ការចរចាមិនមែនសុទ្ធតែជារូបភាពនៃសមរភូមិដ៏ស្វិតស្វាញ ឈ្នះ-ចាញ់ ដែលធ្វើឲ្យភាគីម្ខាងមានជ័យជំនះ និងអារម្មណ៍មួយទៀតចាញ់នោះទេ។ វាជាវិធីល្អជាងគេហៅថា ការចរចាជាគោលការណ៍ដែលជាកន្លែងដែលភាពយុត្តិធម៌ និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រព្រឹត្តទៅជាចំណុចកណ្តាល។
ក្នុងនេះ blog ប្រកាស យើងនឹងណែនាំអ្នកទៅកាន់ពិភពនៃការចរចាជាគោលការណ៍ ដោយបំបែកអត្ថន័យរបស់វា គោលការណ៍គ្រឹះទាំងបួនដែលណែនាំវា គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងឧទាហរណ៍របស់វា។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីពង្រឹងជំនាញចរចារបស់អ្នក និងកសាងទំនាក់ទំនងឱ្យកាន់តែរឹងមាំ សូមអានបន្ត!
តារាងមាតិកា
- តើអ្វីជាគោលការណ៍ចរចារ?
- អ្វីទៅជាគោលការណ៍ទាំងបួននៃការចរចាជាគោល
- គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃការចរចាជាគោលការណ៍
- ឧទាហរណ៍នៃការចរចាជាគោលការណ៍
- ស្វែងយល់ពីយុទ្ធសាស្ត្រចរចាជាគោលការណ៍
- ការយកសំខាន់ៗ
- សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់
គន្លឹះសម្រាប់ការចូលរួមកាន់តែប្រសើរ
អន្តរកម្មកាន់តែប្រសើរនៅក្នុងបទបង្ហាញរបស់អ្នក!
ជំនួសឱ្យវគ្គដែលគួរឱ្យធុញ សូមធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះកំប្លែងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដោយលាយកម្រងសំណួរ និងហ្គេមទាំងអស់គ្នា! អ្វីដែលពួកគេត្រូវការគឺទូរសព្ទមួយដើម្បីធ្វើឱ្យការជជែក ការប្រជុំ ឬមេរៀនកាន់តែទាក់ទាញ!
🚀បង្កើតស្លាយឥតគិតថ្លៃ☁️
តើអ្វីជាគោលការណ៍ចរចារ?
ការចរចាជាគោលការណ៍ ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាការចរចាផ្អែកលើផលប្រយោជន៍ គឺជាវិធីសាស្រ្តសហប្រតិបត្តិការក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ និងធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀង។ ជំនួសឱ្យការផ្តោតលើការឈ្នះ ឬចាញ់ វាសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើភាពយុត្តិធម៌ និងផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។
វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Roger Fisher និង William Ury នៅគម្រោងការចរចារបស់ Harvard ក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1980 ។ ពួកគេបានរៀបរាប់អំពីវិធីសាស្រ្តនេះនៅក្នុងសៀវភៅដ៏មានឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេ "ចូលទៅកាន់បាទ / ចាស៖ ការចរចារកិច្ចព្រមព្រៀងដោយមិនផ្តល់ឱ្យ" បោះពុម្ពលើកដំបូងក្នុងឆ្នាំ 1981 ។
ការចរចាជាគោលការណ៍មានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសនៅក្នុងស្ថានភាពដែលភាគីចង់រក្សាទំនាក់ទំនង ឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងយូរអង្វែង និងជៀសវាងពីសក្ដានុពលនៃគូបដិបក្ខដែលជារឿយៗត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការចរចាបែបប្រពៃណី និងប្រកួតប្រជែង។
តើអ្វីជាគោលការណ៍បួននៃការចរចាជាគោលការណ៍?
