүйелер туралы кері байланыс: «Мен қазіргі [нақты процесс немесе жүйе] кезінде кездескен кейбір тиімсіздіктерді айтқым келді. Бұл кідіріс пен команданың қосымша жұмысын тудыратын сияқты. Осы процесті қайта қарап, оңтайландыруға бола ма?».
- Оқытудың немесе қолдаудың жоқтығын көрсету: «Мен өз міндеттерімді тиімді орындау үшін [белгілі бір сала немесе дағды] бойынша көбірек оқыту немесе қолдау қажет екенін түсіндім. Мен пайдалана алатын осы салада кәсіби даму немесе тәлімгерлік мүмкіндіктері бар ма?»
Қате байланыстарды жою
Кәсіби ортада қателіктер жиі кездеседі. анықтықты қамтамасыз ету және одан әрі түсініспеушіліктерді болдырмау үшін менеджерлермен сөйлесу маңызды. Қате қарым-қатынастар туралы кері байланыс бергенде, анықтық пен өзара түсіністік қажеттілігіне назар аудара отырып, әңгімеге оң және бірлескен көзқараспен қарау маңызды.
Міне, осындай мәселелер бойынша кері байланыс беруге болатын бес мысал:
- Жобаның күтулерін нақтылау: «Мен [нақты жобаға] қатысты күтулерге қатысты түсінбеушілік бар екенін байқадым. Менің ойымша, біз егжей-тегжейлі талқылау немесе жазбаша қысқаша ақпарат, біз бәріміздің сәйкес келетінімізге көз жеткізу үшін нақты талаптар мен мерзімдерді сипаттайтын болсақ, пайдалы болар еді ».
- Түсініксіз нұсқауларды талқылау: «Соңғы кездесуімізде мен кейбір нұсқауларды, әсіресе [нақты тапсырма немесе мақсат] төңірегінде түсініксіз деп таптым. Сіздің үміттеріңізді толық түсінетінімді тексеру үшін біз осыларды қайталай аламыз ба?
- Коммуникациялық кемшіліктерді жою: «Мен кейде біздің қарым-қатынасымызда, әсіресе электрондық хат алмасуда түсінбеушіліктерге әкелетін олқылықтар болатынын байқадым. Мүмкін біз электрондық пошталарымыз үшін құрылымдық форматты белгілей аламыз немесе түсінікті болу үшін қысқа мерзімді кездесулерді қарастыра аламыз ба?
- Сәйкес келмейтін ақпарат бойынша кері байланыс: «Мен соңғы брифингтерімізде, әсіресе нақты тақырыптарға немесе саясаттарға қатысты берілген ақпаратта кейбір сәйкессіздіктерге тап болдым. Барлығының дұрыс және жаңартылған ақпаратқа ие болуы үшін біз мұны түсіндіре аламыз ба?
- Жиналыстағы түсінбеушіліктерді шешу: «Біздің соңғы топ кездесуінен кейін мен [нақты талқылау нүктесі] туралы түсінбеушілік болуы мүмкін екенін түсіндім. Кез келген шатасуды жою және келесі қадамдарымызды растау үшін осы тақырыпты қайта қарау пайдалы болар еді деп ойлаймын ».
Нұсқаулық сұрау
Нұсқаулық сұрағанда, сізге не қажет екенін нақты айту және оқу мен бейімделуге ашықтық таныту пайдалы. Бұл сізге қажет қолдауды алуға көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар сіздің жеке және кәсіби өсуге деген адалдығыңызды көрсетеді.
Міне, кері байланыс арқылы басшылықты қалай іздеуге болатынының бес мысалы:
- Мансаптық даму бойынша кеңес іздеу: «Мен мансабымды жоғарылатуға өте қызығамын және сіздің пікіріңізді бағалаймын. Мен өзімнің мансап жолымды және компанияның болашақ мүмкіндіктерін дамытуға көңіл бөлуім керек дағдыларды талқылау үшін уақытты белгілей аламыз ба?
- Күрделі жобаға қолдау сұрау: «Мен қазір [нақты жоба немесе тапсырма] бойынша, әсіресе [нақты бір қиындық аймағында] кейбір қиындықтарға тап болып отырмын. Мен сіздің кеңестеріңізді немесе осы қиындықтарды қалай тиімді басқаруға болатын ұсыныстарыңызды бағалайтын болар едім ».
- Өнімділік туралы пікір сұрау: «Мен өз рөлімді жақсартуға дайынмын және менің жақында болған спектаклім туралы пікіріңізді қатты бағалаймын. Мен жақсартуға болатын салалар немесе мен назар аударуым керек қандай да бір нақты дағдылар бар ма?»
- Топ динамикасы туралы сұрау: «Мен командамыздың тиімділігі мен ынтымақтастығын арттыруға тырыстым. Сіздің тәжірибеңізге сүйенсек, біздің команданың динамикасын жақсартуға көмектесетін қандай да бір түсінік немесе стратегияңыз бар ма?»
- Жұмыс жүктемесін басқару бойынша нұсқаулық: «Маған ағымдағы жұмыс жүктемесін тиімді басқару өте қиын деп санаймын. Маған өз міндеттерімді тиімдірек орындауға көмектесетін басымдықтарды белгілеу немесе уақытты басқару әдістері бойынша нұсқаулар бере аласыз ба?»
AhaSlides көмегімен қосымша жұмыс кеңестері
Жақсырақ жұмыс істеу үшін анонимді пікірлер алыңыз
Жұмыс ортаңызды жақсарту үшін AhaSlides-те қызықты викторинаны пайдаланыңыз. AhaSlides үлгі кітапханасынан тегін викторинаға жазылыңыз!
🚀 Тегін викторинаны алыңыз☁️
Негізгі тағамдар
Менеджерге кері байланыс беру қарым-қатынасты жақсарту және салауатты жұмыс орнын құрудың құнды әдісі болуы мүмкін. Сонымен қатар, сындарлы кері байланыс менеджеріңізге проблемаларын анықтауға және көшбасшылық дағдыларын жақсартуға көмектеседі.
Дұрыс көзқараспен менеджерге кері байланыс беру екі тарап үшін де оң және нәтижелі тәжірибе болуы мүмкін. Сондықтан, ұмытпа AhaSlides өткеніне қарамастан кері байланыс беру процесін жеңілдететін тамаша құрал анонимді сұрақ-жауап, нақты уақыттағы дауыс беру, немесе интерактивті презентациялар шаблон кітапханасы.
