តើ Six Sigma ជាអ្វី? មគ្គុទ្ទេសក៍ចុងក្រោយសម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងនៅឆ្នាំ 2024

តើអ្នកកំពុងស្វែងរកវិធីសាស្រ្តដើម្បីកែលម្អគុណភាព ប្រសិទ្ធភាព និងប្រាក់ចំណេញនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នកមែនទេ? បើបាទ/ចាស អ្នកគួរតែរៀនថា Six Sigma ជាអ្វី!

ដូច្នេះ, តើអ្វីទៅជា Six Sigma? ហើយ​តើ​វា​ជួយ​អាជីវកម្ម​ទូទាំង​ពិភពលោក​ឱ្យ​សម្រេច​បាន​គោលដៅ​របស់​ពួកគេ​ដោយ​របៀបណា? មិនថាអ្នកជាម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច ឬអ្នកគ្រប់គ្រងសាជីវកម្មធំនោះទេ Six Sigma អាចជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងលុបបំបាត់កំហុសក្នុងដំណើរការរបស់អ្នក កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ 

តោះចូលទៅក្នុងពិភពលោក ហើយតើ Six Sigma ជាអ្វី?

​មាតិកា

• តើ Six Sigma ជាអ្វី?
• តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍នៃ Six Sigma?
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្ត Six Sigma?
• តើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព Six Sigma អាចត្រូវបានកែលម្អដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្មដែរឬទេ? 
• ការយកសំខាន់ៗ

គន្លឹះការងារច្រើនទៀតជាមួយ AhaSlides

• មុខងារនៃការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស
• ឧទាហរណ៍នៃអត្ថប្រយោជន៍
• ការគណនាការឈប់សម្រាកប្រចាំឆ្នាំ

តើ Six Sigma ជាអ្វី?

តើប្រាំមួយស៊ីជីម៉ាគឺជាអ្វី? Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្តមួយសម្រាប់ការកែលម្អគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការដោយកាត់បន្ថយការប្រែប្រួល និងពិការភាពនៅក្នុងវា។ វាប្រើការវិភាគស្ថិតិដើម្បីកំណត់ និងលុបបំបាត់កំហុស និងពិការភាពដែលអាចកើតឡើងក្នុងរង្វង់មួយ ដូច្នេះធ្វើឱ្យវាកាន់តែអាចទុកចិត្តបាន និងស្រប។

តើ Six Sigma ជាអ្វី? និយាយឱ្យសាមញ្ញជាងនេះ Six Sigma គឺដូចជាប្រព័ន្ធនៃឧបករណ៍ និងបច្ចេកទេសដែលជួយឱ្យស្ថាប័នផលិតផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានគុណភាពល្អជាងមុន ដោយកាត់បន្ថយកំហុស និងការប្រែប្រួលនៅក្នុងដំណើរការរបស់ពួកគេ។ វាមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគុណភាព 99.99966% ត្រឹមត្រូវ ដែលមានន័យថាមានតែពិការភាព 3.4 ក្នុងមួយលានឱកាសអាចទទួលយកបាន។

Six Sigma មានគោលបំណងកាត់បន្ថយការបំរែបំរួលនេះឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដែលនាំទៅដល់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព ការសន្សំការចំណាយ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍នៃ Six Sigma?

Six Sigma ផ្តោតលើការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ហើយវាមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដែលអាចជួយឱ្យអង្គការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។

1/ បង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

Six Sigma ផ្តោតលើការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន ដើម្បីឱ្យផលិតផល ឬសេវាកម្មបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ 

នេះជួយអាជីវកម្មក្នុងការរក្សាអតិថិជន និងកាត់បន្ថយអត្រាការប្រាក់ ដែលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ តាមរយៈការធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត អាជីវកម្មអាចបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។

