ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮೊದಲ ದಿನಾಂಕದಂತೆ ಯೋಚಿಸಿ - ನೀವು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ನೀವು ಯಾರೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತೋರಿಸಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘ ಮತ್ತು ಸಂತೋಷದ ಸಂಬಂಧಕ್ಕೆ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.
ಇದು ಏನು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರವೇಶ ಎಲ್ಲಾ ಬಗ್ಗೆ.
ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಧಾವಿಸುವ ಮೊದಲು, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುವದಲ್ಲದೆ, ಅವರಿಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂದು ಹೊಡೆಯಲು ಹೆಡ್‌ಸ್ಟಾರ್ಟ್‌ಗಾಗಿ ಮೊದಲು ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಪರಿವಿಡಿ
- ಗ್ರಾಹಕ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು?
- ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?
- ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಅಂಶಗಳು ಯಾವುವು?
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್
- ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
- ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್
- ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಉತ್ತಮ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವಿರಾ?
ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಸಭೆಗಳಿಗೆ ಆಡಲು ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರಸಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ. ಉಚಿತವಾಗಿ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ AhaSlides!
🚀 ಉಚಿತ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ
ಗ್ರಾಹಕ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು?
ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಎನ್ನುವುದು ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ.
ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಗುರುತನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು, ನಿಮ್ಮ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು, ಅಗತ್ಯ ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು, ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪರೀಕ್ಷಾ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಲಭ್ಯವಿರುವುದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?
ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ, ಅದು ಕೇವಲ ವಸ್ತುವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಪೂರೈಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಅವರು ಸಂಪೂರ್ಣ ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.
ಮತ್ತು ಅದು ಏಕೆ? ಕೆಳಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ👇
ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕೆ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಮೃದುವಾದ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನುಭವವು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ, ಧಾರಣ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಯಶಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಲಾಭಾಂಶವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ!
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಅಂಶಗಳು ಯಾವುವು?
ಸೈನ್‌ಅಪ್‌ಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ, ಕಡಿಮೆ-ಘರ್ಷಣೆಯ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನುಭವವು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಆತಂಕಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಾಗ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕೆಳಗಿನ ನಮ್ಮ ಸಮಗ್ರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
#1. ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳ ವಿವರವಾದ ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ರಚಿಸಿ.
ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳು, ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳು, ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯವನ್ನು ಮುಂಗಡವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.
ಇದು ಏನನ್ನೂ ತಪ್ಪಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಗೊಂದಲ ಮತ್ತು ವಿಳಂಬಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಯಾವ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಯಾರು ಜವಾಬ್ದಾರರು ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ.
ಇದರೊಂದಿಗೆ ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆ ವಿಚಾರಗಳು AhaSlides
ತಂಡದ ಕೆಲಸವು ಕನಸಿನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆ ಮಾಡಿ.
#2. ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ
ಖಾತೆ ರಚನೆ, ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಫಾರ್ಮ್ ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವಂತಹ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಲೈನ್ ಮಾಡಲು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಆಟೊಮೇಷನ್ ಬಳಸಿ. ಇದು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾನವ ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಬಳಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಸೈನ್-ಅಪ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಕೇವಲ ಒಂದು ಕ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸದಸ್ಯರಾಗಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಇ-ಸಹಿ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಿ. ಇದು ಭೌತಿಕ ಸಹಿಗಳಿಗಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ.
#3. ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ಪ್ರತಿ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಹಂತವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ವಾಗತ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಯಾವಾಗ ಕಳುಹಿಸಬೇಕು, ಫೋನ್ ಕರೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವುದು, ಕಿಕ್-ಆಫ್ ಸಭೆಯನ್ನು ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದು ಇತ್ಯಾದಿಗಳಂತಹ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಗುರಿಯ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ.
ಇದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಉತ್ತಮ ವೇಗದಲ್ಲಿ ಚಲಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
#4. ಸ್ಪಷ್ಟ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು/ಸೇವೆಗಳು, ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗಳು, ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂವಹಿಸಿ.
ನಂತರ ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಅವರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮುಂಗಡವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿ.
#5. ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ, ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು, FAQ ಗಳು ಮತ್ತು ಹೇಗೆ-ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.
ಸ್ವಯಂ-ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಟ್ಯುಟೋರಿಯಲ್‌ಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಮತ್ತು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಆರಂಭಿಕ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ.
ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬೇಕೆಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಾಕ್-ಥ್ರೂ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೊದಲ ದಿನದಿಂದ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
#6. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅವರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು, ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮಾಡಿ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಅನುಭವದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ನೀವು ಗುರುತಿಸಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ.
#7. ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನೀತಿಗಳು/ವಿಧಾನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಪ್ರತಿ ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿ. ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು, ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗಳನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಸಂಪರ್ಕದ ಏಕೈಕ ಬಿಂದುವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್
ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಮಂಥನ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಹಲವು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ ನಂತರ, ಇಲ್ಲಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾದ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ👇
• ವಾಕ್‌ಮೀ - ಖಾತೆಯ ಸೆಟಪ್ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್‌ನಂತಹ ಮೊದಲ ಅನುಭವಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಪಠ್ಯ, ಚಿತ್ರಗಳು, ವೀಡಿಯೊಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಬಳಕೆಯಿಂದ ಕಲಿಯುತ್ತದೆ.
