B2B Sales Funnel | បង្កើតមួយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងឆ្នាំ 2024

ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនគឺមិនងាយស្រួលនោះទេ ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទ B2B។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកនឹងត្រូវការត្រឹមត្រូវ។ បណ្តាញលក់ B2B. មិនដូច B2C ទេ អតិថិជនមានការទាក់ទាញអារម្មណ៍ច្រើនជាង ហើយ B2B Sale Funnels មានភាពស្មុគ្រស្មាញជាង ទំនងជាសមហេតុផល និងផ្តោតលើតម្លៃ និង ROI នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ។ 

នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាមានការវិវឌ្ឍន៍ ទំនាក់ទំនង B2B នឹងបន្តរីកចម្រើន បង្កើតឱកាសអាជីវកម្ម និងបញ្ហាប្រឈមថ្មីៗ។ ការយល់ដឹងពីបណ្តាញលក់ B2B អាចជាវិធីសាស្រ្តដ៏ល្អមួយសម្រាប់កំណត់អតិថិជនគោលដៅ និងរក្សាបាននូវគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង។

ទិដ្ឋភាពទូទៅ

​មាតិកា

• ទិដ្ឋភាពទូទៅ
• តើបណ្តាញលក់ B2B គឺជាអ្វី ហើយហេតុអ្វីវាសំខាន់?
• 6 ដំណាក់កាលនៃបណ្តាញលក់ B2B និងឧទាហរណ៍
• គន្លឹះដើម្បីបង្កើតបណ្តាញលក់ B2B ដែលទាក់ទាញ
• សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​
• បន្ទាត់​ខាង​ក្រោម
• សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​

គន្លឹះសម្រាប់ការចូលរួមកាន់តែប្រសើរ

• ប្រភេទនៃការលក់
• ការលក់ការសន្ទនា
• របៀបលក់

តើបណ្តាញលក់ B2B គឺជាអ្វី ហើយហេតុអ្វីវាសំខាន់?

បណ្តាញលក់ B2B គឺជាគ្រោងការណ៍រចនាសម្ព័ន្ធដែលបង្ហាញពីដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នាដែលអតិថិជនសក្តានុពលឆ្លងកាត់នៅពេលពិចារណាទិញផលិតផលឬសេវាកម្មនៅក្នុងបរិបទ B2B (អាជីវកម្មទៅអាជីវកម្ម) ។

តាមរយៈការបំបែកដំណើរការលក់ទៅជាដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នា អាជីវកម្មអាចយល់បានទាំងស្រុងពីដំណើរការទិញ ដែលអាចឱ្យអាជីវកម្មវាស់វែង និងវិភាគលើការលក់ និងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់ពួកគេ និងកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនទាំងមូល។ 

លើសពីនេះ បណ្តាញលក់ B2B ជួយអាជីវកម្មកំណត់ចំណុចប៉ះ និងអន្តរកម្មសំខាន់ៗដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរទិញ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារគោលដៅ និងយុទ្ធសាស្ត្រលក់សម្រាប់ដំណាក់កាលនីមួយៗនៃចីវលោ បង្កើនលទ្ធភាពនៃការបំប្លែងអតិថិជនសក្តានុពលទៅជាអតិថិជនបង់ប្រាក់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកខ្លះប្រកែកថា ម៉ូដែលនេះគឺសាមញ្ញពេក ហើយមិនគិតពីភាពស្មុគស្មាញនៃឥរិយាបថទិញ B2B ទំនើបនោះទេ។ ជាលទ្ធផល អាជីវកម្មជាច្រើនបានបង្កើតគំរូដែលមានលក្ខណៈប្លែក និងអាចបត់បែនបានកាន់តែច្រើន ដែលគិតគូរពីលក្ខណៈពិសេសនៃទីផ្សារគោលដៅ និងអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

6 ដំណាក់កាលនៃបណ្តាញលក់ B2B និងឧទាហរណ៍

មុនពេលធ្វើការទិញនៅក្នុងបរិបទ B2B អតិថិជនសក្តានុពលអាចឆ្លងកាត់ 6 ដំណាក់កាលផ្សេងគ្នា ដែលត្រូវបានពិពណ៌នាតាមរយៈគំរូនៃការលក់ B2B ដូចខាងក្រោម។ ចំណាំថាចំនួនអតិថិជនសក្តានុពលអាចនឹងថយចុះនៅពេលដែលពួកគេឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលនីមួយៗ។

