ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅកន្លែងធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពលើសពីប្រធានបទដែលទាក់ទងនឹងការងារ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការស្វែងរកតុល្យភាពរវាងផលប្រយោជន៍វិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួន ដែលអាចជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំ និងងាយស្រួលជាងមុនក្នុងចំណោមមិត្តរួមការងារ។ សូមក្រឡេកមើលរឿងចំនួន 20 ដើម្បីនិយាយអំពីការសន្ទនាដ៏មានអត្ថន័យ និងរីករាយ ជួយជៀសវាងភាពស្ងៀមស្ងាត់ដែលឆ្គាំឆ្គង និងជំរុញបរិយាកាសការងារជាវិជ្ជមាន។
តារាងមាតិកា:
សារៈសំខាន់នៃការសន្ទនានៅកន្លែងធ្វើការ
ការសន្ទនានៅកន្លែងធ្វើការ ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃជីវិតរបស់អង្គការ និងមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់លើទាំងបុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងអង្គការទាំងមូល។ ពួកគេរួមចំណែកដល់បរិយាកាសការងារវិជ្ជមាន ជំរុញកិច្ចសហការ ក៏ដូចជាបង្កើនការពេញចិត្ត និងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។
នេះគឺជាហេតុផលសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលហេតុអ្វីបានជាអន្តរកម្មទាំងនេះមានសារៈសំខាន់៖
- ជំរុញកិច្ចសហការ និងការងារជាក្រុម៖ ការទំនាក់ទំនងបើកចំហ និងញឹកញាប់ក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុមអនុញ្ញាតឱ្យមានការចែករំលែកគំនិត ចំណេះដឹង និងជំនាញ ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការងារជាក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការបញ្ចប់គម្រោងដោយជោគជ័យ។
- បង្កើនការចូលរួមរបស់និយោជិត៖ ការសន្ទនាទៀងទាត់ជួយឱ្យបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ថាមានការចូលរួម និងទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើនជាមួយនឹងការងាររបស់ពួកគេ និងស្ថាប័ន។
- ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តការងារ៖ និយោជិតដែលមានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងបរិយាកាសការងាររបស់ពួកគេ ហើយអាចមានការសន្ទនាបើកចំហជាមួយមិត្តរួមការងារ និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ ជាទូទៅពេញចិត្តនឹងការងាររបស់ពួកគេ។
- ជំនួយក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ៖ ការសន្ទនាដោយបើកចំហ និងគោរពអាចជួយក្នុងការយល់ដឹងពីទស្សនៈផ្សេងៗគ្នា ការស្វែងរកមូលដ្ឋានរួម និងការឈានទៅរកដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។
- ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវវប្បធម៌របស់អង្គការ៖ ធម្មជាតិនៃការសន្ទនាក្នុងកន្លែងធ្វើការអាចបង្ហាញរូបរាង និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីវប្បធម៌របស់អង្គការ។ វប្បធម៌ដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយបើកចំហ និងគោរព ជាទូទៅមានភាពវិជ្ជមាន និងផលិតភាព។
- លើកកម្ពស់សុខុមាលភាពបុគ្គលិក៖ ការសន្ទនាអំពីប្រធានបទមិនការងារ (ដូចជា ចំណូលចិត្ត ចំណាប់អារម្មណ៍ ឬសមិទ្ធផលផ្ទាល់ខ្លួន) រួមចំណែកដល់បរិយាកាសការងារប្រកបដោយមនុស្សធម៌។ ការទទួលស្គាល់បុគ្គលិកជាបុគ្គលទាំងមូលដែលមានជីវិតនៅខាងក្រៅការងារគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់សុខុមាលភាពទូទៅរបស់ពួកគេ។
រឿងដែលត្រូវនិយាយនៅកន្លែងធ្វើការ
ចូរយើងឆ្លងកាត់ប្រធានបទដ៏ពេញនិយមមួយចំនួនដែលអ្នកអាចនិយាយបាននៅក្នុងការកំណត់ស្ថាប័ន។
អ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនា
ការចាប់ផ្តើម ការសន្ទនា ពេលខ្លះអាចជាបញ្ហាប្រឈម ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការចាប់ផ្តើមត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចចូលរួមសហការី និងបង្កើតអន្តរកម្មប្រកបដោយអត្ថន័យ។ នេះគឺជាការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាចំនួន 5 ដែលអាចបំបែកទឹកកក និងកំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ការពិភាក្សាប្រកបដោយផ្លែផ្កា៖
- គម្រោង និងគំនិតផ្តួចផ្តើមនាពេលខាងមុខ៖ ការសាកសួរអំពីគម្រោង ឬគំនិតផ្តួចផ្តើមនាពេលខាងមុខ បង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចំពោះទិសដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន និងការចូលរួមរបស់សហសេវិករបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំបានឮអំពីយុទ្ធនាការទីផ្សារថ្មី។ តើអ្នកមានតួនាទីអ្វីនៅក្នុងវា?"