២/ កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ

ដោយកាត់បន្ថយកំហុសឆ្គង និងកាត់បន្ថយការប្រែប្រួលនៃដំណើរការ Six Sigma ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព និងផលិតភាព ដែលនាំទៅដល់ការសន្សំថ្លៃដើម និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ វាជួយលុបបំបាត់កាកសំណល់ក្នុងដំណាក់កាលផលិតកម្លាំងពលកម្ម ឬគ្មានប្រសិទ្ធភាព រួមទាំងវត្ថុធាតុដើម និងពេលវេលា ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការកាត់បន្ថយការចំណាយយ៉ាងច្រើន។ 

លើសពីនេះទៀត វាជួយដល់អាជីវកម្មក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងលុបបំបាត់សកម្មភាពដែលមិនមានតម្លៃបន្ថែម កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។

៣/ លើកកំពស់វប្បធម៌សាជីវកម្ម

បណ្តាញទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពរវាងអាជីវកម្ម និងនិយោជិត គឺជាដំណើរការការងារដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។

កត្តាមនុស្សមានសារៈសំខាន់ដូចបច្ចេកទេសនៅក្នុងប្រព័ន្ធវិធីសាស្រ្ត Six Sigma ។ តាមរយៈការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយបញ្ហា អាជីវកម្មអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ និងបង្កើនការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក និងការពេញចិត្តការងារ។

៤/ លើកកំពស់គុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង

អង្គការដែលអនុវត្ត Six Sigma ជារឿយៗមានការប្រកួតប្រជែងជាងអ្នកដែលមិនមាន។ 

ដោយសារតែ Six Sigma ជួយពួកគេក្នុងការផលិតផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានគុណភាពល្អជាងមុនក្នុងតម្លៃទាប ដែលអាចជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏សំខាន់នៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ 

អាជីវកម្មអាចកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេដោយកាត់បន្ថយពិការភាព និងកំហុសក្នុងដំណើរការរបស់ពួកគេ បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់។

5/ ការសម្រេចចិត្តលើទិន្នន័យ

តើ Six Sigma ជាអ្វី? Six Sigma ពឹងផ្អែកលើការវិភាគស្ថិតិ និងទិន្នន័យដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន។ ដោយប្រើការសម្រេចចិត្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ អាជីវកម្មអាចកំណត់មូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហា និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានដែលនាំទៅរកលទ្ធផលប្រសើរជាងមុន។ 

នេះជួយឱ្យស្ថាប័នធ្វើការកែលម្អដោយផ្អែកលើការពិតជាជាងការសន្មត់ ដែលនាំឱ្យដំណើរការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាព។

6/ ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់

Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់ដែលជំរុញវប្បធម៌នៃការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ និងការច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ។ 

ដោយបន្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវដំណើរការ ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ អាជីវកម្មអាចនៅខាងមុខខ្សែកោង និងរក្សាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេតាមពេលវេលា។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្ត Six Sigma?

នៅទីនេះគឺ DMAIC ជំហានអំពីរបៀបអនុវត្ត Six Sigma៖

1/ កំណត់បញ្ហា

ជំហានដំបូងនៅក្នុង Six Sigma គឺដើម្បីកំណត់បញ្ហាដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមដោះស្រាយ។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការកំណត់ជាក់លាក់ និងច្បាស់លាស់អំពីវា។ អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ផ្សេងៗដូចជា ផែនទីដំណើរការ គំនូសតាងលំហូរ និងការបំផុសគំនិតដើម្បីកំណត់បញ្ហា។

2/ វាស់វែងដំណើរការ

ជំហានបន្ទាប់គឺការវាស់ស្ទង់ដំណើរការបច្ចុប្បន្ន។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលទិន្នន័យលើដំណើរការ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណម៉ែត្រដែលត្រូវការតាមដាន។ 

ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងព្យាយាមកែលម្អដំណើរការផលិត អ្នកអាចវាស់វែងពេលវេលាវដ្ត អត្រាពិការភាព និងសមត្ថភាពដំណើរការ។ ទិន្នន័យដែលប្រមូលបាននឹងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកដែលត្រូវការការកែលម្អ។

