Соңғы рет осы жазбада сілтеме жасалған дереккөздермен салыстыру 2026 жылдың 9 қарашасында жүргізілді.
АҚШ Денсаулық сақтау және адами қызметтер министрлігінің Бас инспектор кеңсесі (OIG) өз шешімін жариялағанға дейін үш жыл ішінде дәрі-дәрмек және құрылғы компаниялары денсаулық сақтау мамандарына спикерге қатысты қызметтер үшін шамамен 2 миллиард доллар төлегенін хабарлады. 2020 жылғы алаяқтық туралы арнайы ескертуЕскертуде Бас инспектор кеңсесі мен Әділет министрлігі спикерлік бағдарлама бойынша төлемдер пара алуға қарсы заңды бұзды деген айыптауларға қатысты көптеген алаяқтық істерін тергеп, шешкені айтылады. Фармацевтикалық сату бойынша тренинг клиникадағы түскі асты және өкілдің алғашқы қоңырауы алдындағы кездейсоқ сұрақты қамтуы керек.
Бұл коммерциялық оқыту және сәйкестік бойынша жетекшілерге, өкілдер мен медициналық ғылымдар бойынша байланысшыларға (MSL) арналған 9 дайын курстардың тізімі. Бұл жұмысқа кіру жолы емес. Егер сіз CNPR немесе басқа сату сертификатын іздесеңіз, бұл үлгілер сізге оны бермейді: олар бұрыннан осы рөлді атқаратын адамдарға арналған сәйкестік және жүргізу курстары және олар кәсіби біліктілікпен емес, аяқтау сертификатымен аяқталады. Әрбір топ ...мен аяқталады. Біздің таңдауымыз.
Барлық 9 курс бір шолуда
| Курс | Ол нені қамтиды | ұзындық | Мұнда заңды міндеттеме көрсетілген бе? |
|---|---|---|---|
| Өнім туралы білім және денсаулық сақтау мамандарымен үйлесімді өзара әрекеттесу | Өнім туралы фактілер, дәлелдер, талаптарға сәйкес жарнама, кеңес беру кеңестері | 45 мин | Мұнда сілтемелер жоқ (ЕО және Ұлыбритания салалық кодекстеріне негізделген) |
| Реттелетін және жоғары сенімді өнімдерді сату: жарамдылық, ақпаратты ашу және әділ мінез-құлық | Қажеттіліктер, ақпаратты ашу, осал тұтынушылар, жазбалар | 45 мин | Мұнда ешқайсысы келтірілмеген |
| Парақорлыққа және сыбайлас жемқорлыққа қарсы күрес (FCPA) | Сыйлықтар, саяхат, қонақжайлылық, үшінші тараптар | 40 мин | АҚШ федералды заңы (Әділет министрлігінің беті төменде келтірілген) |
| Фармакологиялық қадағалау және жағымсыз әсерлер туралы хабарлау | Жанама әсерді анықтау және оны уақытында беру | 40 мин | Мұнда ешқайсысы келтірілмеген |
| HIPAA құпиялылық ережесінің негізгі ережелері | Қорғалған денсаулық туралы ақпарат және ең аз қажеттілік | 35 мин | Мұнда ешқайсысы келтірілмеген |
| Қудалаудың алдын алу: қызметкерлер (АҚШ федералды) | Қудалау дегеніміз не, қалай хабарлау керек | 45 мин | Мұнда ешқайсысы келтірілмеген |
| Құрметпен жұмыс орны және қорлауға қарсы тұру | Қорқытуды атау, жауап беру үшін қысқа сценарийлер | 35 мин | Мұнда ешқайсысы келтірілмеген |
| Төтенше жағдайлардағы іс-қимыл және өрттің алдын алу жоспарлары | Дабыл қағу, эвакуация, баспана | 30 мин | Мұнда ешқайсысы келтірілмеген |
| Жұмыстағы төзімділік, стресс және әл-ауқат | Дақтардың деформациясы, шекаралары, тіректері | 35 мин | Мұнда ешқайсысы келтірілмеген |
Сәйкес келісім және сату
Бұл үшеуі өкілдің рецепт бойынша дәрігерге айтқан және ұсынған сөздерін қамтиды.