- សមិទ្ធិផលថ្មីៗ ឬចំណុចសំខាន់ៗ៖ ការទទួលស្គាល់ភាពជោគជ័យនាពេលថ្មីៗនេះរបស់សហសេវិក ឬសមិទ្ធផលរបស់ក្រុមអាចជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីបង្ហាញពីការពេញចិត្ត និងការចាប់អារម្មណ៍។ ឧទាហរណ៍៖ "អបអរសាទរចំពោះអតិថិជនធំ! តើក្រុមអាចដកវាចេញដោយរបៀបណា?"
- Industry ព័ត៌មាន និងនិន្នាការ៖ ការពិភាក្សាអំពីនិន្នាការចុងក្រោយបំផុត ឬព័ត៌មាននៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់អ្នកអាចបង្កឱ្យមានការពិភាក្សាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងការចែករំលែកចំណេះដឹង។ ឧទាហរណ៍៖ "តើអ្នកបានអានអំពីបច្ចេកវិជ្ជា [ឧស្សាហកម្ម] ចុងក្រោយគេដែរឬទេ? តើអ្នកគិតថាវានឹងជះឥទ្ធិពលដល់ការងាររបស់យើងយ៉ាងណា?"
- ការផ្លាស់ប្តូរ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅកន្លែងធ្វើការ៖ ការជជែកអំពីការផ្លាស់ប្តូរថ្មីៗ ឬនាពេលខាងមុខនៅកន្លែងធ្វើការអាចជាប្រធានបទដែលទាក់ទងសម្រាប់បុគ្គលិកភាគច្រើន។ ឧទាហរណ៍៖ "តើអ្នកយល់យ៉ាងណាចំពោះប្លង់ការិយាល័យថ្មី?"
- ការអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈ៖ ការសន្ទនាអំពីការរីកចម្រើនអាជីព ដូចជាកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល ឬគោលដៅអាជីព បង្ហាញថាអ្នកឱ្យតម្លៃលើការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងសមូហភាព។ ឧទាហរណ៍៖ "តើអ្នកមានគម្រោងចូលរួមសិក្ខាសាលា ឬសិក្ខាសាលាណាមួយនៅឆ្នាំនេះ?"
ព្រឹត្តិការណ៍ក្រុមហ៊ុន
ព្រឹត្តិការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់ជូននូវវិធីដ៏អស្ចារ្យមួយដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តរួមការងាររបស់អ្នកនៅលើកម្រិតផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។ ការដឹងពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះក៏អាចបញ្ជាក់ពីការចូលរួម និងការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចំពោះវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ នេះជាប្រធានបទចំនួនប្រាំដែលអាចបម្រើជាបំណែកការសន្ទនាដ៏ល្អ៖
- ព្រឹត្តិការណ៍សង្គមនាពេលខាងមុខ៖ ការនិយាយអំពីព្រឹត្តិការណ៍សង្គមនាពេលខាងមុខ ដូចជាពិធីជប់លៀងការិយាល័យ ឬសកម្មភាពបង្កើតក្រុម អាចជារឿងគួរឱ្យរំភើប និងរួមបញ្ចូល។ ឧទាហរណ៍៖ "តើអ្នកនឹងទៅពិសាអាហារក្រុមហ៊ុនប្រចាំឆ្នាំនៅចុងសប្តាហ៍នេះឬ?
- គំនិតផ្តួចផ្តើមសប្បុរសធម៌ និងស្ម័គ្រចិត្ត៖ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនចូលរួមក្នុងកម្មវិធីសប្បុរសធម៌។ ការពិភាក្សាទាំងនេះអាចជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីស្វែងរកតម្លៃ និងផលប្រយោជន៍រួម។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំបានឃើញថាក្រុមហ៊ុនរបស់យើងកំពុងរៀបចំកម្មវិធីសប្បុរសធម៌។ តើអ្នកគិតចង់ចូលរួមទេ?"
- សិក្ខាសាលា និងសន្និសីទវិជ្ជាជីវៈs៖ ការសន្ទនាអំពីព្រឹត្តិការណ៍អប់រំដូចជាសិក្ខាសាលា ឬសន្និសីទបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរៀនសូត្រ និងការអភិវឌ្ឍន៍។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំនឹងចូលរួមសិក្ខាសាលាទីផ្សារឌីជីថលនៅសប្តាហ៍ក្រោយ។ តើអ្នកចាប់អារម្មណ៍វាដែរទេ?"