៣/ វិភាគទិន្នន័យ

នៅពេលដែលអ្នកបានប្រមូលទិន្នន័យហើយ ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវវិភាគវា។ អ្នក​អាច​ប្រើ​ឧបករណ៍​ស្ថិតិ និង​បច្ចេកទេស​ដើម្បី​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​គំរូ និន្នាការ និង​ផ្នែក​ខាងក្រៅ។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុនៃបញ្ហា និងកំណត់នូវអ្វីដែលចាំបាច់ត្រូវធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីកែលម្អដំណើរការ។

៤/ កែលម្អដំណើរការ

បន្ទាប់ពីការវិភាគទិន្នន័យ ជំហានបន្ទាប់គឺអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីកែលម្អដំណើរការ។ នេះអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការកែលម្អលំហូរដំណើរការ ការកែតម្រូវប៉ារ៉ាម៉ែត្រ ឬការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា ឬឧបករណ៍ថ្មី។ 

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការសាកល្បងការផ្លាស់ប្តូរលើមាត្រដ្ឋានតូចមួយ មុនពេលអនុវត្តពួកវាលើខ្នាតធំ។

៥/ គ្រប់គ្រងដំណើរការ

ជំហានចុងក្រោយនៅក្នុង Six Sigma គឺដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការត្រួតពិនិត្យដំណើរការ ដើម្បីធានាថាការកែលម្អកំពុងដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ 

អ្នកអាចប្រើតារាងត្រួតពិនិត្យដើម្បីតាមដានដំណើរការ និងកំណត់បញ្ហាដែលអាចកើតមានណាមួយ។ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការចងក្រងឯកសារនៃការផ្លាស់ប្តូរដែលបានធ្វើ និងបង្កើតនីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ ដើម្បីធានាថាដំណើរការមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា។

តើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព Six Sigma អាចត្រូវបានកែលម្អដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្មដែរឬទេ? 

អង្គការដែលទទួលយក Six Sigma ជាមួយនឹងឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន។ 

ឧបករណ៍អន្តរកម្មអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមសហការគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដោយការចែករំលែកទិន្នន័យ ការយល់ដឹង និងការវិភាគតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ពួកគេអាចផ្តល់នូវវេទិកាសម្រាប់ការពិភាក្សា និងការបំផុសគំនិត។ មនុស្សគ្រប់រូបនៅលើទំព័រដូចគ្នាធ្វើវា ងាយស្រួលកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហា សម្រួលដំណើរការ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលំហូរការងារ។

ជាងនេះទៅទៀត ឧបករណ៍អន្តរកម្មផ្តល់នូវមធ្យោបាយដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមមើលឃើញទិន្នន័យ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូដែលប្រហែលជាមិនត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញជាមួយនឹងវិធីសាស្ត្រវិភាគទិន្នន័យបែបប្រពៃណី។ នេះអាចនាំទៅរកដំណោះស្រាយគោលដៅ និងជាក់ស្តែងបន្ថែមទៀត ដើម្បីដំណើរការបញ្ហា។

ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព Six Sigma ដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្ម ក្រុមគួរតែអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ។