នេះគឺជាគោលការណ៍ចំនួន ៤ នៃការចរចារប្រភេទនេះ៖
១/ ញែកមនុស្សចេញពីបញ្ហា៖
នៅក្នុងការចរចាជាគោលការណ៍ ការផ្តោតសំខាន់គឺទៅលើបញ្ហាដែលមាននៅក្នុងដៃ មិនមែនទៅលើការវាយលុក ឬបន្ទោសបុគ្គលនោះទេ។ វាលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយការគោរព និងការយល់ដឹងអំពីទស្សនៈរបស់ភាគីនីមួយៗ។
២/ ផ្តោតលើចំណាប់អារម្មណ៍ មិនមែនមុខតំណែង៖
ជាជាងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការទាមទារ ឬមុខតំណែងថេរ អ្នកចរចាដែលមានគោលការណ៍ស្វែងយល់ពីផលប្រយោជន៍ និងតម្រូវការមូលដ្ឋានរបស់ភាគីទាំងអស់។ តាមរយៈការកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្វីដែលសំខាន់ចំពោះភាគីនីមួយៗ ពួកគេអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលបំពេញចិត្តមនុស្សគ្រប់គ្នា។
3/ បង្កើតជម្រើសសម្រាប់ការទទួលបានគ្នាទៅវិញទៅមក៖
ការចរចាជាគោលការណ៍លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការបំផុសគំនិតនូវដំណោះស្រាយដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វិធីសាស្រ្តនេះបង្កើតជម្រើស និងឱកាសកាន់តែច្រើនសម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។
៤/ ទទូចលើការប្រើប្រាស់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណង៖
ជំនួសឱ្យការពឹងផ្អែកលើការលេងអំណាច ដូចជាអ្នកណាខ្លាំងជាង ឬខ្លាំងជាង ការចរចាជាគោលការណ៍ប្រើស្តង់ដារយុត្តិធម៌ និងមិនលំអៀង ដើម្បីវាយតម្លៃសំណើ និងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ នេះធានាថាលទ្ធផលគឺផ្អែកលើហេតុផល និងយុត្តិធម៌។
គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃការចរចាជាគោលការណ៍
គុណសម្បត្តិនៃការចរចាជាគោលការណ៍៖
- យុត្តិធម៌ និងសីលធម៌៖ ការចរចាជាគោលការណ៍សង្កត់ធ្ងន់ទៅលើភាពត្រឹមត្រូវ និងអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយសីលធម៌ ជំរុញយុត្តិធម៌ក្នុងដំណើរការចរចា។
- រក្សាទំនាក់ទំនង៖ វាជួយរក្សា ឬកែលម្អទំនាក់ទំនងរវាងភាគីដោយផ្តោតលើកិច្ចសហការជាជាងការប្រកួតប្រជែង។
- ការដោះស្រាយបញ្ហាច្នៃប្រឌិត៖ តាមរយៈការស្វែងរកចំណាប់អារម្មណ៍និងជម្រើសបំផុសគំនិត ការចរចានេះជំរុញឱ្យមានដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលអាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ភាគីទាំងអស់។
- កាត់បន្ថយជម្លោះ៖ វាដោះស្រាយបញ្ហា និងផលប្រយោជន៍ជាមូលដ្ឋាន កាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃជម្លោះដែលកើនឡើង។
- កិច្ចព្រមព្រៀងរយៈពេលវែង៖ ការចរចាជាគោលការណ៍ ច្រើនតែនាំអោយមានកិច្ចព្រមព្រៀងយូរអង្វែងជាង ព្រោះវាផ្អែកលើការយោគយល់គ្នា និងយុត្តិធម៌។
- កសាងទំនុកចិត្ត៖ ការជឿទុកចិត្តត្រូវបានដាំដុះតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហ និងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះភាពយុត្តិធម៌ ដែលអាចនាំទៅរកការចរចាប្រកបដោយជោគជ័យបន្ថែមទៀត។
- លទ្ធផលឈ្នះ-ឈ្នះ៖ វាស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលភាគីទាំងអស់ទទួលបានអ្វីមួយ បង្កើតអារម្មណ៍នៃការពេញចិត្តសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាដែលពាក់ព័ន្ធ។
គុណវិបត្តិនៃការចរចាជាគោលការណ៍៖
- ស៊ីម៉ោង: ដំណើរការនេះអាចចំណាយពេលច្រើន ព្រោះវាពាក់ព័ន្ធនឹងការរុករកយ៉ាងម៉ត់ចត់នូវចំណាប់អារម្មណ៍ និងជម្រើស។
- មិនស័ក្តិសមសម្រាប់គ្រប់ស្ថានភាព៖ នៅក្នុងស្ថានភាពដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំង ឬជាគូប្រជែង ការចរចាជាគោលការណ៍ប្រហែលជាមិនមានប្រសិទ្ធភាពដូចវិធីសាស្រ្តដែលអះអាងច្រើនជាងនោះទេ។
- ទាមទារកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ៖ ជោគជ័យគឺអាស្រ័យលើឆន្ទៈរបស់ភាគីទាំងអស់ក្នុងការសហការ និងចូលរួមក្នុងការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា។
- អតុល្យភាពថាមពលដែលអាចកើតមាន៖ ក្នុងស្ថានភាពខ្លះ ភាគីម្ខាងមានអំណាចច្រើនជាងមុន ដូច្នេះការចរចាជាគោលការណ៍អាចនឹងមិនកម្រិតទីលានលេងនោះទេ។
