Кері байланыс айту қиын, бірақ мағыналы қарым-қатынас пен сендіру өнері болып табылады.
Бағалау сияқты кері байланыс оң немесе теріс пікір болуы мүмкін және өз құрдастарыңызға, достарыңызға, бағынушыларыңызға, әріптестеріңізге немесе бастықтарға кері байланыс болсын, кері байланыс жасау ешқашан оңай емес.
So қалай кері байланыс беруге болады тиімді? Сіз берген әрбір пікір белгілі бір әсер ететініне көз жеткізу үшін ең жақсы 12 кеңес пен мысалды тексеріңіз.
Онлайн сауалнама жасаушылар сауалнамаға қатысуды арттырыңыз, ал AhaSlides сізге үйрете алады сауалнама дизайны және анонимді сауалнама үздік тәжірибелер!
Мазмұны
Жолдастарыңызбен жақынырақ танысыңыз! Қазір онлайн сауалнаманы орнатыңыз!
AhaSlides-те қызықты және интерактивті сауалнаманы жасау, жұмыста, сабақта немесе шағын жиналыстарда қоғамдық пікір жинау үшін викториналар мен ойындарды пайдаланыңыз.
🚀 Тегін сауалнама жасаңыз☁️
Кері байланыс берудің маңыздылығы қандай?
«Сіз алуға болатын ең құнды нәрсе - бұл қатал сыни болса да, шынайы пікір».», - деді Илон Маск.
Кері байланыс - бұл ешқашан назардан тыс қалмауы керек нәрсе. Кері байланыс таңғы ас сияқты, ол жеке тұлғалардың өсуіне, содан кейін ұйымның дамуына пайда әкеледі.
Бұл біздің үміттеріміз бен біз қол жеткізген нақты нәтижелер арасындағы көпір рөлін атқара отырып, жақсарту мен ілгерілеудің кілті болып табылады.
Кері байланыс алған кезде бізге өз іс-әрекеттерімізді, ниеттерімізді және басқаларға тигізетін әсерімізді ойлауға мүмкіндік беретін айна беріледі.
Кері байланыстарды қабылдау және оны өз пайдамызға пайдалану арқылы біз үлкен жетістіктерге қол жеткізе аламыз және жеке тұлға ретінде және команда ретінде өсуді және дами беруді жалғастыра аламыз.
Кері байланыс қалай беруге болады — Жұмыс орнында
Ерекше мәліметтерді бергенде, қабылдаушының ренжімейтінін, шамадан тыс немесе түсініксіз екенін сезінбеуі үшін үнімізге назар аударып, нақты болу ұсынылады.
Бірақ бұл конструктивті кері байланыс үшін жеткіліксіз. Мұнда сіздің бастықыңыз, менеджерлеріңіз, әріптестеріңіз немесе бағыныштыларыңыз болсын, жұмыс орнында тиімді кері байланыс беруге көмектесетін таңдаулы кеңестер мен мысалдар берілген.
№1 кеңестер: тұлғаға емес, өнімділікке назар аударыңыз
Қызметкерлерге кері байланыс қалай беріледі? «Шолу жұмыс туралы және оның қаншалықты жақсы орындалғаны туралы», - деді Кири. Сондықтан жұмыс орнында кері байланыс бергенде есте сақтау керек ең бірінші және басты нәрсе - жеке тұлғаның жеке басына назар аудармай, бағаланатын жұмыстың өнімділігі мен сапасына басымдық беру.
❌ «Сіздің таныстыру дағдыларыңыз өте қорқынышты».
✔️ «Мен сіз өткен аптада тапсырған есептің толық емес екенін байқадым. Оны қалай түзетуге болатынын талқылайық».