ដំណាក់កាលទី 1: ការយល់ដឹង

គោលបំណងនៃដំណាក់កាលការយល់ដឹងនៅក្នុងបណ្តាញលក់ B2B គឺដើម្បីបង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកសញ្ញា និងទាក់ទាញអតិថិជនសក្តានុពលដែលអាចចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ នៅដំណាក់កាលនេះ អតិថិជនសក្តានុពលមិនកំពុងស្វែងរកយ៉ាងសកម្មក្នុងការទិញនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេអាចមានបញ្ហា ឬតម្រូវការដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចដោះស្រាយបាន។

នេះអាចត្រូវបានធ្វើតាមរយៈបណ្តាញទីផ្សារជាច្រើនដូចជា ការលក់ B2B ពីផ្ទះមួយទៅផ្ទះ, ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម វីដេអូ Youtube ទីផ្សារមាតិកា និងទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។

ដំណាក់កាលទី 2: ការប្រាក់

ដំណាក់កាលការប្រាក់នៅក្នុងបណ្តាញលក់ B2B គឺជាដំណាក់កាលទីពីរនៅក្នុងដំណើរការនៃការបំប្លែងអតិថិជនសក្តានុពលទៅជាអតិថិជនដែលបង់ប្រាក់។ នៅដំណាក់កាលនេះ អតិថិជនសក្តានុពលបានដឹងពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ហើយបានបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

Cការធ្វើទីផ្សារ សិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិត ឬការបង្ហាញផលិតផល អាចជាបច្ចេកទេសទីផ្សារដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជនសក្តានុពលនូវព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធ និងមានប្រយោជន៍ ដែលជួយពួកគេឱ្យយល់អំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

ដំណាក់កាលទី 3: ការវាយតម្លៃ

គោលដៅនៃដំណាក់កាលវាយតម្លៃគឺផ្តល់ជូនអតិថិជនសក្តានុពលនូវព័ត៌មាន និងធនធានដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយការផ្តល់ ករណីសិក្សា ទីបន្ទាល់ ផ្លាកសញ្ញាជឿទុកចិត្ត ការពិនិត្យអតិថិជន ទំព័រតម្លៃ និងការបង្ហាញផលិតផល ដែលបង្ហាញពីតម្លៃ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

តាមរយៈការផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងដោះស្រាយរាល់កង្វល់ ឬការជំទាស់ដែលអតិថិជនសក្តានុពលអាចមាន អ្នកអាចបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក ហើយជំរុញពួកគេឱ្យខិតទៅជិតការសម្រេចចិត្តទិញ។

ជាឧទាហរណ៍ ចូរនិយាយថាអ្នកកំពុងលក់សេវាកម្ម B2B ។ ក្នុងដំណាក់កាលវាយតម្លៃ អតិថិជនសក្តានុពលអាចកំពុងស្រាវជ្រាវអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងៗដែលមាននៅលើទីផ្សារ ប្រៀបធៀបលក្ខណៈពិសេស អានការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន និងវាយតម្លៃលក្ខណៈសេវាកម្ម និងតម្លៃដែលសមស្របបំផុតតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

ដំណាក់កាលទី 4: ការភ្ជាប់ពាក្យ

ដំណាក់កាលនៃការចូលរួមនៅក្នុងបណ្តាញលក់ B2B គឺជាដំណាក់កាលដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងដំណើរការនៃការបំប្លែងអតិថិជនសក្តានុពលទៅជាអតិថិជនដែលបង់ប្រាក់ដោយផ្តល់ការគាំទ្រជាបន្តបន្ទាប់ដើម្បីបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងអាជីវកម្ម។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការភ្ជាប់ពាក្យ អតិថិជនសក្តានុពលកំពុងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមវិធីផ្សេងៗ ដូចជាការបំពេញ a ទម្រង់ទំនាក់ទំនង ការធ្វើបទបង្ហាញអប់រំ ការជាវព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានរបស់អ្នក ឬចូលរួម webinar. ដំណាក់កាលនេះគឺផ្តោតលើការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល និងបណ្តុះចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេចំពោះផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

ដំណាក់កាលទី 5: ការទិញ

មកដល់ដំណាក់កាលទីប្រាំ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ព័ត៌មានលម្អិតនៃកិច្ចសន្យា និងពិនិត្យមើលជម្រើសតម្លៃ អតិថិជនសក្តានុពលកំពុងធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយថាតើត្រូវទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកឬអត់។ វាបង្ហាញពីការបញ្ចប់នៃបណ្តាញលក់ B2B និងការចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងអតិថិជន។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនសូហ្វវែរតាមដានអ្នកដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍ដែលបានបញ្ចប់ការសាកល្បង ឬការសាកល្បង ដោយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវព័ត៌មានតម្លៃ និងការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន។ ដើម្បីបង្កើនតម្លៃទិញ នៅលើទំព័រទូទាត់ ក្រុមហ៊ុនអាចប្រើបច្ចេកទេសលក់បន្ត និងការលក់បន្ត។ 