- មិនតែងតែសម្រេចបាននូវ Win-Win៖ ទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងល្អបំផុតក៏ដោយ ការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលឈ្នះ-ឈ្នះពិតប្រាកដ ប្រហែលជាមិនតែងតែអាចទៅរួចនោះទេ អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈ និងភាគីពាក់ព័ន្ធ។
ឧទាហរណ៍នៃការចរចាជាគោលការណ៍
នេះគឺជាឧទាហរណ៍សាមញ្ញមួយចំនួននៃការចរចានេះនៅក្នុងសកម្មភាព៖
1. ភាពជាដៃគូអាជីវកម្ម៖
សហគ្រិនពីរនាក់ Sarah និង David ចង់ចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មជាមួយគ្នា។ ពួកគេទាំងពីរមានគំនិតផ្សេងគ្នាអំពីឈ្មោះ និងនិមិត្តសញ្ញា។ ជំនួសឱ្យការជជែកតវ៉ា ពួកគេប្រើការចរចាជាគោលការណ៍។
- ពួកគេពិភាក្សាអំពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ ដែលរួមមានការទទួលស្គាល់ម៉ាក និងការភ្ជាប់ផ្ទាល់ខ្លួន។
- ពួកគេសម្រេចចិត្តបង្កើតឈ្មោះតែមួយគត់ដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវធាតុទាំងពីគំនិតរបស់ពួកគេ និងរចនារូបសញ្ញាដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីចក្ខុវិស័យរបស់ពួកគេទាំងពីរ។
- វិធីនេះ ពួកគេឈានដល់ការសម្រុះសម្រួលដែលបំពេញចិត្តភាគីទាំងសងខាង និងកំណត់សំឡេងវិជ្ជមានសម្រាប់ភាពជាដៃគូរបស់ពួកគេ។
2. ការមិនចុះសម្រុងគ្នានៅកន្លែងធ្វើការ៖
នៅកន្លែងធ្វើការ អ្នករួមការងារពីរនាក់គឺ Emily និង Mike មិនយល់ស្របអំពីរបៀបបែងចែកភារកិច្ចលើគម្រោងមួយ។ ជំនួសឱ្យការឈានដល់ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាយ៉ាងក្តៅគគុក ពួកគេអនុវត្តការចរចាជាគោលការណ៍។
- ពួកគេនិយាយអំពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ ដូចជាបន្ទុកការងារត្រឹមត្រូវ និងភាពជោគជ័យនៃគម្រោង។
- ពួកគេសម្រេចចិត្តផ្ទេរភារកិច្ចដោយផ្អែកលើភាពខ្លាំង និងផលប្រយោជន៍របស់មនុស្សម្នាក់ៗ បង្កើតការបែងចែកការងារប្រកបដោយតុល្យភាព និងមានប្រសិទ្ធភាព។
- វិធីសាស្រ្តនេះកាត់បន្ថយភាពតានតឹង និងនាំទៅរកទំនាក់ទំនងការងារកាន់តែមានផលិតភាព។
ស្វែងយល់ពីយុទ្ធសាស្ត្រចរចាជាគោលការណ៍
នេះជាយុទ្ធសាស្ត្រសាមញ្ញមួយដែលអ្នកអាចធ្វើតាមដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ និងឈានដល់ការព្រមព្រៀងក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗ។
១/ ការរៀបចំ៖
- ស្វែងយល់ពីចំណាប់អារម្មណ៍៖ មុនពេលចាប់ផ្តើមការចរចា សូមចំណាយពេលស្វែងយល់ពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នក និងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។ តើអ្នកទាំងពីរចង់បានអ្វីពីការចរចានេះ?
- ប្រមូលពត៌មាន: ប្រមូលអង្គហេតុ និងទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីគាំទ្រទីតាំងរបស់អ្នក។ ព័ត៌មានបន្ថែមដែលអ្នកមាន នោះករណីរបស់អ្នកកាន់តែរឹងមាំ។
- កំណត់ BATNA៖ កំណត់ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នកចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចរចា (BATNA) ។ នេះគឺជាផែនការបម្រុងទុករបស់អ្នក ប្រសិនបើការចរចាមិនជោគជ័យ។ ការស្គាល់ BATNA របស់អ្នកពង្រឹងជំហររបស់អ្នក។
២/ គោលការណ៍ ៤ យ៉ាងនៃការចរចាជាគោល
បន្ទាប់ពីរៀបចំរួច អ្នកអាចអនុវត្តគោលការណ៍បួននៃការចរចារដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ៖
- ញែកមនុស្សចេញពីបញ្ហា
- ផ្តោតលើចំណាប់អារម្មណ៍ មិនមែនមុខតំណែងទេ។
- បង្កើតជម្រើសសម្រាប់ការទទួលបានទៅវិញទៅមក
- ទទូចលើការប្រើប្រាស់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណង
៣/ទំនាក់ទំនង៖
ភាគីទាំងពីរចែករំលែកទស្សនៈ និងផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ដោយដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការចរចា។
- ការស្តាប់សកម្ម៖ អ្នកអាចនិយាយអ្វីមួយដូចជា "ខ្ញុំឮអ្នកនិយាយថាអ្នកព្រួយបារម្ភអំពីតម្លៃ តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំបន្ថែមអំពីវាបានទេ?"
