2025년 최고의 직원 참여 설문조사를 만드는 방법(60개 질문 예시)

효과적인 직원 참여도 설문조사를 만드는 것은 단순히 "직장에서 행복하세요?"라고 묻고 하루를 마무리하는 것이 아닙니다. 최고의 설문조사는 팀이 어떤 부분에서 성공하고 있는지, 그리고 너무 늦기 전에 어떤 부분에서 조용히 흥미를 잃어가고 있는지 정확히 보여줍니다.

이 포괄적인 가이드에서는 실제로 변화를 주도하는 참여 설문 조사를 만드는 방법을 알아볼 수 있습니다. 범주별로 정리된 60개 이상의 검증된 질문, Gallup과 주요 HR 연구원의 전문가 프레임워크, 피드백을 실행으로 옮기는 실질적인 단계 등이 나와 있습니다.

➡ 빠른 탐색 :

직원 참여 설문 조사란 무엇인가요?

직원 참여도 조사는 직원들이 자신의 업무, 팀, 그리고 조직에 얼마나 정서적으로 헌신하는지 측정합니다. 만족도 조사(만족도를 측정하는)와 달리, 참여도 조사는 다음을 평가합니다.

• 열정 일상 업무를 위해
• 조정 회사의 사명과 함께
• 자진하여하기 한 단계 더 나아가다
• 머물고 싶은 의도 장기

Gallup이 75년 이상 50개 다양한 산업을 대상으로 실시한 광범위한 연구에 따르면, 참여하는 직원은 조직 전체에서 더 나은 성과를 냅니다.갤럽)

사업에 미치는 영향: 조직이 참여를 측정하고 개선하면 생산성이 증가하고 직원 유지력이 강화되며 고객 충성도가 향상되는 것을 볼 수 있습니다.Qualtrics). 그러나 직원 5명 중 1명만이 완전히 참여하고 있습니다.ADP), 이를 올바르게 적용하는 기업에게는 엄청난 기회가 됩니다.

대부분의 직원 참여 설문 조사가 실패하는 이유

설문조사를 만들기에 앞서, 많은 기업이 직원 참여 이니셔티브에 어려움을 겪는 이유를 알아보겠습니다.

일반적인 함정:

1. 조치 없는 설문 피로: 많은 조직이 설문 조사를 체크박스 연습으로 구현하여 피드백에 대한 의미 있는 조치를 취하지 못하고, 이로 인해 냉소주의와 향후 참여 감소가 발생합니다.링크드인)
2. 익명성 혼란: 직원들은 종종 기밀성과 익명성을 혼동합니다. 응답은 기밀로 수집될 수 있지만 리더십은 특히 소규모 팀에서 누가 무엇을 말했는지 여전히 식별할 수 있습니다.환율 스택)
3. 모든 상황에 맞는 일반적인 접근 방식: 다양한 질문과 방법론을 사용하는 기성형 설문 조사는 결과를 비교하기 어렵게 만들며 조직의 특정 과제를 해결하지 못할 수도 있습니다.링크드인)
4. 명확한 후속 계획이 없음: 조직은 피드백이 가치 있게 여겨지고 조치된다는 것을 보여줌으로써 직원의 의견을 요청할 권리를 얻어야 합니다.ADP)

직원 참여의 3가지 차원

칸의 연구 모델에 따르면 직원 참여는 세 가지 상호 연결된 차원에서 이루어집니다.

1. 신체적 참여

직원들의 태도, 즉 행동, 태도, 그리고 업무에 대한 눈에 띄는 헌신을 의미합니다. 여기에는 직장에 투입되는 신체적, 정신적 에너지가 모두 포함됩니다.

2. 인지 참여

직원들이 자신의 역할이 장기 전략에 얼마나 기여하는지 이해하고, 조직의 성공에 자신의 업무가 중요하다고 느끼는 정도입니다.

3. 정서적 참여

직원들이 조직의 일원으로서 느끼는 소속감과 연결감은 지속 가능한 참여의 기초입니다.