1. កំណត់បញ្ហា៖ កំណត់ដំណើរការ ឬតំបន់ដែលត្រូវការការកែលម្អ និងកំណត់សេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ហា។ (បន្ទាប់មកក្រុមគួរតែជ្រើសរើសឧបករណ៍អន្តរកម្មដែលស្របតាមគោលដៅរបស់ពួកគេ និងមានលក្ខណៈពិសេសចាំបាច់សម្រាប់ការវិភាគទិន្នន័យ និងការសហការគ្នា)
2. ប្រមូលទិន្នន័យ៖ ប្រមូលទិន្នន័យដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហា រួមទាំងដំណើរការបញ្ចូល និងលទ្ធផល និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។ ឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចជួយអ្នកក្នុងការប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
3. វិភាគទិន្នន័យ៖ ប្រើឧបករណ៍វិភាគស្ថិតិដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងមូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហា។ ឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការមើលឃើញ និងយល់ទិន្នន័យ។
4. អភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយ៖ បំផុសគំនិតដំណោះស្រាយដែលមានសក្តានុពលចំពោះបញ្ហា ហើយជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដោយប្រើការធ្វើសេចក្តីសម្រេចដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ។
5. អនុវត្តដំណោះស្រាយ៖ សាកល្បង និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដែលបានជ្រើសរើស ហើយតាមដានដំណើរការដោយប្រើឧបករណ៍អន្តរកម្ម។
6. ត្រួតពិនិត្យ និងតាមដាន៖ រៀបចំប្រព័ន្ធដើម្បីត្រួតពិនិត្យដំណើរការ និងធានាថាបញ្ហាមិនកើតឡើងម្តងទៀតទេ។ ឧបករណ៍អន្តរកម្មអាចជួយអ្នកតាមដានការអនុវត្ត និងធ្វើការកែតម្រូវប្រសិនបើចាំបាច់។

តាមរយៈការប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់ឧបករណ៍អន្តរកម្ម អាជីវកម្មអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ Six Sigma របស់ពួកគេ និងសម្រេចបានលទ្ធផលប្រសើរជាងមុន។

អេអេសស្លេស គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃដែលអាជីវកម្មអាចរុករកបាន ដោយផ្តល់នូវសមត្ថភាពប្រមូលទិន្នន័យតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ការស្ទង់មតិផ្សាយបន្តផ្ទាល់, សំណួរនិងចម្លើយ។, និងកម្រងសំណួរ។ វេទិកានេះក៏ផ្តល់នូវបទបង្ហាញអន្តរកម្មជាមួយនឹងគំរូដែលបានរចនាជាមុន និងគំនូសតាងអន្តរកម្ម និងក្រាហ្វសម្រាប់ការមើលឃើញទិន្នន័យ សម្របសម្រួលការកំណត់និន្នាការ និងការទទួលស្គាល់គំរូ។ AhaSlides អនុញ្ញាតឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក្រុមកាន់តែប្រសើរឡើង និងការសហការជាមួយ ឧបករណ៍បំផុសគំនិត or ពាក្យពពក.

ការយកសំខាន់ៗ 

តើប្រាំមួយស៊ីជីម៉ាគឺជាអ្វី? Six Sigma គឺជាវិធីសាស្រ្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យដើម្បីកែលម្អដំណើរការអាជីវកម្មដោយកាត់បន្ថយពិការភាព និងកាត់បន្ថយការប្រែប្រួល។ គោលដៅគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវកម្រិតខ្ពស់នៃគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មទាំងអស់ ដែលនាំទៅដល់ការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។

វាធ្វើតាមវិធីសាស្រ្តដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធហៅថា DMAIC ដែលតំណាងឱ្យនិយមន័យ វាស់វែង វិភាគ កែលម្អ និងការគ្រប់គ្រង។ ដំណើរការនេះជួយឱ្យអង្គការកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុនៃបញ្ហា និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដើម្បីការពារបញ្ហាស្រដៀងគ្នា។

Six Sigma អាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះដំណើរការអាជីវកម្មណាមួយ ចាប់ពីការផលិត រហូតដល់សេវាកម្មអតិថិជន រហូតដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។ វិធីសាស្រ្តអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅគ្រប់កម្រិតនៃអង្គការមួយ ពីនាយកដ្ឋានបុគ្គល រហូតដល់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ 

ហើយប្រសិនបើអាជីវកម្មចង់ពង្រឹងដំណើរការ Six Sigma របស់ពួកគេ និងទទួលបានលទ្ធផលល្អលើសគេ ពួកគេអាចត្រូវការការគាំទ្រពីឧបករណ៍អន្តរកម្ម។