- ការប្រារព្ធពិធីក្រុមហ៊ុនថ្មីៗ៖ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការប្រារព្ធពិធីនាពេលថ្មីៗនេះ ដូចជាខួបរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬការសម្រេចបាននូវព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សំខាន់មួយ អាចជាប្រភពនៃមោទនភាពរួមគ្នា។ ឧទាហរណ៍៖ "ការប្រារព្ធខួបលើកទី 10 គឺអស្ចារ្យណាស់។ តើអ្នកគិតយ៉ាងណាចំពោះវាគ្មិន?"
- ពិធីជប់លៀង និងការជួបជុំក្នុងថ្ងៃសម្រាក៖ ការនិយាយអំពីពិធីជប់លៀងថ្ងៃសម្រាក និងការជួបជុំពិធីបុណ្យផ្សេងៗអាចធ្វើឲ្យអារម្មណ៍ធូរស្រាល និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ឧទាហរណ៍៖ "គណៈកម្មាធិការរៀបចំកម្មវិធីបុណ្យណូអែលកំពុងស្វែងរកគំនិត។ តើអ្នកមានយោបល់ទេ?"
កិច្ចប្រជុំក្រុមហ៊ុន
ការប្រជុំគឺជារឿងធម្មតានៅកន្លែងធ្វើការណាមួយ។ នៅទីនេះ និយោជិតត្រូវតែមានឥរិយាបទប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ដូច្នេះហើយ ប្រធានបទដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ការពិភាក្សាគឺជាប្រធានបទដែលអាចបង្កើនការយល់ដឹង និងការងារជាក្រុម។ នេះគឺជាប្រធានបទសន្ទនាចំនួន 5 ដែលផ្តោតលើការប្រជុំរបស់ក្រុមហ៊ុន ដែលអាចផ្តល់ព័ត៌មាន និងការចូលរួម៖
- លទ្ធផលប្រជុំ និងការសម្រេចចិត្ត៖ ការពិភាក្សាអំពីលទ្ធផល ឬការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំថ្មីៗអាចធានាថាអ្នកគ្រប់គ្នាស្ថិតនៅលើទំព័រតែមួយ។ ឧទាហរណ៍៖ "នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំក្រុមកាលពីម្សិលមិញ យើងបានសម្រេចចិត្តផ្លាស់ប្តូរកាលវិភាគគម្រោង។ តើអ្នកគិតថាវានឹងប៉ះពាល់ដល់ការងាររបស់យើងយ៉ាងដូចម្តេច?"
- មតិយោបល់លើបទបង្ហាញនៃកិច្ចប្រជុំ៖ ការផ្តល់ ឬស្វែងរកមតិកែលម្អលើការធ្វើបទបង្ហាញអាចជំរុញវប្បធម៌នៃការរីកចម្រើន និងការគាំទ្រ។ ឧទាហរណ៍៖ "បទបង្ហាញរបស់អ្នកអំពីនិន្នាការទីផ្សារពិតជាមានការយល់ដឹង។ តើអ្នកប្រមូលទិន្នន័យដោយរបៀបណា?"
- របៀបវារៈនៃកិច្ចប្រជុំនាពេលខាងមុខ៖ ការសន្ទនាអំពីរបៀបវារៈនៃកិច្ចប្រជុំនាពេលខាងមុខអាចជួយសហការីរៀបចំ និងអាចរួមចំណែកកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ឧទាហរណ៍៖ "កិច្ចប្រជុំគ្រប់ដៃនៅសប្តាហ៍ក្រោយនឹងគ្របដណ្តប់លើគោលនយោបាយធនធានមនុស្សថ្មី។ តើអ្នកមានការព្រួយបារម្ភ ឬចំណុចណាមួយដែលអ្នកគិតថាគួរត្រូវបានដោះស្រាយទេ?"
- ការឆ្លុះបញ្ចាំងលើដំណើរការប្រជុំ៖ ការចែករំលែកគំនិតអំពីរបៀបដែលការប្រជុំត្រូវបានធ្វើឡើងអាចនាំទៅរកភាពប្រសើរឡើងនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រជុំ និងការចូលរួម។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំគិតថាទម្រង់ថ្មីសម្រាប់ការពិនិត្យចូលប្រចាំសប្តាហ៍របស់យើងពិតជាសម្រួលដល់ការពិភាក្សារបស់យើង។ តើអ្នកយល់យ៉ាងណាចំពោះវា?"
- ធាតុសកម្មភាព និងទំនួលខុសត្រូវ៖ ការនិយាយអំពីធាតុសកម្មភាព និងទំនួលខុសត្រូវដែលបានប្រគល់ឱ្យធានានូវភាពច្បាស់លាស់ និងការទទួលខុសត្រូវ។ ឧទាហរណ៍៖ "នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំគម្រោងចុងក្រោយ អ្នកត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យនាំមុខលើការបង្ហាញរបស់អតិថិជន។ តើវាកើតឡើងដោយរបៀបណា?"