직원 참여의 12가지 요소(갤럽의 Q12 프레임워크)

Gallup의 과학적으로 검증된 Q12 참여 설문 조사는 더 나은 성과 결과와 관련이 있는 것으로 입증된 12개 항목으로 구성되어 있습니다.갤럽). 이러한 요소들은 계층적으로 서로 구성됩니다.

기본 요구사항:

1. 나는 직장에서 나에게 무엇이 기대되는지 알고 있습니다
2. 나는 내 작업을 올바르게 수행하는 데 필요한 재료와 장비를 갖추고 있습니다.

개인 기여:

3. 직장에서는 매일 내가 가장 잘하는 일을 할 수 있는 기회가 있습니다.
4. 지난 7일간 나는 좋은 일을 해서 인정이나 칭찬을 받았습니다.
5. 내 상사나 직장의 누군가가 나를 사람으로서 소중히 여기는 것 같습니다.
6. 직장에는 내 발전을 격려해주는 사람이 있어요

팀워크:

7. 직장에서는 내 의견이 중요한 것 같아요
8. 우리 회사의 사명이나 목적이 내 직업을 중요하게 느끼게 합니다.
9. 내 동료들(직원들)은 질 좋은 일을 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
10. 직장에 가장 친한 친구가 있어요

성장:

11. 지난 6개월 동안 직장 동료 중 한 명이 내 진행 상황에 대해 이야기해 주었습니다.
12. 지난 한 해 동안 저는 직장에서 배우고 성장할 수 있는 기회를 얻었습니다.

카테고리별 60개 이상의 직원 참여 설문 조사 질문

참여에 직접 영향을 미치는 주제별로 그룹화된 사려 깊은 구조는 직원이 성공하는 곳과 방해 요소가 있는 곳을 찾아내는 데 도움이 됩니다.도약). 다음은 주요 참여 동인별로 구성된 실전에서 검증된 질문입니다.

리더십 및 관리(10문항)

5점 척도(전혀 동의하지 않음~전적으로 동의함)를 사용하세요.

1. 내 상사는 명확한 방향과 기대치를 제공합니다.
2. 나는 고위 경영진의 의사결정에 확신을 가지고 있습니다.
3. 리더십은 회사 변화에 대해 공개적으로 소통합니다.
4. 내 매니저는 나에게 정기적으로 실행 가능한 피드백을 제공합니다.
5. 나는 직속 상사로부터 필요한 지원을 받습니다.
6. 고위 경영진은 직원의 웰빙에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.
7. 리더십의 행동은 회사의 명시된 가치와 일치합니다.
8. 나는 내 경력 성장을 옹호할 매니저를 믿는다
9. 내 상사는 내 기여를 인정하고 감사해합니다.
10. 리더십 덕분에 직원으로서 소중함을 느낄 수 있었습니다.

경력 성장 및 개발(10문항)

11. 나는 이 조직에서 발전할 수 있는 명확한 기회를 가지고 있습니다.
12. 누군가가 지난 6개월 동안 내 경력 개발에 대해 논의했습니다.
13. 나는 전문적으로 성장하는 데 필요한 교육을 받을 수 있습니다.
14. 내 역할은 내 미래에 귀중한 기술을 개발하는 데 도움이 됩니다.
15. 나는 나의 발전에 도움이 되는 의미 있는 피드백을 받습니다.
16. 직장에는 적극적으로 멘토링이나 코칭을 해주는 사람이 있습니다.
17. 나는 여기서 내 경력의 발전을 위한 명확한 길을 봅니다.
18. 회사는 내 전문적 발전에 투자합니다
19. 저는 도전적이고 성장 지향적인 프로젝트에 참여할 기회가 있습니다.
20. 내 관리자는 팀 외부에서 진행하는 일이라도 내 경력 목표를 지원합니다.