№2 кеңестер: тоқсан сайынғы шолуды күтпеңіз
Кері байланыстарды күнделікті әрекетке айналдыру тамаша идея сияқты. Біздің жақсаруымызды күту үшін уақыт баяу жүрмейді. Кері байланыс беруге кез келген мүмкіндікті пайдаланыңыз, мысалы, қызметкердің жақсы жұмыс істеп жатқанын немесе одан да жоғары екенін байқасаңыз, дереу оң пікір қалдырыңыз.
№3 кеңес: Мұны жеке орындаңыз
Әріптестерге қалай кері байланыс беруге болады? Пікір білдірген кезде олардың орнында болыңыз. Көптеген адамдардың көзінше оларға ұрысып немесе жағымсыз пікір білдіргенде, олар қалай сезінеді?
❌ Мұны басқа әріптестеріңіздің алдында айтыңыз: «Марк, сен әрқашан кешігіп келесің! Оны бәрі байқайды, бұл ұят.
✔️ Жариялылықты мадақтаңыз: «Сен жақсы жұмыс жасадың!» немесе оларды жеке талқылауға қосуды сұраңыз.
№4 кеңестер: Шешімге бағытталған болыңыз
Бастыққа қалай кері байланыс беруге болады? Кері байланыс кездейсоқ емес. Әсіресе, басшыға кері байланыс бергіңіз келсе. Менеджерлеріңізге және бастыққа кері байланыс бергенде, сіздің ниетіңіз топтың табысына және ұйымның жалпы өсуіне оң үлес қосу екенін есте ұстаған жөн.
❌ «Сіз біздің команданың қиындықтарын ешқашан түсінбейтін сияқтысыз».
✔️ Мен жоба кездесулерімізде байқаған нәрсені талқылағым келді. [мәселелер/проблемалар] Мен мұны шешудің ықтимал шешімі туралы ойладым.
№5 кеңестер: оң жақтарын бөлектеңіз
Жақсы пікірді қалай беруге болады? Позитивті кері байланыс құрдастарыңызға теріс сын сияқты тиімді жақсартуға көмектесу мақсатына қол жеткізе алады. Өйткені, кері байланыс ілмектері қорқынышты болмауы керек. Бұл жақсырақ болуға және көп жұмыс істеуге ынталандырады.
❌ «Сіз әрқашан белгіленген мерзімнен кешігесіз».
✔️ «Сіздің бейімделгіштігіңіз команданың қалған мүшелеріне жақсы үлгі көрсетеді».
№6 кеңестер: Бір немесе екі негізгі ойға назар аударыңыз
Кері байланыс берген кезде хабарыңыздың тиімділігін оны шоғырландырылған және қысқаша сақтау арқылы арттыруға болады. Мұнда «азырақ болса, көп» принципі қолданылады – бір немесе екі негізгі тармақты нақтылау сіздің пікіріңіз анық, әсерлі және есте қаларлық болып қалуына кепілдік береді.
💡Кері байланыс жасаудың шабыт алу үшін мыналарды қараңыз:
Кері байланыс қалай беріледі — Мектептерде
Студенттер, мұғалімдер, профессорлар немесе сыныптастар сияқты академиялық контексте білетін адамға қалай кері байланыс беруге болады? Келесі кеңестер мен мысалдар қабылдаушылардың қанағаттануы мен ризашылығын қамтамасыз ететіні сөзсіз.
№7 кеңестер: Анонимді кері байланыс
Анонимді кері байланыс - мұғалімдер студенттерден кері байланыс жинағысы келгенде, сынып жағдайында кері байланыс берудің ең жақсы тәсілдерінің бірі. Олар жағымсыз салдар туралы алаңдамай, жақсарту бойынша ұсыныстарды еркін ұсына алады.
№8 кеңестер: Рұқсат сұраңыз
Оларды таң қалдырмаңыз; орнына алдын ала кері байланыс беруге рұқсат сұраңыз. Мұғалімдер, студенттер немесе сыныптастар болсын, бәрі де құрметтеуге тұрарлық және олар туралы пікір алуға құқылы. Себебі, олар қай кезде және қай жерде кері байланыс алуға ыңғайлы болатынын таңдай алады.
