នៅក្នុងពិភពជំនួញដ៏ស្មុគស្មាញ ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ប៉ុន្តែតើអ្វីទៅជាឥរិយាបថរបស់អង្គការពិតប្រាកដ? វាគឺជាវិស័យអន្តរកម្មសិក្សាដែលស្វែងយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គល ក្រុម និងរចនាសម្ព័ន្ធក្នុងស្ថាប័នមួយ។ គោលដៅចម្បងរបស់វាគឺដើម្បីអនុវត្តចំណេះដឹងនេះដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គភាព។
មាតិកា
ចូរយើងចូលទៅក្នុងទិដ្ឋភាពស្នូលនៃអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការ និងសារៈសំខាន់របស់វានៅក្នុងកន្លែងធ្វើការទំនើប។
ឥរិយាបទអង្គការជាអ្វី?
ឥរិយាបទរបស់អង្គការគឺជាវិស័យពហុជំនាញដែលទាញចេញពីចិត្តវិទ្យា សង្គមវិទ្យា នរវិទ្យា និងវិទ្យាសាស្ត្រគ្រប់គ្រង។ ការផ្តោតសំខាន់របស់វាគឺការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សនៅក្នុងការកំណត់របស់អង្គការ អង្គការខ្លួនឯង និងអន្តរកម្មរវាងអ្នកទាំងពីរ។
វិស័យសិក្សានេះស៊ើបអង្កេតផលប៉ះពាល់បុគ្គល ក្រុម និងរចនាសម្ព័ន្ធមានលើឥរិយាបថរបស់អង្គការ។ គោលបំណងគឺដើម្បីទស្សន៍ទាយអាកប្បកិរិយាបែបនេះ និងដើម្បីអនុវត្តចំណេះដឹងនេះដើម្បីកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការ។
សារៈសំខាន់នៃឥរិយាបទរបស់អង្គការ
ការសិក្សាអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការគឺមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មទំនើប។ វារួមចំណែកដល់ការគ្រប់គ្រង និងសុខភាពរបស់អង្គការណាមួយ ដោយផ្តល់នូវការយល់ដឹង និងឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ដោះស្រាយជាមួយទិដ្ឋភាពមនុស្សនៅកន្លែងធ្វើការ ទីបំផុតនាំទៅដល់ការពង្រឹងប្រសិទ្ធភាព ប្រសិទ្ធភាព និងនិរន្តរភាពរបស់អង្គការ។
- ការយល់ដឹងអំពីថាមវន្តកម្លាំងពលកម្ម៖ អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការផ្តល់នូវការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីរបៀបដែលមនុស្សប្រព្រឹត្តនៅក្នុងអង្គការមួយ។ ការយល់ដឹងអំពីសក្ដានុពលទាំងនេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកដឹកនាំគិតទុកជាមុន និងគ្រប់គ្រងបញ្ហាប្រឈមដែលកើតចេញពីអាកប្បកិរិយាបុគ្គល និងក្រុម។
- ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងភាពជាអ្នកដឹកនាំ៖ ការយល់ដឹងអំពីឥរិយាបទរបស់ស្ថាប័នផ្តល់ជំនាញដល់អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការជំរុញបុគ្គលិក គ្រប់គ្រងសក្ដានុពលក្រុម និងដោះស្រាយជម្លោះ។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងបរិយាកាសការងារចម្រុះ ដែលវប្បធម៌ និងបុគ្គលិកលក្ខណៈអន្តរកម្ម។
- ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសុខុមាលភាព និងការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិក៖ អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការផ្តល់នូវការយល់ដឹងដែលជួយឱ្យអង្គការយល់ពីអ្វីដែលជំរុញទឹកចិត្តបុគ្គលិក អ្វីដែលធ្វើឱ្យពួកគេពេញចិត្ត និងរបៀបដែលពួកគេអាចមានផលិតភាពកាន់តែច្រើន។ និយោជិតដែលបានចូលរួម ជាធម្មតាមានផលិតភាពច្រើនជាងមុន និងប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះស្ថាប័នរបស់ពួកគេ។