목적과 의미 (10개 질문)

21. 저는 제 작업이 회사 목표에 어떻게 기여하는지 이해합니다.
22. 회사의 사명으로 인해 내 직업이 중요하다고 느낀다
23. 내 작업은 내 개인적 가치와 일치합니다
24. 저는 이 조직에서 일하게 되어 자랑스럽습니다.
25. 저는 우리가 제공하는 제품/서비스를 믿습니다
26. 내 일상 업무는 나보다 더 큰 무언가와 연결됩니다.
27. 이 회사는 세상에 긍정적인 변화를 가져다줍니다
28. 저는 이 회사를 일하기 좋은 곳으로 추천하고 싶습니다.
29. 내가 일하는 곳을 다른 사람들에게 알리게 되어 기쁘다
30. 내 역할은 나에게 성취감을 준다

팀워크 및 협업(10문항)

31. 내 동료들은 질 좋은 작업을 하는 데 전념하고 있습니다.
32. 나는 팀원들의 지원을 믿을 수 있습니다
33. 정보는 부서 간에 공개적으로 공유됩니다.
34. 내 팀은 문제를 해결하기 위해 잘 협력합니다.
35. 나는 팀 회의에서 의견을 표현하는 데 편안함을 느낀다
36. 부서 간 협력이 강력합니다.
37. 내 팀원들은 서로를 존중합니다
38. 나는 동료들과 의미 있는 관계를 구축했습니다.
39. 우리 팀은 함께 성공을 축하합니다
40. 우리 팀에서는 갈등을 건설적으로 처리합니다.

업무 환경 및 자원(10문항)

41. 나는 내 일을 잘 수행하는 데 필요한 도구와 장비를 갖추고 있습니다.
42. 내 업무량은 관리 가능하고 현실적입니다.
43. 나는 내 작업을 수행하는 방법에 있어 유연성이 있습니다.
44. 물리적/가상 작업 환경은 생산성을 지원합니다
45. 나는 내 직무를 수행하는 데 필요한 정보에 접근할 수 있습니다.
46. 기술 시스템은 내 작업을 방해하기보다는 가능하게 해줍니다.
47. 프로세스와 절차는 의미가 있고 효율적입니다.
48. 나는 불필요한 회의에 압도되지 않는다
49. 리소스는 팀 전체에 공정하게 할당됩니다.
50. 회사는 원격/하이브리드 작업에 대한 적절한 지원을 제공합니다.

인정 및 보상(5개 질문)

51. 나는 우수한 일을 할 때 인정을 받는다
52. 내 역할과 책임에 대한 보상은 공정합니다.
53. 성과가 높은 직원에게는 적절한 보상이 제공됩니다.
54. 내 기여는 리더십에 의해 평가됩니다
55. 회사는 개인 및 팀의 업적을 모두 인정합니다.

웰빙과 일과 삶의 균형(5개 질문)

56. 나는 건강한 일과 삶의 균형을 유지할 수 있습니다
57. 회사는 직원의 웰빙을 진심으로 걱정합니다
58. 나는 내 일로 인해 지쳐버린 적이 거의 없다
59. 나는 휴식과 재충전을 위한 충분한 시간을 가지고 있습니다.
60. 내 역할의 스트레스 수준은 관리 가능합니다.

참여 지표(결과 질문)

이러한 항목은 처음에 핵심 지표로 사용됩니다.

61. 0~10점 척도로 볼 때, 이 회사를 직장으로 추천할 가능성은 얼마나 되나요?
62. 나는 2년 후에 여기서 일할 수 있을 것 같아요
63. 저는 기본 직무 요구 사항을 넘어서 기여하고자 하는 동기를 가지고 있습니다.
64. 나는 다른 회사에서 일자리를 찾는 것에 대해 거의 생각하지 않는다
65. 나는 내 일에 열정적이다

효과적인 직원 참여 설문 조사를 설계하는 방법

1. 명확한 목표 설정

질문을 만들기 전에 다음을 정의하세요.

• 어떤 문제를 해결하려고합니까?
• 그 결과를 어떻게 활용하시겠습니까?
• 행동 계획에 누가 참여해야 합니까?