ជីវិតឯកជន
ការដាក់បញ្ចូលជីវិតផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងការសន្ទនាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ វាបន្ថែមធាតុរបស់មនុស្សទៅទំនាក់ទំនងការងារ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការចូលរួមក្នុងប្រធានបទនេះគឺពិបាកណាស់។ ចងចាំពីបញ្ហាស្មុគស្មាញ ឬផ្តាច់មុខ ដើម្បីជៀសវាងការរំខានដល់មិត្តរួមការងារ និង មិត្តភក្ដិ.
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ចំនួនប្រាំនៃប្រធានបទជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនដែលសមរម្យដើម្បីពិភាក្សានៅកន្លែងធ្វើការ៖
- ផែនការចុងសប្តាហ៍ ឬកន្លែងកម្សាន្ត៖ ការចែករំលែកគម្រោងចុងសប្តាហ៍ ឬចំណូលចិត្តរបស់អ្នកអាចជាការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដ៏ស្រាល និងងាយស្រួល។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំមានគម្រោងទៅដើរលេងនៅចុងសប្ដាហ៍នេះ។ តើអ្នកមានផ្លូវដែលពេញចិត្តទេ?"
- សៀវភៅ ភាពយន្ត ឬកម្មវិធីទូរទស្សន៍៖ ការពិភាក្សាអំពីវប្បធម៌ប្រជាប្រិយ គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីស្វែងរកមូលដ្ឋានរួម និងអាចនាំទៅរកការសន្ទនាដ៏រស់រវើក។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំទើបតែអានចប់ [សៀវភៅពេញនិយមមួយ] តើអ្នកបានអានវាទេ? តើអ្នកគិតយ៉ាងណា?"
- ការអាប់ដេតគ្រួសារ ឬសត្វចិញ្ចឹម៖ ការចែករំលែកព័ត៌មានអំពីព្រឹត្តិការណ៍គ្រួសារ ឬសត្វចិញ្ចឹមអាចគួរឱ្យស្រលាញ់ និងទាក់ទងគ្នា។ ឧទាហរណ៍៖ "កូនស្រីរបស់ខ្ញុំទើបតែចាប់ផ្តើមមត្តេយ្យ។ វាជាជំហានដ៏ធំមួយសម្រាប់ពួកយើង។ តើអ្នកមានកូនទេ?"
- ចំណាប់អារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍ធ្វើម្ហូប៖ ការនិយាយអំពីបទពិសោធន៍ធ្វើម្ហូប ឬការទទួលទានអាហារអាចជាប្រធានបទដ៏មានរសជាតិ។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំបានសាកល្បងភោជនីយដ្ឋានអ៊ីតាលីថ្មីនេះកាលពីចុងសប្តាហ៍។ តើអ្នកចូលចិត្តម្ហូបអ៊ីតាលីទេ?"
- បទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរ ឬផែនការអនាគត៖ ការសន្ទនាអំពីការធ្វើដំណើរកាលពីអតីតកាល ឬផែនការធ្វើដំណើរនាពេលអនាគតអាចជារឿងគួរឱ្យរំភើប និងទាក់ទាញ។ ឧទាហរណ៍៖ "ខ្ញុំគ្រោងធ្វើដំណើរទៅប្រទេសជប៉ុននៅឆ្នាំក្រោយ។ តើអ្នកធ្លាប់ទៅឬទេ?
រុំវាឡើង
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺជាឈាមនៃជីវិតនៃកន្លែងការងារដែលរីកចម្រើន។ តាមរយៈការស្ទាត់ជំនាញសិល្បៈនៃការសន្ទនា និយោជិតអាចបង្កើតបរិយាកាសការងារប្រកបដោយការសហការ និងរីករាយ។ ថាតើវាតាមរយៈការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដែលចូលរួម ការពិភាក្សាអំពីព្រឹត្តិការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន និងការប្រជុំ ឬការដាក់បញ្ចូលយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ននៃប្រធានបទជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន ការសន្ទនានីមួយៗរួមចំណែកដល់ការកសាងទំនាក់ទំនងនៅកន្លែងធ្វើការកាន់តែស្អិតរមួត និងរឹងមាំជាងមុន។
ទីបំផុត គន្លឹះក្នុងការទំនាក់ទំនងនៅកន្លែងធ្វើការប្រកបដោយជោគជ័យ គឺការដឹងពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយ។ វានិយាយអំពីការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពត្រឹមត្រូវរវាងប្រធានបទវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួន ដោយតែងតែគោរពព្រំដែនបុគ្គល និងភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌។ តាមរយៈការធ្វើដូច្នេះ និយោជិតអាចបង្កើតបរិយាកាសការងារប្រកបដោយភាពស្វាហាប់ គាំទ្រ និងរួមបញ្ចូល ដែលអំណោយផលដល់កំណើនផ្ទាល់ខ្លួន និងឧត្តមភាពវិជ្ជាជីវៈ។