Өнім туралы білім және денсаулық сақтау мамандарымен үйлесімді өзара әрекеттесу
Алты сабақтан тұратын 45 минуттық курс: терапия саласы, өнім профилі, сынақ дәлелдемелері (салыстырмалы тәуекелге қарсы абсолютті), сәйкестікке бағытталған жарнама және өзара әрекеттесу, сондай-ақ кеңесші кеңестерді басқару. Өкілдерге бұл қажет, себебі сыйлық, тамақ немесе жапсырмадан тыс сұрақ - бұл олардың өз бетінше жасайтын шешім. Бір ескерту: курс ЕО мен Ұлыбританияның салалық кодтары (EFPIA және ABPI) және SmPC айналасында жазылған, дегенмен оның өнім сабағында АҚШ-та тағайындау туралы ақпарат та аталған. АҚШ командасы өзінің тағайындау туралы ақпараты мен кодын ауыстыруы керек. Оның үлгі сұрағын қолданып көріңіз: SmPC-нің қай бөлімінде бекітілген доза берілген? 4.2-бөлім.
Реттелетін және жоғары сенімді өнімдерді сату: жарамдылық, ақпаратты ашу және әділ мінез-құлық
Бұл 45 минуттық курс фармацевтикалық емес, жалпылама болып табылады. Оны үйрететін әдеттер үшін пайдаланыңыз: ұсыныс жасамас бұрын тұтынушының жағдайы туралы сұраңыз, нені дұрыс уақытта ашу керектігін айтыңыз және жазбаларды жүргізіңіз. Оның сұр аймағындағы сұрағын қолданып көріңіз: тұтынушы жақында ғана қайғырып, шешім қабылдауға сенімді емес. Жауабы - баяулап, кейінірек жалғастыруды ұсыну.
Парақорлыққа және сыбайлас жемқорлыққа қарсы күрес (FCPA)
40 минуттық курс парақорлыққа қарсы және бухгалтерлік есеп ережелерін, сыйлықтарды, саяхат пен қонақжайлылықты, сондай-ақ үшінші тараптың қауіпті белгілерін қамтиды. Әділет министрлігінің мәліметінше, FCPA пара алуға қарсы ережелері белгілі бір адамдар мен компаниялардың шетелдік үкімет шенеуніктеріне бизнесті алуға немесе сақтауға көмектесу үшін төлем жасауын заңсыз деп тану. АҚШ-тан тыс жерлерде немесе дистрибьюторлар арқылы жұмыс істейтін өкілдер аурухананың немесе министрліктің қай жерде шенеунік ретінде саналатынын білуі керек болуы мүмкін: адвокатыңыздан сұраңыз. Оның үлгісі бойынша сұрақ жақсы кіріспе болып табылады: шенеуніктің досы тендер ашық болған кезде қайырымдылық қорына қайырымдылық сұрайды. Жоқ деп айтыңыз және Compliance компаниясына айтыңыз.
Біздің таңдауымыз: Өнім туралы білім және денсаулық сақтау мамандарымен үйлесімді қарым-қатынас. Бұл тізімдегі өкілдің клиника есігінде жүргізетін әңгімесін дәл үйрететін жалғыз курс.
Қауіпсіздік туралы есеп беру және құпиялылық
Өкілдер компанияның әрекет етуі керек салалық мәселелерді естиді.
Фармакологиялық қадағалау және жағымсыз әсерлер туралы хабарлау
40 минут және алты сабақта өкілдер жағымсыз оқиға ретінде не саналатынын, оны қалай тарату керектігін және неліктен хабарлау себептілік шешімді күтпейтінін үйренеді. Өкіл клиник дәрігердің жанама әсер туралы айтқан алғашқы адамы бола алады. Курстың сағат сұрағын сауалнамада пайдаланыңыз: әріптес сенбі күні жанама әсер туралы қоңырау қабылдайды, сондықтан реттеуші сағат қашан басталады? Курста ол компанияда жұмыс істейтін біреу оны алған сенбіде басталатыны және демалыс күндері маңызды екені үйретіледі.
HIPAA құпиялылық ережесінің негізгі ережелері
Қорғалған денсаулық туралы ақпарат, кімнің қамтылатыны және ең аз қажетті стандарт бойынша 35 минут ішінде жеті сабақ. Өкіл келу кезінде пациенттің мәліметтерін естуі немесе көруі мүмкін және оларды жинамауы керек. HIPAA сіздің компанияңызды тікелей байланыстыратыны оның рөліне байланысты, сондықтан құпиялылық жөніндегі қызметкеріңізбен тексеріңіз және курсты ортақ әдет ретінде қарастырыңыз. Оның ашылуы қарапайым: әріптесіңіздің жағдайын көру үшін оның кестесін аша аласыз ба? Жоқ, тек жұмысыңыз қажет болған жағдайда ғана.