목적을 이해하지 못하면 조직은 의미 있는 개선을 달성하지 못한 채 설문 조사에 리소스를 낭비할 위험이 있습니다.Qualtrics)

2. 집중력을 유지하세요

설문조사 길이 지침:

• 펄스 조사 (분기별): 10-15개 질문, 5-7분
• 연례 종합 조사: 30-50개 질문, 15-20분
• 항상 포함: 질적 통찰력을 위한 2~3개의 개방형 질문

조직에서는 연간 조사에만 의존하기보다는 분기별 또는 월별 간격으로 펄스 조사를 실시하는 경우가 점점 늘어나고 있습니다.Qualtrics)

3. 정직함을 위한 디자인

심리적 안전을 확보하세요:

• 기밀성과 익명성을 미리 명확히 하세요
• 5명 미만 팀의 경우 신원 보호를 위해 결과를 롤업합니다.
• 라이브 Q&A에서 익명으로 질문 제출 허용
• 피드백을 진심으로 환영하는 문화를 만드세요

프로 팁 : AhaSlides와 같은 타사 플랫폼을 사용하면 응답자와 리더십 사이에 추가적인 분리 계층이 형성되어 더 솔직한 응답을 장려할 수 있습니다.

4. 일관된 평가 척도를 사용하세요

권장 규모: 5점 리커트

• 강하게 동의
• 동의하지 않는다
• 중립의
• 동의
• 강력하게 동의 함

대안 : 순추천점수(eNPS)

• "0~10점 척도로 볼 때, 이 회사를 직장으로 추천할 가능성은 얼마나 되나요?"

예를 들어, +30의 eNPS는 강력해 보일 수 있지만 마지막 설문 조사에서 +45점을 받았다면 조사할 가치가 있는 문제가 있을 수 있습니다.도약)

5. 설문조사 흐름 구성하기

최적의 순서:

1. 서론(목적, 비밀유지, 예상 소요시간)
2. 인구 통계 정보(선택 사항: 역할, 부서, 재임 기간)
3. 핵심 참여 질문(주제별로 그룹화됨)
4. 개방형 질문 (최대 2-3개)
5. 감사합니다 + 다음 단계 타임라인

6. 전략적인 개방형 질문을 포함하세요

예 :

• "귀하의 경험을 개선하기 위해 우리가 시작해야 할 한 가지 일은 무엇입니까?"
• "우리가 멈춰야 할 한 가지 일은 무엇일까?"
• "우리가 계속해야 할 잘 되는 것은 무엇인가?"

결과 분석 및 조치 취하기

직원 피드백을 이해하고 이를 바탕으로 조치를 취하는 것은 성공적인 회사 문화를 육성하는 데 중요합니다.도약). 설문조사 후 조치 프레임워크는 다음과 같습니다.

1단계: 분석(1-2주차)

찾다:

• 전반적인 참여 점수 vs. 업계 벤치마크
• 카테고리 점수 (어느 차원이 가장 강하고/약한가?)
• 인구통계학적 차이 (특정 팀/임기 그룹이 상당히 다른가요?)
• 개방형 주제 (댓글에서 어떤 패턴이 나타나는가?)

벤치마크를 사용하세요: 기존 데이터베이스의 관련 산업 및 규모 범주 벤치마크와 결과를 비교하세요(양자 작업장) 자신의 입장을 이해합니다.

2단계: 결과 공유(2-3주차)

투명성은 신뢰를 구축합니다.

• 전체 조직과 집계 결과를 공유합니다.
• (표본 크기가 허용하는 경우) 관리자에게 팀 수준의 결과를 제공합니다.
• 강점과 과제를 모두 인정하세요
• 구체적인 후속 조치 일정을 준수하세요

3단계: 실행 계획 수립(3-4주차)

설문조사는 끝이 아니라 시작일 뿐입니다. 이 설문조사의 목표는 관리자와 직원 간의 대화를 시작하는 것입니다.ADP)

뼈대:

1. 2~3개의 우선순위 영역을 식별하세요 (모든 것을 고치려고 하지 마세요)
2. 기능 간 액션 팀을 구성하세요 (다양한 목소리 포함)
3. 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하세요 (예: "Q2까지 명확한 방향 점수를 3.2에서 4.0으로 증가")
4. 소유자와 타임라인 지정
5. 진행 상황을 정기적으로 전달하세요

4단계: 조치 및 측정(진행 중)

• 명확한 의사소통으로 변경 사항을 구현하세요
• 진행 상황을 추적하기 위해 분기별로 펄스 설문 조사를 실시합니다.
• 공개적으로 승리를 축하하다
• 효과적인 것에 따라 반복합니다.

