โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นขั้นสูงสุด | 3+ ตัวอย่างที่ใช้งานได้จริง ข้อดีและข้อเสีย

ตั้งแต่สมัยโบราณ อารยธรรมของมนุษย์ได้จัดตัวเองเป็นระบบลำดับชั้นของอำนาจและอำนาจ โดยอำนาจที่กษัตริย์ ขุนนาง และนักบวชครอบครอง นี่เป็นการวางรากฐานของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นในยุคปัจจุบัน

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงทุกวันนี้ และลำดับชั้นยังคงยึดมั่นในวิธีการทำงานและการจัดระเบียบของเรา ตั้งแต่รัฐบาลไปจนถึงโรงเรียนไปจนถึงองค์กรสมัยใหม่ การจัดการหลายสายก่อให้เกิดปิรามิดแห่งศักดิ์ศรีและสถานะ โดยมีอิทธิพลรวมอยู่ที่ศูนย์กลางของการจัดการ คำถามก็คือ ในยุคนี้และในทศวรรษหน้า โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นยังคงเป็นแบบอย่างที่เหมาะสมหรือไม่? หรือเราควรก้าวไปข้างหน้าด้วยกระบวนทัศน์หลังลำดับชั้น?

บทความนี้จะกล่าวถึงยอดเขาและหุบเขาของ โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น การออกแบบ – เจาะลึกถึงต้นกำเนิดและคุณลักษณะ ข้อดีและข้อเสีย ตัวอย่าง และกลยุทธ์เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการกำกับดูแลจากส่วนกลางกับการเสริมอำนาจในท้องถิ่น แม้ว่าลำดับชั้นอาจฝังลึกอยู่ในสัญชาตญาณทางสังคมของมนุษย์ แต่การปรับโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการผสมผสานระหว่างความเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นและความเป็นอิสระที่ยืดหยุ่นภายในการจัดการองค์กรแบบลำดับชั้น

สารบัญ:

• โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?
• ข้อดีข้อเสียของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น
• ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น
  • อเมซอน
  • ไนกี้
  • อุตสาหกรรมโรงแรม
• ทางเลือกแทนลำดับชั้น - แนวทางแบบเฮเทอราธิปไตยและโฮลาคราติค
• การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างองค์กรและวัฒนธรรมแบบลำดับชั้น
• ข้อคิด
• คำถามที่พบบ่อย

โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?

ส่วนนี้มีลักษณะเด่นของระบบการจัดการแบบลำดับชั้น โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นประกอบด้วยระดับการจัดการและอำนาจหน้าที่ตามลำดับชั้น ลักษณะต่างๆ ได้รับการอธิบายไว้อย่างครบถ้วนด้านล่าง:

• แบ่งชั้นตามอำนาจที่กำหนด: ตัวอย่างเช่น บริษัททั่วไปอาจมีพนักงานระดับล่าง ตามด้วยหัวหน้างาน/หัวหน้าทีม ตามด้วยหัวหน้าแผนก ผู้อำนวยการ รองประธาน และ CEO ที่ด้านบน ผู้จัดการแต่ละระดับมีอำนาจมากขึ้นในการกำหนดนโยบาย การตัดสินใจ และกำกับดูแลการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
• สายการรายงานที่แม่นยำ: พนักงานระดับล่างมีหน้าที่รับผิดชอบในการรายงานไปยังระดับที่สูงกว่าที่อยู่นอกเหนือจากพวกเขาในรูปแบบปิรามิด สายการบังคับบัญชาและขอบเขตการควบคุมมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน สิ่งนี้ทำให้เกิดความรับผิดชอบและการกำกับดูแลโดยตรง
• กระแสคำสั่งจากบนลงล่าง: กลยุทธ์และคำสั่งมาจากผู้นำผู้บริหารที่จุดสูงสุดของลำดับชั้นและไหลลงสู่ระดับต่อเนื่องด้านล่าง สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการจัดตำแหน่งตามเป้าหมายร่วมกัน
• ช่องทางการสื่อสารแนวตั้ง: โดยทั่วไปข้อมูลจะเลื่อนขึ้นและลงในระดับต่างๆ ในลำดับชั้น โดยมีการครอสโอเวอร์ที่จำกัดระหว่างแผนกที่แยกจากกัน ปิระมิดขององค์กรอาจสร้างอุปสรรคต่อการสื่อสารในแนวนอน

เคล็ดลับที่ดีที่สุดจาก AhaSlides

• การจัดการการท่องเที่ยวและการบริการ | คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อค้นหาเส้นทางอาชีพที่น่าตื่นเต้นในปี 2023
• ทีมงานจัดการตนเอง | คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นปี 2023 เพื่อการใช้งานอย่างมีประสิทธิผล
• เทมเพลตการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในปี 2023 | ดาวน์โหลดฟรี

ข้อดีข้อเสียของ โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น

ทางขวา โครงสร้างองค์กร ช่วยให้มั่นใจในสุขภาพและประสิทธิภาพของ “สิ่งมีชีวิต” ขององค์กรในขณะที่พวกมันเติบโตและปรับให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของโครงสร้างลำดับชั้น

ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น

ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นเป็นเรื่องปกติในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่หรือเครือบริษัทข้ามชาติ เมื่อพูดถึงการจัดการพนักงาน สายผลิตภัณฑ์ และตลาดหลายล้านคน

1/ อเมซอน

Amazon มีโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นเป็นส่วนใหญ่ เห็นได้ชัดว่าไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าบริษัทในการจัดการพนักงานจำนวนหลากหลายและขยายการเข้าถึงตลาดอย่างรวดเร็วไปกว่าการออกแบบองค์กรประเภทนี้ โครงสร้างองค์กรแบบเรียบไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไปเพื่อรองรับความซับซ้อนและขนาดของการดำเนินงานของบริษัท Amazon มีพนักงานมากกว่าล้านคนและการดำเนินงานในพื้นที่ธุรกิจต่างๆ ทั่วหลายภูมิภาค และการใช้โครงสร้างแบบลำดับชั้นสามารถอำนวยความสะดวกในการควบคุมจากบนลงล่างที่ครอบคลุมสำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

2 ไนกี้

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Nike ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นและโครงสร้างการแบ่งส่วน ประกอบด้วยองค์ประกอบ XNUMX ประการ ได้แก่ สำนักงานใหญ่ระดับสากล สำนักงานใหญ่ระดับภูมิภาค และบริษัทในเครือ ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อรักษาแนวทางสากลในการจัดการธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็รับประกันการควบคุมระดับภูมิภาค แม้ว่าพนักงานต้องเผชิญกับสายงานและความรับผิดชอบที่หลากหลาย แต่พวกเขาก็ตระหนักดีถึงสิ่งที่หัวหน้างานคาดหวังจากพวกเขา การตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทจะถูกนำมาจากสำนักงานใหญ่ ตั้งแต่การวิจัยตลาดไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และส่งต่อไปยังสำนักงานใหญ่ระดับภูมิภาคและบริษัทในเครือเพื่อดูแลตลาด

3. อุตสาหกรรมโรงแรม

อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นตัวอย่างทั่วไปของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้น โดยไม่คำนึงถึงขนาด ด้วยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แต่ละแผนกจึงถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนด้วยรายการความรับผิดชอบและบทบาทที่ตรงไปตรงมา เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น และมีฝ่ายจัดการหลายสายพร้อมเสมอที่จะช่วยดำเนินการและจัดการกับปัญหาใดๆ หากจำเป็น เป็นเพราะการมีหัวหน้างานและผู้จัดการภายในแผนกมากขึ้นจะเป็นประโยชน์เมื่อแผนกมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดการและลดการพึ่งพาผู้จัดการแต่ละคน 

ทางเลือกแทนลำดับชั้น - แนวทางแบบเฮเทอราธิปไตยและโฮลาคราติค

ความหงุดหงิดกับข้อเสียแบบลำดับชั้นทำให้บางองค์กรต้องสำรวจโครงสร้างทางเลือก ต่อไปนี้เป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการพิจารณา:

• Flatarchy – มีชั้นการจัดการระดับกลางน้อยที่สุดหรือไม่มีเลยเพื่อให้เกิดความยืดหยุ่นและเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงาน อาจเสี่ยงต่อความสับสนจากบทบาทที่ไม่ได้กำหนดไว้
• กระจายอำนาจ – อิสระในการตัดสินใจมอบให้กับกลุ่มท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค แทนที่จะเป็นผู้นำระดับสูง ส่งเสริมการตอบสนองแต่ต้องอาศัยความไว้วางใจ
• Heterarchy – อำนาจที่กระจายไปทั่วกลุ่มที่ยืดหยุ่นและทับซ้อนกัน การเชื่อมต่อด้านข้างที่ปรับเปลี่ยนได้เหนือการเชื่อมต่อแนวตั้งแบบแข็ง
• Holacracy – ทีมที่ปกครองตนเองซึ่งสามารถตอบสนองได้อย่างยืดหยุ่นและรอคำสั่งจากบนลงล่าง อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบสามารถกระจายออกไปได้

การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างองค์กรและวัฒนธรรมแบบลำดับชั้น

ไม่ใช่ทุกบริษัทจะเหมาะกับโครงสร้างประเภทนี้ แม้ว่าการกำจัดลำดับชั้นทั้งหมดจะเป็นเรื่องยาก แต่องค์กรต่างๆ ก็สามารถดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโมเดลได้:

