보상과 승리감은 항상 직원이 더 높은 생산성을 발휘하도록 육성하는 매력적인 요소입니다. 이는 다음의 채택에 영감을 주었습니다. 직장에서의 게임화최근 몇 년.
설문 조사에 따르면 직원의 78%는 게임화가 업무를 더욱 재미있고 매력적으로 만든다고 믿고 있습니다. 게임화는 직원 참여 수준을 48% 향상시킵니다. 그리고 게임화된 업무 경험의 추세는 향후 몇 년 동안 증가할 것입니다.
이 기사는 회사가 직원들의 업무 참여와 동기를 유지하는 데 도움이 되는 직장에서의 게임화에 관한 것입니다.
직장에서의 게이미피케이션 | 이미지: 알라미
차례
더 나은 참여를 위한 팁
직장에서의 게이미피케이션이란 무엇입니까?
직장에서의 게임화는 게임이 아닌 맥락에서 게임 요소를 도입하는 것입니다. 게임화된 업무 경험은 포인트, 배지 및 업적, 리더보드 기능, 진행률 표시줄 수준, 기타 업적에 대한 보상으로 설계되는 경우가 많습니다.
회사는 직원이 작업을 완료하여 포인트를 획득하고 나중에 보상과 인센티브로 교환할 수 있도록 함으로써 게임 메커니즘을 통해 직원 간의 내부 경쟁을 유도합니다. 이는 직원들이 더 나은 업무 성과를 창출하기 위해 서로 경쟁하도록 장려하는 것을 목표로 합니다. 생산력. 게이미피케이션은 학습과 학습을 목적으로 하는 교육에도 사용됩니다. 훈련 과정 더 편안하고 즐겁습니다.
직장에서 게임화를 어떻게 활용하나요?직장에서 게임화의 장점과 단점은 무엇입니까?
직장에서 게임화를 활용하는 것은 다양한 비판을 보여줍니다. 재미있고 경쟁력 있는 근무 환경을 만드는 것은 유익하지만 결과적으로는 재앙이 될 수도 있습니다. 기업이 주목해야 할 게임화된 업무 경험의 장점과 단점은 무엇인지 알아보자.
직장에서의 게임화의 이점
다음은 직장 게임화의 몇 가지 장점과 몇 가지 예입니다.
- 직원 참여 증대: 직원들이 더 많은 보상과 인센티브를 받아 열심히 일할 동기를 부여받는 것은 당연합니다. 콜센터 아웃소싱 회사인 LiveOps는 게임화를 운영에 통합하여 상당한 개선을 달성했습니다. 게임 요소를 도입함으로써 보상 직원들에게 통화 시간을 15% 단축하고, 매출을 최소 8% 늘리고, 고객 만족도를 9% 향상시켰습니다.
- 진행 상황과 성취에 대한 즉각적인 신호 제공: 게임화된 직장에서 직원은 더 높은 순위와 배지를 획득함에 따라 지속적인 성과 업데이트를 받습니다. 직원들이 자신의 발전을 위해 지속적으로 전진하는 흥미롭고 목표 지향적인 환경입니다.
- 최고와 최악을 식별: 게임화 리더보드는 고용주가 누가 스타 직원인지, 누가 활동에 참여하지 않는지 빠르게 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동시에, 관리자가 신입 사원에게 관심을 끌 때까지 기다리지 않고 이제 다른 사람들은 스스로 문제를 파악하고 서로에게서 배울 수 있습니다. NTT 데이터와 딜로이트가 직원들이 다른 동료들과의 게임 플레이를 통해 기술을 개발할 수 있도록 노력하고 있는 것입니다.
- 새로운 유형의 자격 증명: 게임화는 직원의 기술과 성과를 인정하고 인정하는 새로운 방식을 도입할 수 있으며, 이는 기존 방식에 귀중한 추가 요소가 될 수 있습니다. 실적 통계. 예를 들어, 독일 엔터프라이즈 소프트웨어 회사인 SAP는 10년 동안 SAP 커뮤니티 네트워크(SCN)에서 최고 기여자의 순위를 매기기 위해 포인트 시스템을 사용해 왔습니다.
직장 내 게임화의 과제
게임화된 업무 경험의 단점을 살펴보겠습니다.
- 의욕이 떨어진 직원: 게임화는 직원들에게 항상 동기를 부여하는 것은 아닙니다. GamEffective의 CEO이자 창립자인 Gal Rimon은 "직원이 10,000명이고 리더보드에 실적이 우수한 직원 상위 10명만 표시된다면 평균 직원이 상위 10위 안에 들 가능성은 거의 XNUMX이며 이는 플레이어의 의욕을 떨어뜨립니다."라고 말했습니다. .
- 더 이상 공정한 게임이 아닙니다: 사람들의 직업, 승진, 급여 인상이 게임과 같은 시스템에 달려 있으면 시스템의 허점을 이용하거나 속임수를 쓰려는 유혹이 강합니다. 그리고 일부 직원은 우선 순위를 정하기 위해 기꺼이 동료를 뒤에서 찌르는 것이 가능합니다.