- សួរសំនួរ: អ្នកអាចសួរថា "តើអ្វីជារឿងសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នកនៅក្នុងការចរចានេះ?"
- បង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក៖ អ្នកអាចនិយាយថា "ខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការធ្វើឱ្យគម្រោងនេះសម្រេចបានទាន់ពេលវេលា និងក្នុងថវិកា។ ខ្ញុំក៏មានការព្រួយបារម្ភអំពីគុណភាពការងារ"។
៤/ ការចរចា៖
- បង្កើតតម្លៃ៖ ព្យាយាមពង្រីកចំណិតដោយស្វែងរកវិធីដើម្បីធ្វើឱ្យកិច្ចព្រមព្រៀងកាន់តែមានអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។
- ការដោះដូរពាណិជ្ជកម្ម៖ មានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើសម្បទានលើបញ្ហាមិនសូវសំខាន់ ជាថ្នូរនឹងការចំណេញលើបញ្ហាសំខាន់ៗជាច្រើនទៀត។
- ជៀសវាងការប្រឈមមុខគ្នាដែលមិនចាំបាច់៖ រក្សាដំណើរការចរចាឱ្យមានភាពស្និទ្ធស្នាលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ កុំធ្វើការវាយប្រហារផ្ទាល់ខ្លួន ឬគំរាមកំហែង។
៥/ កិច្ចព្រមព្រៀង៖
- ចងក្រងឯកសារកិច្ចព្រមព្រៀង៖ ដាក់កិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ដោយបញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌ និងលក្ខខណ្ឌទាំងអស់។
- ពិនិត្យ និងបញ្ជាក់៖ ត្រូវប្រាកដថាភាគីទាំងពីរយល់ច្បាស់ និងយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។
៦/ ការអនុវត្ត និងតាមដាន៖
- ធ្វើសកម្មភាពលើកិច្ចព្រមព្រៀង៖ ភាគីទាំងពីរគួរតែបំពេញការសន្យារបស់ខ្លួនតាមការព្រមព្រៀង។
- វាយតម្លៃ៖ ពិនិត្យកិច្ចព្រមព្រៀងនេះឱ្យបានទៀងទាត់ ដើម្បីធានាថាវានៅតែបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ។
ការយកសំខាន់ៗ
ការចរចាជាគោលការណ៍លើកកម្ពស់ភាពយុត្តិធម៌ និងការសហការ ដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗ។ ដើម្បីបង្កើនដំណើរការចរចារបស់អ្នក និងបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សូមពិចារណាប្រើប្រាស់ AhaSlides។ របស់យើង លក្ខណៈពិសេសអន្តរកម្ម និង ពុម្ព គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ការចូលរួមជាមួយភាគីម្ខាងទៀត ជំរុញការយល់ដឹង និងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។
សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
តើអ្វីជាគោលការណ៍ ៤ យ៉ាងនៃការចរចាជាគោល?
ញែកមនុស្សចេញពីបញ្ហា; ផ្តោតលើផលប្រយោជន៍មិនមែនមុខតំណែង; បង្កើតជម្រើសសម្រាប់ការទទួលបានគ្នាទៅវិញទៅមក; ទទូចលើការប្រើប្រាស់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណង
តើដំណាក់កាលទាំង ៥ នៃការចរចាជាគោលការណ៍មានអ្វីខ្លះ?
ការរៀបចំ ការទំនាក់ទំនង ការដោះស្រាយបញ្ហា ការចរចា ការបិទ និងការអនុវត្ត។
ហេតុអ្វីបានជាការចរចាជាគោលការណ៍មានសារៈសំខាន់?
វាលើកកម្ពស់ភាពយុត្តិធម៌ រក្សាទំនាក់ទំនង និងជំរុញការដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដែលនាំទៅរកលទ្ធផលល្អប្រសើរ និងកាត់បន្ថយជម្លោះ។
តើ BATNA ជាផ្នែកមួយនៃការចរចាជាគោលការណ៍ដែរឬទេ?
បាទ/ចាស BATNA (ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចរចា) គឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការចរចានេះ ដែលជួយអ្នកវាយតម្លៃជម្រើសរបស់អ្នក និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន។
យោង: កម្មវិធីស្តីពីការចរចានៅសាលាច្បាប់ហាវ៉ាដ | អ្នកប្រាជ្ញការងារ