ដំណាក់កាលទី 6: ភាពស្មោះត្រង់

ជាចុងក្រោយ នៅពេលដែលវាមកដល់ដំណាក់កាល Loyalty អាជីវកម្មអាចប្រើយុទ្ធសាស្រ្តផ្សេងៗដើម្បីរក្សាអតិថិជនឱ្យចូលរួម ដូចជាការផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនពិសេស។ វាអាចជាការផ្តល់ជូន រង្វាន់ភាពស្មោះត្រង់ ឬការបញ្ចុះតម្លៃ, ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល B2B, ការតាមដានការភ្ជាប់ផលិតផលនិងត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំជាមួយអតិថិជន ដើម្បីដោះស្រាយរាល់កង្វល់ ឬបញ្ហាដែលពួកគេអាចមាន។

តាមរយៈការជំរុញភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន អាជីវកម្មអាចរក្សាអតិថិជន និងបង្កើតការបញ្ជូនបន្ត និងការណែនាំជាវិជ្ជមាន ដែលអាចជួយទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី និងបង្កើនមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

គន្លឹះក្នុងការបង្កើតបណ្តាញលក់ B2B ដែលទាក់ទាញ

#1 ។ ផ្ទាល់ខ្លួន កាន់តែមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងបណ្តាញលក់ B2B ។ យោងតាមរបាយការណ៍របស់ Salesforce 80% នៃអ្នកទិញ B2B រំពឹងថានឹងមានបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកលក់។ ប្រើទិន្នន័យអតិថិជនដើម្បីធ្វើអ៊ីមែល ការផ្តល់ជូន និងខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនសក្តានុពលមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ និងយល់។

#២. ការចូលរួមអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដូចជា ការស្ទង់មតិផ្សាយបន្តផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិត ព្រឹត្តិការណ៍យកអំណោយ ជាមួយ កង់បង្វិល AhaSlides ក្នុងអំឡុងរដូវកាល Black Fridays ឬថ្ងៃឈប់សម្រាក។ 

ព័ត៌មានជំនួយ៖ ទទួលបានការយល់ដឹងពីអតិថិជនដោយប្រើ AhaSlides កម្រងសំណួរ និងហ្គេមសប្បាយៗ! 

• ប្រើ AhaSlides ដើម្បីបង្កើតការស្ទង់មតិ ការស្ទង់មតិ ឬហ្គេមដែលទាក់ទងនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកប្រកបដោយភាពរីករាយ និងទាក់ទាញ។
• ចែករំលែកសំណួរ ឬហ្គេមជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬគេហទំព័ររបស់អ្នក។ លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួមដោយផ្តល់រង្វាន់ ឬការលើកទឹកចិត្ត។

#៣. ដើម្បីផ្តល់ប្រសិទ្ធភាព បទបង្ហាញអប់រំ សម្រាប់អតិថិជន ប្រើប្រាស់ការបង្រៀនវីដេអូ និងប្លុក, សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់ ទំព័រនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ដើម្បីផ្តល់ការណែនាំដ៏ទូលំទូលាយ និងព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ ដូចជារបៀបដែលវាដំណើរការ និងអាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ពួកគេ។

#៤. រួមបញ្ចូល ការហៅត្រជាក់ B2B ចូលទៅក្នុងបណ្តាញលក់របស់អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមលក់បង្កើតបញ្ជីនៃអ្នកដឹកនាំដែលមានសក្តានុពល ហើយចាប់ផ្តើមការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ដើម្បីណែនាំក្រុមហ៊ុន និងផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។

#៥. បង្កើតបទពិសោធន៍ទិញពិសេស៖ អានុភាព ការលក់ Omnichannel ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការទិញជាវិជ្ជមាន និងគ្មានថ្នេរនៅទូទាំងបណ្តាញ និងចំណុចប៉ះជាច្រើន រួមទាំងតាមអ៊ីនធឺណិត ទូរសព្ទចល័ត និងហាងលក់ឥដ្ឋនិងបាយអ។

សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​

បន្ទាត់​ខាង​ក្រោម

កត្តាខាងក្រៅជាច្រើនអាចមានឥទ្ធិពលលើបណ្តាញលក់ B2B ដូចជាសេដ្ឋកិច្ច និន្នាការឧស្សាហកម្ម និងការប្រកួតប្រជែង។ ដូច្នេះ អាជីវកម្មត្រូវមានភាពរហ័សរហួន និងសម្របខ្លួនទៅនឹងយុទ្ធសាស្រ្តលក់ និងទីផ្សារ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ ដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែង។

យោង: Wisestamp