- 이탈 위험: 여기에 문제가 있습니다. 회사에서는 게임 같은 시스템에 투자할 수 있지만, 직원들이 얼마나 오랫동안 게임을 하다가 지루해질지는 예측할 수 없습니다. 시간이 지나면 사람들은 더 이상 게임에 참여하지 않습니다.
- 개발 비용이 많이 든다: Leapgen의 사장 겸 최고 서비스 책임자인 Mike Brennan은 "게임화는 누가 게임 디자인에 참여했는지에 따라 성공하거나 실패할 것입니다. 이는 게임이 얼마나 잘 디자인되었는지를 결정하는 가장 좋은 요인입니다."라고 말했습니다. 게임은 개발 비용뿐만 아니라 유지 관리 비용도 많이 듭니다.
직장 내 게임화의 예는 무엇입니까?
기업은 작업 환경을 어떻게 게임화합니까? 직장 게임화의 네 가지 최고의 사례를 살펴보겠습니다.
AhaSlides 퀴즈 기반 게임
간단하면서도 효과적인 퀴즈 기반 게임 AhaSlides 모든 유형의 회사에 대한 모든 주제에 맞게 조정할 수 있습니다. 게임화 요소가 있는 가상 온라인 퀴즈이며 참가자는 휴대폰을 통해 즉시 플레이할 수 있습니다. 리더보드를 통해 언제든지 현재 상태와 포인트를 확인할 수 있습니다. 그리고 새로운 질문을 업데이트하여 항상 게임을 새로 고칠 수 있습니다. 이 게임은 거의 모든 회사 교육 및 팀 빌딩 활동에서 일반적입니다.
직장에서의 게이미피케이션 사례마이 메리어트 호텔
메리어트 인터내셔널이 신입사원 모집을 위해 개발한 시뮬레이션 게임입니다. 고전적인 게임화의 모든 요소를 따르지는 않지만, 플레이어가 자신의 레스토랑을 디자인하고, 재고를 관리하고, 직원을 교육하고, 손님에게 서비스를 제공해야 하는 가상 비즈니스 게임으로 만듭니다. 플레이어는 고객 서비스를 기반으로 포인트를 얻습니다. 만족한 플레이어에게 포인트가 지급됩니다. 고객그리고 서비스 불량에 대한 공제.
딜로이트 온보딩
Deloitte는 고전을 변화시켰습니다. 온 보딩 프로세스파워포인트를 사용하여 더욱 흥미로운 게임플레이를 즐길 수 있습니다. 여기서 새로운 직원이 다른 초보자와 팀을 이루어 개인 정보 보호, 규정 준수, 윤리 및 절차에 대해 온라인으로 배울 수 있습니다. 이는 비용 효율적이며 초보자 간의 협업과 소속감을 장려합니다.
Bluewolf는 브랜드 인지도를 위해 #GoingSocial을 홍보합니다.
Bluewolf는 직원 참여와 회사의 온라인 존재감을 높이기 위해 기술을 사용하는 #GoingSocial 프로그램을 도입했습니다. 그들은 직원들이 협업하고, Klout 점수 50점 이상을 달성하고, 글을 쓰도록 격려했습니다. blog 회사 공식 게시물 blog본질적으로 이는 직원과 회사 모두에게 상호 이익이 되는 접근 방식이었습니다.
직장에서 게임화를 구현하는 방법?직장에서 게임화를 사용하는 방법은 무엇입니까?
게임화를 직장에 도입하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 간단하고 일반적인 방법은 교육, 팀 구축, 온보딩 프로세스에 게임화를 활용하는 것입니다.
강력한 게임 기반 시스템에 투자하는 대신 소규모 회사와 원격 팀은 다음과 같은 게임화 플랫폼을 사용할 수 있습니다. AhaSlides 퀴즈 기반 게임화를 통해 즐거운 훈련과 팀 빌딩 활동을 장려합니다. 솔직히 말해서, 충분히 괜찮습니다.
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(FAQ)
게임화는 직장에서 어떻게 사용되나요?
직장 내 게임화에는 포인트, 배지, 순위표, 보상과 같은 게임 요소를 직장에 통합하여 업무를 더욱 즐겁게 만들고 원하는 행동을 유도하는 것이 포함됩니다.
직장에서 게이미피케이션을 적용한 사례는 무엇인가요?
직원 성과를 추적하는 리더보드를 예로 들어 보겠습니다. 직원은 특정 목표나 작업을 달성하여 포인트나 순위를 획득하며 이러한 성과는 리더보드에 공개적으로 표시됩니다.
게임화가 직장에 왜 좋은가요?
직장에서의 게임화는 여러 가지 이점을 제공합니다. 이는 직원의 동기 부여와 참여도를 높이고 보다 건전한 내부 경쟁을 조성합니다. 또한 직원 성과에 대한 귀중한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다.
게임화가 직장 성과를 어떻게 향상시킬 수 있나요?
게임화의 경쟁적 측면은 직원이 자신과 동료보다 뛰어난 성과를 내도록 장려할 수 있는 주요 동인 중 하나입니다.
태그 : 게임 기반 학습