- សម្រួលការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ៖ ក្នុងពិភពជំនួញដែលមានល្បឿនលឿននាពេលបច្ចុប្បន្ន ការផ្លាស់ប្តូរគឺមិនឈប់ឈរ។ OB ផ្តល់នូវក្របខ័ណ្ឌសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរអង្គភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការយល់ដឹងពីរបៀបដែលមនុស្សមានប្រតិកម្មចំពោះការផ្លាស់ប្តូរ និងវិធីល្អបំផុតក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៃការផ្លាស់ប្តូរ គឺជាកត្តាសំខាន់សម្រាប់កាត់បន្ថយការតស៊ូ និងធានាឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរដោយរលូន។
- លើកកំពស់វប្បធម៌អង្គការកាន់តែប្រសើរ៖ វប្បធម៌របស់អង្គការមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក និងការអនុវត្តរបស់អង្គការ។ វប្បធម៌ដ៏រឹងមាំមួយស្របតាមគុណតម្លៃ និងគោលបំណងរបស់អង្គការ និងលើកកម្ពស់អារម្មណ៍នៃអត្តសញ្ញាណ និងជាកម្មសិទ្ធិក្នុងចំណោមបុគ្គលិក។
- គាំទ្រភាពចម្រុះ និងការរួមបញ្ចូល៖ ជាមួយនឹងកន្លែងធ្វើការកាន់តែសម្បូរបែប ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការជួយឱ្យស្ថាប័នផ្តល់តម្លៃ និងរួមបញ្ចូលនូវទស្សនៈចម្រុះ។ នេះមិនត្រឹមតែលើកកម្ពស់ការរួមបញ្ចូលគ្នាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញការបង្កើតថ្មី និងការច្នៃប្រឌិតផងដែរ។
- ការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រ៖ គោលការណ៍ឥរិយាបទរបស់អង្គការជួយក្នុងការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្រ្តកាន់តែប្រសើរឡើង ដោយគិតគូរពីធាតុរបស់មនុស្សនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អង្គការទាំងអស់។ នេះធានាថាការសម្រេចចិត្តទំនងជាត្រូវបានទទួលយក និងអនុវត្តដោយជោគជ័យ។
4 ធាតុផ្សំសំខាន់ៗនៃអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការ
ឥរិយាបទរបស់អង្គការគឺជាវាលស្មុគ្រស្មាញ និងពហុមុខ ដែលអាចបែងចែកយ៉ាងទូលំទូលាយជាបួនផ្នែកសំខាន់ៗ។ សមាសធាតុទាំងនេះនីមួយៗដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹង និងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវមុខងាររបស់អង្គការ។
ឥរិយាបទបុគ្គល
សមាសភាគនេះផ្តោតលើអាកប្បកិរិយា អាកប្បកិរិយា និងការអនុវត្តរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ។ ទិដ្ឋភាពនេះគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ ពីព្រោះសមាជិកគ្រប់រូបនៃអង្គការនាំមកនូវបុគ្គលិកលក្ខណៈ បទពិសោធន៍ និងទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេទៅកាន់កន្លែងធ្វើការ មានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ ការអនុវត្តការងារ និងការរួមចំណែករួមរបស់ពួកគេចំពោះអង្គការ។
ផ្នែកសំខាន់ៗនៃការចាប់អារម្មណ៍រួមមាន:
- បុគ្គលិកលក្ខណៈ៖ របៀបដែលលក្ខណៈ និងលក្ខណៈពិសេសរបស់បុគ្គលមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយា និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេនៅកន្លែងធ្វើការ។
- ការយល់ឃើញ៖ របៀបដែលបុគ្គលបកស្រាយ និងធ្វើឱ្យយល់អំពីបរិយាកាសអង្គការរបស់ពួកគេ។
- ការលើកទឹកចិត្ត៖ អ្វីដែលជំរុញឱ្យបុគ្គលធ្វើសកម្មភាពតាមវិធីជាក់លាក់ និងរបៀបបង្កើនការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្ត។
- ការរៀននិងការអភិវឌ្ឍន៍៖ ដំណើរការដែលនិយោជិតទទួលបាន ឬកែប្រែជំនាញ ចំណេះដឹង និងអាកប្បកិរិយា។