직원들에게 피드백이 어떻게 구체적인 영향을 미치는지 보여줌으로써 조직은 참여를 늘리고 설문 조사 피로를 줄일 수 있습니다.ADP)

직원 참여 설문조사에 AhaSlides를 사용하는 이유는 무엇입니까?

직원들이 실제로 참여하고 싶어 하는 흥미롭고 인터랙티브한 설문조사를 만들려면 적절한 플랫폼이 필요합니다. AhaSlides가 기존 설문조사 경험을 어떻게 혁신하는지 알아보세요.

1. 실시간 참여

정적 설문 조사 도구와 달리 AhaSlides는 설문조사 대화형:

• 라이브 워드 클라우드 집단 감정을 시각화하다
• 실시간 결과 응답이 들어오면 표시됩니다.
• 익명의 Q&A 후속 질문에 대한
• 대화형 저울 숙제처럼 느껴지지 않는다

사용 사례 : 타운홀 미팅에서 참여 설문 조사를 실시하면 익명화된 결과가 실시간으로 표시되어 즉각적인 토론을 촉발할 수 있습니다.

2. 다중 응답 채널

직원이 있는 곳에서 직원을 만나보세요.

• 모바일 반응형(앱 다운로드 불필요)
• 대면 세션을 위한 QR 코드 접속
• 가상 회의 플랫폼과의 통합
• 책상 없는 근로자를 위한 데스크탑 및 키오스크 옵션

결과: 직원들이 선호하는 기기로 응답할 수 있을 때 참여율이 높아집니다.

3. 내장된 익명성 기능

설문조사에서 가장 우려되는 사항 1위는 다음과 같습니다.

• 로그인 필요 없음(링크/QR코드를 통해 접속)
• 결과 개인 정보 보호 제어
• 개별 응답을 보호하는 집계 보고
• 선택 사항인 익명의 개방형 응답

4. 액션을 위해 디자인됨

수집을 넘어 결과를 이끌어내세요:

• 데이터 내보내기 심층 분석을 위해 Excel/CSV로 변환
• 시각적 대시보드 결과를 스캔 가능하게 만드는 것
• 프레젠테이션 모드 팀 전체에서 결과를 공유하기 위해
• 변경 사항 추적 여러 차례의 설문 조사에 걸쳐

5. 빠르게 시작하기 위한 템플릿

처음부터 시작하지 마세요:

• 사전 제작 직원 참여 설문 조사 템플릿
• 사용자 정의 가능한 문제 은행
• 모범 사례 프레임워크(Gallup Q12 등)
• 산업별 수정 사항

직원 참여 설문 조사에 대한 일반적인 질문

직원 참여 설문조사를 만들 준비가 되셨나요?

효과적인 직원 참여도 설문조사를 만드는 것은 예술이자 과학입니다. 갤럽의 Q12 요소부터 주제별 질문 설계, 실행 계획 프로세스까지, 여기에 제시된 프레임워크를 따르면 참여도를 측정할 뿐만 아니라 적극적으로 개선하는 설문조사를 만들 수 있습니다.

기억하세요: 설문조사는 시작일 뿐입니다. 진짜로 중요한 것은 설문조사에 따른 대화와 행동입니다.

지금 AhaSlides로 시작하세요:

1. 템플릿 선택 - 사전 구축된 참여 설문 조사 프레임워크에서 선택
2. 맞춤형 질문 - 조직의 맥락에 맞게 20-30% 조정
3. 라이브 모드 또는 자기 주도 모드 설정 - 참가자가 즉시 답변해야 하는지 아니면 언제든지 답변할 수 있는지 구성합니다.
4. 실행 - 링크, QR 코드를 통해 공유하거나 타운홀에 삽입하세요
5. 분석하고 행동하다 - 결과 내보내기, 우선순위 식별, 실행 계획 작성

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전 세계 상위 100개 대학 중 82개 대학에 재학 중인 세계 최고 기업과 팀의 65%가 신뢰합니다. 수천 명의 HR 전문가, 트레이너, 리더와 함께 AhaSlides를 사용하여 더욱 참여적이고 생산적인 팀을 구축하세요.