• คลายระบบราชการ – ลดขั้นตอนการอนุมัติที่ซ้ำซ้อนและนโยบายที่เป็นทางการมากเกินไป ส่งเสริมให้ผู้คนตีความกฎเกณฑ์ได้อย่างยืดหยุ่น
• ขยายขอบเขตการควบคุม - ลดการจัดการแบบเลเยอร์ในขณะที่ขยายการควบคุมดูแลแนวหน้าเพื่อความเป็นอิสระและการกำกับดูแลที่สมดุล
• กระจายอำนาจการตัดสินใจบางอย่าง – อนุญาตให้ละติจูดสำหรับการตัดสินใจระดับท้องถิ่นหรือระดับทีมเพื่อให้เกิดความคล่องตัวและความคิดริเริ่ม
• การสื่อสารแนวตั้งแบบเปิด – ส่งเสริมให้อินพุตไหลไปตามลำดับชั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของผู้นำลดหลั่นลงอย่างชัดเจน
• สร้างการเชื่อมต่อด้านข้าง – อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน การถ่ายโอนความรู้ และการสร้างเครือข่ายข้ามไซโล
• ลดระดับลงเมื่อเป็นไปได้ – กำจัดลำดับชั้นที่ไม่จำเป็นซึ่งเป็นอุปสรรค แทนที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตและนวัตกรรม 

ข้อคิด

โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นมีประสิทธิภาพอย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าความสมดุลระหว่างการควบคุมและความยืดหยุ่นก็มีความสำคัญเช่นกัน หากไม่มีการดำเนินการอย่างรอบคอบ ลำดับชั้นอาจล้มเหลวในการรักษาความชัดเจน ความเชี่ยวชาญ และการประสานงานระหว่างแผนกและบทบาททั้งหมด ในขณะที่เพิ่มความเข้มงวด การแบ่งแยกไซโล และแนวโน้มเผด็จการ

💡 เพื่อส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับพนักงานบ่อยๆ แบบสำรวจพนักงานแบบ 360 องศา และ กิจกรรมสร้างทีม ควรจะดำเนินการ AhaSlides เสนอข้อตกลงที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเชื่อมโยงพนักงานระดับล่างกับผู้จัดการทุกสายงาน และรับประกันการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจในระดับสูงผ่านเครื่องมือการนำเสนอแบบโต้ตอบ เช็คเอาท์ Ahaสไลด์ เพื่อรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมสำหรับกิจกรรมของบริษัทครั้งต่อไปของคุณทันที

คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรหรือไม่? เรามีคำตอบที่ดีที่สุดของคุณ

ตัวอย่างของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?

โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นมีตัวอย่างจากแผนผังองค์กรของบริษัทแบบดั้งเดิมที่มีการจัดการหลายระดับ ตัวอย่างเช่น โครงสร้างปิรามิดขององค์กรเริ่มต้นด้วย CEO ที่ด้านบน ตามด้วยผู้บริหารกลุ่ม C คนอื่นๆ ผู้นำแผนก ผู้จัดการแผนก และสุดท้ายเป็นพนักงานแนวหน้าที่อยู่ที่ฐาน

โครงสร้างองค์กรหลัก 4 ประเภทมีอะไรบ้าง?

โครงสร้างองค์กรหลัก 4 ประเภทคือ:

1. โครงสร้างแบบลำดับชั้น: อำนาจหน้าที่ไหลในแนวตั้ง/จากบนลงล่างพร้อมสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจน

2. โครงสร้างแบบเรียบ: มีระดับการจัดการระหว่างผู้บริหารและพนักงานแนวหน้าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

3. โครงสร้างเมทริกซ์: สายการรายงานแบบคู่ที่มีอำนาจร่วมกันและทีมงานข้ามสายงาน

4. โครงสร้างเครือข่าย: กลุ่มทีมที่เทียบเท่ากันแบบหลวมๆ แทนที่จะเป็นลำดับชั้นของผู้จัดการ

ลำดับชั้น 4 ระดับที่พบในโครงสร้างองค์กรสูงมีอะไรบ้าง

4 ระดับที่มักพบในโครงสร้างองค์กรที่มีลำดับชั้นสูงคือ:

1.ระดับผู้บริหาร

2. ระดับผู้บริหาร

3. ระดับปฏิบัติการ

4. ระดับแนวหน้า

เหตุใดโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นจึงมีความสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ

A. โครงสร้างลำดับชั้นจัดให้มีการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ การกำหนดมาตรฐาน ประสิทธิภาพผ่านการแบ่งงาน และบทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน สายการบังคับบัญชาช่วยให้เกิดการประสานงานและความรับผิดชอบ

ข้อดีและข้อเสียหลักของโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นคืออะไร?

ข้อดีได้แก่ ประสิทธิภาพ ความเชี่ยวชาญ การควบคุม และความสามารถในการคาดการณ์ได้ ข้อเสียได้แก่ ความแข็งแกร่ง ความคล่องตัวที่จำกัด การสื่อสารข้ามไซโลที่ไม่ดี และการปลดอำนาจของพนักงาน

องค์กรที่มีลำดับชั้นถูกกำหนดไว้ได้ดีที่สุดว่าคืออะไร?

องค์กรแบบมีลำดับชั้นถูกกำหนดได้ดีที่สุดว่าเป็นองค์กรที่มีโครงสร้างอำนาจแบบปิรามิด โดยมีอำนาจและความรับผิดชอบเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมุ่งความสนใจไปที่ระดับผู้นำระดับสูง การควบคุมและกำกับดูแลการไหลจากบนลงล่าง

Ref: ใช้งานได้จริง | ฟอร์บ | จริง