- ឥរិយាបទ៖ ទាំងនេះគឺជាការវាយតម្លៃដែលនិយោជិតនិយាយអំពីទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃបរិយាកាសការងាររបស់ពួកគេ ដូចជាការងារ មិត្តរួមការងារ ឬស្ថាប័នខ្លួនឯង។
- ការសម្រេចចិត្ត និងការដោះស្រាយបញ្ហា៖ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការយល់ដឹងអំពីរចនាប័ទ្មនៃការសម្រេចចិត្តផ្សេងៗគ្នា ការប្រើប្រាស់ការវិនិច្ឆ័យ និងការអនុវត្តជំនាញការគិតប្រកបដោយការរិះគន់។
ឥរិយាបថក្រុម
ឥរិយាបថក្រុមនៅក្នុងការកំណត់របស់អង្គការសំដៅលើសកម្មភាព អន្តរកម្ម និងថាមវន្តដែលកើតឡើងក្នុងចំណោមបុគ្គលនៅពេលពួកគេមកជុំគ្នាជាក្រុម ឬក្រុម។ ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយាជាក្រុមគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អង្គការ ព្រោះវាអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការទាំងមូល ការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិក និងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។
នេះរួមបញ្ចូលទាំងការសិក្សាអំពី៖
- ក្រុមសក្ដានុពល៖ របៀបដែលបុគ្គលធ្វើអន្តរកម្ម សហការ និងសម្រេចបាននូវគោលដៅក្នុងក្រុម។
- លំនាំទំនាក់ទំនង៖ លំហូរនៃព័ត៌មានក្នុងក្រុម រួមទាំងឧបសគ្គចំពោះទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងការគ្រប់គ្រង៖ របៀបដែលភាពជាអ្នកដឹកនាំនិងការគ្រប់គ្រងខុសគ្នាមានឥទ្ធិពលលើឥរិយាបថក្រុម និងការអនុវត្ត។
- ជម្លោះ និងការចរចា៖ សក្ដានុពលនៃជម្លោះក្នុងក្រុម និងយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ការចរចា និងការដោះស្រាយជម្លោះ។
- បទដ្ឋាន និងអនុលោមតាមក្រុម៖ ក្រុមបង្កើតបទដ្ឋានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលជាស្តង់ដាររួមនៃអាកប្បកិរិយាដែលសមាជិកត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងធ្វើតាម។
- អំណាច និងនយោបាយជាក្រុម៖ សក្ដានុពលនៃថាមពលនៅក្នុងក្រុមមួយ ដូចជាអ្នកដែលកាន់អំណាច និងរបៀបដែលវាត្រូវបានអនុវត្ត អាចប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយាក្រុម។
រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ និងវប្បធម៌
ទាំងនេះគឺជាទិដ្ឋភាពជាមូលដ្ឋានចំនួនពីរនៃឥរិយាបទរបស់អង្គការដែលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនដំណើរការ និងដំណើរការ។ ទាំងពីរដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការរៀបចំឥរិយាបថ និងអាកប្បកិរិយារបស់និយោជិត ហើយការយល់ដឹងពីពួកគេមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ធាតុសំខាន់ៗនៃឥរិយាបថក្រុមរួមមាន:
- រចនាសម្ព័ន្ធនិងរចនាសម្ព័ន្ធ៖ របៀបដែលរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការប៉ះពាល់ដល់ប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន និងអាកប្បកិរិយាបុគ្គលិក។
- វប្បធម៌អង្គការ៖ តម្លៃរួម ជំនឿ និងបទដ្ឋានដែលកំណត់បរិយាកាសសង្គម និងអាកប្បកិរិយានៅក្នុងអង្គការមួយ។
- អំណាច និងនយោបាយ៖ តួនាទីនៃសក្ដានុពលអំណាច និងអាកប្បកិរិយានយោបាយក្នុងការរៀបចំជីវិតរបស់អង្គការ។
ដំណើរការរៀបចំ និងការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ
តំបន់នេះផ្តោតលើសក្ដានុពលនៃការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ និងដំណើរការផ្សេងៗដែលគាំទ្រ ឬជំរុញការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ។ ផ្នែកនេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ធានាថា អង្គការសម្របខ្លួនបានជោគជ័យចំពោះបញ្ហាប្រឈម និងឱកាសទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។
ចូរយើងស្វែងយល់អំពីប្រធានបទសំខាន់ៗនៅក្នុងតំបន់នេះ៖
- ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ: គ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ ដោះស្រាយជាមួយយុទ្ធសាស្ត្រ និងដំណើរការសម្រាប់គ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរអង្គភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- ដំណើរការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្ត៖ របៀបដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងអង្គការ និងកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលលើដំណើរការទាំងនេះ។
- ច្នៃប្រឌិតនិងការច្នៃប្រឌិត៖ ជំរុញបរិយាកាសដែលជំរុញឱ្យមានការបង្កើតថ្មី និងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។
ឥទ្ធិពលរបស់អង្គការលើការអនុវត្តធនធានមនុស្ស
អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការមានឥទ្ធិពលលើទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃសកម្មភាពធនធានមនុស្ស ចាប់ពីការជ្រើសរើស និងការជ្រើសរើស រហូតដល់ការបណ្តុះបណ្តាល ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការគ្រប់គ្រងការអនុវត្ត។ នេះជាការពន្យល់លម្អិតអំពីរបៀបដែលឥរិយាបថរបស់អង្គការបង្ហាញពីការអនុវត្តធនធានមនុស្ស៖
ការជ្រើសរើស និងជ្រើសរើសបុគ្គលិក
អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃការផ្គូផ្គងបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងតម្លៃរបស់បុគ្គលជាមួយនឹងការងារ និងវប្បធម៌អង្គការ។ ការយល់ដឹងនេះជួយឱ្យអ្នកជំនាញធនធានមនុស្សបង្កើតការពិពណ៌នាការងារដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន ជ្រើសរើសបណ្តាញជ្រើសរើសបុគ្គលិកដែលសមស្រប និងដំណើរការសំភាសន៍រចនាដែលវាយតម្លៃមិនត្រឹមតែជំនាញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងសមទៅនឹងវប្បធម៌ និងការងារផងដែរ។
លើសពីនេះទៅទៀត ការយល់ដឹងពីអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការសិក្សាអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃកម្លាំងពលកម្មចម្រុះដែលណែនាំ HR ក្នុងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រជ្រើសរើសបុគ្គលិកដែលមានគោលបំណងបង្កើតកម្លាំងពលកម្មដែលនាំមកនូវទស្សនវិស័យផ្សេងៗ និងវិធីសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហា។
ការបណ្តុះបណ្តាលនិងការអភិវឌ្ឍន៍។
ទ្រឹស្ដីអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការ ដូចជារចនាប័ទ្មសិក្សា និងគោលការណ៍សិក្សាសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យ ជូនដំណឹងអំពីការរចនានៃកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល។ ធនធានមនុស្សប្រើប្រាស់ការយល់ដឹងទាំងនេះដើម្បីបង្កើតការបណ្តុះបណ្តាលដែលមិនត្រឹមតែផ្អែកលើជំនាញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តោតលើការកែលម្អទំនាក់ទំនង ការងារជាក្រុម និងភាពជាអ្នកដឹកនាំផងដែរ។