Біздің таңдауымыз: Фармакологиялық қадағалау және жағымсыз әсерлер туралы хабарлау. Хабарланған жанама әсердің мерзімі бар, және оны сол күні өткізу әдетін үйрету және тексеру оңай.
Жолдағы қауіпсіздік және құрмет
Далалық топтарға әлі де күнделікті жұмыс орнының негізгі элементтері қажет.
Қудалаудың алдын алу: қызметкерлер (АҚШ федералды)
Заңсыз қудалаудың не екені, оны қалай анықтауға болатыны, куәгерлердің жауаптары және қалай хабарлау керектігі туралы 12 сұрақтан тұратын қорытынды тексеруден тұратын 45 минуттық курс. Өкілдер кеңседен тыс жерде, клиникаларда және іс-шараларда жұмыс істейді, сондықтан хабарлау жолы маңыздырақ. Оның екінші үлгі сұрағы дауыс беруге тұрарлық: бір ауыр әрекет өздігінен заңсыз бола ала ма? Курста егер ол жеткілікті ауыр болса, иә деп үйретіледі.
Құрметпен жұмыс орны және қорлауға қарсы тұру
Бұл 35 минуттық курс қорқытуды, әдепсіздікті және қатал, бірақ әділ басқаруды бөліп көрсетеді және қысқа сценарийлер ұсынады. Клиника қызметкерлері мен әріптестеріне құрмет есіктерді ашық қалдырады. Сценарийлік сұрақты рөлдік ойын түрінде қолданыңыз: кездесуде біреу сіздің сөзіңізді бөле береді, сіз не дейсіз? «Мен өз ойымды аяқтағым келеді».
Төтенше жағдайлардағы іс-қимыл және өрттің алдын алу жоспарлары
Дабыл қағу, шығу және баспана табу бойынша 30 минуттық курс. Өкілдер таныс емес ғимараттарға барады, сондықтан олар кез келген жердегі алғашқы қадамдарды білуі керек. Сұраңыз: түтіннің иісін сезесіз және дабыл шырылдайды, не істейсіз? Баспалдақтан түсіп, жиналу орнына барыңыз.
Жұмыстағы төзімділік, стресс және әл-ауқат
Кешкі хабарлама сияқты сценарийлермен бірге кернеуді, жұмыс жүктемесін және шекараларды анықтау және әріптесті қолдау бойынша 35 минут ішінде алты сабақ. Мақсаттар, саяхат және көптеген бас тартулар адамдарды шаршатады. Әріптестің сұрағы тікелей эфирде жақсы жұмыс істейді: біреу оның қиналып жатқанын айтады, сондықтан не істеу керек? Тыңдаңыз және қолдау көрсетушіні нұсқаңыз.
Біздің таңдауымыз: Жұмыстағы төзімділік, стресс және әл-ауқат. Бас тарту жұмысқа сіңіп кеткен, ал курс төзімділікті тек төзімділік емес, жұмыс пен команда қалыптастыратын нәрсе ретінде қарастырады.
Жоспарды қалай жүзеге асыруға болады
Өкілдің алғашқы келуіне дейін өнім және өзара әрекеттесу курсы, қауіпсіздік туралы есеп беру және парақорлыққа қарсы курс бойынша бейімделуден бастаңыз. Содан кейін құпиялылық және жұмыс орны курстарын қосып, қауіпсіздік туралы есеп беру курсын жыл сайын қайта өткізіңіз. MSL-ге арналған кеңесші кеңесінің ережелері сияқты рөлге тән тереңдікті қосыңыз.
Әр сессияны бір нүктеге бекітіңіз. Бас инспектордың ескертуі үкімет, мысалы, компаниялардың гонорарларды сату мақсаттарымен байланыстырғаны немесе ойын-сауық орындарында іс-шаралар өткізгені туралы айыптаулармен азаматтық және қылмыстық істер қозғағанын айтты. Мұның артында екі жария ереже тұр. Федералдық пара алуға қарсы заңда кім болса да... Федералдық денсаулық сақтау бағдарламасы төлейтін затты сатып алуға немесе тапсырыс беруге итермелеу үшін біле тұра және қасақана кез келген сыйақы ұсынады немесе төлейді, бұл қылмыс үшін кінәлі болып табылады. Және Ашық төлемдер бағдарламасы дәрі-дәрмек және құрылғы компаниялары мен жеткізушілері арасындағы қаржылық қатынастарды, соның ішінде тамақтануды, саяхатты, сыйлықтарды және сөйлеу ақысын жариялайды. Рұқсат етілмеген пайдаланулар туралы FDA мәлімдемесінде дәрі-дәрмек мақұлданғаннан кейін, провайдерлер оны медициналық тұрғыдан қолайлы деп тапқан кезде, оны мақұлданбаған пайдалану үшін тағайындауы мүмкін, бірақ ол дәрі-дәрмектің қауіпсіз және тиімді екенін анықтамаған. Сондықтан өкіл мақұлданған ақпаратқа сүйенеді және өнім курсында көрсетілгендей, сұрақтарды медициналық ақпаратқа бағыттайды. Мұнда келтірілген ешбір дереккөз бұл оқытуды қаншалықты жиі қайталау керектігін белгілемейді, сондықтан сәйкестік тобыңызбен жиілікті белгілеңіз. Сатылымға қатысты мінез-құлық тізімі үшін біздің нұсқаулықты қараңыз. сақтандыру агенттерін оқыту.