• ವಾಟ್ಫಿಕ್ಸ್ - ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಚೆಕ್‌ಲಿಸ್ಟ್‌ಗಳು, ಗ್ರಾಹಕೀಯಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳು, ಇ-ಸಹಿಗಳು, ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣದಂತಹ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. Whatfix ಘರ್ಷಣೆಯಿಲ್ಲದ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
• ಮೈಂಡ್ ಟಿಕಲ್ - ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ತಂಡಗಳೆರಡಕ್ಕೂ ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ, ಇದು ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟೇಶನ್ ಲೈಬ್ರರಿಗಳು, ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು, ಚೆಕ್‌ಲಿಸ್ಟ್‌ಗಳು, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳಂತಹ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಹ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
• ರಾಕೆಟ್ಲೇನ್ - ಸಂಪೂರ್ಣ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಗೋಚರತೆ, ಸ್ಥಿರತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಗುರಿ ಹೊಂದಿದೆ.
• ಮೊಕ್ಸೊ - ಗ್ರಾಹಕರು, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್, ಖಾತೆ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತಹ ಬಾಹ್ಯ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ.
ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಪ್ರಯಾಣಗಳು, ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಉತ್ಪಾದನೆ, ಚೆಕ್‌ಲಿಸ್ಟ್‌ಗಳು, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕಾರ್ಯಗಳು, ಇ-ಸಹಿಗಳು, ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು, ಏಕೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ರಚನೆಗಳು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಈ ರೀತಿಯ ಆಟೋಮೇಷನ್, AI ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪರಿಕರಗಳು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಎಂದಾದರೂ ಯೋಚಿಸಿದ್ದೀರಾ? ಅವರು ಹಾದುಹೋಗುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
#1. SaaS ಕಂಪನಿಗಳು:
• ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಖಾತೆಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ
• ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಲೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
• ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಅನುಮತಿಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ
• ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು, ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು ಮತ್ತು ದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
• ಉತ್ಪನ್ನ ಡೆಮೊ ನಡೆಸಿ
• ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ
• ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ
#2. ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು:
• ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರುತನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು KYC ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ
• ನಿಯಮಗಳು, ಶುಲ್ಕಗಳು, ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಖಾತೆಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
• ಖಾತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಿ
• ಲಾಗಿನ್ ರುಜುವಾತುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಭದ್ರತಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
• ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಕರೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿ
• ಇ-ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
• ವಂಚನೆ ಮತ್ತು ವೈಪರೀತ್ಯಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ
#3. ಸಲಹಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು:
• ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ
• ವ್ಯಾಪ್ತಿ, ವಿತರಣೆಗಳು, ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
• ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಹಂಚಿಕೆಗಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಿ
• ಗುರಿಗಳ ಮೇಲೆ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು ಕಿಕ್‌ಆಫ್ ಸಭೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವುದು
• ಅನುಷ್ಠಾನ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಸೈನ್‌ಆಫ್ ಪಡೆಯಿರಿ
• ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಗತಿ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
• ಭವಿಷ್ಯದ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ
#4. ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಕಂಪನಿಗಳು:
• ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಪ್ರಾಶಸ್ತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ
• ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಬೆಂಬಲ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
• ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಪರವಾನಗಿಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ
• ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
• ಸಿಸ್ಟಮ್ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ
• ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ
• ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಅಳೆಯಲು ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ
ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಮಾನದಂಡಗಳು ಉದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಸಂದರ್ಭದಿಂದ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆಯಾದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದು, ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ತತ್ವಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಂಡಳಿಯಾದ್ಯಂತ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
KYC ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು?
KYC ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಎನ್ನುವುದು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ನಿಯಂತ್ರಿತ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. KYC ಗುರುತನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳ ಅಪಾಯದ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವುದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. KYC ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ನಿಯಂತ್ರಿತ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಜಾಗತಿಕ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ-ವಿರೋಧಿ ಕಾನೂನುಗಳು ಮತ್ತು FATF, AMLD ಮತ್ತು KYC ನಿಯಮಗಳಂತಹ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
AML ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು?
AML ನಲ್ಲಿನ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ವಿರೋಧಿ ಮನಿ ಲಾಂಡರಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅನುಸರಿಸುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. AML ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಗುರಿಯು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಗುರುತುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಅವರ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗೌಪ್ಯತಾ ಕಾಯಿದೆ, FATF ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಅನ್ವಯವಾಗುವ AML ಕಾನೂನುಗಳಂತಹ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅವರ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮನಿ ಲಾಂಡರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಭಯೋತ್ಪಾದಕ ಹಣಕಾಸು ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ತಗ್ಗಿಸುವುದು.
4-ಹಂತದ ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಏನು?
4 ಹಂತಗಳು - ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸುವುದು, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಆರಂಭಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು - ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಕ್ಕೆ ಭದ್ರ ಬುನಾದಿ ಹಾಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