ឥរិយាបថរបស់អង្គការក៏អនុញ្ញាតឱ្យមានការយល់ដឹងអំពីសេចក្តីប្រាថ្នាក្នុងអាជីពរបស់និយោជិត និងកត្តាជំរុញលើកទឹកចិត្ត ដែលជាផ្នែកសំខាន់មួយនៅក្នុង OB ដែលអាចឱ្យធនធានមនុស្សកែសម្រួលផែនការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គល និងផែនការបន្តបន្ទាប់ទៀតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្ត។
អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការផ្តល់នូវទ្រឹស្តីផ្សេងៗនៃការលើកទឹកចិត្ត (ឧ. ឋានានុក្រមនៃតម្រូវការរបស់ Maslow, ទ្រឹស្ដីកត្តាពីររបស់ Herzberg) ដែលធនធានមនុស្សអាចប្រើដើម្បីរចនាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការអនុវត្ត។ ប្រព័ន្ធទាំងនេះមានគោលបំណងលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកតាមរយៈការទទួលស្គាល់ រង្វាន់ និងឱកាសរីកចម្រើនក្នុងអាជីព។
ជាងនេះទៅទៀត ឥរិយាបថរបស់អង្គការសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃមតិកែលម្អប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ធនធានមនុស្សរួមបញ្ចូលវាដោយបង្កើតប្រព័ន្ធវាយតម្លៃការអនុវត្តដែលមានលក្ខណៈស្ថាបនា ទៀងទាត់ និងស្របតាមគោលដៅបុគ្គល និងអង្គការ។
ទំនាក់ទំនងនិយោជិក
អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីការគ្រប់គ្រងជម្លោះ និងយុទ្ធសាស្រ្តដោះស្រាយ។ ធនធានមនុស្សអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ ដើម្បីដោះស្រាយវិវាទនៅកន្លែងធ្វើការ ដោយធានាបាននូវបរិយាកាសការងារប្រកបដោយសុខដុមរមនា។
ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ
អាកប្បកិរិយារបស់អង្គការផ្តល់នូវក្របខ័ណ្ឌសម្រាប់ការយល់ដឹងពីរបៀបដែលបុគ្គលិកមានប្រតិកម្មចំពោះការផ្លាស់ប្តូរ។ ធនធានមនុស្សប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងនេះដើម្បីរៀបចំផែនការគំនិតផ្តួចផ្តើមការផ្លាស់ប្តូរ ធានាការទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់ ការបណ្តុះបណ្តាល និងការគាំទ្រដល់បុគ្គលិកដើម្បីសម្រួលការផ្លាស់ប្តូរ និងកាត់បន្ថយការតស៊ូ។
រុំវាឡើង!
ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងឥរិយាបទរបស់អង្គការ និងធនធានមនុស្សគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការគ្រប់គ្រងកម្លាំងពលកម្មរបស់អង្គការ។ ខណៈពេលដែលអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការផ្តល់នូវមូលដ្ឋានគ្រឹះទ្រឹស្តីសម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក ធនធានមនុស្សបកប្រែការយល់ដឹងទាំងនេះទៅជាយុទ្ធសាស្ត្រ និងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។
ការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលជាឥរិយាបទរបស់អង្គការ និងសារៈសំខាន់របស់វាគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អង្គការណាមួយដែលស្វែងរកការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៅកន្លែងធ្វើការ បង្កើនការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិក និងជំរុញបរិយាកាសការងារវិជ្ជមាន និងផលិតភាព។ ចំណេះដឹងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹកនាំ និងអ្នកគ្រប់គ្រងស្វែងរកយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពនូវភាពស្មុគស្មាញនៃទំនាក់ទំនង និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សនៅក្នុងស្ថាប័ន។