Бұл курстарды өткізу жолдары AhaSlides
Сіз барлық 9-ті үш форматта ұсына аласыз:
- Өздігінен жүретін курстар. пайдаланыңыз AhaSlides Курс жасаушы әрбір жаңа өкілге бірінші қоңырауға дейін курс жіберуге мүмкіндік береді, бұл ретте әкімші аз болады, себебі курстың аяқталуы сіз үшін бақыланады.
- Тікелей эфирдегі сұрақ-жауап алаңы. Сабақ алдында сұрақтар жинаңыз, содан кейін оларға бөлмеде жауап беріңіз. Оны жақсы өткізу үшін біздің сайтымызды қараңыз. Сұрақ-жауап сессиясын сәтті өткізуге арналған 9 кеңес.
- Алдын ала және кейінгі сауалнамалар. Сол сессияда не өзгергенін өлшеңіз және қалай өзгеретінін көріңіз қызметкерлердің оқудан өтуін бақылау.
Жұмыстың көп бөлігін төрт слайд түрі орындайды:
- Жауапты таңдаңыз. Сұрақ: «Дәрігер сенбі күні жанама әсер туралы айтады. Сағат қашан басталады?» Жауапты көрсетпес бұрын, бөлінуді көрсетіңіз.
- Сөз бұлты. «Дәрігердің алғашқы минутта өкілге сенуіне не себеп болады?» деп сұраңыз. Ең маңызды сөздер команданың нені бағалайтынын көрсетеді.
- Бағалау шкаласы. «Сіз жауап беруге дайын емес сұраққа қаншалықты сенімдісіз?» деп сұраңыз. 1-ден 5-ке дейін бағалаңыз және орташа мәндерді салыстырыңыз.
- Ашық аяқталды. Сұрақ қойыңыз: «Егер клиника сыйлық сұраса, не істер едіңіз?» Жауаптар анонимді болуы мүмкін, сондықтан адамдар өз ойларын айтады.
FAQ
Фармацевтикалық сату өкілдеріне қандай оқыту қажет?
Өнім туралы білім, денсаулық сақтау мамандарымен сәйкестік талаптарына сәйкес жұмыс істеу, жағымсыз оқиғалар туралы хабарлау және парақорлыққа қарсы ережелер, сондай-ақ құпиялылық және жұмыс орнындағы негізгі ережелер. Жоғарыдағы тоғыз курс жұмыс орнындағы бөлімді қамтиды; сіздің сәйкестік тобыңыз нақты тізімді белгілейді.
Фармацевтикалық өкілдерге сертификаттау қажет пе?
Мұнда келтірілген ешбір заң талап етпейді, дегенмен кейбір жұмыс берушілер оны қалайды, сондықтан өз рөліңіз бен аймағыңыз үшін жұмыс туралы хабарландыруды тексеріңіз. Бұл үлгілер сертификат бермейді: оқушыларға сертификат беріледі.
Өкілдер үшін жағымсыз оқиғалар туралы хабарлау дегеніміз не?
Жанама әсерлер немесе өнімге қатысты шағымдар туралы кез келген есепті компанияның қауіпсіздік тобына, тіпті толық емес болса да, тез арада жеткізу. фармакологиялық бақылау курсы компанияда жұмыс істейтін кез келген адам минималды ақпаратқа ие болған кезде реттеуші сағат басталады деп үйретеді.
Бұл жазба жалпы ақпарат, заңгерлік кеңес емес. Өзіңіздің жұмыс орныңыз туралы шешім қабылдау үшін білікті заңгермен немесе реттеуші органмен сөйлесіңіз.