❌ «Сіз әрқашан сабақта өте тәртіпсізсіз. Бұл көңілсіз».
✔️”Мен бір нәрсені байқадым және сіздің ойларыңызды бағалайтын болар едім. Оны талқыласақ жақсы болар ма еді?»
Кеңестер №9: Оны сабақтың бір бөлігіне айналдырыңыз
Оқушыларға кері байланыс қалай беріледі? Мұғалімдер мен тәрбиешілер үшін оқыту мен оқудан гөрі оқушыларға кері байланыс берудің жақсы жолы жоқ. Кері байланысты сабақ құрылымының құрамдас бөлігіне айналдыра отырып, студенттер белсенді қатысу арқылы нақты уақыттағы басшылық пен өзін-өзі бағалаудан үйрене алады.
✔️ Уақытты басқару сабағында мұғалімдер оқушыларға тыныс белгілері бойынша өз идеяларын бөлісу үшін талқылау уақытын жасап, уақытында болу жолдарын ұсына алады.
№10 кеңестер: оны жазып алыңыз
Жазбаша кері байланысты қамтамасыз ету олармен жеке өмірде тікелей сөйлесу сияқты әсер етеді. Бұл ең жақсы артықшылық алушыға сіздің пікірлеріңізді қарап шығуға және оларға ой жүгіртуге мүмкіндік береді. Ол оң бақылауларды, өсу бойынша ұсыныстарды және жақсарту үшін әрекет етуші қадамдарды қамтуы мүмкін.
❌ «Презентацияңыз жақсы болды, бірақ жақсырақ болуы мүмкін».
✔️ «Жобадағы егжей-тегжейге назар аударғаныңызды бағалаймын. Бірақ мен сізге талдауды күшейту үшін қосымша деректерді қосуды қарастыруды ұсынамын.
№11 кеңес: Олардың таланттарын емес, күш-жігерін мадақтаңыз
Оларды артық сатпай қалай кері байланыс беруге болады? Мектептерде немесе жұмыс орындарында дарындылығының арқасында басқалардан асып түсетін біреу бар, бірақ нашар кері байланыс бергенде бұл сылтау болмауы керек. Конструктивті кері байланыс олардың қабілеттерін асыра мақтау емес, олардың күш-жігерін және кедергілерді жеңу үшін не істегенін мойындау болып табылады.
❌ «Сіз бұл салада табиғи дарындысыз, сондықтан сіздің өнімділігіңіз күтілуде».
✔️ «Сіздің тәжірибе мен оқуға деген құлшынысыңыз өз жемісін берді. Мен сіздің еңбекқорлығыңызды бағалаймын».
№12 кеңестер: Сондай-ақ кері байланыс сұраңыз
Кері байланыс екі жақты болуы керек. Кері байланыс берген кезде, ашық қарым-қатынасты қолдау алушының кері байланысын шақыруды қамтиды және екі тарап білім алып, өсе алатын бірлескен және инклюзивті орта жасай алады.
✔️ «Жобаңыз туралы біраз ой бөлістім. Менің пікірім туралы ойларыңызды және сіздің көзқарасыңызға сәйкес келетінін білгім келеді. Сол туралы сөйлесейік» деді.
Кілттерді алу
Сіз бұл мақаладан көп нәрсені үйренгеніңізге кепілдік беремін. Сізге ыңғайлы және тартымды түрде қолдау көрсететін және сындарлы кері байланыс беруге көмектесетін тамаша көмекшімен бөлісуге қуаныштымын.
💡мен аккаунт ашыңыз AhaSlides қазір және анонимді кері байланыс пен сауалнаманы тегін жүргізіңіз.
Сілтеме: Гарвард бизнес шолу | Кафедра | 15five | айна | 360 Оқыту
